Français 
E
Note : 4 sur 5
tout est correct.
Avis traduit
Avis clients de Alkanatur
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 138 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 4 sur 5
Les bandes de pH pour analyser l'eau n'ont pas été envoyées. D'après ce que j'ai compris, ils ont envoyé l'ancien modèle qui ne les a pas... C'est la raison pour laquelle je ne donne pas les 5 étoiles.
Avis traduit
I
Note : 4 sur 5
La jarra est très bien, qu'elle soit en cristal est génial, ainsi nous évitons le plastique. Mais elle est un peu petite, il faut la remplir 2 fois pour remplir la bouteille que je remplissais auparavant avec une de la jarra verte. Mais ce n'est pas un grand problème.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup la jarre en cristal d'Alkanatur mais sa capacité ne me plaît pas tant que ça
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez la carafe en verre d'Alkanatur et nous apprécions votre commentaire sur la capacité ; nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite et découvrirez plus de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez la carafe en verre d'Alkanatur et nous apprécions votre commentaire sur la capacité ; nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite et découvrirez plus de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir dans notre magasin pour que vous découvriez plus de ce que nous proposons.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir dans notre magasin pour que vous découvriez plus de ce que nous proposons.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Note : 3 sur 5
La commande a mis beaucoup de temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nuria José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que le temps de livraison n'ait pas été celui attendu. Votre expérience est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que le temps de livraison n'ait pas été celui attendu. Votre expérience est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Note : 3 sur 5
Un peu embrouillé avec le "captcha" lors de la commande, mais finalement j'ai résolu le problème en commandant avec le mobile.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carlos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un inconvénient avec le "captcha", mais nous sommes heureux de savoir que vous avez pu le résoudre en utilisant votre mobile. Votre expérience est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un inconvénient avec le "captcha", mais nous sommes heureux de savoir que vous avez pu le résoudre en utilisant votre mobile. Votre expérience est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Note : 4 sur 5
Je ne vois qu'un inconvénient : le couvercle supérieur pour le remplir ne reste pas ouvert à moins de le tenir.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Imanol,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous prenons en compte votre observation concernant le couvercle supérieur et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous prenons en compte votre observation concernant le couvercle supérieur et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Note : 3 sur 5
Cela a pris beaucoup de temps à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Adelina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et pour avoir choisi Alkanatur. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été celui attendu, et nous espérons que, malgré cela, vous reviendrez nous visiter pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et pour avoir choisi Alkanatur. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été celui attendu, et nous espérons que, malgré cela, vous reviendrez nous visiter pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement
B
Note : 1 sur 5
L'eau ne fonctionne pas bien, la carafe fuit de tous les côtés même si j'essaie de voir si le couvercle est mal mis
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belén,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec votre carafe. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec votre carafe. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Note : 3 sur 5
Je n'aime pas le goût de l'eau. L'eau du robinet est très dure dans cette région et, bien qu'elle améliore un peu le goût, elle reste désagréable à boire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Pilar,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le goût de l'eau ne vous ait pas complètement satisfait, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour trouver la solution parfaite pour vous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le goût de l'eau ne vous ait pas complètement satisfait, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour trouver la solution parfaite pour vous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Note : 1 sur 5
Je ne peux rien faire avec la carafe dès que je mets de l'eau. Parce qu'elle déborde par le haut sans filtrer. Et elle fuit par plusieurs endroits.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lara,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre carafe. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre carafe. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Note : 4 sur 5
La jarra avec filtre fonctionne très bien et en plus l'eau a meilleur goût !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Monica,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que la carafe avec filtre répond à vos attentes et que l'eau a meilleur goût. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que la carafe avec filtre répond à vos attentes et que l'eau a meilleur goût. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Note : 4 sur 5
Les filtres de douche ont été livrés dans le délai imparti, l'emballage du produit et le produit sont arrivés en bon état. Les informations demandées et reçues d'Alkanatur concernant le suivi de la commande ont été rapides, claires et efficaces. Du côté du transporteur GLS, ils n'ont pas respecté la préférence de collecte du produit et se sont présentés à mon domicile alors que je venais juste de rentrer de voyage. Les filtres de douche, une fois installés, fonctionnent correctement, en espérant que les bénéfices de ceux-ci se vérifient progressivement avec leur utilisation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Salvador,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que la livraison et l'état des filtres pour la douche ont été satisfaisants. Nous regrettons la situation avec le transporteur, mais nous sommes ravis que le produit fonctionne correctement. Nous sommes ici pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que la livraison et l'état des filtres pour la douche ont été satisfaisants. Nous regrettons la situation avec le transporteur, mais nous sommes ravis que le produit fonctionne correctement. Nous sommes ici pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Note : 1 sur 5
Le processus d'achat est un véritable désastre, car l'envoi se fait par la Poste. Cette entreprise ne livre jamais les colis, du moins dans ma région. Elle vous fait un appel-coupé pour justifier qu'ils sont passés, ce qui est complètement faux car j'étais chez moi à attendre, ce qui fait qu'un envoi de 24/48 heures prend 1 semaine. S'ils continuent à travailler exclusivement avec la Poste, leur image de marque sera affectée. J'ai totalement perdu l'illusion pour la jarre. Si ce n'est pas un produit absolument exceptionnel, je le renverrai.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Miguel,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec l'envoi de votre commande. Nous apprécions votre avis et vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec l'envoi de votre commande. Nous apprécions votre avis et vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Note : 4 sur 5
Les produits que j'ai achetés chez Alkanatur sont excellents, ce qui ne va pas c'est le service de livraison de Correos Express qui ne te remet pas le colis en main propre et ne te dit pas où il le laisse, je l'ai trouvé mais très déçue par le service de Correos Express, je ne m'y attendais pas
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que les produits que vous avez achetés chez Alkanatur vous plaisent. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison et espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus satisfaisante. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que les produits que vous avez achetés chez Alkanatur vous plaisent. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison et espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus satisfaisante. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite de vos produits, mais cette fois la commande a mis 15 jours à arriver. Je n'ai reçu aucun des courriels de l'entreprise de livraison et j'ai dû appeler par téléphone pour pouvoir le localiser. Malgré cela, je n'ai reçu mon numéro de suivi que deux jours avant la date limite pour aller récupérer le colis. C'est dommage qu'un produit aussi bon soit éclipsé par un service de livraison aussi mauvais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Noa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Note : 1 sur 5
Comme je vous l'ai fait savoir, l'eau du robinet et celle de la carafe sont exactement identiques. Je n'ai pas non plus aimé le service client, ils ne répondent pas. Je ne peux donner mon avis positif qu'à une personne qui m'a répondu par téléphone. Pour toutes ces raisons, je vais retourner le produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Susana,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que vous l'espériez. Cependant, les collègues du Service Client nous informent qu'ils ont résolu les doutes que vous aviez et ont traité le retour du produit.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que vous l'espériez. Cependant, les collègues du Service Client nous informent qu'ils ont résolu les doutes que vous aviez et ont traité le retour du produit.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Note : 1 sur 5
Après 9 jours d'attente, j'ai annulé la commande. Un désastre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Amalia,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à nous contacter en privé afin de vous aider à trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à nous contacter en privé afin de vous aider à trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Note : 4 sur 5
Le pichet devrait être plus rapide ou facile à remplir, il est nécessaire de le remplir 2 fois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos suggestions concernant le pichet et nous travaillerons à améliorer la facilité d'utilisation à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos suggestions concernant le pichet et nous travaillerons à améliorer la facilité d'utilisation à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Note : 4 sur 5
J'ai la carafe et le filtre pour la douche. Avec la carafe, je trouve l'eau plus propre et au goût neutre, j'aime ça. Concernant la façon de la remplir, j'aurais aimé que le couvercle par où l'on remplit puisse rester ouvert, car il faut le tenir avec le doigt. À la maison, nous avons fait un "bricolage" avec un élastique attaché, mais le design pourrait améliorer cet aspect. En ce qui concerne le filtrage, c'est assez rapide et ça vaut la peine de l'utiliser. Maintenant en voyage, au lieu d'acheter des bouteilles en plastique, nous emportons la carafe.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la carafe et le filtre pour la douche, et nous apprécions vos suggestions concernant le design. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous inspireront à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la carafe et le filtre pour la douche, et nous apprécions vos suggestions concernant le design. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous inspireront à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Note : 4 sur 5
Tout génial
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
Note : 1 sur 5
Très mécontent de la livraison. Ignoré et l'entreprise de livraison n'a pas fait son travail correctement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la livraison n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et nous allons parler avec notre agence de transport de ce cas pour éviter de futures incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la livraison n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et nous allons parler avec notre agence de transport de ce cas pour éviter de futures incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Note : 4 sur 5
je suis content de la jarre "alcalinisante" récemment reçue
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Iñaki,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre carafe alcalinisante. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre carafe alcalinisante. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Note : 4 sur 5
J'adore le filtre, bon fonctionnement et goût, mais il me manque des informations sur la reminéralisation : quantité et format des minéraux ajoutés, résidu sec ajouté, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du fonctionnement et du goût du filtre. Nous prenons note de votre demande d'informations sur la reminéralisation et nous travaillerons à améliorer notre communication à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du fonctionnement et du goût du filtre. Nous prenons note de votre demande d'informations sur la reminéralisation et nous travaillerons à améliorer notre communication à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Á
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande d'une jarre. 2 semaines après, je ne l'ai toujours pas reçue. Le 22-06-2026, GLS a envoyé un e-mail disant qu'ils effectueraient la livraison. J'ai passé toute la journée à la maison et le 23-06-2026, je reçois un autre e-mail disant que je dois aller chercher la jarre à un point de retrait car j'étais absent de mon domicile. Ils n'ont pas frappé à ma porte. Ils ne m'ont pas non plus appelé par téléphone...... GLS ment et ne fait pas son travail.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ángela,
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration que vous avez rencontrée avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir votre jarre à temps. Nous discuterons de votre mécontentement avec notre agence de transport pour éviter de futurs incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration que vous avez rencontrée avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir votre jarre à temps. Nous discuterons de votre mécontentement avec notre agence de transport pour éviter de futurs incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Note : 4 sur 5
En principe, l'entreprise me semble sérieuse et le processus d'achat a été facile. L'envoi a également été rapide. Cependant, j'ai fait une demande via leur site web et je n'ai pas reçu de réponse
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Rosario,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le processus d'achat et l'envoi ont été à votre satisfaction. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le processus d'achat et l'envoi ont été à votre satisfaction. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Note : 4 sur 5
Je l'utilise depuis des années
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lola,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité au fil des ans. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité au fil des ans. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
V
Note : 1 sur 5
J'ai payé il y a 10 jours et je n'ai même pas reçu de numéro de suivi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Victor Javier,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre numéro de suivi et comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre numéro de suivi et comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Note : 3 sur 5
Le couvercle de la carafe s'est cassé, quand je l'ai monté j'ai déjà vu que le mécanisme était très fragile... il n'a même pas duré 24h...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sara,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le couvercle de la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et à sa durabilité. Nous apprécions votre opinion et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le couvercle de la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et à sa durabilité. Nous apprécions votre opinion et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a plus de 10 jours et je n'ai aucune information sur le délai de livraison. J'ai déjà demandé des informations et personne ne donne de réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alexandre,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez reçu aucune information concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et voulons vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez reçu aucune information concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et voulons vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Note : 1 sur 5
La carafe déborde d'eau quand vous l'inclinez pour remplir une autre bouteille ou un verre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Benjamina,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre carafe. Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre carafe. Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu aucun avis jusqu'au jour avant de recevoir la commande, ce qui a fait que pendant 10 jours je ne savais pas où se trouvait le colis. Lorsque j'achète chez Alkanatur, je reçois normalement ma commande en 2 jours. Cette fois, cela a pris 10 jours sans recevoir aucune information sur le retard de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que cette fois l'expérience n'ait pas été la même que d'habitude et que le manque d'information ait causé de l'inquiétude. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous travaillerons à améliorer notre communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que cette fois l'expérience n'ait pas été la même que d'habitude et que le manque d'information ait causé de l'inquiétude. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous travaillerons à améliorer notre communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas trouvé ma commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Gina,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envoi excessifs
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Amelia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive. Nous prenons en compte votre observation concernant les frais d'expédition et continuerons à travailler pour nous améliorer dans tous les aspects.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive. Nous prenons en compte votre observation concernant les frais d'expédition et continuerons à travailler pour nous améliorer dans tous les aspects.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Note : 4 sur 5
Ok tout
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Alkanatur. Votre opinion est très précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Alkanatur. Votre opinion est très précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup. De la en verre, un peu d'eau s'écoule en l'inclinant sur le verre, mais celle en plastique fonctionne parfaitement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alejandro,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de votre observation concernant la carafe en verre et nous travaillerons à l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de votre observation concernant la carafe en verre et nous travaillerons à l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Note : 3 sur 5
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Pilar,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Note : 3 sur 5
Mon avis sur Alkanatur est positif, mais ils devraient changer d'entreprise de livraison car GLS, au lieu de livrer la commande à mon domicile, l'ont laissée dans un point de collecte parce que cela leur convenait mieux. Sans consulter et sans préavis (nous étions à la maison, donc ils ne peuvent pas s'excuser en disant qu'il n'y avait personne à domicile). À cause de cette négligence de GLS, j'ai mis plusieurs jours à disposer de la commande car le point de livraison où ils l'ont laissée ne me convenait pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Moisés,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que votre expérience avec Alkanatur est positive. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande et prenons note de votre commentaire sur l'entreprise de livraison pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que votre expérience avec Alkanatur est positive. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande et prenons note de votre commentaire sur l'entreprise de livraison pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
Note : 1 sur 5
J'ai acheté d'autres fois, mais pendant tous les jours de promotion sur le site, il était impossible d'ajouter quoi que ce soit au panier, il restait bloqué et rien ne pouvait être ajouté… à la fin des promotions et de retour au prix normal, par coïncidence, on peut ajouter et acheter parfaitement tout. Quelle arnaque les périodes de promotion.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Dolores,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés pendant notre période de promotion. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous avez rencontré.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés pendant notre période de promotion. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous avez rencontré.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.