Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Je pense que c'est un aspect que toute entreprise devrait rechercher l'excellence.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
C'est une suggestion seulement superficielle. J'aimerais que la carafe soit en verre et avec un couvercle en bois qui s'harmoniserait mieux avec l'esthétique de ma cuisine... Mais sinon, je suis ravie de la carafe. Je ne vois pas non plus la nécessité de la bouteille en plastique car je réduis les plastiques dans ma cuisine et donc cette bouteille est superflue pour moi, au contraire, j'aurais aimé qu'à la place il y ait le réactif de chlore qui me serait très utile pour mesurer la concentration dans les différents endroits que je visite.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour la suggestion :). Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Livraison très rapide
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour. Merci pour votre évaluation. Nous aimerions savoir ce que nous avons mal fait pour essayer de l'améliorer.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Peu de qualité pour le prix qu'il a. Le couvercle du filtre est arrivé cassé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes désolés pour l'incident. Il a pu se casser lors d'un coup de transport. Veuillez nous contacter en nous appelant ou par whatsapp au 698 173 981 et nous vous enverrons un autre couvercle sans frais. Lorsque vous avez un incident similaire, veuillez nous contacter dès que possible et nous vous enverrons la pièce endommagée ou nous échangerons le produit. Merci.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Au prix le plus compétitif
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre suggestion. Nos prix sont justes car le produit est conçu et fabriqué en Espagne et ses matériaux sont de grande qualité, écologiques, sans toxiques et certifiés.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
J'aime l'effet du filtre mais la fermeture n'est pas hermétique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
C'est une petite carafe très confortable et pratique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Faire plus de réductions ou de promotions durant l'année.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. Vous pouvez vous abonner à notre liste de newsletter pour être au courant de plus de promotions.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
LA CARAFE EST TRÈS BONNE. LA COMMANDE RAPIDE. MAIS JE NE COMPRENDS PAS COMMENT LE BOUTEILLE DE CHLORE INDIQUE UNE CHOSE DIFFÉRENTE DE LA PAGE OFFICIELLE OU 15ML OU 30 ML ???? À CLARIFIER S'IL VOUS PLAÎT
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre observation. Il est possible qu'il y ait une erreur. Ce sont 30 ml comme indiqué sur le flacon.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
C'est très difficile à nettoyer, ça dégage beaucoup de suie
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Si vous voyez un type d'anomalie ou si vous avez des doutes sur le produit, vous pouvez nous envoyer une photo sur le whatsapp du service client et nous verrons si le filtre a un défaut ou si ce sont de petites particules normales.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Filtre à eau de puits et je suis près de la plage, ma carafe a commencé à avoir des résidus marron sableux au fond, et on me dit que ce sont des minéraux de l'eau, pour moi ça ressemble à du sable ! De plus, la bouilloire se remplit au fond de résidus blancs et aussi en suspension, et encore une fois on me dit que ce sont des minéraux, je crois un peu pour la bouilloire mais pas pour la carafe, le résidu est sableux et ne se dissout pas comme dans la bouilloire. Je ne sais pas, mais cela ne me donne pas beaucoup confiance, toujours la même explication pour des problèmes différents. Ils ne posent aucune question pour avoir plus d'informations sur l'origine de mon eau et sa qualité. Leurs réponses semblent être un copier-coller, peu importe ce que vous demandez.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marisol. Nous sommes désolés pour votre expérience avec le produit. Nous vous recontacterons car dans votre e-mail, vous ne nous indiquiez pas que l'eau était de puits, et pour cela, nous indiquons toujours d'avoir une analyse pour vérifier que les composants de celle-ci sont dans les paramètres établis par la loi. Nous vous contacterons à nouveau sous peu. Merci pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le bon : Vous avez des produits pour améliorer la santé et le colis arrive rapidement. À améliorer : baisser les prix avec les temps qui courent…
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Nous les avons contactés car nous n'obtenions pas le résultat attendu et, après leur avoir expliqué les problèmes que nous avions, ils nous ont proposé un autre filtre différent qu'ils nous ont envoyé super rapidement et sans aucun coût et qui a été la solution.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous apprécierez le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Le prix des filtres et de la carafe est très cher pour les résultats obtenus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Le plastique de la carafe et surtout la partie où l'on met le filtre semble de mauvaise qualité, peu résistant. Il est vrai que le goût de l'eau s'améliore, mais comme cela se fait avec d'autres carafes beaucoup moins chères et les particules noires de carbone qui se déposent au fond ne donnent pas beaucoup confiance…
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mireia, merci pour votre évaluation. Le plastique de notre carafe est de grande qualité et totalement exempt de toxiques, certifié par le Dr Nicolás Olea - IBS de Grenade. Étant un matériau qui ne contient pas de durcisseurs chimiques ni d'autres types de toxiques normalement utilisés pour épaissir les matériaux, il semble moins résistant, car il est plus fin. C'est le prix à payer pour un matériau totalement sûr, exempt de perturbateurs endocriniens. Concernant les particules noires. Il est normal et totalement naturel que le filtre libère quelques petites particules de carbone. Les filtres Alkanatur sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous n'altérons pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer des particules de charbon en plus grande quantité, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère à peine de la poussière et l'eau sort complètement transparente. Les particules peuvent sembler "gênantes" à la vue, mais elles ne présentent aucun danger. En fait, plus le charbon est tendre, plus il est capable d'absorber des toxines.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je n'avais pas le lien du transporteur pour savoir quel jour il arrive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
Après que la commande ait été retournée par la poste de manière injustifiée, Akkanatur a répondu rapidement et je l'ai reçue immédiatement après la réclamation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Javier. Nous sommes heureux de savoir que votre incident a été résolu dans les plus brefs délais. Avez-vous mis seulement 1 étoile à cause d'un autre problème ?
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Onintza, nous sommes profondément désolés pour votre expérience avec nous. Nous avons consulté votre cas et nous voyons que le colis a été livré ce lundi. Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse commerciale@alkanatur.com et nous serons ravis de vous aider avec quoi que ce soit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J'aime la commodité d'utilisation de la carafe qui évite de porter des bouteilles. Je suis préoccupée par la composition du filtre, j'aimerais qu'il puisse être rempli et ne pas jeter du plastique à la poubelle.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je me suis trompée en passant la commande et je n'ai pu l'annuler à aucun moment.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Judit. Pour annuler une commande, il suffit de répondre à l'email lorsque vous recevez la confirmation dans votre mail. Vous pouvez également nous envoyer un whatsapp ou appeler notre ligne de service client. Nous avons vérifié et nous n'avons reçu aucune notification de votre part demandant l'annulation. Veuillez en tenir compte pour vos futures commandes. Nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction envers nous.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Moi qui ne suis pas habituée à acheter en ligne, je vous dis que c'est assez facile. Et cette fois, quand j'ai eu une confusion, vous m'avez répondu tout de suite par téléphone, ce qui est appréciable, dans ce monde où tout est des répondeurs automatiques et des machines. Merci et salutations. Sara
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup pour votre évaluation :)
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Rapidité et attention sur les erreurs
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 