Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Le goût de chlore disparaît complètement. La carafe a peu de capacité
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
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Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La bouteille est arrivée sans aucun emballage, je comprends que c'est pour ne pas produire trop de déchets mais le problème est que si elle avait reçu un coup pendant le transport, qui en aurait été responsable ? Il aurait fallu la retourner avec le désagrément que cela aurait causé à tous. Salutations.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. En cas de coup sur la bouteille ou tout produit acheté pendant le transport, le transporteur en est responsable et vous recevrez un autre produit, ne vous inquiétez pas.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
La carafe que j'ai achetée répond très bien aux événements programmés.. excellent
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Veuillez nous écrire à clients@alkanatur.com pour que nous puissions vous donner une solution.
C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je trouve un goût étrange dans l'eau
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaite du goût ou si vous avez des questions, écrivez-nous à clients@alkanatur.com pour que nous puissions vous donner une solution.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Je n'aime pas le goût de l'eau - je suppose que c'est à cause du filtre
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Nous sommes une famille de 5 et il me sera difficile de calculer quand il faut changer le filtre car chacun utilise la carafe quand il en a besoin. J'aimerais qu'il y ait un système pour enregistrer l'usure. Pour le reste, c'est super !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous estimons qu'étant 5, le filtre durera environ 2 mois et demi. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 3 sur 5
J'ai eu des complications pour effectuer le paiement à plusieurs reprises. Durée de vie courte du produit, filtres. Il faut les renouveler chaque mois et c'est un peu cher.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Lorsque vous avez un problème ou une question lors de votre commande, n'oubliez pas que vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 16h et nous vous aiderons à passer votre commande. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
Améliorer la qualité de la carafe, peut-être que le verre serait mieux.
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Merci pour votre évaluation et pour votre suggestion. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
L'eau, son goût est bon mais la carafe ne rentre pas dans toutes les portes des réfrigérateurs, je pensais que je pouvais bien la placer.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
J'ai aimé le produit en lui-même, le filtre de douche. Et l'envoi aussi car il a été gratuit et rapide.
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C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Rapidité de l'envoi, la carafe est bien et le goût de l'eau aussi. Un peu cher tant pour les filtres que pour la carafe.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
La qualité de la carafe est décevante. C'est un matériau qui peut se casser facilement avec une chute ou un coup. Certains filtres ne s'emboîtent pas bien dans la carafe et quand vous servez l'eau, ils bougent et l'eau sort de partout.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. Concernant le matériau, étant un plastique 100% sans toxiques, il ne contient pas d'endurcisseurs, qui sont souvent des produits chimiques rendant le plastique toxique. Quoi qu'il en soit, il semble être un plastique plus fragile car il est plus fin que celui d'autres carafes qui ajoutent des endurcisseurs, mais c'est un matériau résistant pour l'utilisation de ce type de produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
L'eau qui est vraiment alcaline. Le couvercle de la carafe pourrait être meilleur, là où l'on remplit d'eau, ce couvercle n'a pas une bonne étanchéité.
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C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Qualité de l'eau excellente
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
La commande est arrivée correctement, bien qu'un peu de rembourrage avec du papier journal... aurait été mieux (la petite boîte, celle du filtre, 'dansait' un peu, et le ruban qui fermait le paquet indique 'très fragile'). Je n'ai pas encore essayé les produits (carafe, filtre de douche). Le seul bémol est que j'ai changé la date de livraison (dans le lien qui était dans le message) pour le lendemain de celle que m'a communiquée la poste car je n'étais pas sûr de pouvoir être chez moi à cette tranche horaire et le livreur qui m'a appelé le jour de la livraison initiale, et par chance j'étais chez moi, m'a dit qu'il ne savait rien du changement de date.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous transmettrons vos remarques sur l'emballage à la préparation des commandes. Nous sommes également désolés pour l'inconvénient avec le transport, parfois ils mettent quelques heures à mettre à jour les PDA et les conducteurs ne reçoivent pas l'information ipso facto. Nous sommes heureux que la livraison ait été facile. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
LIVRAISON RAPIDE ET QUALITÉ DU PRODUIT
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C
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
J'ai reçu les produits dans le délai imparti. Sans retards ni histoires.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Le produit (carafe) est bon et le service de livraison est rapide.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
J'ai dû racheter une pièce qui est arrivée cassée car je ne pouvais pas le prouver.
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Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour l'incident, mais comme nous vous l'avons dit, nous n'avons pas pu prendre en charge la pièce car le produit n'a pas été acheté directement chez nous. Vous devrez faire la réclamation au commerce où vous avez effectué l'achat et qu'ils réclament auprès de leur transporteur. Cordialement.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
rapidité d'envoi et bon produit
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Non, je ne peux pas donner mon avis sur le produit car il n'est pas encore arrivé.
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Merci pour votre évaluation. Nous voyons que votre commande a été livrée. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Merci pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
J'aurais apprécié des instructions pour changer le filtre. J'ai douté s'il était défectueux car il ne sortait pas d'air en le plongeant et l'eau n'est pas sortie sombre comme d'autres fois…
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous prendrons votre suggestion en compte. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Réception superbe. Le goût de l'eau se remarque, plus propre et savoureux. Juste comme amélioration, la façon dont le jet sort de la carafe bouge beaucoup.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. Si vous avez des questions ou pensez que le filtre ne fonctionne pas correctement, vous pouvez nous contacter via WhatsApp à notre service client et nous envoyer une vidéo de comment il filtre pour voir si tout est correct. N'hésitez pas à nous faire part de toute question ou préoccupation !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
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