Avis clients de Alguoa

9,7 /10

Basée sur 1 323 avis publiés

5 1 169 88% 4 104 8% 3 33 2% 2 7 1% 1 10 1%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant l'efficacité de diverses références, notamment celles à base d'algues et les colorations sans PPD qui répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et dans un état conforme. Les clients apprécient particulièrement le soin apporté à l'emballage, garantissant que les produits arrivent bien protégés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Jessica W.

Publié le 27/12/2020 à 20h47

Déçu Colis reçu tardivement. À voir maintenant la qualité des produits

Réponse de Alguoa Publiée le 30/12/2020

Bonour Jessica, Désolé mais en cette période de fêtes, les services de la poste en un peu de retard pour les livraisons. Bonne journée. Laurent.

Audrey C.

Publié le 10/11/2020 à 17h55 suite à un achat du 29/10/2020

Produits ok mais prise en charge de là comme un peu longue

Frédéric M.

Publié le 30/07/2020 à 17h17 suite à un achat du 21/07/2020

Shampoing "Matcha et Quinoa bio" (produit reçu) ce n'est pas "mélisse citronnelle et menthe bio" (produit vendu sous ref.1893). Tout ce que je veux éviter sur internet, ce genre d'embrouille!

Réponse de Alguoa Publiée le 19/08/2020

Bonjour,
Désolé, vous avez reçu le nouveau shampoing correspondant anti-cheveux gras de Lavera. S'il ne vous convient pas, il est toujours possible de faire un retour et de vous faire rembourser le produit.
Dans un cas comme le vôtre, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone, notre service client est là pour vous répondre et trouver une solution si besoin.
Cordialement.
Laurent.

Priscille G.

Publié le 29/05/2020 à 05h23 suite à un achat du 10/05/2020

Je suis très déçue : je n’ai jamais reçu mon colis. Ayant vu qu’il était noté comme livré, j’ai contacté le service après vente. On m’a répondu que mon colis avait été remis à mon gardien. Or, je vis en maison individuelle ! Depuis, Impossible d’avoir Quelqu’un en ligne ou par mail. plus jamais je ne commanderai sur ce site et je le déconseille très fortement. Si vous avez un souci, on ne vous apportera aucune solution !

Réponse de Alguoa Publiée le 05/06/2020

Bonjour Mme Gulli, Sachez que le site n'est pas responsable des actes des services de la poste ! Toutefois, il me semble vous avoir eu au téléphone et vous avoir répondu que nos avons porté une réclamation auprès du service de livraison concerné. Concernant votre mail, nous ne pouvons vous répondre instantanément, dans la minute, car nous n'utilisont pas de robot avec réponse automatique. Vous m'avez paru d'ailleurs très aimable par voie orale contrairement au propos que vous tenez par écrit. En vous souhaitant une belle soirée !

Christina B.

Publié le 14/01/2020 à 19h01 suite à un achat du 05/01/2020

J’attends toujours une réponse à mes mails avant de renvoyer partie de moncolis

Réponse de Alguoa Publiée le 22/01/2020

Bonjour Mme Bonella,
Le "bon de retour" vous a été adressé. Regardez peut-être dans vos spams !
J'attend le retour du produit qui ne vous convient pas pour un échange.
Bonne journée.
Cordialement.
Laurent.

MYRIAM V.

Publié le 16/10/2019 à 16h42 suite à un achat du 06/09/2019

Site web un peu trop chargé Bonne navigation

Réponse de Alguoa Publiée le 19/10/2019

Bonjour Myriam,
Nous avons bien noté votre observation du fait que le site vous paraît "un peu trop chargé".
Dans le soucis d'apporter des améliorations, vous serait-il possible de prendre un peu de votre temps et de nous décrire plus précisément vos observations ?
Merci d'avance.
Bien à vous et bonne journée.
Laurent.

Betty A.

Publié le 30/09/2019 à 14h52 suite à un achat du 23/09/2019

le masque démêlant pour cheveux : parfait La crème antiride est à mon avis périmée, elle a une odeur de moisissure très désagréable lorsqu'on l'étale sur le visage

Réponse de Alguoa Publiée le 30/09/2019

Bonjour Betty, je ne pense pas que la crème anti-rides soit périmée car nous l'avons reçu en stock récemment. Dans le doute, nous vous en envoyons une autre dans la semaine.
Bonne journée. Laurent.

Claire A.

Publié le 23/06/2019 à 09h34 suite à un achat du 07/06/2019

Tube de crème arrivé explosé.. directement à la poubelle

Réponse de Alguoa Publiée le 23/06/2019

Bonjour Claire,
Si votre produit est arrivé en mauvais état, suite au transport, n'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous le faire savoir avec une photo du produit endommagé. Dans ce cas, nous pouvons faire une réclamation au niveau du transporteur pour nous faire rembourser et vous renvoyer votre produit. Merci. Laurent.

Nicole C.

Publié le 15/04/2019 à 20h49 suite à un achat du 02/04/2019

relais colis trop long

Dominique P.

Publié le 21/02/2019 à 14h42 suite à un achat du 23/01/2019

j'ai reçu un diffuseur qui ne me convenait pas. J'ai eu l'accord du Service client pour le retourner en dépit du fait que je l'avais déballé mais pas utilisé. Et voilà qu'ils me renvoient le colis sans l'avoir ouvert!