Avis Alarme Piscine : Découvrez les avis clients de alarme-piscine.com

G

Gabin C.

Publié le 01/08/2026 à 19h30 suite à un achat du 15/06/2026

Livraison au top. Barre légèrement abîmé, couverture mal fini

E

Eric K.

Publié le 27/07/2026 à 15h46 suite à un achat du 17/07/2026

Alarme déclenche avec le vent C’est un problème

J

Julien M.

Publié le 23/07/2026 à 14h05 suite à un achat du 06/07/2026

commande payée avec supplément pour livraison J+1, Arrivée avec retard / commande le 6 juillet / prévue en relais pick up le 15 juillet / redistribué car relais complet / arrivé le 20 juillet. Suite à signalement, retour du site d'excusant "Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus au vu de l'urgence de votre besoin. Votre commande n'a effectivement pas encore été expédiée, car nous étions en attente d'un réassort du produit. Nous sommes désormais en mesure de vous confirmer que l'expédition pourra être effectuée en début de semaine prochaine. Si ce délai n'est malheureusement plus compatible avec vos besoins, nous pouvons bien entendu procéder au remboursement intégral de votre commande. N'hésitez pas à nous indiquer ce que vous préférez. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition."

P

Pierre G.

Publié le 06/06/2026 à 11h35 suite à un achat du 26/05/2026

La mise en route n’est pas vraiment le top

B

Bruno G.

Publié le 03/05/2026 à 12h50 suite à un achat du 19/04/2026

Le colis reçu a été ouvert. Les éléments étaient en vrac à l'intérieur. Peut-être un retour mal reconditionné.

P

Philippe M.

Publié le 02/04/2026 à 19h35 suite à un achat du 21/03/2026

Réception du colis,il manque la moitié de la commande. J'appelle et j'explique leur erreur.Tout c’est très bien passé ensuite,lors de la réception du deuxième colis. L'erreur est humaine...

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 14/04/2026

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande initiale, mais nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été rapidement résolue. Votre compréhension est appréciée et nous travaillons constamment à améliorer notre service.

Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.

Cordialement,
Ana
Equipe "Alarme Piscine"

A

Anne G.

Publié le 20/08/2025 à 01h54 suite à un achat du 21/07/2025

1er filet reçu non conforme : taille de la corde lestée de 12 m au lieu de 16, filet non conforme sur un côté. Après pas mal de démarches, l'échange à été fait. Cette fois, très bien. J'aurais aimé au moins un petit mail d'excuse car, entre le montage du filet défectueux, les essais, les photos, les contacts divers le remballage et le port du colis à la poste, j'y ai passé qq heures !

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 22/08/2025

Bonjour Madame Gaddoni,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre premier filet.
Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et le temps que cela vous a pris.

Soyez assuré que notre service après-vente a réagi immédiatement : le nouvel article a été expédié en moins de 24h et le défaut a bien été signalé à notre atelier de fabrication afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.

Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine

C

Christian D.

Publié le 03/08/2025 à 08h14 suite à un achat du 16/07/2025

Dans le colis manquaient 4 piles qui étaient pourtant mentionnées parmi les éléments devant en faire partie. Aucune réponse à mes e-mails.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 22/08/2025

Bonjour Monsieur de Voronine,

Nous vous remercions pour votre retour.
Comme nous vous l’avons indiqué par e-mail dès le lendemain de votre demande, il semble effectivement qu’il y ait eu un oubli lors de l’emballage de votre produit.

Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé au remboursement des piles ainsi que du kit de fixation que vous avez dû acheter.

Veuillez accepter encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine

F

François A.

Publié le 26/06/2025 à 20h27 suite à un achat du 13/06/2025

Produit marqué comme en stock pour que finalement ma commande soit annulée faute de stock justement. Une sérieuse lacune technique qui pourrait être évitée. D’autant que le produit apparaît toujours comme « en stock » sur le site !

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 27/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de stock. Il s’agit effectivement d’un décalage technique entre notre stock réel et l’affichage sur le site, et nous en sommes conscients. Cette situation reste exceptionnelle, mais nous reconnaissons qu’elle ne devrait pas se produire, et notre équipe technique travaille actuellement à améliorer la synchronisation pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition si vous souhaitez une alternative ou si nous pouvons vous aider à trouver un produit équivalent.

Bien cordialement,

J

Jean-Paul B.

Publié le 23/06/2025 à 15h47 suite à un achat du 01/06/2025

Très bon produit, mais le tube de fixateur 3M accompagnant était vide! Ils ont réagit rapidement en proposant une indemnité équivalente au prix que cela me coûtera pour me fournir ce fixateur chez un autre spécialiste. Mais j'attends encore le versement de cette indemnité après 15 jours... J'imagine qu'elle va arriver sur mon compte? Encore un peu de patience.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 27/06/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant le souci rencontré avec le tube de fixateur.

Nous vous confirmons que le remboursement est bien en cours de traitement.
Les délais bancaires peuvent parfois prendre quelques jours, mais si vous ne voyez toujours rien apparaître sur votre compte d’ici peu, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier ensemble.

Encore merci pour votre patience et votre confiance.
Très bonne journée à vous !

Bien cordialement,

S

Sophie P.

Publié le 30/05/2025 à 10h21 suite à un achat du 17/05/2025

Livraison avec DPD catastrophique, 4 rdv non honorés Cette expérience est préjudiciable à l entreprise qui a pourtant tout mis en place pour palier l incompétence du prestataire de livraison.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 10/06/2025

Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les multiples rendez-vous de livraison non honorés par notre prestataire, DPD.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom du transporteur pour cette situation inacceptable, qui ne reflète en rien notre engagement ni le soin que nous apportons au service client. Comme vous le savez, notre équipe a été pleinement mobilisée, tant par téléphone que par email, pour tenter de compenser les défaillances rencontrées.

Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus satisfaisante très prochainement.

Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine

N

Nadege C.

Publié le 20/10/2024 à 18h48 suite à un achat du 12/10/2024

le service client a été tres réactif quand il a s'agit de livrer l'alarme au plus tôt et je les en remercie. Malheureusement, le catalyseur (3m primer 94) fourni afin d'améliorer l'adhérence du scotch était périmé (dur) et donc inutilisable. impossible en martinique de retrouver ce produit (une matinée de perdu en magasin). j'ai donc du coller mon alarme sur mon alcor sans ce produit et croise les doigts pour que cela tienne

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 21/10/2024

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le catalyseur. Ce n’est pas le standard de service que nous visons, et nous comprenons pleinement votre frustration. Nous allons immédiatement investiguer cette situation auprès de notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter directement à sav@alarme-piscine.com pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adéquate. Merci pour votre patience et votre compréhension.

P

Patricia G.

Publié le 01/10/2024 à 17h51 suite à un achat du 18/09/2024

Commande du 18 septembre 2024 numéro 600022111. Nous avons adressé un mail le 30 septembre au service clients pour les informer que pour un filet de 12mètres sur 6 mètres nous n'avons reçu que 26 clips alors qu'il est indiqué dans la vidéo qu'il faut en placer un tous les 50centimètres. Nous avons donc été dans l'obligation de les espacer tous les 1 mètre. Il nous manque donc au total 20 clips et nous aimerions les recevoir dans les plus brefs délais! Merci de faire le nécessaire Cordialement, P.GARCIN

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 02/10/2024

Bonjour Patricia, Je vous remercie pour votre temps au téléphone cet après-midi. Comme je vous disais, le filet anti-feuilles est livré avec une corde plombée et des pinces de serrage et de fixation La corde plombée doit couvrir les 4 côtés du filet, mais l'assemblage est différent en longueur et en largeur. Dans le sens de la longueur, la corde est fixée à travers les œillets (trous) jaunes. Dans la largeur (où le filet est coupé), la corde est fixée à l'aide de clips tous les 50 cm. Par exemple, pour une maille de 6 de large x 12 de long, nous ajoutons 24 clips pour la longueur (nous en ajoutons toujours 2 de plus, soit 26). Nous allons rajoutés ces informations complémentaires à la vidéo d'installation dans la page du produit pour que cela soit plus clair pour nos clients. J'ai bien noté que vous souhaitez laisser les clips déjà posés sur les longueurs du filet. Nous vous ferons parvenir 10 pinces supplémentaires pour que vous puissiez les installer sur les largeurs. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information Bonne journée à vous, Ana Equipe Alarme Piscine

M

Marie M.

Publié le 05/08/2024 à 12h11 suite à un achat du 29/07/2024

J'ai commandé sur le site une bache anti chaleur de couleur bleu glacial. J'ai reçu une bâche blanche avec une protection plastique blanche également. La couleur indiquée et montrée sur le site ne correspond pas a la couleur réelle.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 26/08/2024

Bonjour Marie, Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé au téléphone. Comme je vous l'ai mentionné, je suis sincèrement désolée pour cette confusion. Il semble qu'il y ait eu une erreur de référence concernant le coloris de la bâche sur la fiche produit de notre site. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients afin de nous améliorer constamment. Pour compenser ce désagrément, nous vous proposons un remboursement de 15 % sur le montant de votre commande. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cette situation et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée à vous, Ana Equipe Alarme Piscine

M

Marc B.

Publié le 15/07/2024 à 14h52 suite à un achat du 06/07/2024

OK pour le service d'expédition

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 15/07/2024

Bonjour Marc, J'accuse réception de votre message et suis ravie d'apprendre que le service d'expédition de votre colis vous ait plu. J'ai essayé de vous joindre à l'instant sans succès. Afin que nous puissions comprendre et améliorer notre service client, pourriez-vous nous en dire plus concernant votre expérience, s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance et reste à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous, Ana Equipe Alarme Piscine

O

Ondine J.

Publié le 04/11/2023 à 16h44 suite à un achat du 07/08/2023

Au vu des déclenchements intempestifs ( pluie et vibrations des pas sur deck en bois) cette alarme est inefficace à cause de sa trop grande sensibilité

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 21/11/2023

La pose sur bois n'est effectivement pas conseillée car cela peut créer des déclenchements intempestifs à cause des vibrations. Sur une piscine enterrée avec margelles bois, il est conseillé de prendre l'alarme sensor espio, le kit alarme piscine 4 bornes prima protect ou de choisir une barrière piscine. Dans de bonnes conditions d'installation, cette alarme piscine présente très peu de déclenchements intempestifs (hors vents violents ou très gros orages qui peuvent déclencher l'alarme...).

L

Liliane A.

Publié le 20/10/2023 à 20h03 suite à un achat du 22/09/2023

Les protections latérales de la bâche ne sont pas suffisamment costauds. Elles mériteraient un renfort plus important afin d'éviter leur udusre prématurée

E

Eric C.

Publié le 18/09/2023 à 09h24 suite à un achat du 05/09/2023

Produit efficace, il faut néanmoins trouver une solution pour les problèmes de déclenchement intempestifs en raison du vent!

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 22/09/2023

Bonjour, Il n'y a normalement pas de soucis de déclenchements intempestifs. Je vous conseille de contacter le fabricant, maytronics, pour voir avec eux le soucis rencontré et qu'ils vous conseillent. support@maytronics.fr Bonne journée !

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2023 à 15h07 suite à un achat du 29/07/2023

Manque la notice de la télécommande.
Malgres mon appel où on me confirme l'envoie de celle-ci : j'attends toujours.
Depuis je me suis debroullé.... mais pas tres pro quand même...

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 07/08/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'oubli de l'envoie de la notice. Pour information, vous la trouverez sur notre site en bas de la page : https://www.alarme-piscine.com/568-alarme-de-piscine-aqualarm-telecommande.html L'équipe alarme-piscine

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2023 à 21h11 suite à un achat du 11/04/2023

Disponibilité et qualité d’accueil; cependant le rapport qualité prix est plombé par les frais d’envoi, et le manque de tuto pour le montage des portillons sécurisés à ressorts.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2023 à 12h13 suite à un achat du 20/04/2023

Délais de livraison non respecté.
Article très onéreux.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 02/05/2023

Bonjour, Merci pour votre retour. A titre exceptionnel, nous étions à cette période en cours de déménagement (comme indiqué sur notre site) il n'y avais donc pas d'expédition prévue le 20 et 21 avril. Nous avons récupéré les commandes en cours le plus rapidement possible, ce qui a occasionné des livraisons un peu plus tardives. Nous sommes bien à ce jour sur des livraisons entre 24h et 48h pour les produits en stock. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'équipe Alarme-Piscine

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2023 à 16h29 suite à un achat du 22/02/2023

Commande et livraison rapide par contre impossible de sélectionner le mode de livraison

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 03/03/2023

Bonjour, Nous nous permettons de vous répondre car après vérification vous avez bien été livré par DPD avec une livraison à domicile dans un délai de 24-48h. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Alarme-piscine

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2022 à 00h00 suite à un achat du 20/07/2022

Nous avons acheté une alarme sensor premium. Envoi impeccable et efficace, par contre nous avons été très étonné de l’efficacité du produit!!! Après avoir fait les tests recommandés dans le guide, nous avons testé l’efficacité avec nos deux enfants de 3 ans. Ils sont entrés par l’escalier: pas d’alarme…: ils se sont éclaboussés: toujours pas d’alarme….! Alors qu’elle était juste à côté !! Puis l’un a glissé et est tombé sous l’eau donc pas meilleur test possible, l’alarme a finalement sonné après 3 bonnes secondes. Autant dire que pour nous ce produit est dangereux car pas assez sensible. Nous avons renvoyé le produit et avons été remboursé directement. Donc 1 étoile pour le produit et 5 étoiles pour la gestion envoi/retour.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2022 à 09h56 suite à un achat du 20/07/2022

Efficacité, rapidité. Accueil agréable au téléphone. Seul bémol : attention aux photos sur votre site! La bâche bleu nuit est... carrément anthracite!

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 04/08/2022

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site internet.
A la lumière, la bâche apparait bien en couleur bleu nuit.
Il est vrai que sur un bassin la couleur peut se foncer et apparaitre plus gris anthracite...
Nous allons ajouter sur notre site internet plus de photos sur ce produit.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2022 à 07h36 suite à un achat du 04/07/2022

Très bien.. envoi très rapide, rien à redire à part les frais de livraison qui sont exorbitants pour un petit bout de plastique , pourrais mieux faire concernant les frais

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/07/2022 à 11h37 suite à un achat du 06/06/2022

marchandise signalé dispo mais finalement incomplète
j'ai l'impression qu'ils ne tiennent pas compte des mails que l'on envoie je n'ai reçu aucune réponse écrite
Par contre le service clients au téléphone mérite 5 étoiles

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 07/07/2022

Bonjour,
Vous nous avez envoyé un mail en date du 15/06.
Nous avons préféré vous appeler directement pour répondre à votre demande au plus vite et avoir un échange avec vous plutôt que d'envoyer un mail. En effet, nous vous avons ensuite rappelé quelques jours après pour vous tenir informé de l'état de votre commande. Il est vrai que nous privilégions les appels plutôt que les mails dans le cas d'un retard de livraison afin de pouvoir expliquer au mieux à nos clients les raisons et répondre à vos questions en temps réel.
Nous sommes désolés pour le désagrément, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2022 à 17h53 suite à un achat du 24/05/2022

Espérait une livraison rapide puisque Produit en Stock mais 3 semaines après la Commande toujours rien ! Il m'aura fallu faire une réclamation pour apprendre qu'on m'avait plus ou moins oubliée (apparemment, souci technique : problème informatique !). Bref ! Suite à ma relance : produit livré 2 jours après. Commande le 24/05 - livraison le 16/06.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 21/06/2022

Bonjour,
Vous avez effectué votre commande par chèque en date du 24/05. Ce moyen de paiement ralenti la préparation de la commande à cause du délai d'encaissement.
Malheureusement nous avons bien rencontré un problème informatique et votre commande n'est pas remontée dans nos préparations, ce qui est un cas isolé.
En date du 14/06 vous nous avez fait parvenir un mail pour nous demander ou en était votre commande, nous vous avons répondu le jour même et avons expédié votre commande le lendemain matin.
Après ce désagrément la gestionnaire du service client vous a contacté afin de vous proposer un geste commercial.
Je vous laisse voir directement avec elle.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2021 à 13h04 suite à un achat du 27/07/2021

le site est agréable et la commande est arrivée rapidement par contre j'attends une réponse du S.A.V pour une association de télécommande.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2021 à 23h21 suite à un achat du 03/07/2021

sms successifs contradictoires reçus dans la même minute (changement d'horaire) pour la livraison à domicile, présence non possible au domicile
Puis mail reçu nous informant de l'arrivée au point relais, mais colis non livré lors de notre passage, obligé de repasser le lendemain sans avoir reçu de nouveau message.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 12/07/2021

Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolé pour ce soucis de livraison lié à notre transporteur DPD, sur lequel nous n'avons pas la maitrise.
Cordialement
Le service client alarme-piscine.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2021 à 17h44 suite à un achat du 30/06/2021

commandé le 30 juin, livré le 7juillet.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 12/07/2021

Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison inhabituel dû a une blocage informatique.
Cordialement
Le service client Alarme-piscine.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2021 à 08h11 suite à un achat du 21/05/2021

Du retard à la livraison

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/03/2021 à 09h09 suite à un achat du 11/03/2021

Les photos ne sont pas toujours en rapport avec le produit recherché Il faut être attentif lors de la commande

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/08/2020 à 22h55 suite à un achat du 21/05/2020

trop sensible, les bourrasques de vent la font déclencher trop facilement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2020 à 16h52 suite à un achat du 25/07/2020

La télécommande ne fonctionne pas. sur votre conseil j'ai appelé le fournisseur qui après qq essais en a convenu me disant que je m'adresse de nouveau à vous et que sur simple demande il m'en enverrai une par retour, or vos services m'ont demandé de leur retourner le produit après avoir reçu un bon de retour (que j'ai reçu 72h après). Tout cela fait que c'est du temps perdu !!!!
De plus la documentation ne correspond pas au produit reçu (doc pour alarme sans télécommande) j'ai été obligé de chercher le bon document sur internet !!!
Comprenez que je suis déçu je ne recommanderai pas votre société à mes relations

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2020 à 14h46 suite à un achat du 22/07/2020

C'est très cher et pas très solide. Le tissu s'arrache

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/07/2020 à 20h15 suite à un achat du 08/07/2020

le site ne répond pas toujours, très lent !! "voir le produit" fonctionne quand il a le temps... si vous n'êtes pas pressé, les produits sont de qualité. Sinon, livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2020 à 15h51 suite à un achat du 23/05/2020

ne voyant rien arriver au bout de 20 jours il a fallu que je relance pour savoir ce qu'il en était.et découvrir qu'un élément n'était pas encore disponible par contre suite à ma relance cela a été très rapide. tenir informé des problèmes, au moins sur le site me paraît un minimum. Nota j'étais passer par internet pour aller plus vite et à aujourd'hui mon alarme n'est toujours pas installé définitivement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2020 à 12h59 suite à un achat du 03/06/2020

Sur le site était écrit: livraison sous 24 48h et cela a mis 2 semaines. Demande d’explications par mail, 4 jours pour répondre qu’en fait ils n’avaient pas le produit en stock.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/05/2020 à 12h44 suite à un achat du 18/05/2020

Site réactif. Commande reçu en 48h. Juste un bémol sur la livraison. Le service de livraison n'est pas sérieux. J'ai téléphoné pour signaler mon absence le jour de livraison. On m'a dit pas de soucis vous aurez un avis de passage et le livreur repassera. Sauf que ce dernier a laissé le colis ( plus de 200€) devant la porte, à la vue de tous le monde. Et n'a jamais eu le code que j'avais reçu. Là il y a vraiment un problème...

A

Acheteur Vérifié

Publié le 27/09/2019 à 21h19 suite à un achat du 16/09/2019

Alarme piscine reçue avec une télécommande abîmée pleine de rayures
.Après notre appel au vendeur, il propose un échange rapide du produit.Bon point : vendeur joignable par téléphone et réactif, le tarif correct. Dommage tout de même qu'il n'y ait aucune notice pour celle-ci.

Avis clients de Alarme Piscine

Résumé des avis

Avis 3 étoiles