Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Le processus d'achat est un véritable désastre, car l'envoi se fait par la Poste. Cette entreprise ne livre jamais les colis, du moins dans ma région. Elle vous fait un appel-coupé pour justifier qu'ils sont passés, ce qui est complètement faux car j'étais chez moi à attendre, ce qui fait qu'un envoi de 24/48 heures prend 1 semaine. S'ils continuent à travailler exclusivement avec la Poste, leur image de marque sera affectée. J'ai totalement perdu l'illusion pour la jarre. Si ce n'est pas un produit absolument exceptionnel, je le renverrai.
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Réponse de Alkanatur
Cher Miguel,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec l'envoi de votre commande. Nous apprécions votre avis et vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
MANUEL J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
C'est une excellente option. Confortable et sûre.
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Réponse de Alkanatur
Cher Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience confortable et sécurisée avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
AMAIA A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Je suis très contente de mon achat
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Réponse de Alkanatur
Chère Amaia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que vous êtes si satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Marta J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les produits que j'ai achetés chez Alkanatur sont excellents, ce qui ne va pas c'est le service de livraison de Correos Express qui ne te remet pas le colis en main propre et ne te dit pas où il le laisse, je l'ai trouvé mais très déçue par le service de Correos Express, je ne m'y attendais pas
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Réponse de Alkanatur
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que les produits que vous avez achetés chez Alkanatur vous plaisent. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison et espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus satisfaisante. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
IRATXE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Très efficace et le goût neutre.
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Réponse de Alkanatur
Chère Iratxe,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos produits efficaces et avec un goût neutre qui vous plaît. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
Diana S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Jusqu'à présent, cela me semble être un très bon achat. L'eau a très bon goût, tout est génial !
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Diana,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre achat et que l'eau vous plaît beaucoup. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Enchantée
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Réponse de Alkanatur
Chère Cristina,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes ravie de votre expérience chez Alkanatur. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre confiance en nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alberto B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Le support pour résoudre les questions concernant la commande était excellent. Ils répondent rapidement et vous aident. L'envoi était également parfait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alberto,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe vous a fourni le soutien nécessaire et que vous êtes satisfait de l'envoi. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mónica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
J'adore l'eau, elle n'a pas de goût. Et sa propriété alcaline est réelle. Contrastez le pH. Merci.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Monica,
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l'eau et que vous avez remarqué ses propriétés alcalines. Nous sommes ici pour vous offrir toujours le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cheila R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Je suis satisfaite. C'est déjà le 2ème filtre que j'achète.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Cheila,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance en nous et pour avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes heureux de savoir que vous avez choisi nos filtres pour la deuxième fois et que vous êtes contente de votre achat.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Mari G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Génial
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Mari,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience géniale avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
EVA C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Tout est parfait. Envoi très rapide et la carafe fonctionne à merveille. Un 10 à tout
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la carafe et que l'envoi a été rapide. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Une eau saine et au bon goût
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Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre eau et son goût. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Je suis très contente, l'eau est très bonne, et j'ai arrêté de produire des bouteilles en plastique !! Enchantée !!!!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alba,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience si positive. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre eau et que vous avez pu contribuer à réduire l'utilisation de plastique. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Nuria C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Tout est génial ! J'aime beaucoup la jarre, rien de goût !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nuria,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre carafe et qu'elle répond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Cristina A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Rapide et parfait !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Cristina,
Merci pour votre évaluation.
Équipe Alkanatur
E
Elena G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Sans aucun doute un changement que tout le monde devrait faire, Non aux bouteilles en plastique ! prendre soin du monde et de nous n'a pas de prix. L'envoi des carafes a été parfait et leur utilisation, ainsi que le remplacement des filtres, est simple (instructions faciles à comprendre). Merci de faire de notre maison un endroit plus responsable et moins toxique.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elena,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience si positive. Nous sommes heureux de savoir que nos carafes et filtres contribuent à un foyer plus responsable et sain. Nous apprécions votre soutien dans la lutte contre l'utilisation du plastique.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Noa V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Je suis très satisfaite de vos produits, mais cette fois la commande a mis 15 jours à arriver. Je n'ai reçu aucun des courriels de l'entreprise de livraison et j'ai dû appeler par téléphone pour pouvoir le localiser. Malgré cela, je n'ai reçu mon numéro de suivi que deux jours avant la date limite pour aller récupérer le colis. C'est dommage qu'un produit aussi bon soit éclipsé par un service de livraison aussi mauvais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Noa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Charo M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Je suis ravie de la carafe ; le filtrage est excellent et cela m'évite le désagrément d'acheter des bouteilles d'eau tous les jours.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Charo,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes ravie de votre jarre et que vous y avez trouvé une solution pratique. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous vous remercions de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Isabel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Excellent filtrage, l'eau a bien meilleur goût, en plus des bienfaits pour la santé. La carafe en verre est très bonne, beaucoup mieux que l'ancienne en plastique que j'avais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'amélioration du goût de l'eau et les bienfaits pour la santé que notre carafe en verre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
G
Guadalupe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Guadalupe,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elsa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Tout était superbe depuis l'achat jusqu'à l'arrivée. En ce qui concerne l'eau, des changements ? Dans le goût et la dureté... rien à voir ! Je continuerai à acheter et à suggérer aussi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elsa,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante depuis l'achat jusqu'à la réception du produit et que vous avez remarqué des changements dans le goût et la dureté de l'eau. Nous sommes ici pour vous aider dans vos futurs achats et nous apprécions que vous recommandiez nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
H
Hector P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
J'utilise la carafe et ses filtres depuis 2014, quand ils n'avaient que ce produit. Toute ma famille en a déjà une. Dans la dernière commande, il y a eu un problème de produit et ils l'ont rapidement résolu. Le service client et le service après-vente sont au-dessus de nombreuses entreprises espagnoles. 100% recommandable tant l'entreprise que ses produits. Merci d'exister Hector Puche
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Hector,
Merci beaucoup pour vos mots si aimables et pour votre confiance en nous depuis 2014. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service client et que nos produits font partie de votre famille. Votre soutien nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nuria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Je suis très contente de ma carafe alkanatur et du service qu'ils fournissent. Tout est parfait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Nuria,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre carafe Alkanatur et de notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nicole W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nicole,
Nous vous remercions profondément pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Alkanatur. Votre soutien est très précieux pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
Cordialement,
Alkanatur
R
Rocío C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Excellent produit à un prix bas. Filtre très bien l'eau et le goût est très bon.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Rocío,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre produit et qu'il répond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
António Manuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Excellent.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher António Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Marina A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Je suis très contente des filtres et de la carafe Alkanatur. Elle tient ses promesses et fournit une eau de qualité. En fonction de la consommation et de l'eau de votre région, vous devez vérifier combien de temps dure le filtre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos filtres et de notre carafe. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions votre conseil sur l'entretien du filtre.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Luisa P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Je rachète des pièces de rechange, on sent vraiment leur utilisation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Luisa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir de nouveau confiance en nous pour votre achat de pièces de rechange. Nous sommes heureux de savoir que vous remarquez la différence dans son utilisation et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Leire O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je suis contente de la carafe en verre, mais je dois dire que le bec ne fonctionne pas bien et il faut faire attention en servant pour que l'eau ne déborde pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Leire,
Merci pour votre commentaire, nous prendrons en compte les suggestions pour améliorer le produit.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Teresa E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
.uy bon
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Teresa,
Merci beaucoup pour votre précieuse évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Alkanatur. Votre soutien est très important pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Rosa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Enchantée, la meilleure découverte que j'ai faite.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Rosa,
Nous vous remercions sincèrement de partager votre enthousiasme. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience si positive avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
JOSUNE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Excellente et très satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Josune,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Reyes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Très recommandé, la commande est arrivée très rapidement
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Reyes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que vous avez eu une bonne expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Ramona G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
C'est une bonne solution pour l'eau avec beaucoup de calcaire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ramona,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que notre produit a été une bonne solution pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
SUSANA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Comme je vous l'ai fait savoir, l'eau du robinet et celle de la carafe sont exactement identiques. Je n'ai pas non plus aimé le service client, ils ne répondent pas. Je ne peux donner mon avis positif qu'à une personne qui m'a répondu par téléphone. Pour toutes ces raisons, je vais retourner le produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Susana,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que vous l'espériez. Cependant, les collègues du Service Client nous informent qu'ils ont résolu les doutes que vous aviez et ont traité le retour du produit.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Excellente eau !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Raul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre eau. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Dolores A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Tout parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Dolores,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été parfaite. C'est un plaisir d'avoir des clients comme vous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Amalia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Après 9 jours d'attente, j'ai annulé la commande. Un désastre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Amalia,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à nous contacter en privé afin de vous aider à trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
H
hector M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bon service
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Héctor,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a plu. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
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