Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Ils ne répondent pas au téléphone pendant les heures d'ouverture du service client et mettent des jours à répondre à l'email.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à communiquer avec notre équipe. Notre équipe travaille dans une plage horaire et avec des délais de réponse pour les emails allant jusqu'à 3 jours, ce qui dans 95% des cas n'est pas le cas et les réponses sont données le jour même.
Nous ferons également parvenir votre suggestion d'amélioration.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María Rosa S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très satisfaite. L'eau est très bonne.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Rosa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de l'eau d'Alkanatur. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Matilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Aucun problème. Merci !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Matilde, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur notre site Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide à l'avenir.
I
Iván G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très rapide pour arriver la commande, cela pourrait venir emballé dans du papier bulle ou similaire, car cela venait avec fragile et était enveloppé dans le papier d'emballage
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Iván,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide. Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage ; nous en tiendrons compte pour améliorer notre présentation et la protection des produits. Votre avis est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Le filtre de la douche est fabuleux. Nous avons aussi la carafe d'eau et nous sommes très contents.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que le filtre de douche et la carafe d'eau d'Alkanatur répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Produit de très bonne qualité. Facile à installer et on remarque assez la différence sur la peau et les cheveux après quelques jours. 100% recommandé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Marc, nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience positive avec nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration de votre peau et de vos cheveux. Votre recommandation est très précieuse pour nous.
E
Eugenio Gines D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Tout génial
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Eugenio !
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que tout a été génial pour vous. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Martí T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Pour le moment, pas de plainte !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Marti,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Si à tout moment vous avez des préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Elena S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Tout est améliorable mais je suis très satisfaite des produits. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous prendrons en compte votre suggestion d'amélioration. Si vous avez d'autres observations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de faire confiance à Alkanatur!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adriana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
En payant pour le service de livraison rapide, la commande a mis une semaine à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adriana,
Nous n'avons pas de délais de livraison rapide avec un coût supplémentaire. Nous proposons uniquement 1 méthode d'expédition, gratuite pour les commandes de plus de 50€, et où nous spécifions le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Jose F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Je suis très contente avec Alkanatur, c'est une façon de prendre soin de nous à la maison
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Jose, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite d'Alkanatur et que nos solutions contribuent à votre bien-être à la maison. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
I
IÑIGO Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher IÑIGO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles et sommes ravis de savoir que votre expérience chez Alkanatur a été parfaite. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
M
María Jesús S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Positif
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Jesús,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive d'Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Mónica V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Rapides et efficaces
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup, Mónica ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre rapidité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !
J
JOAN S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Ok service et produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Joan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous pousse à continuer à nous améliorer.
C
Cristina Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Tout parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Cristina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et votre excellente évaluation de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Alkanatur a été parfaite. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement !
J
JOSE JUAN T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Service rapide et bon produit le filtre de douche
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose Juan!
Merci beaucoup pour votre incroyable évaluation de 5 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service et du filtre de douche. Votre avis est très important pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Aintzane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Depuis le service client, on m'a très gentiment aidé à choisir le modèle qui convient le mieux au type d'eau de ma ville. Je suis avec un professionnel de PNI et il m'a recommandé d'acheter cette marque.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Aintzane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de service client a pu vous aider à trouver le modèle parfait pour l'eau de votre ville. Nous travaillons toujours pour offrir les meilleures recommandations et c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre choix et de la recommandation de votre professionnel. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.
Cordialement !
L'équipe d'Alkanatur
I
Iciar A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
toujours des envois rapides. tout parfait merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Iciar, merci beaucoup pour votre excellente évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de nos envois et que tout a été parfait. Votre confiance en Alkanatur est très appréciée et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
A
Alba J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Envoi rapide et en bon état. Service client rapide, aimable et efficace.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alba !
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que l'envoi a été rapide et que notre service client a pu vous aider. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
OLGA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
LA BOUTEILLE QUE J'AI ACHETÉE NE FONCTIONNE PAS. JE NE SAIS PAS CE QUI SE PASSE. JE SUIS TRÈS TRISTE À CAUSE DE CELA. JE N'ARRIVE PAS À LA FAIRE FONCTIONNER. JE ME SENS MAL.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Olga,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la bouteille que vous avez achetée. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous voulons vous aider à résoudre cette situation. Veuillez nous contacter via notre service client afin que nous puissions vous guider et nous assurer que votre expérience soit positive. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mercedes V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Je suis très contente de la jarre car l'eau sort super bonne et fluide
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mercedes, nous vous remercions sincèrement pour votre précieux commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la carafe et que l'eau répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
M
MARIA ANGELES D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Tout va bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Angeles,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alejandro F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Tout va bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alejandro, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Alkanatur. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
F
Francisco B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Toujours super content avec la jarre pour éliminer tout ce qui est inutile dans l'eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Francisco ! Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes si satisfait de la carafe et qu'elle vous aide à profiter d'une eau plus pure. Si vous avez d'autres avis ou questions, n'hésitez pas à les partager. Salutations !
R
Raquel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Très bon achat
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir noté votre expérience avec nous 5/5. Nous sommes heureux de savoir que votre achat a été satisfaisant et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Juan Martín D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Pour le moment tout est parfait, la livraison a été conforme à ce qui a été annoncé et sans inconvénients. Le produit répond à ses spécifications et a été facile à installer.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Juan Martín,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été ponctuelle et que le produit a répondu à vos attentes, ainsi que que l'installation a été simple. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour toute question que vous pourriez avoir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sylvie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Très bien
D
Dolores R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bonne
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Dolores,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et services. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Andrés C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Tout va bien. La différence de goût se remarque beaucoup.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Andrés, nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué la différence de goût dans nos produits. Nous nous engageons à offrir la meilleure qualité à nos clients.
S
sonia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Tout est parfait et le résultat final, l'eau, un 10 !!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup, Sonia ! Nous sommes très heureux de savoir que tu es satisfaite du résultat de notre service et de l'eau. Ton avis est très important pour nous. Nous espérons te revoir bientôt chez Alkanatur !
C
Carles G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
La commande est arrivée rapidement
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Carles, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée rapidement. Nous sommes ici pour vous servir et espérons vous revoir bientôt.
M
Mónica S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Je me sens très satisfaite tant des produits achetés que du service client. Ma carafe est arrivée sans le kit de pH qui était à l'extérieur, je leur ai écrit un e-mail auquel ils ont répondu rapidement et m'ont envoyé le kit chez moi. Merci pour tout.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mónica,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service client. Nous regrettons la confusion avec le kit de pH, mais nous sommes ravis d'avoir pu le résoudre rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour
S
sergio F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Parfait comme toujours
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sergio !
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours satisfait d'Alkanatur. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement.
S
Susana L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
J'utilise cela depuis peu de temps. Nous aimons le goût et j'aime qu'il se filtre rapidement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Susana !
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le goût et que la filtration rapide vous plaît. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. ! Salutations !
A
Angela P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout va bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Angela!
Merci beaucoup pour ton commentaire et ta note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que tu es satisfaite de notre site "Alkanatur". Si tu as des suggestions ou des questions, n'hésite pas à nous le faire savoir.
Cordialement!
B
Belen Á.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Bien. Au moins, ça ne goûte pas le chlore. Je ne sais pas quels composants le plastique de la carafe contient...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belen,
Nous vous remercions pour votre commentaire et apprécions votre opinion sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'absence de goût de chlore. En ce qui concerne la carafe, nous vous assurons que nous utilisons des plastiques de haute qualité, 100% sûrs, sans toxines et certifiés pour être sûrs et adaptés à un usage alimentaire. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lola J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
nous l'avons acheté avec la confiance d'avoir acquis quelque chose de qualité qui aide notre santé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lola,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif et pour avoir confiance en Alkanatur pour prendre soin de votre santé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé dans nos produits la qualité que vous recherchiez. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin que vous pourriez avoir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
Dominique O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Parfait, facile à installer.
M
María del Mar A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
J'utilise cela depuis très peu de temps, donc mon évaluation a besoin de mûrir davantage, néanmoins, jusqu'à présent je suis contente du goût.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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