Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.
La télécommande ne fonctionne pas. sur votre conseil j'ai appelé le fournisseur qui après qq essais en a convenu me disant que je m'adresse de nouveau à vous et que sur simple demande il m'en enverrai une par retour, or vos services m'ont demandé de leur retourner le produit après avoir reçu un bon de retour (que j'ai reçu 72h après). Tout cela fait que c'est du temps perdu !!!!
De plus la documentation ne correspond pas au produit reçu (doc pour alarme sans télécommande) j'ai été obligé de chercher le bon document sur internet !!!
Comprenez que je suis déçu je ne recommanderai pas votre société à mes relations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
C'est très cher et pas très solide. Le tissu s'arrache
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
le site ne répond pas toujours, très lent !! "voir le produit" fonctionne quand il a le temps... si vous n'êtes pas pressé, les produits sont de qualité. Sinon, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
ne voyant rien arriver au bout de 20 jours il a fallu que je relance pour savoir ce qu'il en était.et découvrir qu'un élément n'était pas encore disponible par contre suite à ma relance cela a été très rapide. tenir informé des problèmes, au moins sur le site me paraît un minimum. Nota j'étais passer par internet pour aller plus vite et à aujourd'hui mon alarme n'est toujours pas installé définitivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Sur le site était écrit: livraison sous 24 48h et cela a mis 2 semaines. Demande d’explications par mail, 4 jours pour répondre qu’en fait ils n’avaient pas le produit en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Site réactif. Commande reçu en 48h. Juste un bémol sur la livraison. Le service de livraison n'est pas sérieux. J'ai téléphoné pour signaler mon absence le jour de livraison. On m'a dit pas de soucis vous aurez un avis de passage et le livreur repassera. Sauf que ce dernier a laissé le colis ( plus de 200€) devant la porte, à la vue de tous le monde. Et n'a jamais eu le code que j'avais reçu. Là il y a vraiment un problème...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Alarme piscine reçue avec une télécommande abîmée pleine de rayures
.Après notre appel au vendeur, il propose un échange rapide du produit.Bon point : vendeur joignable par téléphone et réactif, le tarif correct. Dommage tout de même qu'il n'y ait aucune notice pour celle-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Vends des produits décevants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Produit conforme à la commande mais le durcisseur pour la fixation Sensor Espio était inutilisable car polymérise, un détail qui explique ma note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Description pas assez précise des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
RAS. Bon délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
le livraison était horrible. Ca durait trop lonque
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour
Nous sommes désolé pour le contre temps mais votre commande passée le 10/08 à 22h17 a été réexpédiée le 11/08 à 16h26, soit le vendredi avant le pont du 15 août.
Les transporteurs ayant fait le pont n'ont pas livré le 14/08 et vous ont livré le 16/08 à 10h46.
Nous pouvions difficilement faire plus rapide.
Codialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
pb de livraison 96 heures en jour ouvrables, 144 H si l'on inclue la date de la commande (commandée le 29:07 arrivée le 04/08)!
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Nos sincères excuses, effectivement, une commande passée le samedi 29/07 avec livraison colissimo 48/72h ouvrées aurait dû vous être livrée le 03/08 et non le 04/08 comme ce fut le cas.
Bonne journée
Cordialement,
Laëtitia - Alarme-piscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Bien pour tout sauf qu'il manque 2 pièces dans le colis. Une maladresse de ma part ??
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Je me permets de vous remettre un extrait de la partie installation sur notre site : "Pour la pose en bassin existant, voir la notice "support à coller" (en effet, les pièces 3 et 5 indiquées dans la notice générale ont été remplacées par le fabricant, par le « T » à coller qui se trouve derrière l’alarme ; la notice d’installation du support à coller remplace donc les pages 12, 13 et 14 de la notice générale)."
Est-ce que celà correspond à votre demande ?
Cordialement,
Laëtitia - Alarme-piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
livraison d'un produit qui ne fonctionne pas
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant ce problème. Avez-vous contacté notre service client ? Ou le SAV Maytronics (fabricant de l'alarme piscine) ?
Cordialement, L'équipe alarme-piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
MA PISCINE "COQUE" A UN REBORD INTERIEUR QUI EMPECHE LA POSE COMME PREVUE DANS VOTRE NOTICE.
JE SUIS DONC OBLIGE DE DEPORTER LE BOITIER AVEC L'AIDE D'UN SUPPORT INTERMEDIAIRE POUR QUE LE TUBE PUISSE DESCENDRE SUFFISAMENT DANS L'EAU SANS TOUCHER LE BORD DE LA PISCINE (5mm).
PENSEZ AUSSI QUE LA MARGELLE D'UNE PISCINE "COQUE" N'EST PAS TRES LARGE ET N'AIME PAS LES TROUS.
VOUS DEVRIEZ DIRE (VOUS ET LES AUTRES FABRICANTS)QUE VOTRE ALARME N'EST PAS PREVUE POUR CE GENRE DE PISCINE.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client ? Sauf erreur, je n'ai aucune demande de votre part sur ce point. Vous auriez bien sûr pu vous rétracter et nous la renvoyer si le mode d'installation de vous convenez pas. Merci pour votre retour, nous n'avons jamais eu de client qui ait eu un soucis d'installation sur une piscine coque (ou autre), si cela est récurrent, nous le préciserons bien sûr sur notre site dans la partie installation. Pourriez-vous préciser de quel modèle de piscine il s'agit et seriez vous d'accord pour basculer cet avis en avis produit (ici avis site) ainsi cela pourrait aider nos clients... On vous renverra alors la demande d'avis site si vous souhaitez en mettre un.
Merci
Cordialement,
L'équipe Alarme piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Suivi réalisé, informations reçues (mais erronées) quant à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
Une partie essentielle de ma commande n'a pas été livrée, rupture de stock jusqu'à l'année prochaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
Il manque le support margelle et la mousse pourtant indiqués faisant partie du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
2 alarmes achetées 1 reçue !!!
Pas une excuse nous un geste commercial !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
delai de livraison beaucoup trop long (3 sem)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Très bien mais livraison à revoir. Pour gagner du temps, le livreur préfère vous zapper. Il est noté que vous n'étiez pas là... Faux. Du coup, vous devez aller chercher votre colis dans un point relais. Bref, il faut revoir la livraison à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2015
Bien mais pas simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2015
Comme toutes les alarmes de ce type, elle est très sensible au vent et aux petites vagues que celui-ci créé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2015
Un peu compliqué pour les changements de situation dans et autour de la pscine avec de jeunes enfants, le système des deux aimants.Enfin OK!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2014
Simple à installer, tests concluants, délais de livraison rapides... Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2014
Fonctionne bien, mais ne reporte vraiment pas trais loin, pas plus de 10 mètres chez moi , dommage car le concept est séduisant.
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