Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
J'ai demandé un remplacement de filtre pour ma carafe, j'ai reçu une carafe complète, avec son remplacement correspondant. Je leur ai signalé l'erreur. Et en plus de ne pas me remercier (ce qui pour moi était plus facile de me taire et de garder la carafe à soixante-dix euros), ils m'ont dit que je devais attendre qu'ils viennent récupérer la carafe et me livrent le filtre. Je leur ai dit que j'avais besoin du filtre rapidement, que puisque l'erreur était de leur part et que le filtre à l'intérieur de la carafe est le même que celui que j'avais demandé, si je pouvais garder ce filtre et leur renvoyer la carafe, ce que j'ai évidemment fait. Mais Messieurs d'Alkanatur, d'abord on remercie le client d'avoir signalé l'erreur, et ensuite, on fait en sorte que le client ait le moins de désagréments possibles. En résumé, négligents dans la préparation des commandes, peu aimables et peu réactifs.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marian,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions votre disposition à nous signaler l'erreur et comprenons votre frustration. Nous aimerions aborder votre situation de manière plus directe et trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
SILVIA A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Tout parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Silvia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
NEKANE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J'ai la carafe en plastique et je ne me sens pas en sécurité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Nekane,
Nous vous remercions de partager votre opinion et comprenons votre préoccupation concernant la carafe en plastique. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et explorer des solutions possibles. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je mets un peu de temps
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elena,
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très satisfaite de votre expérience et nous vous remercions pour votre commentaire sur le temps de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons constamment à l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Teresa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Ce filtre me donne confiance pour l'élimination des produits nocifs pour la peau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Teresa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre filtre. Nous sommes heureux de savoir qu'il vous donne confiance pour éliminer les produits nocifs pour la peau. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
L'osmose inverse ne reminéralise pas bien depuis que je l'ai, je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes en matière de reminéralisation. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adéquate, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
José Andrés A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Produits et service très corrects
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Andrés,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles sur nos produits et notre service. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous espérons vous revoir chez Alkanatur pour continuer à vous offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carolina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La commande a mis beaucoup de temps à arriver. Lorsque j'ai fait la demande à ce sujet, la réponse était assez grossière.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carolina,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous ayez eu l'impression que la réponse à votre demande n'était pas adéquate. Nous apprécions vos retours et sommes engagés à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Natali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
J'ai acheté le filtre pour douche. La pression de l'eau est si basse que vous devez vous doucher avec un petit jet, et ainsi il est impossible de se doucher.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Natali,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le filtre pour douche n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre commentaire et aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Ana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Ça fonctionne bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nos produits fonctionnent bien pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Inma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante il y a 2 mois et on m'a dit qu'elle ne serait bientôt plus en rupture de stock pour que je puisse l'acheter. J'attends toujours. J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante qui était en rupture de stock et on m'a dit qu'elle serait bientôt de nouveau en stock. J'attends encore.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Inma,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre confiance dans nos filtres. Nous travaillons pour que la bouteille filtrante soit de nouveau disponible dès que possible. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Paloma A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Je n'ai rien acheté récemment, je l'ai acheté il y a presque un an, et je n'ai pas remarqué d'amélioration sincèrement. Mais l'eau d'Alicante est trop sale.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Paloma,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons discuter en privé pour chercher une solution qui vous aide.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Raquel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
J'ai activé le filtre comme indiqué dans les instructions. Mais il ne doit pas faire sa fonction car j'ai fait le test du liquide et il sort de couleur violette/bleue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Comme vous pouvez le voir dans les instructions, c'est la couleur du pH qui doit sortir, ce qui signifie eau alcaline. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client.
Cordialement
J
José Manuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Le filtre est arrivé cassé à cause d'un emballage inapproprié.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Manuel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre filtre soit arrivé cassé en raison d'un emballage inapproprié. Nous apprécions votre commentaire et aimerions pouvoir résoudre cette situation de manière privée. N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Y
YOLANDA P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Il y a du vert sur les bords. J'ai signalé le problème et on me dit de le laver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Yolanda:
Nous sommes désolés que cette situation vous ait causé une mauvaise expérience.
L'apparition de vert n'est généralement pas due à un défaut de la carafe, mais à un phénomène naturel qui peut se produire lorsque l'eau sans chlore reste stagnante pendant plusieurs jours, surtout par temps chaud ou si la carafe est près d'une source de lumière ou de chaleur. C'est un effet similaire à celui que l'on peut observer dans des étangs ou des récipients contenant de l'eau stockée pendant un certain temps.
Pour l'éliminer, nous recommandons de faire un nettoyage en profondeur avec une petite quantité d'eau de Javel diluée, en la laissant agir pendant quelques heures et en rinçant ensuite abondamment la carafe.
De plus, pour prévenir son apparition, nous conseillons de faire un nettoyage hebdomadaire de la carafe. Si vous observez également des résidus blanchâtres sur les parois, vous pouvez utiliser un mélange d'eau tiède et de vinaigre à parts égales, en le laissant agir quelques heures avant de rincer. Cela aide à éliminer les dépôts minéraux et à retrouver l'éclat du produit.
Nous sommes désolés que nos indications n'aient pas répondu à vos attentes, mais il s'agit de la procédure habituelle recommandée pour ce type de situations.
Cordialement,
Équipe Alkanatur
E
Emilia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
L'eau dans notre région a beaucoup de calcaire
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Emilia,
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre préoccupation concernant la qualité de l'eau dans votre région. Nous aimerions pouvoir vous aider à trouver une solution adéquate, donc nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
ascension S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Bonjour, bon après-midi, j'ai reçu la carafe cassée par le haut, j'ai envoyé un e-mail, j'espère qu'on me donnera une solution rapidement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ascensión,
Nous sommes profondément désolés que vous ayez reçu la carafe cassée et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous invitons à poursuivre la conversation par e-mail pour trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
ELISENDA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
J'ai dû signaler à l'entreprise l'incident avec l'achat depuis la page web.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elinenda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés que vous ayez dû nous contacter en raison d'un problème avec votre achat. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions traiter votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Avelina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Je suis très satisfaite.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Avelina,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience. Votre avis est très précieux pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
SERGIO G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Le matériau du couvercle est trop fragile et instable. Lorsque la carafe est remplie, le couvercle par lequel l'eau est introduite se lève très facilement et libère toute l'eau même lorsque presque toute l'eau a déjà filtré. De plus, après seulement un mois d'utilisation, le bec par lequel l'eau est libérée s'est cassé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Sergio,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos retours et prenons vos commentaires au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client pour pouvoir vous aider de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
María R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Des escrocs. Dès que vous passez une commande de 200€ ou plus, ils mettent une remise de 20% sur le site, vous leur écrivez pour en parler ou l'annuler et le refaire car cela n'est même pas sorti de leurs installations. Et ils vous disent de vous débrouiller. Cela m'est arrivé plusieurs fois. Ah et à Bio Cultura Madrid, je suis allé leur parler et ils étaient désagréables !!!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante et nous vous remercions de partager votre avis. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et chercher une solution appropriée, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous aider de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Natalia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Tout est correct
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Natalia,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Enric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
En mettant le couvercle sur la jarre, le couvercle de remplissage d'eau reste légèrement surélevé. C'est à cause de la pression que la jarre exerce sur l'ensemble du couvercle supérieur. Autre chose : si je remplis trop la jarre, en versant de l'eau dans un verre, l'eau non filtrée qui reste avant le filtre sort par le couvercle de remplissage.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Enric,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous apprécions que vous partagiez vos observations sur le fonctionnement de la carafe, car elles nous aident à nous améliorer continuellement. Nous sommes ravis que vous ayez eu en général une bonne expérience avec nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alfonso L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
« Alcaliniser » l'eau, terme inventé par cette marque, ne sert à rien. Scientifiquement parlant, c'est comme Brita ou tant d'autres carafes. Cela améliore le goût de l'eau, et beaucoup, mais cela n'améliore pas votre santé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Alfonso:
Merci de partager votre opinion.
Nous tenons à préciser qu'Alkanatur n'est pas uniquement une carafe qui améliore le goût de l'eau. Nos filtres réduisent des substances telles que le chlore, certains métaux lourds et d'autres composés présents dans l'eau du robinet, tout en apportant des minéraux comme le magnésium.
Concernant l'alcalinité, celle-ci se produit naturellement lors du processus de filtration et de reminéralisation de l'eau. Sur notre site, nous disposons d'études, d'analyses et de certifications qui expliquent en détail le fonctionnement de nos filtres et les caractéristiques de l'eau obtenue.
Nous comprenons qu'il existe des opinions différentes sur ce sujet et respectons toutes. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Équipe Alkanatur
M
Miren Josune N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Les filtres me semblent un peu chers.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Miren Josune,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos filtres. Votre commentaire sur le prix est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Victoria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Tout va très bien, les produits arrivent à temps, et les filtres fonctionnent très bien. Cela fait presque 2 ans que je bois de l'eau du robinet en la filtrant avec la jarre et les filtres de cette entreprise et c'est vraiment incroyable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Victoria,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et qu'ils ont amélioré votre expérience avec l'eau du robinet. Votre confiance et votre fidélité pendant ces presque deux ans signifient beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Heureux avec la carafe Alkanatur. Beaucoup plus sain.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre carafe Alkanatur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un produit que vous considérez comme plus sain.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
C'est bon, mais ils exagèrent avec le prix
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous apprécions vos commentaires sur le prix et nous en tiendrons compte.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
P
Pilar M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
C'est très fragile, ça se casse très facilement. J'en ai acheté deux et les deux m'ont duré une semaine.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Pilar,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec nos produits. Nous vous remercions pour vos retours et vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre votre situation de la meilleure manière possible. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Noelia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Je n'ai pas encore reçu la commande, je ne vois pas la logique d'un sondage alors que je n'ai même pas le produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Noelia,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et comprenons votre frustration. Nous apprécions votre volonté de partager votre expérience et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María José G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Difficulté dans la livraison de la commande. Difficile de contacter pour chercher des solutions
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María José,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande et que vous n'ayez pas pu nous contacter facilement. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Angeles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bonjour, l'envoi a pris trop de temps ; je l'attendais beaucoup plus tôt. Cordialement, A. M. C.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Angeles,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que l'envoi ne soit pas arrivé à temps. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes ici pour vous aider. Si vous souhaitez discuter de cela plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
T
TRINIDAD S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Je n'ai pas pu passer la commande car je n'ai pas réussi à entrer dans l'application
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Trinidad,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour passer votre commande via notre application. Nous vous remercions de votre intérêt pour nos produits et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Martin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Martin,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Votre soutien et votre confiance sont très importants pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carlos G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Je suis très satisfait de l'achat d'Alkanatur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carlos,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre satisfaction concernant votre achat chez Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
A
Adrián G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Les filtres libèrent énormément de particules et le fond de la carafe devient noir. Ils disent que c'est normal et qu'il n'y a pas de problème mais voir l'eau dans cet état la rend tout sauf appétissante pour la consommation. Le jour où ils résoudront cet aspect, je redeviendrai leur client.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adrián,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience avec nos filtres. Nous apprécions votre avis et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et chercher une solution appropriée. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Les filtres sont bons. La carafe, bien que libre de PFA, devrait être en verre. Le site web est un peu dépassé et les frais de port sont exagérés. J'ai essayé d'acheter sur Amazon et c'est encore plus cher. Les filtres de douche ne durent pas longtemps. Ceux pour boire fonctionnent mieux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos commentaires sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que les filtres à boire répondent à vos attentes, et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer notre site web et d'autres aspects. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sabela B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Je ne trouve pas cela une grande innovation, je trouve cela plus cher que ce que c'est et j'ai chez moi la carafe avec les filtres les plus chers qu'ils ont.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sabela,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été celle attendue et nous apprécions votre sincérité. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation et trouver une solution qui vous satisfasse, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
José Gabriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très cher. Le design de la carafe est mauvais car si elle est remplie, vous ne pouvez pas vous servir de l'eau jusqu'à ce que toute l'eau filtrée soit écoulée, sinon ça déborde par le haut. Cela ne se produit pas avec d'autres marques.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Gabriel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre honnêteté. Nous apprécions votre avis sur le design de la carafe et nous aimerions mieux comprendre votre expérience afin de pouvoir vous aider. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir traiter votre préoccupation de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
Daniela R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je n'aime pas le goût de l'eau. Je vais essayer les filtres bleus, pour voir si je les aime plus. Mais en général, ce n'est pas ce que j'attendais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Daniela,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous comprenons que le goût de l'eau n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre disposition à essayer les filtres bleus et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre préoccupation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
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