Avis clients de Alguoa

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 368 avis publiés
5 1 208 88% 4 107 8% 3 35 3% 2 8 1% 1 10 1%

Résumé des avis

Alguoa offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis bien emballés; les clients constatent des délais respectés et des produits reçus conformes à leurs attentes. Le catalogue varié et la disponibilité en temps réel permettent de trouver facilement les produits souhaités, avec des envois rapides et des livraisons efficaces. Le service client est perçu comme réactif et sympathique, apportant des réponses et assurant un service impeccable, tandis que les produits de qualité et le rapport qualité-prix sont largement appréciés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Colis bien arrivé et dans les délais prévus. Par contre les 2 bocaux que j'avais commandés étaient mal vissés et ils n'étaient pas équipés d'un bandeau de papier collé qui permet d'attester qu'ils n'ont pas été ouverts.
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, mon colis n'a pas été livré à domicile comme je le souhaitais.
Réponse de Alguoa
Bonjour, peut-être que vous étiez absente lors de votre livraison. Le colis ne rentrant pas dans votre boite aux lettres, les services de la poste on pris le soin de laisser votre colis à disposition au bureau de poste le plus près de chez vous. Merci.
S
Stéphanie N.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un flacon d'huile d'amande douce, reçu pas bien vissé...du coup, l l'huile s'est bien sur renversée...perte d'un peu de produit.. dommage!
Réponse de Alguoa
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remboursons 1/3 du produit pour la perte que vous avez subi lors du transport.
Bonne soirée et à bientôt sur notre site.
Laurent
J
Jessica W.
Note : 3 sur 5
Déçu Colis reçu tardivement. À voir maintenant la qualité des produits
Réponse de Alguoa
Bonour Jessica, Désolé mais en cette période de fêtes, les services de la poste en un peu de retard pour les livraisons. Bonne journée. Laurent.
A
Audrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Produits ok mais prise en charge de là comme un peu longue
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Shampoing "Matcha et Quinoa bio" (produit reçu) ce n'est pas "mélisse citronnelle et menthe bio" (produit vendu sous ref.1893). Tout ce que je veux éviter sur internet, ce genre d'embrouille!
Réponse de Alguoa
Bonjour,
Désolé, vous avez reçu le nouveau shampoing correspondant anti-cheveux gras de Lavera. S'il ne vous convient pas, il est toujours possible de faire un retour et de vous faire rembourser le produit.
Dans un cas comme le vôtre, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone, notre service client est là pour vous répondre et trouver une solution si besoin.
Cordialement.
Laurent.
P
Priscille G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Je suis très déçue : je n’ai jamais reçu mon colis. Ayant vu qu’il était noté comme livré, j’ai contacté le service après vente. On m’a répondu que mon colis avait été remis à mon gardien. Or, je vis en maison individuelle ! Depuis, Impossible d’avoir Quelqu’un en ligne ou par mail. plus jamais je ne commanderai sur ce site et je le déconseille très fortement. Si vous avez un souci, on ne vous apportera aucune solution !
Réponse de Alguoa
Bonjour Mme Gulli, Sachez que le site n'est pas responsable des actes des services de la poste ! Toutefois, il me semble vous avoir eu au téléphone et vous avoir répondu que nos avons porté une réclamation auprès du service de livraison concerné. Concernant votre mail, nous ne pouvons vous répondre instantanément, dans la minute, car nous n'utilisont pas de robot avec réponse automatique. Vous m'avez paru d'ailleurs très aimable par voie orale contrairement au propos que vous tenez par écrit. En vous souhaitant une belle soirée !
C
Christina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
J’attends toujours une réponse à mes mails avant de renvoyer partie de moncolis
Réponse de Alguoa
Bonjour Mme Bonella,
Le "bon de retour" vous a été adressé. Regardez peut-être dans vos spams !
J'attend le retour du produit qui ne vous convient pas pour un échange.
Bonne journée.
Cordialement.
Laurent.
M
Myriam V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Site web un peu trop chargé Bonne navigation
Réponse de Alguoa
Bonjour Myriam,
Nous avons bien noté votre observation du fait que le site vous paraît "un peu trop chargé".
Dans le soucis d'apporter des améliorations, vous serait-il possible de prendre un peu de votre temps et de nous décrire plus précisément vos observations ?
Merci d'avance.
Bien à vous et bonne journée.
Laurent.
B
Betty A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
le masque démêlant pour cheveux : parfait La crème antiride est à mon avis périmée, elle a une odeur de moisissure très désagréable lorsqu'on l'étale sur le visage
Réponse de Alguoa
Bonjour Betty, je ne pense pas que la crème anti-rides soit périmée car nous l'avons reçu en stock récemment. Dans le doute, nous vous en envoyons une autre dans la semaine.
Bonne journée. Laurent.
C
Claire A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Tube de crème arrivé explosé.. directement à la poubelle
Réponse de Alguoa
Bonjour Claire,
Si votre produit est arrivé en mauvais état, suite au transport, n'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous le faire savoir avec une photo du produit endommagé. Dans ce cas, nous pouvons faire une réclamation au niveau du transporteur pour nous faire rembourser et vous renvoyer votre produit. Merci. Laurent.
N
Nicole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
relais colis trop long
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
j'ai reçu un diffuseur qui ne me convenait pas. J'ai eu l'accord du Service client pour le retourner en dépit du fait que je l'avais déballé mais pas utilisé. Et voilà qu'ils me renvoient le colis sans l'avoir ouvert!
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