Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
MARIA A.
Note : 4 sur 5
POUR LE MOMENT BIEN
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paula D.
Note : 1 sur 5
Expérience client désastreuse. J'ai demandé un devis pour les filtres et ils m'ont contacté pour me dire que le commercial de la zone allait m'appeler. Quelques jours plus tard, le commercial m'appelle, il ne m'a demandé que le système d'eau que j'utilisais, je lui ai dit et il s'est consacré à critiquer la concurrence, les deux ou trois minutes que nous avons discutées, il m'a finalement dit qu'il m'enverrait les informations par e-mail. J'ai décidé de ne pas opter pour ces filtres en raison du prix et du manque de clarté et j'ai acheté un autre qui est arrivé avec un manuel d'instructions qui n'a rien à voir avec les filtres que j'ai achetés, je demande les instructions et la réponse est que je dois appeler un plombier et que le manuel d'instructions est celui-ci, qu'il est générique (qu'ils ont dû trouver sur internet car rien à voir avec leurs filtres). Concernant la qualité de l'eau, je ne peux pas donner mon avis car je ne l'ai pas encore testée, mais je suis sûr qu'il y a d'autres entreprises qui fabriquent de bons produits et je doute qu'ils puissent faire pire en matière de service client.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience ait été négative. Notre département commercial essaie de vous conseiller en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez et si vous regardez d'autres marques, nous commentons les différences ou similitudes entre la nôtre et la concurrence pour que le client prenne la décision qu'il juge la meilleure. Concernant votre expérience avec l'installation de l'équipement, nous sommes désolés que le plombier n'ait pas voulu l'installer. Comme nous l'avons mentionné, les instructions du robinet sont génériques, elles ne sont pas spécifiquement pour une utilisation avec l'équipement que vous avez acquis, mais c'est un robinet adapté à tout équipement de filtration, osmose, ou même à utiliser simplement comme robinet. Pour essayer de clarifier cela, les collègues du département qualité ont enregistré et envoyé une vidéo expliquant personnellement comment installer le robinet. Encore une fois, nous sommes désolés si votre première expérience n'a pas été satisfaisante, mais chez Alkanatur, nous faisons toujours tout notre possible pour aider et satisfaire le client. Cordialement.
A
Ana A.
Note : 3 sur 5
Pour le moment, cela ne fait rien pour la constipation.. Ça provoque des gaz.. Pour le reste, je ne remarque pas d'autres changements par rapport à l'ancien probiotique d'une autre marque.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
M. Á.
Note : 4 sur 5
Nous adorons le goût que l'eau a maintenant. Réduire le prix des cartouches serait un vrai plus. Nous trouvons cela cher.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
B
Blanca E.
Note : 4 sur 5
Pour le moment ça va bien, je l'utilise depuis seulement 10 jours.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Monica M.
Note : 4 sur 5
Le produit est bien, mais j'attends encore que l'«équipe médicale» m'éclaire sur une question. Dès que vous posez une question différente, ils ne répondent plus.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cristina S.
Note : 4 sur 5
Les produits sont bons. Les prix un peu élevés.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
B
BEGOÑA L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, cela fait à peine une semaine que je l'ai. Mais malgré tout, je suis contente. Merci
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Francisco A.
Note : 4 sur 5
Personnellement, je n'aime pas trop le goût du filtre de magnésium. Mais en général, c'est assez bien.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Default V.
Note : 4 sur 5
La carafe fonctionne très bien. Le seul inconvénient, c'est qu'elle a un an de vie et que la partie où se place le filtre s'est cassée.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jose L.
Note : 4 sur 5
pour le moment tout
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jesús R.
Note : 4 sur 5
-
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Rosa R.
Note : 4 sur 5
La vérité est que c'est un cadeau pour ma mère et elle ne l'a pas encore utilisé. C'est pour son saint 8/09.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Idoia E.
Note : 4 sur 5
-
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María C.
Note : 4 sur 5
Produit avec une sensation de qualité. Deux jours après l'avoir reçu, ils nous envoient une promotion où le produit que nous avons acquis coûte 12 € de moins.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Angélica G.
Note : 4 sur 5
J'aime le filtre, le goût de l'eau, facile et rapide et je me sens en sécurité avec l'eau que je bois tous les jours. Ils pourraient améliorer le matériau de la carafe (verre) et l'esthétique de la carafe.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eduardo L.
Note : 4 sur 5
Le goût de l'eau est soyeux, léger et très agréable au palais. On pourrait améliorer, les carafes de filtration Alkanatur après un certain temps, elles ont des taches blanches qui ne s'enlèvent pas.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
La qualité de l'eau
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Confort et eau parfaite. La seule chose est qu'il faut être prévoyant pour remplir les bouteilles à temps pour disposer d'eau froide.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
J'ai acheté cette carafe parce que je veux arrêter d'acheter de l'eau en bouteille. Pour l'instant, je suis contente de l'achat, mais maintenant je filtre l'eau en bouteille, car mon eau vient d'un puits, et jusqu'à ce que j'analyse l'eau, je ne veux pas encore la boire. Le goût de l'eau est bon, on sent le changement.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Ajouter les instructions sur comment utiliser le produit
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Le goût de chlore disparaît complètement. La carafe a peu de capacité
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La bouteille est arrivée sans aucun emballage, je comprends que c'est pour ne pas produire trop de déchets mais le problème est que si elle avait reçu un coup pendant le transport, qui en aurait été responsable ? Il aurait fallu la retourner avec le désagrément que cela aurait causé à tous. Salutations.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. En cas de coup sur la bouteille ou tout produit acheté pendant le transport, le transporteur en est responsable et vous recevrez un autre produit, ne vous inquiétez pas.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
La carafe que j'ai achetée répond très bien aux événements programmés.. excellent
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Veuillez nous écrire à clients@alkanatur.com pour que nous puissions vous donner une solution.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je trouve un goût étrange dans l'eau
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaite du goût ou si vous avez des questions, écrivez-nous à clients@alkanatur.com pour que nous puissions vous donner une solution.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Je n'aime pas le goût de l'eau - je suppose que c'est à cause du filtre
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Nous sommes une famille de 5 et il me sera difficile de calculer quand il faut changer le filtre car chacun utilise la carafe quand il en a besoin. J'aimerais qu'il y ait un système pour enregistrer l'usure. Pour le reste, c'est super !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous estimons qu'étant 5, le filtre durera environ 2 mois et demi. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
J'ai eu des complications pour effectuer le paiement à plusieurs reprises. Durée de vie courte du produit, filtres. Il faut les renouveler chaque mois et c'est un peu cher.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Lorsque vous avez un problème ou une question lors de votre commande, n'oubliez pas que vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 16h et nous vous aiderons à passer votre commande. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Améliorer la qualité de la carafe, peut-être que le verre serait mieux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre suggestion. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
L'eau, son goût est bon mais la carafe ne rentre pas dans toutes les portes des réfrigérateurs, je pensais que je pouvais bien la placer.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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