Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
La jarra, je pense qu'elle doit être améliorée, elle devrait être en cristal... elle se salit rapidement
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Isabel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
J'aime le goût de l'eau mais le couvercle où elle se recharge ne se ferme pas bien et quand je mets l'eau, elle coule aussi par le haut
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Réponse de Alkanatur
Bonjour ! Oui, nous recommandons d'attendre que le réservoir soit à moitié plein pour servir de l'eau, ce n'est pas un produit qui a un couvercle hermétique. Nous apprécions vos commentaires.
C
Cristina D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
En réalité, je suis contente de la carafe, mais je l'utilise depuis seulement un mois et demi et depuis deux semaines, le goût a beaucoup changé, elle est maintenant très amère et n'est pas agréable à boire. Il est supposé que le filtre doit être changé tous les 3 mois, mais pour moi, après un mois, il a cessé de bien fonctionner, il semble.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Cristina,
Veuillez contacter le service client pour qu'ils vous aident avec votre incident.
E
Eva A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
La commande a été assez retardée et quand elle arrive, les trois filtres sont cassés, juste en ouvrant le paquet, toutes les microbilles des filtres s'éparpillaient. En essayant de les contacter, ils ne répondaient pas au téléphone (ni pendant leurs heures de travail), j'ai dû résoudre cela par leur e-mail. Mauvaise expérience.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Eva,
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue avec votre commande et nous vous remercions de partager votre avis. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Y
YOLANDA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Pour le moment très contente
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana maria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Très à l'aise
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A
Amaia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
On vise à promouvoir la santé et la carafe est en plastique. De plus, elle est difficile à remplir et à nettoyer. Son prix n'en vaut pas la peine. Le filtre est vrai qu'il enlève les saveurs de l'eau. C'est pourquoi je lui donne la note la plus élevée.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour oui, mais notre carafe est en plastique 100% sans toxines. Elle est certifiée par le Dr Nicolás Olea, expert en perturbateurs endocriniens, donc c'est un récipient totalement sûr. Nous avons le certificat affiché sur le site si vous souhaitez le consulter. La plupart des plastiques que nous achetons de l'eau en bouteille contiennent des toxines qui migrent dans l'eau.
L
Lola M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bon service et bonne qualité, mais le couvercle pour remplir la carafe reste entrouvert, ne se ferme pas bien.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Rocio S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je n'ai même pas reçu la commande et cela fait presque deux semaines
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Rocío, nous sommes désolés pour votre évaluation. Cependant, nous voyons dans le système que votre commande du vendredi 30/01 a été expédiée le jour ouvrable suivant votre achat, et a été mise en distribution le mardi 03/02. Nous constatons qu'il y a eu des problèmes pour la livraison et que vous l'avez finalement récupérée à un point de retrait. Nous sommes désolés qu'elle ne soit pas arrivée plus tôt, mais s'il y a un problème pour la livraison comme une absence, nous ne pouvons rien faire... Nous espérons que vous profitez du produit et vous remercions pour votre achat. Cordialement.
M
MANUEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
le prix de la carafe et des filtres est cher. Surtout quand je devrai acheter seulement des filtres avec une augmentation des frais de transport.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
O
olga S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Bonjour, en ouvrant le paquet, le couvercle qui s'ouvre pour laisser tomber l'eau est tombé et s'est cassé d'un côté. Depuis le premier moment, il est comme ça. Je peux le remettre, mais il est cassé. Je considère que c'est trop délicat, car il est simplement tombé sur le plan de travail et un petit ergot latéral s'est cassé. En résumé, le produit est neuf, mais avec ce défaut depuis le début.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour ! :) Si le produit arrive endommagé, vous devez contacter le service client pour qu'il vous envoie une autre pièce correcte.
S
Sonia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Achat simple et livraison rapide
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eva E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
J'arrive en retard et personne ne m'a prévenu pour le communiquer
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Eva,
Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu un retard dans la livraison et que vous n'ayez pas communiqué à l'avance. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous travaillons à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lidia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Eau qui n'a pas de goût
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Francisco A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Le produit jusqu'à présent est bien mais quand j'ai passé la commande, j'ai appelé immédiatement parce que j'avais oublié les bandes de test de pH en les payant bien sûr et on m'a dit que je devais faire une nouvelle commande avec les bandes seulement en payant à nouveau les frais de port.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Francisco, nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration, cependant, une fois la commande déjà traitée, elle ne peut pas être modifiée. Nous espérons que vous comprendrez. Merci pour votre achat !
R
Raúl M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Après 1 mois d'utilisation, je fais le test avec le réactif de chlore et l'eau a toujours la même quantité de chlore, ce qui n'est pas peu. 100€ à la poubelle.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour ! S'il te plaît, contacte le service client pour qu'ils puissent t'aider avec ton problème.
R
Rosa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le filtre que j'ai demandé pour la douche, il n'y a aucun moyen de l'adapter, ni pour le robinet du bas ni pour la douchette fixe du haut... que dois-je faire maintenant, ils me remboursent ?
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Réponse de Alkanatur
Bonjour ! S'il te plaît, contacte le service client pour qu'ils puissent t'aider avec ton problème.
M
María del Rocío G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonjour, lors de l'achat j'avais beaucoup de doutes et les clarifications ont été plus en dehors du site web et avec des amies qui avaient déjà la carafe, cependant l'envoi et l'entreprise de transport étaient exceptionnels, très rapides, attentifs, informations détaillées avant la livraison, le meilleur service de messagerie que j'ai reçu, je crois que l'entreprise s'appelle GLS, un dix pour eux. Merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elena L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Je fais une remarque sur la carafe, c'est que le couvercle de remplissage est très fragile et parfois il tombe et il faut le remettre, sinon tout est correct, c'est pourquoi je lui enlève une étoile.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
ANA CAROLINA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
J'aime le goût de l'eau une fois qu'elle passe par le filtre car dans ma région, c'est une eau très dure et je pense qu'avec la carafe, j'ai réussi à améliorer le goût, cependant, la carafe me semble de mauvaise qualité, le couvercle reste à moitié ouvert et n'a pas l'air d'avoir une grande durabilité. Je m'attendais à de meilleurs composants. Je préférerais qu'elle soit en verre ou similaire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana Carolina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez amélioré le goût de l'eau dans votre région. Cependant, nous sommes désolés que la qualité de la carafe n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte votre avis sur les matériaux pour continuer à améliorer nos produits.
M
Marta A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Il n'y a eu aucun changement dans le kit de mesure de chlore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas remarqué de changements dans le kit de mesure de chlore. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer continuellement. Veuillez contacter le service client pour qu'ils puissent vous aider avec votre problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
T
Tamara G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
J'ai acheté le filtre de douche et cela a considérablement réduit la pression, j'ai acheté la bouteille métallique qui filtre l'eau à boire et il est impossible de sucer, c'est super dur et ce qui entre, c'est de l'air. J'ai réclamé mais votre réponse a été que c'est comme ça et qu'il n'y a pas d'autre option. Je suis assez déçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Tamara,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec nos produits. Votre opinion est très importante pour nous, et nous sommes engagés à nous améliorer. Nous apprécions vos retours sur le filtre de douche et la bouteille métallique, et nous aimerions vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions traiter votre cas de manière personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eva M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Les filtres blancs que j'ai achetés laissent l'eau trouble et dans la bouilloire, tous les 3 jours, il y a une fine couche de calcaire. Cela ne m'arrivait pas avec le premier filtre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec les filtres blancs. Il est possible que la qualité de l'eau de votre région influence la performance du filtre. Nous vous suggérons de vérifier les instructions d'utilisation et d'entretien pour optimiser son fonctionnement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alberto N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Il y a eu un problème avec la livraison et votre service a dit qu'il n'était pas allé le chercher et pourtant j'avais la livraison à domicile et je n'avais reçu aucun avis. Quelques jours plus tard, je l'ai reçu mais Alkanatur ne m'a informé de rien. Aujourd'hui, j'ai mis l'un des filtres et l'eau sort trouble après plusieurs utilisations, au moins 6 ou 7 litres.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Alberto. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et le filtre. Nous vous remercions pour vos retours, car cela nous aide à améliorer notre service. Nous vous invitons à contacter notre équipe de service client pour résoudre tout problème avec le filtre. Votre satisfaction est très importante pour nous. Merci pour votre compréhension!
H
Hasna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je ne trouve qu'un inconvénient à la jarre, en seulement un an d'utilisation en la lavant avec du bicarbonate ou du vinaigre ou du savon, je n'arrive pas à enlever le calcaire blanc qui reste au fond...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Charo F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
J'aime le produit mais j'ai dû appeler car il tardait à arriver et depuis que j'ai passé la commande jusqu'à ce qu'il passe au distributeur, il s'est écoulé 2 ou 3 jours, je comprends que cela devait être en 24 heures. Je ne suis pas non plus surpris qu'ils passent maintenant l'enquête 3 ou 4 mois après l'achat. Je pense que la qualité du produit mérite un service plus rapide et soigné.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Charo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et de qualité, et nous prendrons en compte vos retours pour améliorer nos processus. Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Mauro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Filtrer l'eau, mais c'est cher
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
JOAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Il ne reste qu'un détail, que la jarre soit en cristal au lieu de plastique.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
ALICIA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Moi. Je prends mon temps pour m'adapter à l'eau avec du magnésium. Ce serait bien qu'ils fassent des filtres sans émission de magnésium ou qu'ils disent combien de magnésium tu prends par jour selon la quantité d'eau que tu bois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
ADELA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bon produit, mais vous pouvez améliorer le service de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher(e) Adela, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire sur notre produit. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes et nous travaillons à améliorer cet aspect de notre service. Votre avis est très précieux pour nous et nous aide à offrir une meilleure expérience à nos clients.
A
Alicia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
La carafe au niveau de la poignée est arrivée cassée.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alicia,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que la carafe soit arrivée en mauvais état. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un excellent service client. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
PATRICIA V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Superbe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
O
Olga Lucía R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
À la maison, nous sommes tous contents avec la jarre. Mais un point négatif est de ne pas avoir un indicateur qui avertisse du changement de cartouche. Pour le reste, c'est génial. Merci beaucoup !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Amparo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C'est très confortable bien que parfois je remarque un certain goût de l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Carmen C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Une arnaque, la bouteille n'est ni confortable, ni pratique, ni hygiénique. De plus, j'obtiens le même pH que l'eau du robinet. Je souhaite effectuer un retour.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carmen,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés que la bouteille n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons que vous souhaitiez effectuer un retour. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider avec le processus.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eduardo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J'aime le filtre et qu'il soit connecté au robinet, ainsi je n'ai pas à remplir quelques bouteilles pour boire de l'eau. Cependant, je trouve que le système pour le robinet est très encombrant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
Y
Yolanda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
D'accord
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Manuel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je pense que s'ils ne peuvent pas envoyer un produit qu'ils avaient annoncé et qu'ils n'avaient pas en stock, ils auraient dû prévenir du retard et de l'inconvénient, ne pas attendre que le client se plaigne si sa commande n'a pas été enregistrée ou n'a pas été livrée où il fallait... Ils auraient dû prévenir.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre commentaire sur le manque de communication est très précieux pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous nous engageons à tenir informés nos clients en cas de retard. Merci pour votre compréhension et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raquel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le filtre ne s'adapte pas bien à la carafe. Il dépasse un peu par le haut, donc il ne filtre pas complètement l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le filtre ne se soit pas bien ajusté à votre carafe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
JESUS B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
L'eau après filtration a un goût étrange
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher JESUS,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes désolés que le goût de l'eau filtrée n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage à garantir la qualité de nos produits et nous enquêtons sur cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou d'assistance. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
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