Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre opinion est très importante pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Excellent, je le recommande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta!
Merci beaucoup pour votre excellente critique et pour avoir recommandé Alkanatur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous voir bientôt!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mireia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Très contente de l'achat. L'eau a un autre goût !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mireia !
Merci beaucoup pour ton commentaire et pour la note de 5/5. Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfaite de ton achat et que tu as remarqué la différence dans le goût de l'eau. Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter.
Cordialement !
V
Victoria S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Je suis contente du produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Victoria, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du produit et que vous avez eu une bonne expérience avec Alkanatur. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
A
ANTONIO P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Bonne qualité, bon goût de l'eau, rapidité de livraison
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Antonio, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles sur la qualité et le goût de notre eau, ainsi que pour la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous motive à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt !
L
Leonor R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Les données techniques fournies ne sont pas suffisantes, en essayant de monter le filtre, sa taille est incompatible avec les robinets de mes deux douches (de tailles différentes) lorsque je les contacte, service client médiocre et la seule alternative est de payer 14€ de plus pour le retour. Cela fait des années que j'ai la carafe et d'autres filtres mais je ne compte pas racheter.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas été compatible avec vos robinets.
Dans la fiche du filtre de douche, nous indiquons les dimensions et compatibilités disponibles, en incluant également des images de l'adaptateur recommandé pour certains types d'installation, précisément pour aider avant l'achat.
Concernant le retour, les conditions et le coût logistique de 14€ sont détaillés publiquement dans notre politique de retours sur le site avant de passer commande.
Nous sommes désolés que dans votre cas, l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions également d'avoir fait confiance à nos produits pendant des années.
J
Juan Marcos G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Elle est parfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Juan Marcos!
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5/5 et pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait d'Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Nous vous attendons à nouveau!
Cordialement.
C
Celia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Il est arrivé dans le délai estimé et en bon état
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Celia, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur Alkanatur. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus et en parfait état. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
B
Bea C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Enchantée par le filtre de douche Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Bea,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et nous sommes ravis de savoir que vous êtes enchantée par le filtre de douche Alkanatur. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à offrir des produits qui améliorent votre bien-être.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Inma O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J'avais très envie d'avoir la nouvelle jarre en verre et elle est magnifique et très pratique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Inma,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre nouvelle carafe en verre et que vous la trouvez magnifique et pratique. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
C'est superbe, on remarque la qualité qu'elle apporte à l'eau, je suis ravie de la carafe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria, nous vous remercions énormément pour votre évaluation et vos commentaires si positifs sur notre carafe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez remarqué la qualité de l'eau et que vous êtes enchantée par votre achat. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Salutations !
S
Sandra N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J'adore cette jarre. L'eau est très bonne et sans goût étrange. Depuis que je l'ai achetée, je ne cesse de l'utiliser. Très satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Sandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif sur notre carafe. Nous sommes ravis d'apprendre que l'eau a amélioré son goût et que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à profiter de notre produit. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Albert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bonjour ! Très bonne idée le thème du verre... mais la quantité d'eau qu'il contient est absurdement petite... J'imagine qu'il y a une raison, mais il prend beaucoup de place sans presque contenir d'eau... c'est pénible de devoir le remplir tout le temps...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Albert, nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la capacité du verre et apprécions vos retours. La raison de la taille est qu'en analysant notre clientèle, une partie importante est constituée de personnes âgées ou de familles avec enfants. Si la jarre était plus grande, le poids serait trop lourd pour ce profil, c'est pourquoi nous l'avons adaptée pour qu'elle soit maniable pour tous les publics. Cordialement.
I
Idoia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Très content du produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Idoia !
Merci beaucoup pour ton commentaire positif et pour nous avoir attribué une note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que tu es très satisfaite de notre produit. Ta satisfaction est notre priorité. Nous espérons te revoir bientôt chez Alkanatur !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montserrat M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Montserrat !
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles. Nous apprécions votre soutien et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Il répond à mes attentes.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana, merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous com
E
Elisa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J'ai commandé la nouvelle carafe en verre et elle est arrivée avec une mouche morte à l'intérieur. J'ai écrit à leur service client et ils m'ont répondu qu'avec de l'eau et du savon, cela se résolvait, et je suis en train de le faire. Je ne l'ai pas encore utilisée car je suis en train de la désinfecter, étant immunodéprimée. Et comme je ne sais pas si je peux la mettre au lave-vaisselle à haute température, quand je commencerai à l'utiliser, je vous donnerai mon avis sur la carafe. Mais jusqu'à présent, l'expérience n'a pas été bonne du tout.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elisa,
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue avec votre carafe en verre. Nous apprécions que vous nous ayez informés de cet incident et comprenons votre inquiétude. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et leur bien-être. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou avez des questions sur l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider. Nous espérons que votre expérience future avec Alkanatur sera beaucoup plus positive.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Virginia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Envoi rapide et qualité de la nouvelle carafe parfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Virginia, nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la qualité de notre carafe. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
S
Sara P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
tout correct
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Sara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation si positive. Nous sommes heureux de savoir que tout a été correct dans votre expérience avec Alkanatur. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Vanessa L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le vin fait tourner la jarre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Vanessa,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service. Si le produit arrive endommagé à cause du transport, contactez-nous et nous vous le remplacerons immédiatement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Rita P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J'adore le goût de l'eau incroyable. Très contente. Mille mercis
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Rita,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et sommes ravis de savoir que vous appréciez le goût de l'eau. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Un grand merci à vous de faire confiance à Alkanatur !
S
Silvia H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Tout va bien !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Silvia ! Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour avoir noté notre site avec un 5/5. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Nous espérons te revoir bientôt chez Alkanatur !
R
Ramon S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bien, l'eau n'a plus le goût d'avant, et elle est plus légère.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Ramon, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5/5. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de l'eau d'Alkanatur et que vous avez remarqué sa légèreté. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
J
Judit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
J'adore la jarre Alkanatur, elle est pratique et l'eau est très bonne.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Judit,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience positive avec la carafe Alkanatur. Nous sommes ravis de savoir que vous la trouvez pratique et que vous appréciez la qualité de l'eau. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement !
M
Maria del Carmen N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bon service et livraison rapide.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci, Maria del Carmen ! Nous apprécions beaucoup ton commentaire et nous sommes heureux de savoir que tu es satisfaite de notre service et de la rapidité de la livraison. Ton avis est très important pour nous. Nous espérons te revoir bientôt chez Alkanatur !
R
Rafael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Tout parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Rafael, merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience parfaite chez Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
S
Sebastián C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Je n'arrive pas à faire fonctionner. Le bouton de démarrage ne fonctionne plus et j'ai besoin de communiquer avec vous.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sebastián,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre site. Votre expérience est importante pour nous, et nous sommes ici pour vous aider. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à notre service client, et nous serons ravis de résoudre tout inconvénient que vous rencontrez.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Article de très bonne qualité, tient toute ses promesses, eau filtrée atteignant un pH de 9. Ma santé vous dit merci
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Ils ne répondent pas au téléphone pendant les heures d'ouverture du service client et mettent des jours à répondre à l'email.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à communiquer avec notre équipe. Notre équipe travaille dans une plage horaire et avec des délais de réponse pour les emails allant jusqu'à 3 jours, ce qui dans 95% des cas n'est pas le cas et les réponses sont données le jour même.
Nous ferons également parvenir votre suggestion d'amélioration.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María Rosa S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très satisfaite. L'eau est très bonne.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Rosa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de l'eau d'Alkanatur. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Le filtre de la douche est fabuleux. Nous avons aussi la carafe d'eau et nous sommes très contents.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que le filtre de douche et la carafe d'eau d'Alkanatur répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Produit de très bonne qualité. Facile à installer et on remarque assez la différence sur la peau et les cheveux après quelques jours. 100% recommandé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Marc, nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience positive avec nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration de votre peau et de vos cheveux. Votre recommandation est très précieuse pour nous.
E
Eugenio Gines D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Tout génial
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Eugenio !
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que tout a été génial pour vous. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Martí T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Pour le moment, pas de plainte !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Marti,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Si à tout moment vous avez des préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Adriana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
En payant pour le service de livraison rapide, la commande a mis une semaine à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adriana,
Nous n'avons pas de délais de livraison rapide avec un coût supplémentaire. Nous proposons uniquement 1 méthode d'expédition, gratuite pour les commandes de plus de 50€, et où nous spécifions le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Jose F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Je suis très contente avec Alkanatur, c'est une façon de prendre soin de nous à la maison
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Jose, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite d'Alkanatur et que nos solutions contribuent à votre bien-être à la maison. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
I
IÑIGO Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher IÑIGO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles et sommes ravis de savoir que votre expérience chez Alkanatur a été parfaite. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
M
María Jesús S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Positif
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Jesús,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive d'Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Mónica V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Rapides et efficaces
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup, Mónica ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre rapidité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !
J
JOAN S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Ok service et produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Joan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous pousse à continuer à nous améliorer.
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