Avis clients de Alkanatur

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 521 avis publiés
5 4 601 83% 4 512 9% 3 123 2% 2 91 2% 1 194 4%

Résumé des avis

Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
R
Rebeca S.
Note : 1 sur 5
Le filtre ne peut pas être installé sur le robinet de la baignoire. Il devrait avoir un système qui permettrait de l'adapter lorsque le mur est très proche du bec.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Rebeca, nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation. Nous allons vous contacter pour essayer de vous aider et que vous puissiez profiter de votre filtre de douche.
J
Jordi G.
Note : 1 sur 5
Pas encore arrivé
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Jordi, nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. Nous voyons que vous avez passé la commande le 30 et qu'elle est déjà en cours de livraison aujourd'hui. Nous espérons que vous l'avez reçue et que vous en profiterez beaucoup. En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client et ils vous aideront avec ce dont vous avez besoin.
N
Nate T.
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé rapidement et s'est connecté facilement. C'est décevant que l'entreprise ait décidé de ne pas proposer la base de comptoir comme produit autonome.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
T
Teresa A.
Note : 3 sur 5
J'aimerais qu'il y ait quelque chose dans la carafe qui vous avertisse quand il est temps de changer le filtre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Víctor S.
Note : 4 sur 5
Bonne attention et livraison rapide
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Montserrat M.
Note : 4 sur 5
La carafe est très bien, bien qu'il reste beaucoup de résidu au fond, et pour la remplir, il faut maintenir le couvercle levé manuellement. Ce serait très bien si le couvercle restait ouvert tout seul pendant qu'on la remplit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Francisco J.
Note : 3 sur 5
J'ai oublié de mettre un code pour une réduction. J'ai contacté par WhatsApp et la réponse est ici, ils ne se sont même pas donné la peine. Quand il y a la volonté de résoudre quelque chose, on peut le faire. Tout dans cette vie a une solution s'il y a une disposition bien sûr. La carafe est très jolie
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande. Nos systèmes sont automatisés, il est donc important de saisir le code avant de finaliser l'achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María J.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout contente. J'ai passé une commande, elle a été doublée. On m'a facturé deux fois et cela fait plus d'une semaine que j'attends une réponse via PayPal.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María José. Merci beaucoup pour votre avis. Nous avons examiné votre cas et avons remarqué que deux commandes ont été passées, ce qui a entraîné le prélèvement des deux. Cependant, nous vous contacterons aujourd'hui même pour trouver la meilleure solution.
L
Lola H.
Note : 4 sur 5
Bien mais après avoir suivi toutes les étapes pour préparer la carafe. Deux jours après, il restait des résidus gris au fond du verre. Ensuite, cela ne s'est plus reproduit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luis D.
Note : 3 sur 5
La carafe avec peu de lavages de rayures, devient opaque et l'aspect semble sale.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour votre incident. Pour vous apporter une solution, veuillez contacter le Service Client par mail à clients@alkanatur.com en indiquant la référence de la commande ainsi que les photos du produit endommagé. Merci !
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
Le produit et le service sont bons, il est arrivé rapidement et en bon état. Je commence à l'utiliser, très peu de temps pour évaluer les résultats
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María R.
Note : 3 sur 5
J'améliorerais la carafe. Il est nécessaire de la faire en verre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour la suggestion.. Nous espérons que tu apprécieras également beaucoup le produit.
C
Cristina R.
Note : 1 sur 5
Les bouteilles en plastique à 7 euros chacune sont de catégorie 1, comme celle que j'achète au supermarché qui est censée ne pas être remplie.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour ! Nous sommes désolés pour votre évaluation. La numérotation des plastiques est un sujet complexe. Le numéro 1 est une classification. Le problème n'est pas le matériau, mais les additifs qui sont ajoutés à ce plastique, ce qui dépend de chaque bouteille, chaque marque... Cette catégorie est presque toujours utilisée pour signaler les bouteilles en plastique, donc la nôtre entre ici, mais toutes les marques ne travaillent pas avec des matériaux sans BPA ou d'autres toxiques. Notre bouteille Alkanatur est sans BPA et est effectivement exempte de ces toxiques. Vous avez le certificat de l'absence de BPA, d'esbo et de phtalates : https://alkanatur.com/certificados/ (c'est le 3ème).
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
J'ai reçu l'envoi rapidement et j'utilise la carafe Alkanatur Drops depuis plus de 2 semaines. Elle fonctionne comme décrit : l'eau n'a pas de goût, mais les particules noires du filtre continuent de tomber dans l'eau, donc le fond de la carafe a toujours entre 20 et 30 particules noires.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100 % naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous n'altérons pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer davantage de particules de charbon, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins, mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires comme nous l'avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Facile à installer
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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