Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
L'entreprise de livraison a changé sans mon consentement la livraison à domicile par un retrait à un point de collecte, ce qui m'a obligé à perdre mon temps à cause de cette décision sans demander ni donner la possibilité de rectifier.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Ignacio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et regrettons tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec la livraison. Votre avis est très précieux pour nous et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Le seul inconvénient est que la commande met du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience dans notre boutique. Nous regrettons le retard dans la livraison de votre commande et prenons en compte votre observation pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Je n'ai toujours pas reçu ma commande malgré mes réclamations
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous apprécions votre patience et sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous assister de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Charo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
J'adore les filtres d'Alkanatur mais la nouvelle carafe en verre a l'ouverture par où sort l'eau trop large et en essayant de remplir un verre ou une bouteille, beaucoup d'eau est gaspillée. Il faut utiliser un entonnoir pour remplir les bouteilles ou les verres, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Charo,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes désolés que la nouvelle carafe en verre n'ait pas répondu à vos attentes. Votre opinion est très importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation pour trouver une solution adéquate.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Modesto C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Je ne leur donne pas 5 étoiles à cause du temps que j'ai mis à recevoir le produit. Environ 10 jours.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Modesto,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous regrettons le délai de livraison que vous avez mentionné et prenons en compte votre expérience pour nous améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
La commande a mis beaucoup de temps à arriver et je n'ai reçu aucun email m'informant de ce fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Cristina,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et le manque d'informations à ce sujet ; nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Milagros M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
L'entreprise de livraison la considère comme livrée et je ne sais pas si elle a été envoyée ou non car je n'ai pas reçu d'email ou d'avis de leur part et je ne l'ai pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Milagros,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous suggérons de contacter notre service client pour que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé et vous aider à résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Le couvercle de la carafe ne s'ajuste pas, et la sortie d'eau est trop large, de sorte que cela déborde du verre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec la carafe. Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider à résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer avec le produit. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions traiter votre situation de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Je suis satisfaite de mes achats chez Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mar,
Nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats chez Alkanatur et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Olga C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Bonjour, il ne cesse de sortir du charbon noir et j'ai rempli le réservoir 8 fois et vidé mais ça continue à sortir, chaque fois moins mais cela ne m'est pas arrivé la première fois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous ne modifions pas la nature du matériau.
En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer des particules de charbon en plus grande quantité, et même, teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires en raison de ce que nous avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique.
I
Iera A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Au bout de 3 mois, la carafe en cristal se casse et on me propose un remplacement qui n'accepte pas les codes de réduction
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Iera,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec la carafe en cristal. Nous comprenons votre déception et aimerions vous inviter à nous contacter directement pour chercher une solution qui vous satisfasse.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Laura P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
La commande, le produit, l'envoi, tout est parfait. Mais ... Je ne reçois jamais aucune promotion ou réduction.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Laura,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de l'envoi. Nous comprenons votre préoccupation concernant les promotions et réductions, et aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux vous aider.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
Deiene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Il semble que vous ayez oublié que les gens doivent utiliser vos produits. La carafe a une faible capacité et il faut la remplir 80 fois par jour. La bouteille filtrante ne peut pas être utilisée ; il est impossible de boire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Deiene,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nos produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons vous aider à trouver une solution qui corresponde à vos besoins. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir traiter votre cas de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Raquel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
L'achat simple et rapide. L'entreprise de livraison peu professionnelle
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Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'achat a été simple et rapide. Nous regrettons tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec le service d'expédition et nous prendrons en compte votre avis pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Cristina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Le couvercle est arrivé défectueux
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Cristina,
Nous sommes sincèrement désolés que le couvercle soit arrivé en mauvais état et comprenons votre déception. Nous aimerions résoudre cette situation de la meilleure manière possible, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour chercher une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Magda V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Le couvercle de la carafe est arrivé cassé et j'attends qu'on me donne une solution.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Magda,
Nous sommes sincèrement désolés que le couvercle de la carafe soit arrivé cassé et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Clara P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
J'ai reçu une partie du couvercle de la carafe en cristal cassée, j'ai écrit dans la boîte de signalement et j'ai appelé toute la journée le numéro de téléphone du service client, personne n'a répondu. S'il vous plaît, j'espère que vous pourrez me contacter dès que possible. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Clara,
Nous sommes très désolés que vous ayez reçu le couvercle de la carafe en cristal cassé et comprenons votre frustration. Nous apprécions que vous nous ayez contactés et vous invitons à nous écrire à nouveau à notre adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre cas directement et trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Irene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Je voudrais savoir comment nettoyer les jarres en plastique qui deviennent blanches
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Irene,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Pour nettoyer les carafes en plastique et les rendre impeccables, nous vous recommandons d'utiliser un mélange d'eau chaude et de bicarbonate de soude, en les laissant reposer quelques minutes avant de rincer.
Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisco Manuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Les meilleurs filtres du marché... ils devraient améliorer les carafes... mais cela en vaut quand même la peine.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Francisco Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos filtres. Nous prenons note de votre observation concernant les carafes pour continuer à améliorer nos produits.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Anna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Une partie est arrivée cassée
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Anna,
Nous sommes profondément désolés que vous ayez reçu un article endommagé. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client pour pouvoir vous aider à résoudre ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mar C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
L'eau devient trouble
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mar,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre produit et comprenons votre déception. Nous apprécions votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Justo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
La carafe en cristal est très fragile, elle s'est cassée en la mettant au réfrigérateur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Justo,
Nous sommes désolés que la carafe en cristal n'ait pas répondu à vos attentes et se soit cassée. Nous apprécions vos retours et aimerions vous aider à résoudre ce désagrément ; nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eva Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Très contente de ma jarre. Et avec la bouteille un peu moins, le système pour boire de celle-ci ne me convainc pas tout à fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Eva Maria,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes contente de la carafe, et nous prendrons en compte votre commentaire sur la bouteille pour continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adela Mercedes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Content de mes produits, mais la livraison peut être plus rapide.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Adela Mercedes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre observation concernant la livraison et nous travaillerons à améliorer cet aspect.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Del Coral M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Mon avis est bon.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria del Coral,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Berta R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
Service client déplorable
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Berta,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et aimerions pouvoir traiter votre situation de manière plus personnalisée. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elsa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Bonne
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elsa,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adéquate, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe de service client.
Nous restons à votre disposition pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rosario Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Après avoir acheté 3 carafes, filtres et deux filtres de douche (il y a quelques mois, mon fils les a également achetés), nous avons vu sur la page officielle qu'ils ont baissé les prix.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Rosario María,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre expérience d'achat. Nous apprécions vos retours et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Bien que ce soit avec retard, ma commande est bien arrivée aujourd'hui.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer avec votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
G
Gorka D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
L'envoi a été éternel. Je comptais qu'il arrive à temps car c'était un cadeau. J'ai même pris contact avec eux pour qu'ils l'envoient en urgence en payant moi-même la différence et ce ne fut pas le cas. Le cadeau n'a pas pu être fait et pour le retour, sans même être arrivé, je devais payer moi-même l'envoi de 26€, donc je l'ai gardé de force.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Gorka,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été celle attendue et que l'envoi ait pris plus de temps que vous ne l'espériez.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Conxita E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
J'ai dû aller les chercher à 36 km de chez moi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Conxita,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû vous déplacer sur une si longue distance pour récupérer votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Cruz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
Après 5 jours sans nouvelles du transporteur GLS ni d'alkanatur, j'ai écrit à alkanatur et il s'est avéré que la commande n'avait pas été remise à l'agence de transport. Personne de l'entreprise ne m'a contacté pour la livraison. Ils sont venus le matin et je n'étais pas là. Je n'ai toujours pas la commande après 10 jours. J'ai demandé par téléphone qu'elle soit livrée dans un point relais et nous allons voir si finalement je peux la récupérer après 10 jours. Ce n'est pas seulement le retard qui me dérange mais le manque de prise de responsabilité. Ce n'est pas l'expérience que j'ai eue avec des commandes précédentes donc j'espère que cela a été un incident exceptionnel.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Cruz,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication sur votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre disposition à résoudre cette situation, et nous serons ravis de vous aider à obtenir votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre équipe de service client de manière privée afin que nous puissions vous offrir une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mari Carme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Au début, l'eau sortait noire et j'ai dû renouveler l'eau avant de boire environ 5 fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mari Carme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sergio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai reçu la jarre cassée et je n'ai même pas pu l'utiliser, j'attends une réponse et une solution au problème
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Sergio,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la jarre cassée et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nieves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Je n'ai pas reçu la commande, et je n'ai pas non plus eu de nouvelles de la part de GLS. Par conséquent, j'attends le remboursement. Il n'a pas été possible de vous contacter par téléphone non plus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour gérer toute incidence liée à une commande, il est nécessaire de nous contacter par e-mail, car c'est le canal spécifiquement habilité pour pouvoir examiner et suivre ces cas.
Nous disposons actuellement de trois canaux de contact actifs, donc le téléphone n'est pas notre seul moyen d'assistance.
A
Alberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai passé la commande le 15 août et à ce jour, elle n'est toujours pas arrivée. Selon le transporteur, elle arrive demain. Très mal cette fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alberto,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous servir de manière plus personnalisée et de trouver la meilleure solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Néstor D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
J'ai acheté la carafe en verre borosilicate après avoir utilisé celle en plastique pendant un an pour passer au cristal et je vois que le réservoir où va l'eau est en plastique encore une fois. Plastique qui, même en le lavant à la main avec une éponge très douce, se raye complètement dès le premier lavage. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi cela revient à être en plastique alors que vous vendez le produit pour le cristal de haute qualité et ensuite un plastique qui se raye avec rien. Très déçu en vérité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Néstor,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre carafe en verre borosilicate n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le dépôt de plastique et prenons en compte votre opinion pour améliorer nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alfonso G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
J'ai passé une commande pour une deuxième carafe, dans ce cas, en verre. Elle est arrivée avec une petite fissure. J'ai envoyé plusieurs e-mails et messages WhatsApp et j'attends un échange contre une en plastique, comme celle que j'ai depuis cinq ans.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alfonso,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la carafe en verre avec une fissure et comprenons votre frustration. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client pour gérer l'échange que vous demandez.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Très contente de la jarre sauf pour le petit couvercle qu'elle a, qui ne se déplace pas assez et qui fait toujours déborder l'eau en servant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maite,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très contente de la jarre. Nous vous remercions pour votre commentaire sur le couvercle, nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre produit.
Merci pour votre soutien et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Il y a eu un retard dans la livraison et j'ai dû réclamer la commande. Je viens de commencer à l'utiliser, il semble que l'eau soit plus "douce" mais il est trop tôt pour donner un avis.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marisa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes désolés pour le retard dans la livraison. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez commencé à utiliser le produit et que vous avez remarqué une différence dans la qualité de l'eau. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre achat et que vous reviendrez bientôt nous voir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
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