Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.
Site pour visualiser les produits bien explicite. Livraison ok. Produit conforme.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Didier,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
M
Marina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Commande facile à passer ,livraison rapide ,produit facile à installer
Réponse de Alarme Piscine
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
N
Nadege C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
le service client a été tres réactif quand il a s'agit de livrer l'alarme au plus tôt et je les en remercie. Malheureusement, le catalyseur (3m primer 94) fourni afin d'améliorer l'adhérence du scotch était périmé (dur) et donc inutilisable. impossible en martinique de retrouver ce produit (une matinée de perdu en magasin). j'ai donc du coller mon alarme sur mon alcor sans ce produit et croise les doigts pour que cela tienne
Réponse de Alarme Piscine
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le catalyseur. Ce n’est pas le standard de service que nous visons, et nous comprenons pleinement votre frustration. Nous allons immédiatement investiguer cette situation auprès de notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter directement à sav@alarme-piscine.com pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adéquate. Merci pour votre patience et votre compréhension.
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Alerte sur disponibilité du produit, Livraison RAS
en revanche descriptif du produit améliorable ,
Pas de précision qu'il faut finir de monter le filet ....et là ça pique
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec notre produit filet anti-feuilles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons qu'il peut être frustrant de ne pas avoir toutes les informations nécessaires au moment de l'achat, cependant, nous tenons à vous assurer que dans le descriptif complet du produit sur notre site dans la rubrique installation il y a la liste des équipements fournis nécessaire à la finalisation du montage du filet, de plus nous avons mis à disposition deux vidéos explicatives afin de faciliter cette étape pour nos clients. Cela étant dit, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la clarté du descriptif et allons vérifier si nous pouvons encore l'améliorer pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer constamment nos services. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant le montage du filet ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Mathilde, Alarme Piscine
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Commande du 18 septembre 2024 numéro 600022111. Nous avons adressé un mail le 30 septembre au service clients pour les informer que pour un filet de 12mètres sur 6 mètres nous n'avons reçu que 26 clips alors qu'il est indiqué dans la vidéo qu'il faut en placer un tous les 50centimètres. Nous avons donc été dans l'obligation de les espacer tous les 1 mètre. Il nous manque donc au total 20 clips et nous aimerions les recevoir dans les plus brefs délais! Merci de faire le nécessaire Cordialement, P.GARCIN
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Patricia, Je vous remercie pour votre temps au téléphone cet après-midi. Comme je vous disais, le filet anti-feuilles est livré avec une corde plombée et des pinces de serrage et de fixation La corde plombée doit couvrir les 4 côtés du filet, mais l'assemblage est différent en longueur et en largeur. Dans le sens de la longueur, la corde est fixée à travers les œillets (trous) jaunes. Dans la largeur (où le filet est coupé), la corde est fixée à l'aide de clips tous les 50 cm. Par exemple, pour une maille de 6 de large x 12 de long, nous ajoutons 24 clips pour la longueur (nous en ajoutons toujours 2 de plus, soit 26). Nous allons rajoutés ces informations complémentaires à la vidéo d'installation dans la page du produit pour que cela soit plus clair pour nos clients. J'ai bien noté que vous souhaitez laisser les clips déjà posés sur les longueurs du filet. Nous vous ferons parvenir 10 pinces supplémentaires pour que vous puissiez les installer sur les largeurs. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information Bonne journée à vous, Ana Equipe Alarme Piscine
J
Jean - Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Assez convivial
Réponse de Alarme Piscine
Merci pour votre gentil commentaire! Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client, et c'est un plaisir de savoir que vous avez été bien pris en charge. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande future. Merci et à bientôt.
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
livraison délai respecté
Réponse de Alarme Piscine
Merci pour votre commentaire! Nous savons à quel point la rapidité de service est importante, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de fournir un service rapide et efficace. Merci de nous faire confiance, et à très bientôt sur notre site!
S
Stephen K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Très bonne
Réponse de Alarme Piscine
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J'ai commandé sur le site une bache anti chaleur de couleur bleu glacial. J'ai reçu une bâche blanche avec une protection plastique blanche également. La couleur indiquée et montrée sur le site ne correspond pas a la couleur réelle.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Marie, Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé au téléphone. Comme je vous l'ai mentionné, je suis sincèrement désolée pour cette confusion. Il semble qu'il y ait eu une erreur de référence concernant le coloris de la bâche sur la fiche produit de notre site. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients afin de nous améliorer constamment. Pour compenser ce désagrément, nous vous proposons un remboursement de 15 % sur le montant de votre commande. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cette situation et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée à vous, Ana Equipe Alarme Piscine
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Commande et livraison rapides.
A
Antonia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Après qq jours d expérience seulement Le système de détection est sensible (au vent aussi ) et la remise en surveillance automatique efficace.
M
Muriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bon site ,bon produit se pose facilement
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
OK pour le service d'expédition
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Marc, J'accuse réception de votre message et suis ravie d'apprendre que le service d'expédition de votre colis vous ait plu. J'ai essayé de vous joindre à l'instant sans succès. Afin que nous puissions comprendre et améliorer notre service client, pourriez-vous nous en dire plus concernant votre expérience, s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance et reste à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous, Ana Equipe Alarme Piscine
V
Valérie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Site bien fait
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
livraison rapide
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
envois rapides et bien emballés. hélas tarifs élevés.
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
livraison très rapide, bien emballée. Tarifs élevés par contre.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très bien
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bon produit mais semble très fragile.
Répond bien à mes attentes et ne bouge pas sur mon volet roulant malgré quelques coups de vent.
A juger dans le temps ,après le premier hiver.
O
Ondine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Au vu des déclenchements intempestifs ( pluie et vibrations des pas sur deck en bois) cette alarme est inefficace à cause de sa trop grande sensibilité
Réponse de Alarme Piscine
La pose sur bois n'est effectivement pas conseillée car cela peut créer des déclenchements intempestifs à cause des vibrations. Sur une piscine enterrée avec margelles bois, il est conseillé de prendre l'alarme sensor espio, le kit alarme piscine 4 bornes prima protect ou de choisir une barrière piscine. Dans de bonnes conditions d'installation, cette alarme piscine présente très peu de déclenchements intempestifs (hors vents violents ou très gros orages qui peuvent déclencher l'alarme...).
L
Liliane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Les protections latérales de la bâche ne sont pas suffisamment costauds. Elles mériteraient un renfort plus important afin d'éviter leur udusre prématurée
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Produit efficace, il faut néanmoins trouver une solution pour les problèmes de déclenchement intempestifs en raison du vent!
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Il n'y a normalement pas de soucis de déclenchements intempestifs. Je vous conseille de contacter le fabricant, maytronics, pour voir avec eux le soucis rencontré et qu'ils vous conseillent. support@maytronics.fr Bonne journée !
E
Edouard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
alarme fonctionnelle, simple d'utilisation
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Très bien à conseiller.
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Reçu sous 1 semaine l, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Un des bracelet ne fonctionnait pas à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Manque la notice de la télécommande.
Malgres mon appel où on me confirme l'envoie de celle-ci : j'attends toujours.
Depuis je me suis debroullé.... mais pas tres pro quand même...
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'oubli de l'envoie de la notice. Pour information, vous la trouverez sur notre site en bas de la page : https://www.alarme-piscine.com/568-alarme-de-piscine-aqualarm-telecommande.html L'équipe alarme-piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Juste le délai de livraison qui pourrait être raccourci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Je vous ai retourné 2fois une alarme défaillante...mais votre service client a très bien pris en compte mon problème. Je n'en dirais pas de même du fabricant..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
les ronds noirs sont durs à emboiter!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
RAS sur e produit, par contre la livraison a été annulée par 3 fois et finalement je me suis rendu moi-même chez le transporteur pour obtenir mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Commande livrée rapidement et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Disponibilité et qualité d’accueil; cependant le rapport qualité prix est plombé par les frais d’envoi, et le manque de tuto pour le montage des portillons sécurisés à ressorts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
délais respectés et rapide. Le produit correspond au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Délais de livraison non respecté.
Article très onéreux.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Merci pour votre retour. A titre exceptionnel, nous étions à cette période en cours de déménagement (comme indiqué sur notre site) il n'y avais donc pas d'expédition prévue le 20 et 21 avril. Nous avons récupéré les commandes en cours le plus rapidement possible, ce qui a occasionné des livraisons un peu plus tardives. Nous sommes bien à ce jour sur des livraisons entre 24h et 48h pour les produits en stock. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'équipe Alarme-Piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Commande et livraison rapide par contre impossible de sélectionner le mode de livraison
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Nous nous permettons de vous répondre car après vérification vous avez bien été livré par DPD avec une livraison à domicile dans un délai de 24-48h. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Alarme-piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
livraison rapide tout est Ok
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