Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
LA BOUTEILLE QUI VENAIT AVEC LA CARAFE ET LES FILTRES NE FERME PAS LE BOUCHON, ET AINSI NE SERT À RIEN
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Paqui,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre bouteille. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cris Perez A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
c'est de la publicité mensongère, ils vendent des qualités que le produit n'a pas
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Cris Pérez,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'expérience avec nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des descriptions précises et un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eduardo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Eau au bon goût et sans sulfites.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Victor V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bons produits mais prix élevés
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cliente A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Contente du service
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
J'ai commandé un filtre reminéralisant et un test de chlore. Le filtre reminéralisant ne fonctionne pas, et le test de chlore ne m'a pas été envoyé.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Fernando,
Votre incident a été géré par le service client, car votre osmose n'était pas correcte.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Arancha A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très contente de la carafe mais je ressens beaucoup le manque d'un indicateur qui notifie quand je dois changer le filtre.
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Réponse de Alkanatur
Chère Arancha,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec notre carafe. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Nous prendrons en compte votre suggestion concernant l'inclusion d'un indicateur pour le changement du filtre, car votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
bien
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Roberto R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Un service lamentable, on m'a facturé les frais de retour, ne commandez pas, le service client est irrespectueux, je ne recommanderais jamais.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Roberto,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Alkanatur n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à améliorer notre service. Comme nous vous l'avons mentionné par email, les frais de retour sont toujours à la charge du client dans la section des termes et conditions.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir changer votre perception à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai acheté le produit avec une adresse à domicile... et le livreur a décidé de le laisser à un point de collecte... en prévenant Alkanatur... et aucune réponse.... avec des problèmes de mobilité... j'ai dû y aller moi-même... un désastre. Changer de société de livraison.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Sandra,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour et travaillons à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux vous assister à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Ivan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Les filtres durent beaucoup moins longtemps que ce qu'ils disent et dans mon cas, la carafe a un défaut au niveau du couvercle et quand elle est très pleine, elle perd de l'eau
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Ivan,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience avec nos filtres et la carafe n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre le problème du couvercle et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
Jose Tomas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Je n'ai pas remarqué de différence, la paroi reste la même, le test qu'ils apportent est le même…
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose Tomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous nous le permettez, nous serons ravis de vous aider à résoudre votre préoccupation et à nous assurer que vous obtenez les résultats souhaités.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miguel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Tout en parfait état
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paula R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je suis très contente de la qualité du produit, ce que j'améliorerais c'est le service de retours, car un filtre s'est abîmé juste après l'avoir mis et le renvoyer me coûtait environ 20€, ce n'était pas rentable et j'ai fini avec un filtre en moins. Merci !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Israel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'envoi a été vraiment lent, chaque fois que je passe une commande, cela prend beaucoup de temps.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Manuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Contents car cela améliore la qualité de l'eau.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jennifer A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
La qualité pour le prix me semble faible, surtout en ce qui concerne les poignées et les couvercles....
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Réponse de Alkanatur
Chère Jennifer, nous vous remercions sincèrement pour vos retours sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du prix et de la qualité des poignées et des couvercles ; votre avis est très précieux et nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.
C
Celia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
J'avais utilisé des filtres plusieurs fois et j'avais remarqué des différences, cette fois aucune
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Celia,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience avec nos filtres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David L.
Note : 1 sur 5
Envoi retardé
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Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre avis ! Comme indiqué sur le site et dans différents avis par mail ou sur les réseaux sociaux, nous avons rencontré quelques retards avec les commandes. Nous nous excusons pour les désagréments et le malaise que cela a pu causer et nous travaillons pour que cela ne se reproduise pas. Salutations et merci pour votre achat !
L
Lara G.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande et non seulement je ne l'ai pas reçue, mais je n'ai pas non plus reçu de réponse concernant l'incident.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Lara, nous regrettons profondément votre évaluation et votre mauvaise expérience. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour voir ce qui s'est passé et pourquoi il y a eu un retard dans la livraison de votre commande. Nous sommes désolés encore une fois. Nous vous apporterons une solution rapide !
N
Noemi R.
Note : 2 sur 5
Il a fallu presque un mois pour que ma commande arrive.
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Réponse de Alkanatur
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service et votre expérience est très importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre confiance.
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
La carafe était livrée avec une coupure. Je l'ai signalé par mail et on m'a dit qu'ils pouvaient m'en envoyer une lorsque j'achèterais plus de filtres, mais j'ai déjà acheté 4 au départ donc il manque un an plus ou moins avant que j'en achète plus.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
P
Paloma C.
Note : 2 sur 5
La bouteille en verre est arrivée cassée car elle était très peu protégée, j'ai signalé l'incident le 6 janvier et je n'ai toujours pas eu de solution au problème.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
B
Beatriz A.
Note : 4 sur 5
Je ne peux pas évaluer car je l'utilise depuis quelques jours. Ce que nous aimons le moins, c'est que le couvercle ne reste pas ouvert pendant que vous ajoutez de l'eau à filtrer depuis une autre bouteille.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
T
Tamara O.
Note : 1 sur 5
Deuxième expérience. La première, une des carafes était cassée. La deuxième, douze jours avec le colis perdu. Manque de compétence et de résolution tant de la part de l'entreprise de livraison que d'Alkanatur. Je termine en contactant A Coruña pour qu'ils prennent contact avec l'entreprise de livraison et finalement après 13 appels, une vingtaine de courriels et beaucoup de WhatsApps, j'ai réussi à résoudre moi-même la réception de la commande. Très déçue et désenchantée par le manque de solutions et de logistique de l'entreprise.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Tamara, nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement envers nous en raison du problème survenu avec l'agence de transport. Nous avons déjà résolu ce type d'incidents. Cependant, nous tenons à nous excuser encore une fois. Cordialement et merci pour votre achat.
G
Gemma R.
Note : 4 sur 5
J'adore le goût de l'eau et sa densité, on sent la qualité. Mais dans les instructions, il est dit que vous pouvez servir de l'eau pendant le filtrage, et dans mon cas ce n'est pas le cas, l'eau déborde du réservoir quand je l'incline, je pense que la carafe est défectueuse, mais après un mois d'attente, à mon grand regret, je la garde. Je ne veux plus attendre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande, je l'ai passée il y a 5 jours
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M
Maria F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande, vous ne répondez pas à mes messages et je demandais à vous évaluer. S'il vous plaît, localisez ma commande et envoyez-la, merci.
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Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday ont commencé à être expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site web. Quoi qu'il en soit, une fois la commande expédiée par la société de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail. Merci pour votre achat.
E
Esperanza A.
Note : 3 sur 5
J'ai passé une commande il y a une semaine et à ce jour, pas de nouvelles.
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Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday ont commencé à être expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site. Quoi qu'il en soit, une fois que la commande sera en cours de livraison par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail. Merci pour votre achat.
F
Francisco M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande
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Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday ont commencé à être expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué sur la bannière du site. Quoi qu'il en soit, une fois la commande expédiée par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail. Merci pour votre achat.
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