Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Joaquin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Tout va bien, la seule critique que je fais, c'est que la jarre est en plastique et cela m'a causé une petite déception.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
L
Leonardo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Depuis que j'ai passé la commande (25 mars) jusqu'à ce qu'elle arrive (7 avril), cela a pris 14 jours. Le transporteur a bien fait son travail, mais Alkanatur a été très lent, très lent.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour ! Nous sommes vraiment désolés pour le retard, nous étions fermés pour les vacances de Pâques et c'est pourquoi les envois ont mis tant de temps à arriver. Nous apprécions beaucoup vos commentaires et nous en tiendrons compte.
A
Antonia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je suis une utilisatrice régulière de la carafe Alkanatur et de ses différents filtres. Je les considère comme de très bons produits. Le problème est que l'envoi me semble très cher (5,50 euros) et qu'il n'arrive même pas à mon adresse, mais qu'il est laissé dans un magasin où je dois me déplacer pour le récupérer (je comprends que cela permet à GLS d'économiser au détriment de l'acheteur). Cela me semble être une méthode d'envoi et de livraison médiocre pour une marque de qualité comme Alkanatur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la carafe Alkanatur et de ses filtres. Nous sommes désolés que l'expérience d'envoi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre avis et prendrons en compte vos suggestions pour améliorer notre service de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
M
Monica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très contente du fonctionnement de la carafe. Je dois essayer le filtre de douche
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Marta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Bonjour, j'avais déjà une petite jarre d'Alkanatur. Enchantée par le produit. La vérité. Il est vrai que cela a coûté cher de la recevoir mais cela fait quelques jours que je l'utilise. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Claudia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
La jarre est arrivée cassée, je n'ai même pas pu utiliser le filtre, j'ai ouvert la boîte et le couvercle est cassé... j'espère qu'ils pourront résoudre mon problème, pour l'instant j'ai envoyé un e-mail et je n'ai eu aucune réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Claudia,
Nous avons bien reçu votre e-mail lundi 7 avril dans l'après-midi et votre incident a déjà été traité le 8 avril au matin. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments occasionnés et espérons que vous profitez déjà de votre commande.
A
Andrea C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Je n'ai toujours pas reçu et j'attends depuis 9 jours, je trouve cela assez cher de payer 10€ pour l'envoi à Minorque.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Andrea,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre inquiétude et travaillons à améliorer nos délais d'expédition. Nous apprécions votre compréhension et vous remercions pour vos retours. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Eva C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Vous n'avez pas de traçabilité sur l'état de votre commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec la traçabilité de votre commande. Chez Alkanatur, nous nous engageons à nous améliorer constamment et votre avis est fondamental pour cela. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation et vous assurer une expérience satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rocio L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
J'attends encore la commande. En dehors des délais de livraison. Je ne doute pas que ce soit un bon produit, sûrement excellent selon les recommandations que j'ai reçues, mais déçue par la gestion de la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Rocio,
Nous sommes sincèrement désolés du retard dans la livraison de votre commande. Nous apprécions votre confiance en nous et nous travaillons pour résoudre cette situation dès que possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rodolfo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Un léger retard dans l'envoi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
A
Ana G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
La commande n'est toujours pas arrivée et je n'ai plus beaucoup d'espoir qu'elle arrive...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana!
Nous sommes profondément désolés de la situation que vous vivez avec votre commande. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et de nous assurer que chaque client soit satisfait. Nous vous invitons à contacter notre service client, où nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème. Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir restaurer votre confiance en nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Teresa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Je n'ai pas encore reçu l'achat. Je ne sais rien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Teresa,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre achat. Nous sommes ici pour vous aider, donc nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre votre situation dès que possible. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Luis Fernando T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le produit est bien mais depuis le 25/3 que j'ai passé la commande et je l'attends toujours.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Luis Fernando,
Nous vous remercions pour vos retours et sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Dans ce cas, il faut prendre en compte la semaine de jours fériés qui a eu lieu, c'est pourquoi les commandes ont mis plus de temps à arriver. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Toni G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
je n'ai toujours rien reçu
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous aimerions vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miguel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Un désastre, je n'ai toujours pas reçu les filtres
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Miguel !
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu vos filtres. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider. Veuillez nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Andrea T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Depuis le 25, je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Andrea,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec votre commande. Nous vous assurons que nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Patricia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, depuis le 25 mars.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour l'attente de votre commande depuis le 25 mars. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Merci pour votre compréhension.
M
Miguel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Comment pouvez-vous me demander mon avis sur quelque chose que je n'ai pas reçu, par contre pour me répondre que vous êtes en vacances, pas de problème.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Miguel,
Nous avons informé que nous étions fermés pour vacances et que nous répondrions à notre retour, il faut prendre en compte qu'il y a eu des jours fériés et c'est pourquoi les commandes ont pris plus de temps.
L
Lau P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'ai acheté la jarre le 25 mars et au 5 avril, elle n'est toujours pas arrivée. Il était dit 5 jours ouvrables... Cela prend un peu trop de temps, je pense.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Lau,
Nous sommes sincèrement désolés que votre jarre ne soit pas arrivée à temps. Nous travaillons dur pour respecter nos délais de livraison et apprécions votre patience. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation et nous assurer que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le 25 mars, j'ai passé une commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Je n'ai pas non plus d'avis de l'entreprise qui livre la commande ni d'Alkanatur sur pourquoi elle n'a pas été livrée. À ce jour, le 04-04-2026, je ne l'ai pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elia,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez avec votre commande. Nous apprécions que vous nous ayez informés de ce désagrément. Pour pouvoir vous aider de la meilleure manière possible, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis d'examiner votre cas et de vous offrir une solution.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Luis Javier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Tout va bien, même si GLS a mis du temps à apporter le petit colis,!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luz Enith D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Commande très tardive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec le suivi et l'envoi n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos observations et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est très précieux pour nous.
T
Tamara S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande et on a voulu me la livrer à des dates où on ne m'a pas dit qu'on me la livrerait. J'attends qu'elle arrive.
Avis traduit
J
Joana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Commande bien. Suivi et envoi, un désastre... Envoi lent et à ce jour, bien que j'aie reçu la commande, le numéro de suivi n'apparaît pas dans mon compte. Ce qui a rendu difficile le changement du point de collecte.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire, Joana. Nous sommes désolés que votre expérience avec le suivi et l'envoi n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos observations et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est très précieux pour nous.
S
Susana G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout très durable
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Desi M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Trop de temps d'envoi pour recevoir à A Coruña et communication insuffisante.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Desi,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et le manque de communication. Nous travaillons pour améliorer ces aspects et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Empar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
En principe très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juan Luis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
L'envoi a mis beaucoup de temps à arriver et l'entreprise GLS ne téléphone pas pour donner une heure approximative de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Juan Luis,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service, y compris la coordination avec nos transporteurs. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ferons tout notre possible pour qu'à l'avenir, elle soit plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Encarnación V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Très contents du produit et de l'entreprise. Nous avons eu un problème avec un filtre et ils nous en ont envoyé un autre sans frais, je pense que cela fait la différence. Ils résolvent les problèmes, clarifient les doutes !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pedro R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Tout va bien, j'arrive à temps et bien emballé, pour mettre un bémol, les commandes mettent un peu de temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cliente A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Le traitement de la commande prend beaucoup de temps. La livraison a eu lieu 7 jours après la confirmation de la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que le temps de traitement de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer nos délais de livraison et votre expérience avec Alkanatur. Vos retours sont très précieux pour nous.
G
Giovanna S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Eh bien, j'ai acheté des recharges de carafe, et quand je l'ai activée, l'eau sortait si noire que j'ai eu peur. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant.. et j'ai essayé avec le deuxième filtre et c'était pareil. J'ai écrit et on m'a dit que c'était normal. Mais bien sûr, j'ai abîmé un filtre, ils devraient mettre un avertissement bien grand que c'est normal, car je ne pense pas être la seule à qui cela arrive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour ! Cela figure dans les instructions et dans les questions fréquentes du site web, de toute façon, nous prendrons note pour améliorer les communications. Nous espérons que vous apprécierez le produit
A
Anna Maria Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Ils disent qu'ils ont appelé à la maison et qu'il n'y avait personne, ce n'est pas vrai, nous étions 3 personnes, ce serait très étrange qu'aucun des 3 n'ait entendu la sonnette. PERSONNE N'EST VENU CHEZ NOUS
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Anna Maria,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour la confusion. Chez Alkanatur, nous valorisons la communication et nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible. Nous enquêterons sur ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Arancha I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
La jarre est arrivée complètement fendue et j'attends toujours qu'une autre vienne depuis jeudi dernier. L'emballage devrait être meilleur, car elle est simplement venue avec un peu de plastique à bulles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Arancha,
Nous sommes profondément désolés que votre jarre soit arrivée endommagée et que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Nous vous remercions pour vos retours, car ils nous aident à nous améliorer. Veuillez nous contacter directement pour résoudre votre situation dès que possible et garantir votre satisfaction. Votre confiance est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
José María M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Un produit qui coûte 155 euros et qui arrive emballé dans du papier bulle tout simplement. Ce produit doit être mieux emballé avec une boîte et une protection à l'intérieur de la boîte.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour José María,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que la présentation de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Alkanatur, nous nous engageons à nous améliorer constamment et nous prendrons en compte votre suggestion concernant l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci de nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
C'est la 2ème fois que je passe une commande et au bout de 2 jours vous lancez des réductions, j'ai l'air d'un imbécile!!!!!! ça donne envie d'arrêter d'acheter chez vous.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
J'aimerais que nous puissions faire quelque chose dans ces cas-là ! Mais c'est ainsi que fonctionnent les promotions : ce sont des campagnes ponctuelles et elles ne peuvent pas être appliquées à des commandes déjà passées.
Pour que cela ne vous arrive plus, nous vous recommandons de rester attentif/attentive à la newsletter.
O
Olga O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
L'eau est superbe, le premier jour avec la carafe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jose Juan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Je n'aime pas du tout le système d'absorption, il avale beaucoup d'air. De plus, le filtre libère des petites billes noires que vous finissez par ingérer. De plus, vous n'arrivez jamais à consommer l'eau de la bouteille, car le filtre n'atteint pas le fond. Très insatisfait de l'achat.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose Juan,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Alkanatur n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre opinion et vous remercions de l'avoir partagée. Notre objectif est d'offrir des produits de haute qualité, et nous sommes engagés à résoudre tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider de manière plus directe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Julian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Je pense que la livraison a pris beaucoup de temps (j'ai passé la commande en ligne mardi et elle a été livrée le lundi suivant). J'aurais aimé savoir plus tôt les offres en cours (je me sens un peu idiot...)
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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