Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant l'efficacité de diverses références, notamment celles à base d'algues et les colorations sans PPD qui répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et dans un état conforme. Les clients apprécient particulièrement le soin apporté à l'emballage, garantissant que les produits arrivent bien protégés.
Produits de qualité et bon suivi client malgré un problème avec la société de sous-traitance de livraison. Un grand merci pour votre ténacité !
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup Delphine ! Nous avons hâte de continuer à vous offrir des produits de qualité et un bon suivi client.😉
Bel été !☀️
Christine 🙂
J
Julie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Site de vente de soins et cosmétiques bio, le catalogue contient de bonnes marques et de bons produits, j'y ai aussi trouvé des prix honnêtes. Le travail d'alimentation du catalogue semble bien fait. Par contre, j'ai eu une expérience très désagréable lorsqu'il a fallu entrer en contact avec le service client. D'abord, il n'existe qu'un seul email pour les contacter, j'imagine qu'il n'y a pas de service SAV dédié, ce qui peut expliquer que le site mette plus de 24h à répondre. Mon colis avait été volé au point Relay, j'ai écrit 2-3 jours de suite à l'email de contact Alguoa pour savoir comment procéder, et pour leur permettre d'enclencher la procédure avec Mondial Relay (il y a des assurances pour ça, aucune raison que ça se passe mal.) Je n'ai pas eu de réponse par mail, mais j'ai reçu un message vocal d'Alguoa laissé par quelqu'un de très contrarié par mes emails (au contenu factuel). J'ai cessé d'écouter le message et l'ai supprimé à la 3e fois où la personne qualifiait mes emails de "menaçants" - le reste était de la même teneur. J'ai écrit un nouvel email pour faire valoir mon droit de rétractation, ce qui m'a valu un nouveau message vocal assassin, dont je n'ai écouté que les premiers mots pour m'assurer qu'il était semblable au précédent. J'ai ré-écrit pour dire que je préférais que nous en restions à une communication écrite. Le week-end passé, j'ai été informée que la procédure avec Mondial Relay avait été lancée. Une dizaine de jours plus tard, j'ai été notifiée que l'on procéderait au remboursement de ma commande. Quelques temps plus tard, j'ai reçu le virement sur mon compte. Au final, j'ai bien été remboursée et le colis avait été envoyé en temps et en heure par l'entreprise. Je pense qu'elle fournit un bon service, mais l'agressivité et la mauvaise foi du service client ne représentent pas une conduite acceptable dans ce métier précis - ni aucun autre, ni même en société. Pour améliorer ce point au sein de l'entreprise, il existe sûrement des formations aux professions du service client, qui permettraient d'apprendre à prendre du recul vis-à-vis des communications avec la clientèle, et de prendre la mesure des actions et des propos qu'il est acceptable d'avoir dans un cadre professionnel.
I
Irène O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Très bien. Personne à l écoute du client. Très commercial. Je recommanderais
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre avis Irène. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services et que vous recommandez notre site. Nous apprécions énormément votre soutien.
Au plaisir,
Christine 🙂
I
isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Très bien
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Commande reçue à temps ! Merci .
N
Nathalie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Première expérience de commande sur Alguoa et franchement rien à redire, tout a été nickel, une commande facile, une réception très rapide et un emballage parfait, donc un sans faute 👍🏼
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre première expérience avec Alguoa! 😊Bienvenue!
Christine
V
Vincent N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Tout est ok
V
Virginie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Satisfaite : produits conformes et emballage soigné
Réponse de Alguoa
Merci Virginie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. C'est un plaisir de vous servir !😊
Bon week-end!
Christine.
C
coralie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
parfait rapide
M
Marie-C T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Tb
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bon site pour commander et la livraison est rapide, produits bien emballés. Parfait.
Réponse de Alguoa
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre experience avec Alguoa. Nous sommes ravis de pouvoir fournir des produits de qualité à nos clients et nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite.
Christine 🙂
H
hyacinthe W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Super produit merci alguoa 🌸
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup Hyacinthe ! Nous sommes heureux que le produit vous plaise et nous vous remercions pour votre avis !
Bel été ☀️
Christine 🙂
A
Aurelie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Parfait
D
Denise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
bien reçu
R
Richard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Impeccable et rien à redire !
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Belle journée!
Christine🙂
S
Sabine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Bien emballé, reste 0lus qu'à tester les produits.
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup Sabine pour ce commentaire positif ! Nous espérons que vous apprécierez les produits Endro et qu'ils répondront à vos attentes. Au plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles !
Bon week-end,
Christine🙂
D
Danielle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Rapide , qualité, prix , c parfait.
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre avis, Danielle ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Alguoa !
Christine.
R
ROLANDE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
très satisfaite comme d'habitude
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre avis élogieux , nous sommes ravis que vous soyez satisfaite !
Belle soirée,
Christine 🙂
L
Lucie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bonjour, j'avais commandé un produit "Boutique nature" shampoing douche à l'aloe vera et je n'ai pas reçu le produit espéré. Pouvez-vous me fournir celui-ci ou pas ? Merci
Réponse de Alguoa
Bonjour, pour vous indiquer que le produit reste le même, seul le packaging a été modifié par le fabricant. Il est vrai que sur la photo que l'on nous a communiqué, le produit est de couleur plutôt jaune foncé, alors qu'en réalité il est jaune clair. Mais soyez rassuré sur la composition qui est toujours identique et Bio. Merci de votre compréhension. Belle journée. Laurent.
H
Huilin Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
parfait
Y
Yolande L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
JE DONNE 5 ETOILES, PRODUIT BIEN EMBALE
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que notre produit et son emballage vous aient satisfait.
C
CLAUDE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bon retour suite à ce premier achat.
Réponse de Alguoa
Merci Claude pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre achat et vous remercions de votre confiance. Nous nous réjouissons de vous revoir à nouveau sur notre site !
Christine 😉
S
soraya M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Super. Merci
M
Magali V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Très satisfaite du produit et je repasserai commande s'en hésité
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup Magali, c'est formidable d'entendre que le produit vous satisfait. Nous sommes ravis que vous repassiez commande !
Christine 🙂
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bien rien à redire
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup de votre commentaire positif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat: Mascara cheveux K pour Karité. Au plaisir de vous revoir sur notre site Alguoa.
Belle soirée,
Christine 🙂
B
Bernadette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Parfait
Réponse de Alguoa
Merci Bernadette ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Alguoa.
L
Ludovic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bien
O
Ophelie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Ok.
C
Claire G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Niquel :)
P
Pierre-Henri K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Prix très compétitif, livraison rapide, je suis très satisfait de mon achat.
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre avis, Pierre-Henri ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que vous trouviez nos prix compétitifs et notre livraison rapide. Nous faisons de notre mieux pour assurer votre satisfaction !
Christine 🙂
M
Martine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Bien reçu ! Merci ..
V
Valerie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Top merci
C
catherine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Très rapide, emballage très soigné qui protège bien le produit.
Réponse de Alguoa
Merci beaucoup pour votre commentaire Catherine ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience d'achat rapide et que votre article soit arrivé en toute sécurité. Nous apprécions vraiment votre soutien et espérons vous revoir bientôt sur notre site Alguoa.
Belle soirée !🙂
Christine
F
Florence K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Super rapide ! Bien emballé. Top
Réponse de Alguoa
Merci Florence pour ce commentaire positif ! Nous sommes heureux de constater que votre commande est arrivée rapidement et bien emballée. Nous nous réjouissons de vous voir de nouveau sur Alguoa.
Christine 😉
J
jocelyne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
satisfait pas de probléme je recommande
M
MARGOT S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Envoi rapide et commande bien emballée
C
Chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Colis livré aujourd’hui et conforme à la commande , aucun problème Je recommande ce site
Réponse de Alguoa
C'est un immense plaisir de lire votre commentaire positif. Nous sommes heureux que le colis ait été livré sans encombre 😉. Merci Chantal !Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site!
Belle soirée!😊
Christine.
O
Orlando B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
👍
E
Elisabeth S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Livraison rapide, produits conformes. Commande sans problème.
Réponse de Alguoa
Merci Elisabeth ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié ce service de livraison . Nous vous souhaitons un agréable shopping sur Alguoa !
Christine 🙂
J
Joëlle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Parfait
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