Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant l'efficacité de diverses références, notamment celles à base d'algues et les colorations sans PPD qui répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et dans un état conforme. Les clients apprécient particulièrement le soin apporté à l'emballage, garantissant que les produits arrivent bien protégés.
J'ai commandé un flacon d'huile d'amande douce, reçu pas bien vissé...du coup, l l'huile s'est bien sur renversée...perte d'un peu de produit.. dommage!
Réponse de Alguoa
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remboursons 1/3 du produit pour la perte que vous avez subi lors du transport.
Bonne soirée et à bientôt sur notre site.
Laurent
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Les 48h annoncées pour la livraison ont été dépassées!! Seul bémol car pour le reste RAS!!
C
Clara J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
La création du compte, la commande et la livraison se sont parfaitement passées
F
francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Bien reçu bon etat
J
Jessica W.
Note : 3 sur 5
Déçu Colis reçu tardivement. À voir maintenant la qualité des produits
Réponse de Alguoa
Bonour Jessica, Désolé mais en cette période de fêtes, les services de la poste en un peu de retard pour les livraisons. Bonne journée. Laurent.
J
jacqueline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Satisfait
A
Audrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Produits ok mais prise en charge de là comme un peu longue
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Colis très bien préparé et bien emballé très satisfaite
S
SYLVIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Rapide rien diire
F
FREDERIC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
1 ère commande rien à redire
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Réception rapide, bons produits. Je suis satisfaite.
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Shampoing "Matcha et Quinoa bio" (produit reçu) ce n'est pas "mélisse citronnelle et menthe bio" (produit vendu sous ref.1893). Tout ce que je veux éviter sur internet, ce genre d'embrouille!
Réponse de Alguoa
Bonjour,
Désolé, vous avez reçu le nouveau shampoing correspondant anti-cheveux gras de Lavera. S'il ne vous convient pas, il est toujours possible de faire un retour et de vous faire rembourser le produit.
Dans un cas comme le vôtre, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone, notre service client est là pour vous répondre et trouver une solution si besoin.
Cordialement.
Laurent.
P
Priscille G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Je suis très déçue : je n’ai jamais reçu mon colis. Ayant vu qu’il était noté comme livré, j’ai contacté le service après vente. On m’a répondu que mon colis avait été remis à mon gardien. Or, je vis en maison individuelle ! Depuis, Impossible d’avoir Quelqu’un en ligne ou par mail. plus jamais je ne commanderai sur ce site et je le déconseille très fortement. Si vous avez un souci, on ne vous apportera aucune solution !
Réponse de Alguoa
Bonjour Mme Gulli, Sachez que le site n'est pas responsable des actes des services de la poste ! Toutefois, il me semble vous avoir eu au téléphone et vous avoir répondu que nos avons porté une réclamation auprès du service de livraison concerné. Concernant votre mail, nous ne pouvons vous répondre instantanément, dans la minute, car nous n'utilisont pas de robot avec réponse automatique. Vous m'avez paru d'ailleurs très aimable par voie orale contrairement au propos que vous tenez par écrit. En vous souhaitant une belle soirée !
J
Janick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
bons produits , contact téléphonique très sympathique, livraison un peu longue
C
Christine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bien reçu, colis bien protégé, et livraison rapide, Petit bémol l’appareil diffuseur « lunea » ne diffuse pas beaucoup de brume. Même en tenant compte de la notice d’utilisation.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Une équipe très sympa très professionnel qui m'a contacté suite à un petit message j'ai reçu un colis avec ce que j'attendais
M
MYRIAM V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Bonne naviguation
F
FRANCINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Très bons produits. Bon rapport qualité/prix
C
Christina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
J’attends toujours une réponse à mes mails avant de renvoyer partie de moncolis
Réponse de Alguoa
Bonjour Mme Bonella,
Le "bon de retour" vous a été adressé. Regardez peut-être dans vos spams !
J'attend le retour du produit qui ne vous convient pas pour un échange.
Bonne journée.
Cordialement.
Laurent.
B
Béatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
commande envoyée rapidement
M
MYRIAM V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Site web un peu trop chargé Bonne navigation
Réponse de Alguoa
Bonjour Myriam,
Nous avons bien noté votre observation du fait que le site vous paraît "un peu trop chargé".
Dans le soucis d'apporter des améliorations, vous serait-il possible de prendre un peu de votre temps et de nous décrire plus précisément vos observations ?
Merci d'avance.
Bien à vous et bonne journée.
Laurent.
M
Marion C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
.
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Satisfait
N
Nicole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
relais colis trop long
C
CHRISTINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Le service livraison est un peu long...
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Produit conforme à la description. Contact par téléphone agréable et serviable. Commande reçue 1 mois après la commande et le paiement alors que c'était un cadeau à offrir à une date précise.
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
j'ai reçu un diffuseur qui ne me convenait pas. J'ai eu l'accord du Service client pour le retourner en dépit du fait que je l'avais déballé mais pas utilisé. Et voilà qu'ils me renvoient le colis sans l'avoir ouvert!
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