Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
J'ai reçu la jarre en verre avec le petit couvercle cassé, j'espère qu'ils me la remplaceront.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez reçu la jarre en verre. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le couvercle et vous assurons que nous sommes ici pour vous aider avec votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Conxita E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
J'ai dû aller les chercher à 36 km de chez moi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Conxita,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû vous déplacer sur une si longue distance pour récupérer votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Cruz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
Après 5 jours sans nouvelles du transporteur GLS ni d'alkanatur, j'ai écrit à alkanatur et il s'est avéré que la commande n'avait pas été remise à l'agence de transport. Personne de l'entreprise ne m'a contacté pour la livraison. Ils sont venus le matin et je n'étais pas là. Je n'ai toujours pas la commande après 10 jours. J'ai demandé par téléphone qu'elle soit livrée dans un point relais et nous allons voir si finalement je peux la récupérer après 10 jours. Ce n'est pas seulement le retard qui me dérange mais le manque de prise de responsabilité. Ce n'est pas l'expérience que j'ai eue avec des commandes précédentes donc j'espère que cela a été un incident exceptionnel.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Cruz,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication sur votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre disposition à résoudre cette situation, et nous serons ravis de vous aider à obtenir votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre équipe de service client de manière privée afin que nous puissions vous offrir une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mari Carme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Au début, l'eau sortait noire et j'ai dû renouveler l'eau avant de boire environ 5 fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mari Carme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sergio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai reçu la jarre cassée et je n'ai même pas pu l'utiliser, j'attends une réponse et une solution au problème
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Sergio,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la jarre cassée et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nieves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Je n'ai pas reçu la commande, et je n'ai pas non plus eu de nouvelles de la part de GLS. Par conséquent, j'attends le remboursement. Il n'a pas été possible de vous contacter par téléphone non plus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour gérer toute incidence liée à une commande, il est nécessaire de nous contacter par e-mail, car c'est le canal spécifiquement habilité pour pouvoir examiner et suivre ces cas.
Nous disposons actuellement de trois canaux de contact actifs, donc le téléphone n'est pas notre seul moyen d'assistance.
A
Alberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai passé la commande le 15 août et à ce jour, elle n'est toujours pas arrivée. Selon le transporteur, elle arrive demain. Très mal cette fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alberto,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous servir de manière plus personnalisée et de trouver la meilleure solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Néstor D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
J'ai acheté la carafe en verre borosilicate après avoir utilisé celle en plastique pendant un an pour passer au cristal et je vois que le réservoir où va l'eau est en plastique encore une fois. Plastique qui, même en le lavant à la main avec une éponge très douce, se raye complètement dès le premier lavage. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi cela revient à être en plastique alors que vous vendez le produit pour le cristal de haute qualité et ensuite un plastique qui se raye avec rien. Très déçu en vérité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Néstor,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre carafe en verre borosilicate n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le dépôt de plastique et prenons en compte votre opinion pour améliorer nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alfonso G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
J'ai passé une commande pour une deuxième carafe, dans ce cas, en verre. Elle est arrivée avec une petite fissure. J'ai envoyé plusieurs e-mails et messages WhatsApp et j'attends un échange contre une en plastique, comme celle que j'ai depuis cinq ans.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alfonso,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la carafe en verre avec une fissure et comprenons votre frustration. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client pour gérer l'échange que vous demandez.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Très contente de la jarre sauf pour le petit couvercle qu'elle a, qui ne se déplace pas assez et qui fait toujours déborder l'eau en servant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maite,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très contente de la jarre. Nous vous remercions pour votre commentaire sur le couvercle, nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre produit.
Merci pour votre soutien et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Il y a eu un retard dans la livraison et j'ai dû réclamer la commande. Je viens de commencer à l'utiliser, il semble que l'eau soit plus "douce" mais il est trop tôt pour donner un avis.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marisa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes désolés pour le retard dans la livraison. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez commencé à utiliser le produit et que vous avez remarqué une différence dans la qualité de l'eau. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre achat et que vous reviendrez bientôt nous voir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Encarnacion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
tout est correct.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Encarnación,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que tout a été correct et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Natalia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Les bandes de pH pour analyser l'eau n'ont pas été envoyées. D'après ce que j'ai compris, ils ont envoyé l'ancien modèle qui ne les a pas... C'est la raison pour laquelle je ne donne pas les 5 étoiles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Natalia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la haute note. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir des produits de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Je n'ai pas reçu la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous vous remercions de nous en informer, car votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raquel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
J'ai mis le premier filtre dans la carafe et le goût de l'eau est très étrange, comme de l'eau stagnante du robinet. J'ai fait la préparation comme d'habitude. Je suis client depuis des années et cela ne m'était jamais arrivé auparavant. Je ne pourrai plus acheter à cause de cette mauvaise expérience.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous sommes profondément désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et comprenons à quel point cette situation peut être décevante. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Iker U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
La jarra est très bien, qu'elle soit en cristal est génial, ainsi nous évitons le plastique. Mais elle est un peu petite, il faut la remplir 2 fois pour remplir la bouteille que je remplissais auparavant avec une de la jarra verte. Mais ce n'est pas un grand problème.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Iker,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la jarre en verre. Nous apprécions votre avis sur la taille et prendrons en compte votre suggestion pour de futures références. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Il y a presque 2 semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre produit le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Isabel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
La nouvelle carafe ne m'a pas satisfait. Je ne l'ai pas retournée car j'avais déjà l'autre en très mauvais état et je devais changer le filtre. Je ne peux pas la mettre au réfrigérateur et cela m'a beaucoup déçu, et en versant l'eau, l'autre carafe faisait un jet plus fin, ce qui facilitait le remplissage d'une bouteille. La vérité, la nouvelle carafe semblait très bien mais m'a déçu. Je pense que ce sont des choses à prendre en compte. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que la nouvelle carafe n'ait pas répondu à vos attentes. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous assister.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Bonjour, je n'ai pas reçu la carafe Alkanatur, le service de livraison GLS n'est pas efficace, ils ne répondent pas à mes appels pour demander mon colis, je n'ai qu'une machine qui me répond, j'ai appelé plusieurs fois Alkanatur pour suivre ma commande, vous m'avez répondu qu'elle était déjà en livraison mais je ne l'ai pas encore reçue, je ne peux pas sortir en attendant la livraison, je vous demande que si je ne la reçois pas demain, j'annule l'achat, j'espère que vous pourrez faire pression sur GLS qui offre un service défaillant, merci et salutations,
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maria,
Nous sommes désolés que vous ayez cette expérience avec la livraison de votre carafe Alkanatur. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir un colis à temps et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter directement notre service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas et trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lorena N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
J'ai acheté un filtre de douche, qui a un indicateur pour savoir quand il faut le changer. Après plusieurs mois, il n'indiquait rien, il est défectueux, j'ai contacté le service client et ils n'ont pas répondu... mauvais service et ce produit en particulier est défectueux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lorena,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec le filtre de douche n'ait pas été satisfaisante et que vous n'ayez pas reçu l'attention que vous attendiez de notre service client. Nous apprécions vos commentaires et aimerions résoudre cette situation de la meilleure manière possible. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Antonia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
J'ai acheté trois filtres et l'eau reste un peu trouble après dix jours, celle du robinet est incolore. Je lave le filtre et la carafe et rien ne change.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Antonia,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos filtres n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre commentaire et aimerions vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions enquêter plus en profondeur sur votre situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
J'aime beaucoup la jarre en cristal d'Alkanatur mais sa capacité ne me plaît pas tant que ça
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez la carafe en verre d'Alkanatur et nous apprécions votre commentaire sur la capacité ; nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite et découvrirez plus de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sofia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Le filtre est arrivé endommagé. Je vous ai envoyé un e-mail mais je n'ai pas encore reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sofia,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu le filtre en mauvais état et que vous n'ayez pas obtenu de réponse à votre e-mail. Nous apprécions votre patience et voulons résoudre ce problème le plus rapidement possible ; veuillez nous contacter directement pour que nous puissions traiter votre situation de manière plus efficace.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Laura I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
L'eau a un goût désagréable et la carafe ne filtre pas 1L, elle ne filtre que 700ml.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà mentionné par email, la capacité d'eau filtrée de la carafe est de 1,2 litres. Les 700 ml correspondent à la capacité du réservoir supérieur, qui est l'eau introduite dans chaque processus de filtration.
Cette information est également indiquée dans la description et les caractéristiques du produit sur notre site web.
Cordialement,
Équipe Alkanatur
A
Ana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Je suis très satisfaite du produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir dans notre magasin pour que vous découvriez plus de ce que nous proposons.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Á
Ángela M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
GLP m'a laissé le colis sans demander à 30 minutes à pied de l'adresse que j'ai donnée comme adresse de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ángela,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce désagrément et nous prendrons vos commentaires en compte pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez discuter de cette affaire plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nuria José V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
La commande a mis beaucoup de temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nuria José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que le temps de livraison n'ait pas été celui attendu. Votre expérience est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carlos P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Un peu embrouillé avec le "captcha" lors de la commande, mais finalement j'ai résolu le problème en commandant avec le mobile.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carlos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un inconvénient avec le "captcha", mais nous sommes heureux de savoir que vous avez pu le résoudre en utilisant votre mobile. Votre expérience est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Imanol C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Je ne vois qu'un inconvénient : le couvercle supérieur pour le remplir ne reste pas ouvert à moins de le tenir.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Imanol,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous prenons en compte votre observation concernant le couvercle supérieur et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adelina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Cela a pris beaucoup de temps à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Adelina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et pour avoir choisi Alkanatur. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été celui attendu, et nous espérons que, malgré cela, vous reviendrez nous visiter pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement
B
Belén P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
L'eau ne fonctionne pas bien, la carafe fuit de tous les côtés même si j'essaie de voir si le couvercle est mal mis
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belén,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec votre carafe. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Pilar R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Je n'aime pas le goût de l'eau. L'eau du robinet est très dure dans cette région et, bien qu'elle améliore un peu le goût, elle reste désagréable à boire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Pilar,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le goût de l'eau ne vous ait pas complètement satisfait, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour trouver la solution parfaite pour vous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Lara G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je ne peux rien faire avec la carafe dès que je mets de l'eau. Parce qu'elle déborde par le haut sans filtrer. Et elle fuit par plusieurs endroits.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lara,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre carafe. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Antonio P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai reçu le produit 4 jours plus tard que la date de livraison prévue, et il est arrivé avec un coup. Pour l'instant, il est installé, je ne sais pas comment il fonctionnera.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Antonio,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous ayez reçu votre produit avec du retard et en mauvais état. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Monica R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
La jarra avec filtre fonctionne très bien et en plus l'eau a meilleur goût !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Monica,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que la carafe avec filtre répond à vos attentes et que l'eau a meilleur goût. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Salvador M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les filtres de douche ont été livrés dans le délai imparti, l'emballage du produit et le produit sont arrivés en bon état. Les informations demandées et reçues d'Alkanatur concernant le suivi de la commande ont été rapides, claires et efficaces. Du côté du transporteur GLS, ils n'ont pas respecté la préférence de collecte du produit et se sont présentés à mon domicile alors que je venais juste de rentrer de voyage. Les filtres de douche, une fois installés, fonctionnent correctement, en espérant que les bénéfices de ceux-ci se vérifient progressivement avec leur utilisation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Salvador,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que la livraison et l'état des filtres pour la douche ont été satisfaisants. Nous regrettons la situation avec le transporteur, mais nous sommes ravis que le produit fonctionne correctement. Nous sommes ici pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Miguel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le processus d'achat est un véritable désastre, car l'envoi se fait par la Poste. Cette entreprise ne livre jamais les colis, du moins dans ma région. Elle vous fait un appel-coupé pour justifier qu'ils sont passés, ce qui est complètement faux car j'étais chez moi à attendre, ce qui fait qu'un envoi de 24/48 heures prend 1 semaine. S'ils continuent à travailler exclusivement avec la Poste, leur image de marque sera affectée. J'ai totalement perdu l'illusion pour la jarre. Si ce n'est pas un produit absolument exceptionnel, je le renverrai.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Miguel,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec l'envoi de votre commande. Nous apprécions votre avis et vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les produits que j'ai achetés chez Alkanatur sont excellents, ce qui ne va pas c'est le service de livraison de Correos Express qui ne te remet pas le colis en main propre et ne te dit pas où il le laisse, je l'ai trouvé mais très déçue par le service de Correos Express, je ne m'y attendais pas
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que les produits que vous avez achetés chez Alkanatur vous plaisent. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison et espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus satisfaisante. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Noa V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Je suis très satisfaite de vos produits, mais cette fois la commande a mis 15 jours à arriver. Je n'ai reçu aucun des courriels de l'entreprise de livraison et j'ai dû appeler par téléphone pour pouvoir le localiser. Malgré cela, je n'ai reçu mon numéro de suivi que deux jours avant la date limite pour aller récupérer le colis. C'est dommage qu'un produit aussi bon soit éclipsé par un service de livraison aussi mauvais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Noa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Susana D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Comme je vous l'ai fait savoir, l'eau du robinet et celle de la carafe sont exactement identiques. Je n'ai pas non plus aimé le service client, ils ne répondent pas. Je ne peux donner mon avis positif qu'à une personne qui m'a répondu par téléphone. Pour toutes ces raisons, je vais retourner le produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Susana,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que vous l'espériez. Cependant, les collègues du Service Client nous informent qu'ils ont résolu les doutes que vous aviez et ont traité le retour du produit.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
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