Avis clients de Alkanatur

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 138 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Ana P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Très bon produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Miren M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Il est difficile de changer les filtres soi-même. Quoi qu'il en soit, à la fin, on y arrive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir qu'en dépit de la difficulté initiale, vous avez réussi à changer les filtres de votre appareil. Nous savons que cela peut être un processus compliqué, mais votre effort est très précieux. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
J'adore le résultat que j'apprécie dans mon eau avec chaque filtre. Ils sont d'une énorme utilité pour prendre soin de ma santé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Verónica H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Enchantée par les produits d'Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
C
Carmen P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Très satisfaite merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Maria Amor S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
La livraison a été tardive. Je l'ai déjà et la bouteille free est arrivée un peu écrasée et avec un bouchon cassé. Je suis en train de la mettre en marche. J'espère que le filtre est correct car on ne peut pas le voir. En bas, les flèches marquent 10 en mois et 25 en année. Ce n'est pas une date de péremption, n'est-ce pas ? J'attends votre réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maria Amor,

Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés avec la livraison et l'état de votre bouteille. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre produit.

Concernant les informations sur le filtre, nous vous confirmons que les marques que vous mentionnez n'indiquent pas la date de péremption, mais la date de fabrication. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Noemí G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Je suis satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
M Concepcion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Bonjour, Le goût de l'eau est bon. Mais le couvercle pour le remplissage ne se maintient pas en place lorsque vous le remplissez et vous devez le tenir en même temps que vous voulez le remplir, ce qui n'est pas possible si vous le remplissez depuis une carafe d'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes heureux de savoir que le goût de l'eau vous plaît. Cependant, nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés avec le couvercle pendant le remplissage. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Antonia O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Très bonne, c'est la deuxième carafe que j'achète pour ma deuxième maison !!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
R
ROSA ISABEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
La qualité de l'eau est fantastique, très bon goût et agréable au palais. En ce qui concerne le design, je pense qu'il pourrait être amélioré : la forme de la carafe est peu ergonomique et il serait bien que l'intérieur soit totalement transparent. Un compteur de débit serait apprécié, comme cela existe déjà dans d'autres marques. L'emballage et la présentation sont bien, bien que le manuel d'instructions puisse être amélioré.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Envoi rapide, selon les prévisions. Bons produits, de qualité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Esther M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Depuis qu'on m'a recommandé Alkanatur, je ne veux plus d'autre eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Lazara Leticia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'adore le goût de mon eau, maintenant je sais que je peux boire en toute sécurité. Je prenais l'eau à la source près de chez moi mais je ne me sentais pas en sécurité au cas où elle contenait des pesticides, c'est pourquoi j'ai décidé d'acheter la carafe, de plus c'est un produit national, je mise sur le commerce local ou du pays.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
M. Del Mar E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Toute la matinée à la maison et quand ils ont appelé, ils n'ont pas répondu. Plus tard, ils ont envoyé un message par e-mail disant qu'ils étaient absents, laissant la carafe là où le livreur l'a bien trouvée sans demander. Ils ne devraient pas donner l'option d'envoyer à domicile s'ils ne respectent pas ensuite. Il y a un manque de communication terrible, dans d'autres endroits au moins quand vous répondez à l'interphone, ils répondent et ne s'en vont pas pour économiser 1 minute de temps, en plus, il aurait été normal d'appeler la personne ou d'envoyer un message sur le portable, tout le monde ne consulte pas les e-mails à chaque minute. J'ai demandé un remboursement, parce que si chaque fois que je demande des filtres et des pièces de rechange, je dois aller là où le livreur a son tour au lieu de là où je choisis, ça va être un casse-tête. En plus, j'ai dû supporter qu'une demoiselle d'Alkanatur m'appelle en me disant que si je ne me déplaçais pas jusqu'à l'endroit où ils avaient laissé la carafe, c'est parce que je ne la voulais pas, m'invectivant parce que selon elle, je ne me suis pas donné la peine d'aller chercher une carafe, en insistant pour que ce soit une amie ou un membre de la famille qui aille la chercher. Je n'ai pas à expliquer ma situation familiale ni mes horaires à une personne que je ne connais même pas. En plus, supporter que ce personnage prétende organiser ma vie. C'est honteux. La seule chose demandée est qu'ils l'envoient à domicile et même cela, ils ne l'ont pas fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous regrettons sincèrement l'incident survenu avec l'entreprise de transport et comprenons parfaitement votre mécontentement de ne pas avoir reçu la commande dans les conditions attendues.

Cependant, nous pensons qu'il est important de clarifier qu'à aucun moment Alkanatur ne vous a parlé de manière irrespectueuse ni n'a fait les affirmations que vous indiquez dans votre avis. En fait, nous avons une preuve écrite de la conversation tenue et de l'e-mail envoyé par notre collègue le 23 avril à 11h47, où il était simplement indiqué qu'une réclamation avait été ouverte auprès de l'agence de transport et que le remboursement intégral de la commande demandée était en cours.

La seule intention de notre équipe était d'essayer d'aider face à un incident extérieur à Alkanatur et d'offrir des alternatives pour localiser le colis le plus rapidement possible.

Nous comprenons la frustration que génèrent ce type de situations, mais nous demandons également du respect envers notre équipe de service client, qui a agi avec courtoisie et professionnalisme à tout moment.

Nous continuerons à transmettre ce type d'incidents à l'entreprise de transport pour éviter qu'ils ne se reproduisent.

Cordialement,
L'équipe Alkanatur
V
Vicente R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Consommation d'eau de la zone sud de Madrid et on remarque que l'eau a perdu ce goût rance qui apparaît quand on la conserve dans le réfrigérateur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Maria Jose C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Une garantie de santé lorsque tu bois de l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
MARIA JOSÉ R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Satisfaisante
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jesus G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'adore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Vicente L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jose F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
ok
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Mercedes D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Le goût de l'eau s'est considérablement amélioré et je suppose que ses propriétés aussi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Laura R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Rapide et parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
S
Susanna M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Tout est parfait. Le filtre de douche est magnifique, on ressent vraiment la différence sur la peau et les cheveux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elena E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'ai acheté un filtre à eau. Le colis est arrivé rapidement. Excellent service.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Carla D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Oui, j'ai reçu ma carafe et elle fonctionne bien. Mais la qualité du plastique est faible. Je ne la trouve pas suffisamment durable. Soit améliorer le plastique, soit faire l'extérieur en verre et un meilleur plastique pour le support du filtre et le couvercle.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Isabel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Je suis super contente avec elle, je ne savais rien et pourtant ici dans mon village, l'eau est très dure et a beaucoup de goût de chlore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
A
Adrian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Très rapide et efficace
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adrian !

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Achat rapide, et le produit fait ce qu'on attend.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher David,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour l'excellente note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a été rapide et que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
José Antonio T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je trouve que ce sont des filtres utiles, dans les mois à venir je pourrai donner un avis d'utilisation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Antonio,

Merci pour votre évaluation et pour avoir partagé votre opinion sur nos filtres. Nous sommes heureux de savoir que vous les trouvez utiles. Nous serons ravis de recevoir vos commentaires supplémentaires une fois que vous les aurez testés plus en profondeur.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Charo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je n'ai pas reçu la commande depuis le 9.04 que je l'ai passée
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir plus d'informations et trouver une solution satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Tamara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Le produit était bien soigné et présenté, avec des instructions claires sur son utilisation. Je suis satisfaite de l'achat.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Tamara !

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que le produit est arrivé en parfait état et que les instructions étaient claires. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Ana M C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Je suis très contente des produits que j'ai acquis chez Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana M,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous êtes si satisfaite des produits d'Alkanatur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir avec la même qualité à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
H
Hanna V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Il serait plus positif que la jarre soit en cristal. Dans la bouteille, on observe des bavures dans l'injection de plastique qui peuvent se détacher dans la jarre avec de l'eau. La bouteille en plastique offerte par Alcanatur est super fine, comme une bouteille de supermarché, je me demande si c'est vraiment une bouteille sans nuire à ma santé. Je préférerais aussi cette bouteille de cadeau en cristal.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Hanna,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos précieux commentaires sur nos produits. Nous prenons en compte vos suggestions concernant la carafe en verre et la qualité de la bouteille en plastique. Votre satisfaction et votre santé sont nos priorités, et nous nous engageons à améliorer continuellement. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Je suis satisfaite de la carafe et ses filtres. C’est la meilleure à l’heure actuelle sur le marché
S
Sofia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Les filtres semblent bien fonctionner et le goût de l'eau est parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sofia!

Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que les filtres fonctionnent bien et que vous appréciez le goût de l'eau. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement!
L'équipe d'Alkanatur
J
Javier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
J'ai passé la commande, ce n'est pas la première, et je suis ravi du processus d'achat et de l'envoi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Javier!

Merci beaucoup pour ton commentaire et pour ta confiance en Alkanatur une fois de plus. Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfait du processus d'achat et de l'envoi. Ton avis est très précieux pour nous. Si tu as besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésite pas à nous contacter. Nous espérons te voir bientôt!

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
Daniel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Très bon produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniel !

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation d'Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Votre soutien est très important pour nous.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
JOSE IGNACIO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très bon
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Ignacio,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez Alkanatur. Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services pour toujours vous offrir le meilleur.

Cordialement.