Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant l'efficacité de diverses références, notamment celles à base d'algues et les colorations sans PPD qui répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et dans un état conforme. Les clients apprécient particulièrement le soin apporté à l'emballage, garantissant que les produits arrivent bien protégés.
Bonjour les produits m ont abîmé mes cheveux j ai du les couper
Réponse de Alguoa
Bonjour Annette,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante.
Bien à vous,
Christine🙂
M
Marie-Thé D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
La couleur proposée n'est pas au rendez-vous
F
Frédéric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Produit arrivé éclaté dans son emballage, je sais que cela relève de la livraison... mais la pierre d'alun c'est transformé en pour de perlimpinpin.
G
GERARD L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Commande validée avec livraison en locker, et livrée dans une autre commune sans possibilité de stationner facile !
Réponse de Alguoa
Désolés de la part du transporteur du détournement du colis qui est indépendant de notre volonté. En effet, si certains clients ne viennent pas chercher leur colis, les casiers ne se libèrent pas et mondial Relay se voit être dans l' obligation de déposer votre colis dans un autre Locker.
Cordialement ,
Christine🙂
C
Christel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
un article est arrivé endommagé. Remboursement proposé : 3 euros. Personne n'aurait acheter un tel article en boutique. très déçue
Réponse de Alguoa
Bonjour,
Je pense qu'il ne s'agit pas de notre site Alguoa! Nous ne vous avons jamais proposé un remboursement de 3 euros pour quoi que ce soit!!
Christine🙂
M
magali C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Colis reçu rapidement mais déçue de l emballage des produits. Rien ne me prouve qu ils étaient neufs
Réponse de Alguoa
Bonjour,
Sachez que nous sommes commerçants.
Pour toutes remarques concernant le produit, veuillez vous adresser directement à la marque Born To Bio qui est responsable de la fabrication et du conditionnement.
Service clients
P
Pascale D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Tout etait ok
Réponse de Alguoa
Chère Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Alguoa. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Christine🙂
D
dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Alguoa
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Alguoa. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous ne les métrisons pas, (le colissimo reste le transport le plus rapide). Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.😉
Cordialement,
Christine🙂
C
Colette U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
L'huile me desséche la peau Est ce normal ??
I
Isabelle H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Bonjour, colis bien reçu, mais 2seaux renversés sur 3.
Réponse de Alguoa
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos seaux ont été renversés. Votre colis a été malmené pendant son transport, à savoir que chaque sceau est scellé et emballé individuellement, lorsque les colis quittent l'entreprise, ils sont en parfait état. Vous pouvez porter réclamation auprès du transporteur.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.
Cordialement,
Christine 🙂
A
Agnes P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je suis satisfaite des produits, par contre une des bouteilles était cassée dans le colis. J'ai fait une réclamation auprès du transporteur mais je n'ai pas de retour, c'est dommage !
Réponse de Alguoa
Chère Agnès, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le transporteur, il faut insister plusieurs fois pour porter réclamation.
Joyeuses fêtes de fin d'année.
Christine 🙂
S
SOPHIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Produits au Top. Mais un seau est arrivé cassé...
Réponse de Alguoa
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous sommes désolés que l'un de vos seaux est été malmené par le transporteur.
Cordialement,
Christine🙂
R
Rachel K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
La durée de l’envoi a été longue et le contenant et l’emballage sont de moyenne qualité par rapport à la qualité des produits.
E
Elisabeth T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
La crème passion marine à une très bonne texture mais je suis déçue par l odeur, parfum pas très agréable. Le shampoing coslys cheveux colorés fait des paquets dans les cheveux mais l'après shampoing fait bien son travail.
Réponse de Alguoa
Chère Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur nos produits.
Cordialement,
Christine.
F
Fanny P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Livraison trop longue
Réponse de Alguoa
Chère Fanny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Alguoa. Nous sommes désolés d'apprendre que la durée de la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Christine🙂
L
lucette A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Très bien
F
Françoise H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Les produits Alguoa sont corrects Les services apportés à la commande sont excellents Merci F houdebine
P
Patricia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Mon facture m a dit que je devais payer 5 euros 10 car vous avez passez affranchi mon colis donc j ai paye pour l avoir
Réponse de Alguoa
Bonjour Mme Suchet, Après vérification, il s'agit d'une erreur de pesée de notre balance. Veuillez donc nous excuser de cette déconvenue. Nous initions le remboursement de ses 5,10 € dès ce jour. Bonne journée. Laurent.
M
Maryse L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je l'ai utilisé pour le visage, cela m'a asséché la peau et me la fragilisée.
A
Anne-Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Je suis satisfaite de la commande et de sa reception mais j'ai trouvé que le délai de livraison est long
P
Pascale M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J’ai commandé sur Alguoa une crème hydratante pour les mains au beurre de karité, et j’ai reçu à la place une crème au lait d’ânesse, je suppose que ce que j’ai commandé ne se faisait plus, mais alors il aurait fallu me le dire au moment de la commande, au lieu de m’envoyer autre chose sans aucune explication ni mot d’excuse.
M
marlene N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Creme ne convient pas à ma peau
E
Eloïse B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Pour le prix que ça coûte un emballage convenable, n’aurait pas été de refus. Impossible de l’offrir dans cet état
Réponse de Alguoa
Bonjour, Désolé mais la marque ne nous fournis pas d'emballage type "boite cadeau" pour ces produits. Donc nous avons expédié les produits dans un carton d'expédition classique. Si vous auriez voulu un emballage cadeau, n'hésitez la prochaine fois à nous le demander par mail, mail que vous pouvez initier sur la page commande. Merci et bonne journée. Laurent.
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Délais de réception trop longs
M
Marie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
J'ai commandé 2 produits dont un que je connais déjà. La commande et la livraison se sont bien passées. Par contre le crayon pour les cernes est arrivé avec la mine cassée. Il est déjà très petit et je dois déjà le tailler. Rapport qualité-prix, ce n'est pas top ! Donc, je ne commanderai plus cet article.
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Bonjour, J’ai commandé un mascara de la marque bene vos et je n’en suis pas satisfaite du tout. L’applicateur est mal conçu, on ne peut pas se maquiller les cils avec et le produit ne tient pas !!
J
Julie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Site de vente de soins et cosmétiques bio, le catalogue contient de bonnes marques et de bons produits, j'y ai aussi trouvé des prix honnêtes. Le travail d'alimentation du catalogue semble bien fait. Par contre, j'ai eu une expérience très désagréable lorsqu'il a fallu entrer en contact avec le service client. D'abord, il n'existe qu'un seul email pour les contacter, j'imagine qu'il n'y a pas de service SAV dédié, ce qui peut expliquer que le site mette plus de 24h à répondre. Mon colis avait été volé au point Relay, j'ai écrit 2-3 jours de suite à l'email de contact Alguoa pour savoir comment procéder, et pour leur permettre d'enclencher la procédure avec Mondial Relay (il y a des assurances pour ça, aucune raison que ça se passe mal.) Je n'ai pas eu de réponse par mail, mais j'ai reçu un message vocal d'Alguoa laissé par quelqu'un de très contrarié par mes emails (au contenu factuel). J'ai cessé d'écouter le message et l'ai supprimé à la 3e fois où la personne qualifiait mes emails de "menaçants" - le reste était de la même teneur. J'ai écrit un nouvel email pour faire valoir mon droit de rétractation, ce qui m'a valu un nouveau message vocal assassin, dont je n'ai écouté que les premiers mots pour m'assurer qu'il était semblable au précédent. J'ai ré-écrit pour dire que je préférais que nous en restions à une communication écrite. Le week-end passé, j'ai été informée que la procédure avec Mondial Relay avait été lancée. Une dizaine de jours plus tard, j'ai été notifiée que l'on procéderait au remboursement de ma commande. Quelques temps plus tard, j'ai reçu le virement sur mon compte. Au final, j'ai bien été remboursée et le colis avait été envoyé en temps et en heure par l'entreprise. Je pense qu'elle fournit un bon service, mais l'agressivité et la mauvaise foi du service client ne représentent pas une conduite acceptable dans ce métier précis - ni aucun autre, ni même en société. Pour améliorer ce point au sein de l'entreprise, il existe sûrement des formations aux professions du service client, qui permettraient d'apprendre à prendre du recul vis-à-vis des communications avec la clientèle, et de prendre la mesure des actions et des propos qu'il est acceptable d'avoir dans un cadre professionnel.
L
Lucie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bonjour, j'avais commandé un produit "Boutique nature" shampoing douche à l'aloe vera et je n'ai pas reçu le produit espéré. Pouvez-vous me fournir celui-ci ou pas ? Merci
Réponse de Alguoa
Bonjour, pour vous indiquer que le produit reste le même, seul le packaging a été modifié par le fabricant. Il est vrai que sur la photo que l'on nous a communiqué, le produit est de couleur plutôt jaune foncé, alors qu'en réalité il est jaune clair. Mais soyez rassuré sur la composition qui est toujours identique et Bio. Merci de votre compréhension. Belle journée. Laurent.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Ne peut pas donner d'avis sur le produit, pas encore testé, autrement commmande arrivée rapidement, bien emballé
C
Claire B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très déçue, le shampooing était ouvert, il y avait du shampooing qui avait coulé, il n'y avait pas de sécurité sous le bouton poussoir. Je leur ai envoyé un mail, aucune réponse... Première et dernière fois !!!
Réponse de Alguoa
Bonjour Mme Bailliez,
Pour vous informer, qu'après avoir reçu votre commentaire, nous avons effectué une recherche dans nos mails. Aucune trace de votre mail dans notre boite de réception, ni dans nos spams.
Si vous pouvez, SVP, nous faire un transfert de cet mail qui se trouve dans vos mails expédiés.
N'ayant eu aucun retour de notre part, vous aviez aussi la possibilité de nous contacter par téléphone, (celui-ci se trouve en haut du site) afin de trouver une solution.
Concernant le produit, il est fabriqué par Centifolia, et nous ne pouvons modifier les emballage, ni le système bouton poussoir. Sachez toutefois, que nous l'expédions dans le même état que nous le réceptionnons.
Merci de votre commentaire
Bonne journée
Laurent
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits reçus mais livraison longue, une semaine...
Réponse de Alguoa
Nous sommes vraiment navrés que la livraison ait été si longue. Nous comprenons votre déception. Les transports étaient fortement perturbés en raison des grèves dans certaines régions à cette période.
Merci pour votre commentaire.
Christine.
R
Richard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bon prix, dommage pour le délai de réception de dix jours et un cafouillage dans le suivi.
C
Christiane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
delai de :livraison long
Réponse de Alguoa
Effectivement, en période de fêtes, il peut avoir un peu de retard sur les livraisons. Bonne journée. Laurent.
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Traitement de commande puis envoi très long, presque 15 jours au total.
M
MARIE-ANGE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Livraison rapide et sérieuse
C
Cathy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Mon colis a été chahuté car un des produits a fuit
N
nathalie S.
Note : 3 sur 5
Achat septembre 2021 PRODUIT CONFORME mais DDM masquée par autocollant : pas très fairplay !!
Réponse de Alguoa
Désolé, mais l'étiquette présente, n'était absoluement pas destinée à cacher quoi que ce soit sur ce produit (Baume adoucissant rose de Damas de Biofloral).
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Colis bien arrivé et dans les délais prévus. Par contre les 2 bocaux que j'avais commandés étaient mal vissés et ils n'étaient pas équipés d'un bandeau de papier collé qui permet d'attester qu'ils n'ont pas été ouverts.
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, mon colis n'a pas été livré à domicile comme je le souhaitais.
Réponse de Alguoa
Bonjour, peut-être que vous étiez absente lors de votre livraison. Le colis ne rentrant pas dans votre boite aux lettres, les services de la poste on pris le soin de laisser votre colis à disposition au bureau de poste le plus près de chez vous. Merci.
S
Stéphanie N.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un flacon d'huile d'amande douce, reçu pas bien vissé...du coup, l l'huile s'est bien sur renversée...perte d'un peu de produit.. dommage!
Réponse de Alguoa
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remboursons 1/3 du produit pour la perte que vous avez subi lors du transport.
Bonne soirée et à bientôt sur notre site.
Laurent
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