Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Les envois prennent beaucoup de temps et en plus ils promettaient que c'était sans BPA.. mais maintenant il s'avère qu'ils retirent le verre..
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Miriam,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant les délais d'expédition et les informations sur le produit. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
MARIA SAGRARIO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Je voulais acheter une pièce, et j'en ai acheté une autre, en arrivant j'ai vu que ce n'était pas la petite, que je devais acheter la pièce bleue entière, le remplacement n'est pas facile.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Sagrario,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés pour la confusion dans votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Enrique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
La livraison est excessivement lente. Les commandes en provenance de Chine arrivent plus rapidement. J'attends encore. La qualité est bonne. Mais la logistique et le service client ne le sont pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Enrique,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre avis sur la qualité et nous sommes ici pour vous aider avec tout inconvénient que vous pourriez avoir. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir traiter votre situation de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Salvador M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
La commande que j'ai passée a été gérée de manière désastreuse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Salvador,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour vos retours et vous invitons à nous contacter en privé afin de résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
María R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Je ne peux pas l'utiliser pour éliminer les nitrates, ce qui est mon problème.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'élimination des nitrates. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et vous aider de la meilleure manière possible, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre cas.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
sergio S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Après avoir reçu ma commande, j'ai envoyé un e-mail dans lequel je disais que la bouteille qui m'était envoyée était cassée et j'attends toujours une réponse, cela fait presque un an maintenant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Sergio,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous nous décrivez et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
DOLORES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Tout est correct
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation ! Chez Alkanatur, nous sommes très heureux de compter sur votre confiance. Nous continuons à prendre soin de chaque goutte pour vous.
J
Jordi J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
La carafe devient blanchâtre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jordi,
Nous sommes désolés que la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter en privé afin que nous puissions chercher une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Andrea C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Les frais de port sont vraiment chers et cela prend au moins 10 jours, avant cela, il y avait aussi une petite bouteille de pH, maintenant elle est achetée séparément…
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Andrea,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre déception. Nous apprécions vos retours et vous invitons à nous contacter en privé.
J
Jose Maria T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Mauvaise livraison. Ça ne peut pas être pire. Je ne l'ai toujours pas reçu
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Noelia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Noelia,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Pedro S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
La carafe ne rentre pas dans le réfrigérateur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Pedro,
Nous sommes désolés que la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous aider et trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Bon produit, je l'utilise tous les jours depuis un an. J'en ai acheté un autre pour ma deuxième résidence.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Montse,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous et de votre confiance dans nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite et que vous avez décidé d'en acquérir un autre pour votre seconde résidence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
B
BEGOÑA P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
J'attendais la carafe avec beaucoup d'enthousiasme, mais elle ne m'a pas satisfait. Je ne peux pas la mettre dans le réfrigérateur, étant si ronde elle ne rentre pas dans la porte et étant haute elle ne tient pas debout sur les étagères du réfrigérateur. De plus, en versant l'eau, je ne sais pas si c'est qu'elle ne s'ajuste pas bien mais ça ne sort pas en jet, ça sort comme par l'extérieur, ça ne vise pas bien dans le verre, voilà. Dommage, espérons qu'en hiver quand on n'a pas besoin d'eau froide je pourrai l'utiliser.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Begoña,
Nous sommes désolés que la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à contacter notre service client, où nous serons ravis de vous aider à trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Luis Fernando G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
La livraison a pris plus de temps que prévu. Le traitement de l'envoi des filtres demandés doit être beaucoup plus rapide.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Luis Fernando,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et je suis désolé que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre avis et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Très contente, peut-être qu'il me manque un peu plus de capacité et l'ouverture par où l'eau est introduite, cette pièce ne ferme pas bien, dans mon cas elle est venue assez lâche.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Cristina :
Nous te remercions sincèrement pour ton évaluation positive et nous sommes très heureux que tu sois satisfaite de ton achat. Nous prenons note de tes commentaires sur la capacité et l'ouverture, et nous espérons te revoir bientôt dans notre magasin pour que tu découvres d'autres produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miguel Angel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Je trouve l'eau avec un meilleur goût
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Miguel Angel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos aimables paroles sur notre Jarra Turquesa Alkanatur Drops. Nous sommes heureux de savoir que vous la trouvez pratique et élégante. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Vanesa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Ce n'est pas ce que j'attendais le mieux. Le design en plastique est bien meilleur. En fait, je pensais que ce serait pareil mais en verre. Elle me semble avoir une quantité d'eau, ne peut pas être stockée au réfrigérateur et le jet ne sort pas bien. Ils devraient faire le même format qu'ils ont en plastique mais en verre. Les filtres vont bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Vanesa,
Nous vous remercions pour vos retours et sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Votre opinion est très précieuse et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous aider et résoudre votre situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Martha Isabel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
On remarque que le goût de l'eau s'améliore énormément. J'ai confiance qu'il fasse tout ce qu'il dit. J'ai la carafe depuis plus d'un an. Merci.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Martha Isabel!
Merci beaucoup pour ton commentaire et pour ta confiance en Alkanatur. Nous sommes ravis de savoir que tu as remarqué une amélioration significative du goût de l'eau et que tu es satisfaite de ta carafe. Nous apprécions ton soutien continu et nous sommes ici pour toute question que tu pourrais avoir. !Salutations!
N
NURIA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je suis satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nuria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et services. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Asun M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Elle est en plastique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Asun, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Celi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
J'ai acheté plus d'articles par erreur et ils ne m'ont même pas répondu quand j'ai demandé un code/coupon. Pour encaisser, ils sont rapides. Pour livrer, ils sont lents. J'ai parlé avec le service client qui m'a dit qu'ils m'enverraient un code/réduction par e-mail et ILS NE SE SONT MÊME PAS DIGNÉS À RÉPONDRE
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Celi,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous vous remercions de partager vos commentaires. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème que vous avez mentionné.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
Judith S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
L'envoi était un peu lent. Tout le reste était génial !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Judith, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous regrettons l'inconvénient de l'envoi et travaillons à améliorer nos délais de livraison. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt !
M
Maksym M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Où sont mes filtres ?????
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Maksym,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu vos filtres et comprenons votre frustration. Nous apprécions vos retours et vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
sonia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Je ne peux pas faire de retour à cause du montant trop élevé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Sonia,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Angela A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Je suis un peu déçue, je ne sais pas si j'avais trop d'attentes ou si la carafe ne fonctionne pas correctement. Une couche blanche se forme au milieu de la carafe, ce qui donne un aspect de saleté, la carafe ne se remplit pas complètement, il reste toujours un peu plus de la moitié et dans la zone du filtre, l'eau stagne.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Angela,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur la carafe a été pris en compte et nous sommes ici pour vous aider. Veuillez contacter notre service client pour résoudre cette question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Anna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Il est très compliqué de traiter un retour de produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Anna,
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le processus de retour compliqué. Nous sommes ici pour vous aider et améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour gérer votre retour de manière plus simple. Nous vous remercions de votre compréhension et de vos retours.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mónica Á.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Service lamentable, j'ai mis 2 semaines à recevoir ma commande après leur avoir écrit 3 fois et sans avis de leur part sur les raisons du retard
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mónica,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et je suis désolé que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec votre commande. Votre avis est très précieux pour nous et nous prendrons en compte vos observations pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mvictoria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Le filtre à zéolite est phénoménal, au début tu remarques la différence de goût, mais ensuite tu ne remarques plus rien, phénoménal
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mvictoria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration du goût de l'eau grâce au filtre de zéolite. Vos retours sont très précieux pour nous et nous motivent à continuer d'améliorer nos produits. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Isabel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Je ne suis pas contente car j'ai changé le filtre et j'ai déjà rempli la carafe 5 fois et l'eau sale continue de sortir, avec le prix de ces filtres, je pense qu'ils devraient fonctionner correctement au moins.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Isabel. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre filtre. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et nous assurer que vous profitiez de la qualité de notre produit. Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes ici pour vous aider.
J
Jean Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J'ai commandé 2 produits dont seul le filtre de douche est arrivé, la carafe ne m'est pas parvenue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jean Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande chez Alkanatur. Nous apprécions votre avis et nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions nous assurer que vous receviez la carafe manquante. Nous vous remercions de votre confiance en nous et nous travaillerons pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lorena R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Je vais arrêter d'acheter chez Alkanatur. C'est un désastre, chaque fois qu'il y a un envoi, il y a un problème ou un autre. Quand vous appelez par téléphone, pour toutes les commandes, ils ont l'excuse qu'ils sont saturés pour une raison ou une autre et renvoient le problème à GLS qui est celui qui a les articles selon ce qu'informe Alkanatur. Du côté d'Alkanatur, ils assurent qu'ils ne gèrent pas la commande mais que c'est GLS qui le fait. Si je n'appelle pas le service client pour me plaindre que la livraison n'a pas eu lieu, les commandes n'arrivent pas à la date indiquée dans les conditions d'envoi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Lorena,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec vos envois. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous travaillons à améliorer notre service et à garantir que vos commandes arrivent à temps. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Marta A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Le seul inconvénient, c'est l'augmentation du prix des filtres !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation des prix des filtres et nous travaillons constamment pour offrir la meilleure qualité possible. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous en tiendrons compte.
M
María Mayalen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Le paquet a mis plus d'une semaine à arriver. Pour le reste, les filtres et tout vont très bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Mayalen, nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre colis. Nous sommes heureux de savoir que les filtres et les produits ont répondu à vos attentes. Nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition et espérons mieux vous servir à l'avenir.
E
Elia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elia!
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous apprécions votre patience et sommes ici pour vous aider. Notre équipe s'occupe de votre demande et vous aurez bientôt des nouvelles. Merci de faire confiance à Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
L'envoi a été assez lent, je l'ai demandé un vendredi et ils ne l'ont envoyé que le jeudi suivant. En ce qui concerne le produit, il est facile à installer. Pour le moment, je ne peux pas évaluer car je viens juste de le mettre, mais j'ai beaucoup confiance en ses bénéfices.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Montse,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés que l'envoi ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le produit facile à installer et nous avons confiance qu'il vous apportera les bénéfices que vous attendez. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria del Mar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Très bonne carafe mais j'aimais plus l'ouverture de l'ancienne car elle laissait couler l'eau de manière plus contrôlée avec un jet plus étroit et je pouvais remplir la bouteille d'eau directement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria del Mar, nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur notre carafe. Nous prenons en compte votre opinion concernant le design de l'ouverture et nous travaillerons à améliorer l'expérience d'utilisation. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, vous êtes satisfaite du produit.
L
Leonor R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Les données techniques fournies ne sont pas suffisantes, en essayant de monter le filtre, sa taille est incompatible avec les robinets de mes deux douches (de tailles différentes) lorsque je les contacte, service client médiocre et la seule alternative est de payer 14€ de plus pour le retour. Cela fait des années que j'ai la carafe et d'autres filtres mais je ne compte pas racheter.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas été compatible avec vos robinets.
Dans la fiche du filtre de douche, nous indiquons les dimensions et compatibilités disponibles, en incluant également des images de l'adaptateur recommandé pour certains types d'installation, précisément pour aider avant l'achat.
Concernant le retour, les conditions et le coût logistique de 14€ sont détaillés publiquement dans notre politique de retours sur le site avant de passer commande.
Nous sommes désolés que dans votre cas, l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions également d'avoir fait confiance à nos produits pendant des années.
A
Angel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Il faudrait obtenir un filtre qui soit équivalent aux eaux en bouteille
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Angel !
Merci pour votre commentaire et votre évaluation de 4/5. Nous apprécions vos suggestions et travaillons constamment à améliorer nos produits. Votre avis sur le filtre qui égalise la qualité de l'eau en bouteille est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte dans notre processus de développement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Elisa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J'ai commandé la nouvelle carafe en verre et elle est arrivée avec une mouche morte à l'intérieur. J'ai écrit à leur service client et ils m'ont répondu qu'avec de l'eau et du savon, cela se résolvait, et je suis en train de le faire. Je ne l'ai pas encore utilisée car je suis en train de la désinfecter, étant immunodéprimée. Et comme je ne sais pas si je peux la mettre au lave-vaisselle à haute température, quand je commencerai à l'utiliser, je vous donnerai mon avis sur la carafe. Mais jusqu'à présent, l'expérience n'a pas été bonne du tout.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elisa,
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue avec votre carafe en verre. Nous apprécions que vous nous ayez informés de cet incident et comprenons votre inquiétude. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et leur bien-être. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou avez des questions sur l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider. Nous espérons que votre expérience future avec Alkanatur sera beaucoup plus positive.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 