Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Eh bien, envoyez-le plus rapidement, après tous ces jours, il n'a même pas été expédié.
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Réponse de Alkanatur
Je ne sais pas où est ma commande, je n'ai encore rien reçu, je n'ai reçu aucune information sur le suivi de la commande. C'est sûr que vu le prix exorbitant des produits de cette entreprise et la mauvaise qualité du service de transport qu'ils ont engagé.
G
Gabriel C.
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas où est ma commande, je n'ai encore rien reçu, je n'ai reçu aucune information sur le suivi de la commande. C'est sûr qu'avec le prix exorbitant des produits de cette entreprise et la mauvaise qualité du service de transport qu'ils ont engagé.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Les commandes de la promotion Black Friday seront expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site. Quoi qu'il en soit, une fois la commande expédiée par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par sms ou par e-mail.
C
Carlos C.
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée et vous demandez que je l'évalue ??
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Les commandes de la promotion Black Friday seront expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site web. De toute façon, une fois la commande expédiée par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par sms ou par e-mail.
I
Irene P.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas d'informations sur la commande ni de date de livraison.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Les commandes de la promotion Black Friday seront expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué sur la bannière du site. De toute façon, une fois la commande expédiée par la société de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par sms ou par e-mail.
R
Rita S.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée complète… j'ai commandé 5 recharges pour la douche et je n'en ai reçu qu'une, de plus, elle était de la mauvaise petite taille.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Rita. Nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation. Mes collègues du service client ont déjà pris contact avec vous et nous vous avons envoyé les pré-filtres manquants.
M
Manel B.
Note : 4 sur 5
Possibilité de compactage, moins invasif dans la zone où il doit être installé.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Miguel B.
Note : 4 sur 5
Le filtre modifie le goût de l'eau mais ce n'est pas grave. Le couvercle est en plastique très fragile.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Felix R.
Note : 4 sur 5
Matériau de bonne qualité, filtration correcte. Prix élevé.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Mercedes J.
Note : 4 sur 5
J'ai besoin de l'avoir plus longtemps pour faire une évaluation plus valable
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
B
Belen G.
Note : 1 sur 5
JE N'AI ENCORE REÇU AUCUN COLIS
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Belen, nous sommes désolés de votre mécontentement, mais le transport fait tout son possible pour livrer votre colis. La commande a été expédiée le 30 octobre et le 31, elle était déjà en cours de livraison. Nous voyons que le 31, une tentative de livraison a été faite le matin, mais cela n'a pas réussi. Une nouvelle tentative de livraison a été faite l'après-midi et cela n'a pas non plus été possible. Vendredi, étant un jour férié, il n'y a pas eu de nouvelle livraison, et le week-end, le transport ne livre pas. Aujourd'hui, elle est de nouveau en cours de livraison, pour la troisième tentative, donc nous espérons que cette fois-ci, la livraison se fera sans problème. Nous vous recommandons de rester attentive à votre téléphone mobile, car les transporteurs ont l'habitude d'appeler à l'avance pour s'assurer de la livraison. Cordialement et merci pour votre achat.
J
Jenny O.
Note : 4 sur 5
J'aime le goût de l'eau filtrée, et ce qui me déplaît, c'est la carafe, en elle-même, le plastique est devenu rugueux à l'intérieur de la carafe, c'est très désagréable, j'espère qu'à l'avenir vous aurez une carafe en verre.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Irene P.
Note : 4 sur 5
Baisser les prix
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre suggestion. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jose A.
Note : 2 sur 5
Le premier filtre a duré 39 jours avec une consommation de 9 litres/semaine. Très loin des 400l. que, selon les informations de vente, ils affirment que cela dure généralement.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose, nous sommes désolés de ton mécontentement et nous sommes surpris par le problème avec le filtre. Notre équipe du service client a déjà pris contact avec toi pour voir quelle peut être l'anomalie et te donner une solution. Merci pour ton évaluation et nous espérons que tu apprécieras nos produits.
A
Abrahan C.
Note : 4 sur 5
Il n'élimine pas complètement le goût du calcaire dans l'eau, mais rend l'eau plus tolérable.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pavel P.
Note : 1 sur 5
Le produit sera bon mais plus d'une semaine et je ne l'ai toujours pas reçu.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Pavel. Nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation. En raison d'un problème de stock, la sortie de votre commande a été légèrement retardée, mais le colis est déjà en transit et vous le recevrez très bientôt. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le service client.
R
Rocio M.
Note : 4 sur 5
Livraison l'après-midi
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Lola H.
Note : 1 sur 5
On m'a dit que je recevrais ma commande le vendredi 11/10, elle n'est pas arrivée et je n'ai pas été informé du retard. Maintenant, je ne sais pas quand je recevrai la commande.
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Réponse de Alkanatur
Chère Lola, nous sommes désolés pour votre évaluation négative. Nous avons vu que votre commande a été passée le mercredi 9 octobre, à 20h39. Nos délais de livraison, comme indiqué sur notre site, sont de 1 à 5 jours ouvrables. Dans les Conditions de Vente, nous précisons également que : "Sauf indication contraire, les produits seront livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les commandes passées les jours ouvrables avant 15 heures seront expédiées le même jour. Celles passées après 15 heures seront envoyées le jour ouvrable suivant." C'est-à-dire que votre commande a été traitée le jour ouvrable suivant, jeudi 10, et envoyée au transport. Le suivi a été créé le même jour, que vous pouvez consulter à la fois dans votre profil client et dans l'e-mail que vous recevez avec les informations. D'après ce que nous pouvons voir dans la mise à jour du suivi, votre envoi est en cours de livraison aujourd'hui depuis le matin, donc il arrivera probablement au cours de la journée. En d'autres termes, depuis que la commande a été traitée, elle a été mise en livraison le troisième jour ouvrable, respectant nos délais de livraison.
R
Rebeca S.
Note : 1 sur 5
Le filtre ne peut pas être installé sur le robinet de la baignoire. Il devrait avoir un système qui permettrait de l'adapter lorsque le mur est très proche du bec.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Rebeca, nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation. Nous allons vous contacter pour essayer de vous aider et que vous puissiez profiter de votre filtre de douche.
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