Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Les prix des filtres sont très chers, le filtre que j'achète pour l'entrée du réservoir d'eau de la maison, qui est pour filtrer les sédiments, coûte le double de celui des sédiments de la douche, et il me coûte 3,90€, et l'autre filtre qui est en fibre de coco, qui va sous le filtre à sédiments, pour la douche a un prix excessivement cher.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nos prix sont en accord avec la qualité du produit. Nous sommes une entreprise espagnole avec des certifications et des recherches. Nos matériaux sont totalement sûrs et de haute qualité, respectant toutes les normes européennes. Sur le marché, il existe des alternatives moins chères mais sans aucune certification en matière de sécurité et de qualité de leurs matériaux. Pour toute question que vous pourriez avoir, nous serons ravis de vous aider. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Il n'y a pas grand-chose à évaluer, ce sont les filtres de rechange de la carafe.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il est trop tôt pour faire une évaluation. Merci !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation également. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J'ai dû vider la carafe 5 fois avant de pouvoir l'utiliser car des petites billes noires sortaient du filtre. Je voulais l'utiliser pour ma résidence secondaire et c'est un problème de devoir congeler le filtre car je n'aurai pas d'eau à boire quand je rentrerai chez moi et je devrai jeter 3 ou 4 carafes d'eau avant de pouvoir avoir de l'eau potable. Ce n'est pas ce que j'attendais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Avez-vous activé le filtre au préalable ? Il est important de suivre les étapes indiquées dans le manuel d'instructions pour que l'eau ne sorte pas noire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à les résoudre. Merci.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Peut-être que votre produit est bon mais l'eau de mon village est horrible, avec beaucoup de calcaire. Malgré le filtrage, il reste du calcaire au fond. J'ai suivi les instructions. De toute façon, j'utilise cette eau pour cuisiner. Merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Notre produit n'élimine pas le calcaire, qui est l'union des minéraux calcium, magnésium, potassium, sodium, etc., comme nous l'expliquons en détail sur le site. Nos filtres sont 100% écologiques et certifiés. Ils sont composés uniquement de charbon végétal de coco et de magnésium. Nos filtres éliminent jusqu'à 99% des substances toxiques de l'eau, mais ne suppriment pas les substances naturelles, comme les minéraux. Ces "résidus" blancs que vous voyez au fond sont majoritairement du calcium. Les filtres conventionnels ajoutent à l'intérieur des composés chimiques, généralement des résines échangeuses d'ions, qui proviennent du pétrole (benzène et styrène) et éliminent ces minéraux, laissant l'eau pratiquement morte et avec un niveau de pH très acide. Nous regrettons que le produit ne soit pas entièrement à votre goût, mais vous pouvez consommer cette eau en toute sécurité car les toxiques ont été éliminés.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Depuis le 6 juillet où j'ai passé la commande, je ne l'ai toujours pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes terriblement désolés pour le retard de votre commande en raison d'un incident de transport. Nous avons pris contact avec vous. Aujourd'hui, votre commande vous sera renvoyée par envoi urgent.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
L'eau a un goût de robinet, je ne sens pas la différence après filtration et je m'attendais à ce que la bouteille fournie dans le pack de démarrage soit en verre, un peu déçue en vérité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Nous allons vous contacter pour essayer de vous donner une solution. Parfois, c'est l'eau de la région qui a été chlorée en plus grande quantité à cause d'une présence toxique ou virale. Concernant la bouteille, il est spécifié qu'elle est en plastique sans BPA, sans bisphénol A et sans phtalates certifiés.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Bien sûr. Il est évident que le matériau de la carafe est fragile et qu'il faut faire très attention pour éviter les ruptures. J'imagine que cela vous permet de faire plus de bénéfices.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le matériau de notre carafe est aussi résistant que peut l'être un plastique 100% sans toxines. D'autres plastiques sont plus durs car ils contiennent des résines et des durcisseurs qui les rendent plus solides mais qui ne sont pas recommandés pour le contact avec des aliments ou des liquides car ils émettent des toxines du récipient vers les substances consommées. C'est notre différenciation. D'autres carafes conventionnelles sur le marché ne sont exemptes que de certaines toxines, comme le fameux BPA, mais pas de toutes les toxines que peuvent émettre les plastiques, qui sont une longue liste préoccupante. Chez Alkanatur, nous veillons à offrir à nos clients les meilleurs matériaux du marché.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
J'utilise la carafe depuis 3 mois et je pense qu'elle fonctionne bien. Je l'utilise pour cuisiner car je bois de l'eau en bouteille. J'ai remarqué que la carafe accumule du calcaire sur les parois, cela peut être parce que l'eau contient beaucoup de calcaire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. Nous allons vous envoyer un e-mail expliquant comment nettoyer la carafe dans les zones où l'eau contient beaucoup de calcaire.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Il est nécessaire d'ajouter un filtre supplémentaire pour le calcaire dans les endroits où l'eau est très dure. Ils devraient en informer les clients potentiels.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour la suggestion. Nous avons un système d'osmose inverse idéal pour les zones d'eaux dures.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
La carafe était ce que j'attendais, très bien, la livraison était mauvaise, ils ont donné le colis à un livreur qui n'était pas sur sa route et il est arrivé un jour plus tard.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous nous excusons pour le petit retard dans la livraison de votre colis. Merci pour votre commentaire.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
La carafe est très bonne, mais excessivement chère.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Cela fait quelques semaines que je teste l'eau et après filtration, elle a un goût qui ne me plaît pas. De plus, j'ai un appareil qui mesure les résidus solides après filtration et le résultat n'a pas été significatif si je le compare aux données que j'obtiens en mesurant l'eau qui sort directement du robinet. Je m'attendais à autre chose, en vérité. Le pire, c'est le goût.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Je pense que le produit est bon et nous en sommes satisfaits. Le service est normal, bien que nous ayons manqué d'informations dans l'envoi. Depuis le samedi où nous l'avons fait jusqu'au jeudi, nous n'avons reçu aucune nouvelle. Cela peut provoquer des appels inutiles au service client. La zone client pour le suivi est assez limitée et confuse.
Avis traduit
J
JOSEFA G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Je n'ai pas été prévenue à temps que deux jours après il y avait une remise de 10% sur tout. Pour le reste, contente du produit
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Ce n'est pas la première fois qu'on m'envoie des filtres cassés.
Avis traduit
E
Emilia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Tout très rapide et très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci !
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Le filtre laisse un dépôt de sable dans la carafe et dans le verre. Vérifié que ce n'est pas de l'eau, mais du filtre. L'eau du robinet a en plus meilleur goût que celle de la carafe. J'ai écrit à Alkanatur sans aucune réponse. J'ai dû jeter des litres et des litres d'eau pour voir si cela s'améliorait mais rien. Franchement déçue, malgré que c'était une recommandation d'un membre de la famille.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour ! Nous avons vérifié la commande et avons vu que les informations pertinentes vous ont déjà été envoyées et que vous avez été contacté par téléphone pour résoudre toutes vos questions. Merci pour votre achat, nous espérons que vous l'apprécierez !
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Service correct
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Après presque 10 jours, je ne l'ai toujours pas reçu.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous nous excusons pour les désagréments et espérons qu'en dépit de tout, vous soyez satisfaite du produit. Vous avez passé la commande le vendredi 27-nov et la livraison est en 1-2 jours ouvrables, donc elle aurait dû vous parvenir le lundi 30 ou le mardi 1. Dans votre cas, la première tentative de livraison a été le 1-décembre, qui a échoué. Nous sommes toujours à la disposition des clients et en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Je ne remarque absolument rien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Les filtres ne sont pas bien fixés et il y a de l'eau non filtrée, beaucoup de sédiments blancs. Très déçu par les filtres.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Tous nos produits sont garantis, donc si vous avez un défaut de fabrication, nous nous en occupons. Contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail et nous gérons le problème. Merci !
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