Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Excellente qualité, même si j’aurais préféré qu’il soit entièrement en verre. Cela n’a aucun sens de continuer à utiliser du plastique, même si je comprends la raison. Il faut trouver une autre solution.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belén,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous accordons de l’importance à votre avis sur la qualité de nos produits et prenons en compte votre suggestion concernant l’utilisation des matériaux. C’est un plaisir de compter des clientes aussi engagées que vous.
Cordialement,
L’équipe Alkanatur
L
Lucia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
Avec le produit très contente, le transport épouvantable, j'ai été deux jours à la maison en attente de sa livraison mais ils ont dit que j'étais absente alors que c'était un mensonge, au final j'ai dû aller à la Poste.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lucia,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très contente du produit, votre satisfaction est très importante pour nous. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le transport et vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car cela nous aide à nous améliorer.
Recevez nos salutations distinguées,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana Belén P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2026
Tout est correct, comme on me l'avait dit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana Belén,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour l'évaluation. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta Isabel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2026
La commande met quelques jours à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec votre commande. Nous nous excusons pour l'attente et apprécions votre compréhension, car nous travaillons à améliorer constamment nos délais d'expédition.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
José Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2026
Bonjour, eh bien mon avis est que lorsque la jarre verse son contenu dans un verre ou une bouteille, il faut soulever le petit couvercle car sinon il est très difficile de verser l'eau sans qu'elle déborde. Tout le reste, parfait. Je suis content.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour José Manuel,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes content de votre carafe et nous apprécions votre commentaire sur le couvercle, car cela nous aide à nous améliorer. Nous sommes toujours là pour vous servir et nous assurer que vous ayez la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristobal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2026
Bonne
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Cristobal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carolina N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2026
Je n'ai pas reçu ni généré la facture, même après avoir demandé par mail je n'obtiens pas de réponse
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carolina,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre facture et nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter directement afin de pouvoir résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Emilio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
J'ai des produits Alkanatur depuis des années (carafe filtrante en plastique et filtre de douche) et je suis satisfait. Cependant, j'ai acheté la nouvelle carafe filtrante en verre (enfin sans plastique !) mais le jet ne tombe pas bien, répandant toute l'eau en la servant. Défaut de conception ou défaut de fabrication.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Emilio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction dans nos produits pendant des années. Nous sommes désolés que la nouvelle carafe filtrante en verre n'ait pas répondu à vos attentes et nous prendrons en compte votre observation pour continuer à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marián P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2026
J'ai passé la commande il y a 3 semaines et je ne l'ai toujours pas reçue et vous ne répondez pas à mes emails ni mes courriers ne me disent rien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour :
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Nous avons vérifié nos dossiers et il ne semble pas que nous ayons reçu de votre part un quelconque email dans notre département du Service Client, vous devez écrire à l'email : clients@alkanatur.com
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous renvoyer votre demande à ce même email, afin que nous puissions vérifier l'état de l'envoi et gérer l'incident.
Dès que nous le recevrons, nous pourrons vérifier ce qui s'est passé et vous aider avec votre commande.
Cordialement,
L'équipe Alkanatur
P
Petra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Petra,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Angel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
Bon matériel et esthétiquement jolie mais le réservoir préfiltré contient environ 600 mL. J'ai celle en plastique et à cet égard, c'est beaucoup mieux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Angel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité et du design de nos produits. Nous prenons note de votre commentaire sur le dépôt préfiltré et travaillons toujours à améliorer.
Nous espérons vous revoir bientôt et que vous continuerez à profiter de nos offres.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
Il a fallu une semaine pour que ma commande de filtres de zéolite arrive. C'est pourquoi je mets une si basse note, les produits en eux-mêmes valent 5 étoiles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons que cela ait affecté votre évaluation. Nous analysons déjà ce qui s'est passé avec l'entreprise de livraison afin d'améliorer les délais de livraison et d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes heureux de savoir qu'en dépit du retard, vous êtes satisfait de nos filtres de zéolite et que les produits méritent ces 5 étoiles.
Cordialement.
A
Alejandra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
Je ne peux pas donner mon avis car je n'ai toujours pas reçu le colis
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Alejandra,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis et nous comprenons votre déception. Veuillez nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Dolores A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2026
Les filtres devraient avoir un moyen d'avertir l'utilisateur de leur fin avant qu'il ne doive détecter par le goût de l'eau qu'ils ne filtrent plus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Dolores,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous apprécions beaucoup votre suggestion concernant l'amélioration de nos filtres et la manière de notification, car nous cherchons toujours des moyens d'optimiser l'expérience de nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
Jose P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Je n'ai pas reçu la commande et je n'ai toujours pas de nouvelles à son sujet.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui est arrivé avec votre commande. Veuillez contacter notre équipe du Service Client en écrivant à clients@alkanatur.com afin qu'ils puissent vérifier l'état de l'envoi et vous aider à résoudre le problème.
Cordialement.
M
Margarita J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Après 6 ans d'utilisation de la carafe en plastique, il y a une semaine, j'ai reçu celle en verre et la poignée s'est déjà cassée...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui est arrivé avec la poignée de la carafe. Veuillez contacter notre équipe du Service Client en écrivant à clients@alkanatur.com et leur expliquer ce qui s'est passé.
S'il s'agit d'un problème de fabrication, mes collègues pourront examiner le cas et gérer l'incident avec vous.
Cordialement.
E
Elisabet S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2026
Je n'ai pas reçu le colis, et quelqu'un a signé et mis un DNI, va savoir si c'est inventé pour dire qu'il me l'a livré et je ne l'ai pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui est arrivé avec votre commande. À l'époque, nous vous avons demandé de nous fournir une copie du document et les informations nécessaires pour que l'entreprise de livraison puisse effectuer les vérifications correspondantes, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Vous pouvez vérifier votre boîte de réception, car notre dernier email a été envoyé le 9 septembre. Si vous avez encore besoin d'aide concernant cet incident, vous pouvez répondre à ce même email afin que nous puissions continuer à gérer la situation.
Cordialement.
I
Irma R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
J'ai passé une commande et je n'ai toujours pas reçu la marchandise
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Irma,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème de la meilleure manière possible.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Laura H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
L'eau dans mon quartier a un goût de chlore, cela fait deux ans que nous utilisons la carafe d'Alkanatur et maintenant nous pouvons boire de l'eau sans odeur et sans goût. L'achat de filtres nous parvient en moins d'une semaine, nous sommes ravis.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Laura,
Nous vous remercions énormément pour votre opinion et sommes heureux de savoir que notre carafe Alkanatur a amélioré la qualité de l'eau dans votre foyer. C'est un plaisir pour nous de vous offrir un produit qui vous permet de profiter d'une eau sans odeur ni goût.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adolfo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Tout va bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adolfo,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé avec votre expérience d'achat. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Jolie jarre et j'espère une filtration superbe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elena,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la commodité de la carafe et espérons que la filtration répond à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Felix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Ayant commandé vos produits en ligne, ils ont été envoyés par la poste, cela fait plus d'une semaine et je ne les ai toujours pas en ma possession, il est indéniable que vous allez bien si vous ne changez pas l'entreprise de distribution ou je serai obligé d'acheter d'autres produits d'autres entreprises du secteur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Félix,
Nous sommes désolés que votre expérience avec la livraison de nos produits n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre commentaire et prenons en compte votre préoccupation concernant le service de distribution.
Nous vous invitons à nous contacter en privé pour vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montserrat M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
ÇA VA TRÈS BIEN. ON REMARQUE BEAUCOUP LA QUALITÉ DE L'EAU.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Montserrat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de l'eau. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Angel Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Il a fallu 10 jours pour arriver. En plus, votre site indiquait qu'il avait déjà été livré et c'était faux. Un peu décevant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Angel,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez ressentie avec la livraison de votre commande. Nous apprécions vos retours et aimerions résoudre cette situation de la meilleure manière possible. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonio L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je préférais une carafe en verre mais je ne l'ai pas commandée car elle a un petit volume de filtration. Ils devraient concevoir une carafe en verre avec une capacité de filtration de 1,5 l. La commande a également mis du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Antonio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Nous prenons en compte vos suggestions concernant le design d'une carafe en verre et le temps d'expédition, et nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de mieux vous aider.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mikel Jose L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
J'ai bien reçu la commande. Peut-être qu'il pourrait être plus rapide de recevoir une commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Mikel Jose,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande de manière satisfaisante. Nous prenons note de votre suggestion concernant le délai de livraison et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
L'envoi a pris le double du temps que prévu. Pour le reste, tout va bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'envoi ait pris plus de temps que prévu, mais nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à nous améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Izaskun F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
J'ai passé une commande le 31/08 et je ne l'ai toujours pas reçue. Mon compte indique qu'elle a été livrée. Heureusement, ce n'est que 168,79€... Pas recommandé d'acheter, peu de sérieux
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Izaskun,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et la déception que vous avez rencontrées avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre achat à temps et aimerions résoudre cette situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose Maria S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Le service d'Alkanatur est bon, sans aucun problème. Mais la poste est lamentable comme toujours. J'ai reçu d'autres colis par d'autres agences et en 2/3 jours j'avais les produits chez moi. Ce n'est pas normal d'attendre 10 jours pour un colis et heureusement qu'ils ont bien protégé les filtres, sinon ils seraient à jeter à la poubelle. Transporteur lamentable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jose Maria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience possible, et votre opinion est très précieuse pour nous.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Incompétents
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher David,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos retours et aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider de manière appropriée. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rapid Virgen Del Valle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Le sujet de la demande de facture est encombrant
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Rapid Virgen del Valle,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous apprécions votre satisfaction avec nos produits et prenons note de votre commentaire concernant la demande de facture pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Beatriz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Peu de clarté dans les instructions.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Beatriz,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que les instructions n'aient pas été claires. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible et votre opinion est très précieuse pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous aider de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisca L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
J'ai reçu la commande aujourd'hui et je dois encore l'essayer, mais une chose m'a déçu. J'ai passé la commande et après presque deux semaines, je ne l'avais toujours pas reçue, pas même un message disant qu'elle était en route, alors j'ai écrit au service client pour demander où était la commande et ils m'ont fait attendre dans plusieurs e-mails jusqu'à ce que dans le troisième, ils m'ont enfin répondu en disant qu'ils l'avaient traitée ce jour-là. Donc, si je n'écris pas pour demander, je ne l'aurais peut-être même pas reçue. Je ne sais pas, je ne m'attendais pas à ce service. J'espère que le produit en vaut la peine car j'ai perdu l'envie de racheter.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Francisca,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec la livraison de votre commande et comprenons votre déception. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service et nous aimerions vous inviter à nous contacter en privé pour résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose Fco R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je n'ai pas reçu le produit, hier nous avons été à la maison toute la journée et l'agence (GLS) signale une absence, ce qui démontre un manque de professionnalisme, ce n'est pas la première fois qu'ils le font. Aujourd'hui, il n'est pas encore arrivé et depuis mardi, il est indiqué comme livré sur le site d'Alkanatur. Grâce à votre service de messagerie, l'expérience client est très mauvaise à cet égard, j'espère que cela aidera à l'amélioration continue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jose Fco.,
Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez eue avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer dans notre service.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et garantir que vous receviez votre produit le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lola M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
10 jours pour recevoir une commande et quand je la reçois, elle est incorrecte. Impossible de contacter par téléphone.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lola,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez ressentie avec votre commande et le temps de livraison. Nous apprécions votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir résoudre ce problème de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mercedes E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mercedes,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et vous invitons à contacter notre service client pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous servir bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lucía R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
J'ai acheté une carafe en verre, malgré le prix élevé, elle n'a pas un bon design et chaque fois que vous l'utilisez, elle fuit ou goutte de l'eau et c'est inconfortable à utiliser, chaque fois que vous versez de l'eau, vous devez nettoyer ce qui tombe ou nettoyer la carafe pour ne pas laisser de traces sur le plan de travail... Peu fonctionnelle et très chère.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lucía,
Nous sommes désolés d'apprendre que la carafe en verre n'a pas répondu à vos attentes et nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience. Votre opinion est très importante pour nous et nous aimerions pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions traiter votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Pilar M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Cela fait déjà dix jours que j'ai passé la commande et je ne l'ai pas reçue. La poste est l'une des pires entreprises de messagerie. Ils devraient changer de fournisseur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Pilar,
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans le délai prévu. Nous apprécions votre compréhension et sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation. S'il vous plaît, nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir vous donner une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Bego B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Le seul inconvénient que je mentionne est que les commandes prennent beaucoup de retard.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Bego,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des retards dans vos commandes et nous apprécions votre patience. Nous espérons que, malgré cela, vous reviendrez bientôt nous rendre visite et profiterez de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
María S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
En ce qui concerne les carafes d'eau, je dois dire que dès la première utilisation, j'ai remarqué la différence de goût.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nos carafes d'eau. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration du goût dès la première utilisation, et votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons que vous reviendrez bientôt et continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 