Avis clients de Alarme Piscine

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 431 avis publiés
5 1 140 80% 4 198 14% 3 55 4% 2 14 1% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Parfait contente reçu dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Tout a été parfait, en particulier le contact au téléphone pour vérifier la réception du paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Nous avons acheté une alarme sensor premium. Envoi impeccable et efficace, par contre nous avons été très étonné de l’efficacité du produit!!! Après avoir fait les tests recommandés dans le guide, nous avons testé l’efficacité avec nos deux enfants de 3 ans. Ils sont entrés par l’escalier: pas d’alarme…: ils se sont éclaboussés: toujours pas d’alarme….! Alors qu’elle était juste à côté !! Puis l’un a glissé et est tombé sous l’eau donc pas meilleur test possible, l’alarme a finalement sonné après 3 bonnes secondes. Autant dire que pour nous ce produit est dangereux car pas assez sensible. Nous avons renvoyé le produit et avons été remboursé directement. Donc 1 étoile pour le produit et 5 étoiles pour la gestion envoi/retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Efficacité, rapidité. Accueil agréable au téléphone. Seul bémol : attention aux photos sur votre site! La bâche bleu nuit est... carrément anthracite!
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site internet.
A la lumière, la bâche apparait bien en couleur bleu nuit.
Il est vrai que sur un bassin la couleur peut se foncer et apparaitre plus gris anthracite...
Nous allons ajouter sur notre site internet plus de photos sur ce produit.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Livraison express dans les délais voire mieux encore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Transaction parfaite.
Je n'ai pas encore testé le produit mais le processus d'achat, le paiement, la mise en livraison ont été idéaux.
Seul bémol : la livraison DPD. Une catastrophe d'amateurisme et de communication approximative.
Pour améliorer la note, changez de prestataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Bien et sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Très bien.. envoi très rapide, rien à redire à part les frais de livraison qui sont exorbitants pour un petit bout de plastique , pourrais mieux faire concernant les frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison parfaite mais attend de tester le produit avant de mettre la 5ème étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
marchandise signalé dispo mais finalement incomplète
j'ai l'impression qu'ils ne tiennent pas compte des mails que l'on envoie je n'ai reçu aucune réponse écrite
Par contre le service clients au téléphone mérite 5 étoiles
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Vous nous avez envoyé un mail en date du 15/06.
Nous avons préféré vous appeler directement pour répondre à votre demande au plus vite et avoir un échange avec vous plutôt que d'envoyer un mail. En effet, nous vous avons ensuite rappelé quelques jours après pour vous tenir informé de l'état de votre commande. Il est vrai que nous privilégions les appels plutôt que les mails dans le cas d'un retard de livraison afin de pouvoir expliquer au mieux à nos clients les raisons et répondre à vos questions en temps réel.
Nous sommes désolés pour le désagrément, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Espérait une livraison rapide puisque Produit en Stock mais 3 semaines après la Commande toujours rien ! Il m'aura fallu faire une réclamation pour apprendre qu'on m'avait plus ou moins oubliée (apparemment, souci technique : problème informatique !). Bref ! Suite à ma relance : produit livré 2 jours après. Commande le 24/05 - livraison le 16/06.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Vous avez effectué votre commande par chèque en date du 24/05. Ce moyen de paiement ralenti la préparation de la commande à cause du délai d'encaissement.
Malheureusement nous avons bien rencontré un problème informatique et votre commande n'est pas remontée dans nos préparations, ce qui est un cas isolé.
En date du 14/06 vous nous avez fait parvenir un mail pour nous demander ou en était votre commande, nous vous avons répondu le jour même et avons expédié votre commande le lendemain matin.
Après ce désagrément la gestionnaire du service client vous a contacté afin de vous proposer un geste commercial.
Je vous laisse voir directement avec elle.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bonjour
En terme de service, de site internet et de livraison pas de problème c est bien
Le produit par contre est très moyen
Je regrette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Sur les produits Alarme-piscine rien à dire produit conforme . Par contre la livraison plus que nulle.
Vous réglez des frais de livraison 6,90 euros pour être livré à domicile et ensuite vous recevez un mail vous disant d'aller récuperer le colis à un point relais !!!
De ce fait Alarme Piscine après avoir négocier nous a rembourser 4 euros.
Donc transporteur à changer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Bon site, bons choix tous budgets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Je n'ai pas encore mis le matériel en service mais le suivi de commande et la livraison sont très bien gérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Réponse au téléphone et expédition très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
le site est agréable et la commande est arrivée rapidement par contre j'attends une réponse du S.A.V pour une association de télécommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
correct mais cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Site ergonomique, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
bon produit, le délai affiché est différent de celui annoncé, mais respecté ensuite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
sms successifs contradictoires reçus dans la même minute (changement d'horaire) pour la livraison à domicile, présence non possible au domicile
Puis mail reçu nous informant de l'arrivée au point relais, mais colis non livré lors de notre passage, obligé de repasser le lendemain sans avoir reçu de nouveau message.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolé pour ce soucis de livraison lié à notre transporteur DPD, sur lequel nous n'avons pas la maitrise.
Cordialement
Le service client alarme-piscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
commandé le 30 juin, livré le 7juillet.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison inhabituel dû a une blocage informatique.
Cordialement
Le service client Alarme-piscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Commande partiellement livrée (manque une télécommande): je souhaiterai une meilleure information sur le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Facilité de commande , confirmation et information départ assez bonnes.
Article performant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Du retard à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Clair et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Les photos ne sont pas toujours en rapport avec le produit recherché Il faut être attentif lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
trop sensible, les bourrasques de vent la font déclencher trop facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
ras correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Site sérieux. Aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Le site est très réactif. Grâce au suivi de colis j’ai pu constater que la commande a été rapidement confié au transporteur DPD.Par contre pour faire les 140 km qui sépare le lieux d’expédition (Bordeaux) à Agen lieu de livraison, le transporteur a mis 7 jours.🤔
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
ok ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Livraison un peut lente. sinon super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
La télécommande ne fonctionne pas. sur votre conseil j'ai appelé le fournisseur qui après qq essais en a convenu me disant que je m'adresse de nouveau à vous et que sur simple demande il m'en enverrai une par retour, or vos services m'ont demandé de leur retourner le produit après avoir reçu un bon de retour (que j'ai reçu 72h après). Tout cela fait que c'est du temps perdu !!!!
De plus la documentation ne correspond pas au produit reçu (doc pour alarme sans télécommande) j'ai été obligé de chercher le bon document sur internet !!!
Comprenez que je suis déçu je ne recommanderai pas votre société à mes relations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
C'est très cher et pas très solide. Le tissu s'arrache
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