Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Je pense que c'est un aspect que toute entreprise devrait rechercher l'excellence.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
C'est une suggestion seulement superficielle. J'aimerais que la carafe soit en verre et avec un couvercle en bois qui s'harmoniserait mieux avec l'esthétique de ma cuisine... Mais sinon, je suis ravie de la carafe. Je ne vois pas non plus la nécessité de la bouteille en plastique car je réduis les plastiques dans ma cuisine et donc cette bouteille est superflue pour moi, au contraire, j'aurais aimé qu'à la place il y ait le réactif de chlore qui me serait très utile pour mesurer la concentration dans les différents endroits que je visite.
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Merci pour votre évaluation et pour la suggestion :). Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Livraison très rapide
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
J'aime l'effet du filtre mais la fermeture n'est pas hermétique
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
C'est une petite carafe très confortable et pratique
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
Faire plus de réductions ou de promotions durant l'année.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. Vous pouvez vous abonner à notre liste de newsletter pour être au courant de plus de promotions.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
LA CARAFE EST TRÈS BONNE. LA COMMANDE RAPIDE. MAIS JE NE COMPRENDS PAS COMMENT LE BOUTEILLE DE CHLORE INDIQUE UNE CHOSE DIFFÉRENTE DE LA PAGE OFFICIELLE OU 15ML OU 30 ML ???? À CLARIFIER S'IL VOUS PLAÎT
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre observation. Il est possible qu'il y ait une erreur. Ce sont 30 ml comme indiqué sur le flacon.
C
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Note : 4 sur 5
C'est très difficile à nettoyer, ça dégage beaucoup de suie
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Si vous voyez un type d'anomalie ou si vous avez des doutes sur le produit, vous pouvez nous envoyer une photo sur le whatsapp du service client et nous verrons si le filtre a un défaut ou si ce sont de petites particules normales.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le bon : Vous avez des produits pour améliorer la santé et le colis arrive rapidement. À améliorer : baisser les prix avec les temps qui courent…
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Nous les avons contactés car nous n'obtenions pas le résultat attendu et, après leur avoir expliqué les problèmes que nous avions, ils nous ont proposé un autre filtre différent qu'ils nous ont envoyé super rapidement et sans aucun coût et qui a été la solution.
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Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous apprécierez le produit.
C
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Le plastique de la carafe et surtout la partie où l'on met le filtre semble de mauvaise qualité, peu résistant. Il est vrai que le goût de l'eau s'améliore, mais comme cela se fait avec d'autres carafes beaucoup moins chères et les particules noires de carbone qui se déposent au fond ne donnent pas beaucoup confiance…
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Bonjour Mireia, merci pour votre évaluation. Le plastique de notre carafe est de grande qualité et totalement exempt de toxiques, certifié par le Dr Nicolás Olea - IBS de Grenade. Étant un matériau qui ne contient pas de durcisseurs chimiques ni d'autres types de toxiques normalement utilisés pour épaissir les matériaux, il semble moins résistant, car il est plus fin. C'est le prix à payer pour un matériau totalement sûr, exempt de perturbateurs endocriniens. Concernant les particules noires. Il est normal et totalement naturel que le filtre libère quelques petites particules de carbone. Les filtres Alkanatur sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous n'altérons pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer des particules de charbon en plus grande quantité, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère à peine de la poussière et l'eau sort complètement transparente. Les particules peuvent sembler "gênantes" à la vue, mais elles ne présentent aucun danger. En fait, plus le charbon est tendre, plus il est capable d'absorber des toxines.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je n'avais pas le lien du transporteur pour savoir quel jour il arrive.
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Merci pour votre évaluation.
C
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Note : 1 sur 5
Après que la commande ait été retournée par la poste de manière injustifiée, Akkanatur a répondu rapidement et je l'ai reçue immédiatement après la réclamation.
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Bonjour Javier. Nous sommes heureux de savoir que votre incident a été résolu dans les plus brefs délais. Avez-vous mis seulement 1 étoile à cause d'un autre problème ?
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J'aime la commodité d'utilisation de la carafe qui évite de porter des bouteilles. Je suis préoccupée par la composition du filtre, j'aimerais qu'il puisse être rempli et ne pas jeter du plastique à la poubelle.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je me suis trompée en passant la commande et je n'ai pu l'annuler à aucun moment.
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Bonjour Judit. Pour annuler une commande, il suffit de répondre à l'email lorsque vous recevez la confirmation dans votre mail. Vous pouvez également nous envoyer un whatsapp ou appeler notre ligne de service client. Nous avons vérifié et nous n'avons reçu aucune notification de votre part demandant l'annulation. Veuillez en tenir compte pour vos futures commandes. Nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction envers nous.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Moi qui ne suis pas habituée à acheter en ligne, je vous dis que c'est assez facile. Et cette fois, quand j'ai eu une confusion, vous m'avez répondu tout de suite par téléphone, ce qui est appréciable, dans ce monde où tout est des répondeurs automatiques et des machines. Merci et salutations. Sara
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Merci beaucoup pour votre évaluation :)
C
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Note : 4 sur 5
Rapidité et attention sur les erreurs
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Merci pour votre évaluation.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Filtres très chers
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Merci pour votre évaluation. Le litre d'eau coûte 0,05€.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
J'aime la composition du filtre, la filtration sans chlore, métaux lourds, etc. à 99,9% (pourcentage très élevé), l'alcalinité de 8,5-9,5. En revanche, la carafe est rayée (plusieurs rayures). Le plastique est très sensible aux rayures. Le bec par où sort l'eau, le petit couvercle qui bouge tout seul est très fragile. S'il se casse, y a-t-il des pièces de rechange ? Faut-il changer tout le couvercle ? Si c'est possible bien sûr. Le prix du filtre me semble excessif.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Concernant le bec de la carafe : oui. Lors de votre prochaine commande de filtres, contactez-nous et nous vous enverrons un autre bec sans aucun coût.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
C'est une option économique et saine si vous ne voulez pas installer d'osmose chez vous.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Je n'ai pas reçu ma commande. Je suis très insatisfait.
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Bonjour Daniela. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous avons déjà ouvert un dossier avec le transport et nous vous avons contacté pour vous donner une solution dès que possible. Nous sommes vraiment désolés.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Si ce n'était pas pour les frais de port, je mettrais 5 étoiles.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 50€ en péninsule.
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