Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Je ferais une mini-carafe pour qu'il soit plus facile de l'emporter dans différentes parties de la maison.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Anna M.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Marco F.
Note : 4 sur 5
Le système est très bon, mais il est très cher. Tant la carafe que les filtres sont très chers et de plus, au début, ils annonçaient que les filtres duraient environ 6 mois dans une famille sans enfants avec une consommation moyenne et maintenant ils disent 3 ou 4, ce qui les rend encore plus chers.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jorge V.
Note : 2 sur 5
J'attends toujours la commande passée il y a plus de 2 semaines.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous avons constaté que votre commande n'a pas pu être livrée. Nous vous contacterons au cours de la journée pour résoudre ce problème.
F
Francisca P.
Note : 4 sur 5
La commande est bien arrivée, mais le livreur m'a laissé le paquet sous le tapis, ce qui ne me semble pas correct, n'importe qui aurait pu le prendre en passant par le palier.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Montse R.
Note : 4 sur 5
-
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Fuencisla C.
Note : 4 sur 5
Je ne l'ai pas encore beaucoup essayé, mais pour le moment tout va bien
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Ramon C.
Note : 1 sur 5
La carafe ne semble avoir aucun effet. L'eau est trouble après plusieurs filtrations, elle ne change rien au goût, et le fond de la carafe est plein de calcaire.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. La carafe n'élimine pas les minéraux naturels de l'eau, étant une eau alcaline, c'est donc une eau riche en minéraux. Pour éviter ces taches blanchâtres, il suffit d'un petit soin supplémentaire, comme indiqué à la page 9 du manuel d'instructions. Quoi qu'il en soit, nous allons vous contacter pour vous donner une solution. Cordialement.
A
Alba M.
Note : 4 sur 5
J'aime les produits, mais j'ai toujours des problèmes avec l'envoi, sur l'emballage il est clairement indiqué que c'est fragile et pourtant ils le jettent par-dessus la clôture, je me suis déjà plaint deux fois
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eugenia S.
Note : 2 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Ramón D.
Note : 4 sur 5
Les produits sont bons. Le prix est plus ou moins raisonnable. Le service est bon...
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Maria M.
Note : 2 sur 5
L'eau a un goût très chloré, plus qu'avant de la filtrer. Nous utilisons de l'eau solarisée (qui n'a plus ce goût) et elle a mauvais goût après filtration...
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
N
Nuria P.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande, après 10 jours d'attente pour l'achat.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Nuria, nous sommes vraiment désolés pour le retard. Certaines délégations ont été très saturées et le délai a été un peu plus long que prévu. Rappelons que nos livraisons se font en jours ouvrables, pas en jours naturels, donc aujourd'hui serait le 6ème jour. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service client : clients@alkanatur.com, et ils vous donneront plus d'infos :). Nous nous excusons encore une fois pour le retard.
J
JOSEP B.
Note : 4 sur 5
La carafe est en plastique de mauvaise ou basse qualité, elle se casse rien qu'en la regardant, pour le prix qu'elle a, il vaudrait mieux qu'elle soit en verre.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. La jarre est en plastique SAN certifié 100% sans toxines ni perturbateurs endocriniens. Elle ne contient pas de durcisseurs, qui ajoutent des produits chimiques et des toxines au matériau, c'est pourquoi elle est plus fine et fragile. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cliente A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu l'achat, je suppose que c'est la faute de Correos Express, mais il est impossible de parler avec eux.
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Merci pour votre évaluation. C'est dommage qu'elle ne vous soit pas encore parvenue... Nous voyons dans le suivi que l'adresse était incomplète ou incorrecte. Nous vous recommandons de la modifier ou de nous contacter pour essayer de le communiquer. Nous espérons que Correos Express prendra en charge cette évaluation de 1 étoile ;)
M
MC R.
Note : 4 sur 5
-
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paula H.
Note : 4 sur 5
Je suis encore en train de l'essayer et il est trop tôt pour dire. Mais qu'il serait indiqué sur la carafe la quantité d'eau à un ou deux points, ainsi que sur la bouteille en plastique qui vient en cadeau, ce serait génial.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ander F.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Miguel A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de réception du produit, l'emballage, la qualité du produit visuellement. Maintenant, il faut l'essayer pendant un certain temps pour évaluer sa qualité.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jessica C.
Note : 4 sur 5
Le site web et la communication ne sont pas suffisamment clairs concernant le suivi du colis, mais il est bien arrivé et je suis contente de l'expérience avec ce magasin.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pilar B.
Note : 4 sur 5
Il me manque de vérifier si c'est efficace, je suppose que oui.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
S
Sonia M.
Note : 2 sur 5
La carafe ne passe pas par la porte du réfrigérateur. C'est assez inconfortable.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes vraiment désolés que la carafe ne rentre pas dans votre réfrigérateur... Elle entre dans la plupart des réfrigérateurs. Les dimensions de la carafe sont indiquées sur le site. Nous espérons également que vous apprécierez le produit.
S
Sonia R.
Note : 4 sur 5
Envoi parfait.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Carles B.
Note : 4 sur 5
Le produit est excellent mais le site web et le branding peuvent beaucoup s'améliorer. On dirait un produit d'il y a 20 ans.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Mary D.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
N
Nora R.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Maika S.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Claudia B.
Note : 4 sur 5
Je dois nettoyer la carafe chaque semaine car les parois restent avec du calcium. Mais le filtre ne retire pas aussi le calcium ? Je ne comprends pas. C'est pourquoi je donne 3 étoiles.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cristian R.
Note : 4 sur 5
En vérité, je ne connaissais pas les produits, une voisine me l'a montré et m'a dit de l'essayer. Et en vérité, pour mon petit qui a des problèmes de peau, ça lui va très bien…
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jenny O.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé le filtre, l'eau filtrée est agréable, le seul reproche que je fais est la carafe, pour le prix que vous avez, la carafe n'est pas ce à quoi je m'attendais, et la bouteille également, elle aurait pu être en verre.
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B
Borja C.
Note : 4 sur 5
La carafe est jolie et l'eau n'a aucun goût et sa texture est légère. Je m'inquiète du fait que les filtres libèrent beaucoup de poussière de charbon actif dans l'eau et le problème ne disparaît pas après plusieurs semaines d'utilisation
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous ne modifions pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer plus de particules de charbon, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins, mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires, comme nous l'avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juan J.
Note : 4 sur 5
Le filtre fonctionne vraiment bien pour purifier l'eau mais la carafe est perfectible. Le petit couvercle finit par se casser.
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A
Ana C.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Iñaki C.
Note : 4 sur 5
J'aurais préféré une carafe avec une capacité de quelques litres de plus, l'eau est bonne.
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G
Gala G.
Note : 4 sur 5
La rapidité de l'envoi.
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M
Maria D.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Macarena M.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas remarqué beaucoup de différence au goût avec l'eau pour le moment. Je vais continuer à observer s'il y a un changement.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
S
silvia L.
Note : 4 sur 5
La politique de retour pourrait être améliorée. J'ai prévenu le lendemain que je voulais faire un échange et la solution a été de refuser la livraison. Le coût est de 7€ de frais de retour. Je trouve cela excessif.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
MARIA C.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
MARIA A.
Note : 4 sur 5
POUR LE MOMENT BIEN
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