Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
La carafe au niveau de la poignée est arrivée cassée.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Alicia,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que la carafe soit arrivée en mauvais état. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un excellent service client. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Patricia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Superbe
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Carmen C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Une arnaque, la bouteille n'est ni confortable, ni pratique, ni hygiénique. De plus, j'obtiens le même pH que l'eau du robinet. Je souhaite effectuer un retour.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Carmen,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés que la bouteille n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons que vous souhaitiez effectuer un retour. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider avec le processus.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Manuel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je pense que s'ils ne peuvent pas envoyer un produit qu'ils avaient annoncé et qu'ils n'avaient pas en stock, ils auraient dû prévenir du retard et de l'inconvénient, ne pas attendre que le client se plaigne si sa commande n'a pas été enregistrée ou n'a pas été livrée où il fallait... Ils auraient dû prévenir.
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Réponse de Alkanatur
Cher Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre commentaire sur le manque de communication est très précieux pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous nous engageons à tenir informés nos clients en cas de retard. Merci pour votre compréhension et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raquel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le filtre ne s'adapte pas bien à la carafe. Il dépasse un peu par le haut, donc il ne filtre pas complètement l'eau.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le filtre ne se soit pas bien ajusté à votre carafe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jesus B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
L'eau après filtration a un goût étrange
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Réponse de Alkanatur
Cher JESUS,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes désolés que le goût de l'eau filtrée n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage à garantir la qualité de nos produits et nous enquêtons sur cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou d'assistance. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Natalia O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
En une semaine, l'eau sort avec du calcaire, en un mois j'ai dû changer le filtre 3 fois, cela ne m'arrivait pas avec la Brita
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Natalia,
Nos filtres n'éliminent pas le calcaire, nous sommes désolés pour les désagréments.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María José G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
16 jours d'attente pour la commande. Je ne pouvais contacter personne
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous travaillons à améliorer notre service client et à garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Votre avis est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Idoia O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Pour le moment, je suis contente de mon achat. Merci
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Idoia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous sommes ici pour vous aider à tout moment et espérons que vous continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Iban G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
La commande est satisfaisante mais la carafe commence à se fissurer là où se mettent les filtres
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Iban,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la carafe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider. Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et travaillerons pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
G
Gemma Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Enchantée
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Je suis désolé mais la jarre n'a pas modifié le goût de l'eau, elle a exactement le même goût que celle du robinet. Je sais qu'à Majorque, l'eau est dure, mais malgré cela, je pensais que cela se sentirait. J'ai cessé de l'utiliser.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María,
Nous vous recommandons de contacter le service client, car il est probable que vous ayez mal placé le filtre.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María Jesus S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Je n'ai pas aimé le bec pour boire, c'est un système comme une paille et il faut faire une aspiration très forte pour que l'eau monte, ce qui arrive en petite quantité. De plus, il faut toujours boire en vertical pour que l'eau arrive du fond à la paille. Je ne doute pas du système de filtration, mais pour moi, le système pour boire n'est pas pratique.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María Jesus,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes désolés que le bec n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions votre commentaire sur son fonctionnement.
Si vous avez des suggestions supplémentaires ou souhaitez parler de votre expérience, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous remercions de nous en informer et nous sommes ici pour vous aider à résoudre cela le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter directement pour obtenir plus d'informations sur votre envoi.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Rebeca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
La jarre Alkanatur n'a pas de système anti-goutte, donc elle goutte sur la table tout le temps lorsque je verse de l'eau dans un verre, si je la verse dans le verre qui est sur le bord de la petite table du salon, l'eau tombe par terre...) de plus, elle ne retire pas le calcaire de l'eau. Et elle met énormément de temps à filtrer... Et le filtre de douche NE retire PAS le calcaire (le cher). Mon expérience n'a pas été bonne, sincèrement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Rebeca,
Merci de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec la jarre Alkanatur et le filtre de douche n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos retours et les prendrons en compte pour améliorer nos produits. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Juan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
La marchandise n'a pas été livrée à l'endroit convenu.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Juan,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience. Votre satisfaction est très importante pour nous. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
P
Paqui C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
LA BOUTEILLE QUI VENAIT AVEC LA CARAFE ET LES FILTRES NE FERME PAS LE BOUCHON, ET AINSI NE SERT À RIEN
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Paqui,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre bouteille. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cris Perez A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
c'est de la publicité mensongère, ils vendent des qualités que le produit n'a pas
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Cris Pérez,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'expérience avec nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des descriptions précises et un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
J'ai commandé un filtre reminéralisant et un test de chlore. Le filtre reminéralisant ne fonctionne pas, et le test de chlore ne m'a pas été envoyé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Fernando,
Votre incident a été géré par le service client, car votre osmose n'était pas correcte.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Arancha A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très contente de la carafe mais je ressens beaucoup le manque d'un indicateur qui notifie quand je dois changer le filtre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Arancha,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec notre carafe. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Nous prendrons en compte votre suggestion concernant l'inclusion d'un indicateur pour le changement du filtre, car votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Roberto R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Un service lamentable, on m'a facturé les frais de retour, ne commandez pas, le service client est irrespectueux, je ne recommanderais jamais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Roberto,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Alkanatur n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à améliorer notre service. Comme nous vous l'avons mentionné par email, les frais de retour sont toujours à la charge du client dans la section des termes et conditions.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir changer votre perception à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai acheté le produit avec une adresse à domicile... et le livreur a décidé de le laisser à un point de collecte... en prévenant Alkanatur... et aucune réponse.... avec des problèmes de mobilité... j'ai dû y aller moi-même... un désastre. Changer de société de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sandra,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour et travaillons à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux vous assister à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Ivan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Les filtres durent beaucoup moins longtemps que ce qu'ils disent et dans mon cas, la carafe a un défaut au niveau du couvercle et quand elle est très pleine, elle perd de l'eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ivan,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience avec nos filtres et la carafe n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre le problème du couvercle et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
Jose Tomas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Je n'ai pas remarqué de différence, la paroi reste la même, le test qu'ils apportent est le même…
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose Tomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous nous le permettez, nous serons ravis de vous aider à résoudre votre préoccupation et à nous assurer que vous obtenez les résultats souhaités.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Israel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'envoi a été vraiment lent, chaque fois que je passe une commande, cela prend beaucoup de temps.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jennifer A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
La qualité pour le prix me semble faible, surtout en ce qui concerne les poignées et les couvercles....
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Jennifer, nous vous remercions sincèrement pour vos retours sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du prix et de la qualité des poignées et des couvercles ; votre avis est très précieux et nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.
C
Celia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
J'avais utilisé des filtres plusieurs fois et j'avais remarqué des différences, cette fois aucune
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Celia,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience avec nos filtres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David L.
Note : 1 sur 5
Envoi retardé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre avis ! Comme indiqué sur le site et dans différents avis par mail ou sur les réseaux sociaux, nous avons rencontré quelques retards avec les commandes. Nous nous excusons pour les désagréments et le malaise que cela a pu causer et nous travaillons pour que cela ne se reproduise pas. Salutations et merci pour votre achat !
L
Lara G.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande et non seulement je ne l'ai pas reçue, mais je n'ai pas non plus reçu de réponse concernant l'incident.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Lara, nous regrettons profondément votre évaluation et votre mauvaise expérience. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour voir ce qui s'est passé et pourquoi il y a eu un retard dans la livraison de votre commande. Nous sommes désolés encore une fois. Nous vous apporterons une solution rapide !
N
Noemi R.
Note : 2 sur 5
Il a fallu presque un mois pour que ma commande arrive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service et votre expérience est très importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre confiance.
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
La carafe était livrée avec une coupure. Je l'ai signalé par mail et on m'a dit qu'ils pouvaient m'en envoyer une lorsque j'achèterais plus de filtres, mais j'ai déjà acheté 4 au départ donc il manque un an plus ou moins avant que j'en achète plus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
P
Paloma C.
Note : 2 sur 5
La bouteille en verre est arrivée cassée car elle était très peu protégée, j'ai signalé l'incident le 6 janvier et je n'ai toujours pas eu de solution au problème.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
T
Tamara O.
Note : 1 sur 5
Deuxième expérience. La première, une des carafes était cassée. La deuxième, douze jours avec le colis perdu. Manque de compétence et de résolution tant de la part de l'entreprise de livraison que d'Alkanatur. Je termine en contactant A Coruña pour qu'ils prennent contact avec l'entreprise de livraison et finalement après 13 appels, une vingtaine de courriels et beaucoup de WhatsApps, j'ai réussi à résoudre moi-même la réception de la commande. Très déçue et désenchantée par le manque de solutions et de logistique de l'entreprise.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Tamara, nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement envers nous en raison du problème survenu avec l'agence de transport. Nous avons déjà résolu ce type d'incidents. Cependant, nous tenons à nous excuser encore une fois. Cordialement et merci pour votre achat.
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande, je l'ai passée il y a 5 jours
Avis traduit
M
Maria F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande, vous ne répondez pas à mes messages et je demandais à vous évaluer. S'il vous plaît, localisez ma commande et envoyez-la, merci.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday ont commencé à être expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site web. Quoi qu'il en soit, une fois la commande expédiée par la société de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail. Merci pour votre achat.
E
Esperanza A.
Note : 3 sur 5
J'ai passé une commande il y a une semaine et à ce jour, pas de nouvelles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday ont commencé à être expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site. Quoi qu'il en soit, une fois que la commande sera en cours de livraison par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail. Merci pour votre achat.
F
Francisco M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday ont commencé à être expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué sur la bannière du site. Quoi qu'il en soit, une fois la commande expédiée par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail. Merci pour votre achat.
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