Français 
B
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais réalisation comme prévu, pas de problème.
Avis clients de Alarme Piscine
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 431 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
G
Note : 4 sur 5
Produit répondant à mon attente
G
Note : 3 sur 5
Livraison au top. Barre légèrement abîmé, couverture mal fini
E
Note : 3 sur 5
Alarme déclenche avec le vent C’est un problème
A
Note : 4 sur 5
bon produit livraison assez rapide (juste le produit n'était plus en stock mais arrivé quand même en 9 jours)
D
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 3 sur 5
commande payée avec supplément pour livraison J+1, Arrivée avec retard / commande le 6 juillet / prévue en relais pick up le 15 juillet / redistribué car relais complet / arrivé le 20 juillet. Suite à signalement, retour du site d'excusant "Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus au vu de l'urgence de votre besoin. Votre commande n'a effectivement pas encore été expédiée, car nous étions en attente d'un réassort du produit. Nous sommes désormais en mesure de vous confirmer que l'expédition pourra être effectuée en début de semaine prochaine. Si ce délai n'est malheureusement plus compatible avec vos besoins, nous pouvons bien entendu procéder au remboursement intégral de votre commande. N'hésitez pas à nous indiquer ce que vous préférez. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition."
M
Note : 4 sur 5
Système efficace bonne solution de remplacement en attendant un système conforme
J
Note : 4 sur 5
Pour les dimensions de la commande j’ai pris les cotes nominales de la piscine En réalité au niveau d’eau compte tenu d’une piscine coque les dimensions du plan d’eau longueur/largeur sont « rétrécies » d’au moins 7 à 8 cm Cette erreur de cotes de ma part ne remet pas en cause la qualité du produit livré Peut-être prévenir les clients de cette précaution à prendre
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, alarme de bonne qualité, néanmoins télécommande + un gadget qu'une réelle fonction.
J
Note : 4 sur 5
conforme rapidite
P
Note : 4 sur 5
facilité de commande et réception raide et conforme
H
Note : 4 sur 5
BIEN
P
Note : 4 sur 5
Malgré un délais de livraison plus long que prévu, la bâche est de qualité et fait le job.
P
Note : 3 sur 5
La mise en route n’est pas vraiment le top
P
Note : 4 sur 5
Commerçant réactif et professionnel
L
Note : 4 sur 5
Très bien informé avant la commande permettant un achat sans mauvaise surprise. Par contre,les informations liées à la livraison sont moins nombreuses, c,est un point à améliorer. Très satisfait dans l, ensemble.
P
Note : 4 sur 5
Ras
J
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide - prix compétitif - il est très facile d’avoir un contact téléphonique avec le service client.
B
Note : 3 sur 5
Le colis reçu a été ouvert. Les éléments étaient en vrac à l'intérieur. Peut-être un retour mal reconditionné.
N
Note : 4 sur 5
Le site avait un bug sur la remise à zéro et la validation de la commande. Mais un coup de fil et une personne très sympathique ont réglé le pb. Bâche sur mesure parfaite pour ma piscine,finition soignée, envoi rapide.
P
Note : 4 sur 5
Good product, and good company to deal with
P
Note : 3 sur 5
Réception du colis,il manque la moitié de la commande. J'appelle et j'explique leur erreur.Tout c’est très bien passé ensuite,lors de la réception du deuxième colis. L'erreur est humaine...
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande initiale, mais nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été rapidement résolue. Votre compréhension est appréciée et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Ana
Equipe "Alarme Piscine"
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande initiale, mais nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été rapidement résolue. Votre compréhension est appréciée et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Ana
Equipe "Alarme Piscine"
B
Note : 4 sur 5
Le filet fait bien le boulot de retenir les feuilles. Par contre si vous habitez une région ventée, pensez à prévoir des poids à poser sur les margelles. Car la ficelle en nylon n'est pas suffisante pour lester le filet. Je viens d'en faire l'expérience cette semaine avec un vent à 80km/h.
D
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé dans sa housse. Livraison relativement rapise. Installation facile . Ns recommandons ce produit
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 🙏.
Nous sommes ravis que votre filet anti-feuilles vous ait donné entière satisfaction, tant pour l’emballage, la livraison que pour l’installation.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 🙏.
Nous sommes ravis que votre filet anti-feuilles vous ait donné entière satisfaction, tant pour l’emballage, la livraison que pour l’installation.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat,
Ana
Equipe Alarme Piscine
A
Note : 3 sur 5
1er filet reçu non conforme : taille de la corde lestée de 12 m au lieu de 16, filet non conforme sur un côté. Après pas mal de démarches, l'échange à été fait. Cette fois, très bien. J'aurais aimé au moins un petit mail d'excuse car, entre le montage du filet défectueux, les essais, les photos, les contacts divers le remballage et le port du colis à la poste, j'y ai passé qq heures !
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Madame Gaddoni,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre premier filet.
Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et le temps que cela vous a pris.
Soyez assuré que notre service après-vente a réagi immédiatement : le nouvel article a été expédié en moins de 24h et le défaut a bien été signalé à notre atelier de fabrication afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre premier filet.
Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et le temps que cela vous a pris.
Soyez assuré que notre service après-vente a réagi immédiatement : le nouvel article a été expédié en moins de 24h et le défaut a bien été signalé à notre atelier de fabrication afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Livraison sans problème.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Monsieur Di Rienzo,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊.
Nous sommes ravis d’apprendre que le bracelet enfant Blue Protect vous donne entière satisfaction et que la livraison s’est bien déroulée.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊.
Nous sommes ravis d’apprendre que le bracelet enfant Blue Protect vous donne entière satisfaction et que la livraison s’est bien déroulée.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Livraison rapide
C
Note : 3 sur 5
Dans le colis manquaient 4 piles qui étaient pourtant mentionnées parmi les éléments devant en faire partie. Aucune réponse à mes e-mails.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Monsieur de Voronine,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme nous vous l’avons indiqué par e-mail dès le lendemain de votre demande, il semble effectivement qu’il y ait eu un oubli lors de l’emballage de votre produit.
Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé au remboursement des piles ainsi que du kit de fixation que vous avez dû acheter.
Veuillez accepter encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme nous vous l’avons indiqué par e-mail dès le lendemain de votre demande, il semble effectivement qu’il y ait eu un oubli lors de l’emballage de votre produit.
Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé au remboursement des piles ainsi que du kit de fixation que vous avez dû acheter.
Veuillez accepter encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
P
Note : 4 sur 5
Alarme reçue non conforme au modèle commandé mais réaction immédiate sitôt l'information transmise. Bonne alarme reçue mais sans notice explicative de la télécommande. Là aussi très bonne réactivité. Désagréments qui nuancent la satisfaction compensés par un bon sav.
P
Note : 4 sur 5
LIVRAISON CONFORME RAS.
F
Note : 3 sur 5
Produit marqué comme en stock pour que finalement ma commande soit annulée faute de stock justement. Une sérieuse lacune technique qui pourrait être évitée. D’autant que le produit apparaît toujours comme « en stock » sur le site !
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de stock. Il s’agit effectivement d’un décalage technique entre notre stock réel et l’affichage sur le site, et nous en sommes conscients. Cette situation reste exceptionnelle, mais nous reconnaissons qu’elle ne devrait pas se produire, et notre équipe technique travaille actuellement à améliorer la synchronisation pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition si vous souhaitez une alternative ou si nous pouvons vous aider à trouver un produit équivalent.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de stock. Il s’agit effectivement d’un décalage technique entre notre stock réel et l’affichage sur le site, et nous en sommes conscients. Cette situation reste exceptionnelle, mais nous reconnaissons qu’elle ne devrait pas se produire, et notre équipe technique travaille actuellement à améliorer la synchronisation pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition si vous souhaitez une alternative ou si nous pouvons vous aider à trouver un produit équivalent.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok, une étoile en moins pour le mail d'expédition qui met une sacrée pression sur la réception du colis, on doit tout déballer avec le livreur et "ne pas se laisser intimider". Alors que vous expédiez l'alarme dans sa boite d'origine, sans aucune protection..bref! Bien reçu et en bon état malgré que l'alarme se promenait dans le carton.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande.
Concernant le message d’expédition, nous comprenons tout à fait votre remarque.
Nous tenons à préciser que cette insistance sur la vérification à la réception concerne avant tout les produits sur-mesure, comme les barrières ou bâches de piscine, qui ne peuvent être ni repris ni échangés. D’où l’importance pour ces articles de vérifier l’état du colis en présence du livreur.
Cela dit, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’emballage de l’alarme, et nous ferons remonter l’information pour améliorer ce point.
Encore merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
Merci pour votre retour et pour votre commande.
Concernant le message d’expédition, nous comprenons tout à fait votre remarque.
Nous tenons à préciser que cette insistance sur la vérification à la réception concerne avant tout les produits sur-mesure, comme les barrières ou bâches de piscine, qui ne peuvent être ni repris ni échangés. D’où l’importance pour ces articles de vérifier l’état du colis en présence du livreur.
Cela dit, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’emballage de l’alarme, et nous ferons remonter l’information pour améliorer ce point.
Encore merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Très bon produit, mais le tube de fixateur 3M accompagnant était vide! Ils ont réagit rapidement en proposant une indemnité équivalente au prix que cela me coûtera pour me fournir ce fixateur chez un autre spécialiste. Mais j'attends encore le versement de cette indemnité après 15 jours... J'imagine qu'elle va arriver sur mon compte? Encore un peu de patience.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant le souci rencontré avec le tube de fixateur.
Nous vous confirmons que le remboursement est bien en cours de traitement.
Les délais bancaires peuvent parfois prendre quelques jours, mais si vous ne voyez toujours rien apparaître sur votre compte d’ici peu, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier ensemble.
Encore merci pour votre patience et votre confiance.
Très bonne journée à vous !
Bien cordialement,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant le souci rencontré avec le tube de fixateur.
Nous vous confirmons que le remboursement est bien en cours de traitement.
Les délais bancaires peuvent parfois prendre quelques jours, mais si vous ne voyez toujours rien apparaître sur votre compte d’ici peu, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier ensemble.
Encore merci pour votre patience et votre confiance.
Très bonne journée à vous !
Bien cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 3 sur 5
Livraison avec DPD catastrophique, 4 rdv non honorés Cette expérience est préjudiciable à l entreprise qui a pourtant tout mis en place pour palier l incompétence du prestataire de livraison.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les multiples rendez-vous de livraison non honorés par notre prestataire, DPD.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom du transporteur pour cette situation inacceptable, qui ne reflète en rien notre engagement ni le soin que nous apportons au service client. Comme vous le savez, notre équipe a été pleinement mobilisée, tant par téléphone que par email, pour tenter de compenser les défaillances rencontrées.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus satisfaisante très prochainement.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les multiples rendez-vous de livraison non honorés par notre prestataire, DPD.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom du transporteur pour cette situation inacceptable, qui ne reflète en rien notre engagement ni le soin que nous apportons au service client. Comme vous le savez, notre équipe a été pleinement mobilisée, tant par téléphone que par email, pour tenter de compenser les défaillances rencontrées.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus satisfaisante très prochainement.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfait de mon achat malgré les plans et les dimensions que j’ai donné j’ai reçu une bâche beaucoup trop grande pour ma piscine. J’ai entrepris des démarches pour que ma bâche soit retaillée j’espère que cela aboutira.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bâche reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Après vérification approfondie en collaboration avec vous, nous avons constaté que les dimensions de la bâche avaient bien été respectées scrupuleusement par notre atelier, conformément aux plans, mesures et photos que vous nous aviez transmis lors de la commande.
Il semble que l’écart constaté provienne d’une erreur dans la prise de cotes initiales. Conscients que ce type de situation peut arriver, notre atelier a exceptionnellement accepté de prendre en charge, à titre gracieux, la refabrication de votre bâche. Seuls les frais de transport resteront à votre charge.
Un accompagnement personnalisé a été mis en place pour vous assister dans ce processus et nous restons pleinement mobilisés pour que vous puissiez installer votre bâche dans les meilleures conditions possibles.
Notre priorité est toujours d’apporter des solutions concrètes à nos clients, même dans les situations délicates.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette solution réponde pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bâche reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Après vérification approfondie en collaboration avec vous, nous avons constaté que les dimensions de la bâche avaient bien été respectées scrupuleusement par notre atelier, conformément aux plans, mesures et photos que vous nous aviez transmis lors de la commande.
Il semble que l’écart constaté provienne d’une erreur dans la prise de cotes initiales. Conscients que ce type de situation peut arriver, notre atelier a exceptionnellement accepté de prendre en charge, à titre gracieux, la refabrication de votre bâche. Seuls les frais de transport resteront à votre charge.
Un accompagnement personnalisé a été mis en place pour vous assister dans ce processus et nous restons pleinement mobilisés pour que vous puissiez installer votre bâche dans les meilleures conditions possibles.
Notre priorité est toujours d’apporter des solutions concrètes à nos clients, même dans les situations délicates.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette solution réponde pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
S
Note : 2 sur 5
Les poids ne sont pas assez lourds. Avec le vent, ça se déplace. Dommage je trouvais que c'était une bonne idée mais obligée d'acheter des poids pour être certaine qu'elle ne bouge plus.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre message et pour votre retour concernant le filet anti-feuilles.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes. Il est possible qu’il s’agisse d’un souci lié à l’installation ou au positionnement du filet. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une courte vidéo montrant l’installation actuelle du filet et son comportement au vent ?
Cela nous permettra d’analyser plus précisément le problème et de vous accompagner au mieux.
Dans l’attente de votre retour,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Merci pour votre message et pour votre retour concernant le filet anti-feuilles.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes. Il est possible qu’il s’agisse d’un souci lié à l’installation ou au positionnement du filet. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une courte vidéo montrant l’installation actuelle du filet et son comportement au vent ?
Cela nous permettra d’analyser plus précisément le problème et de vous accompagner au mieux.
Dans l’attente de votre retour,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Y
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Alarme Piscine
Cher Yannick,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous.
À très bientôt sur notre site !
Ana
Equipe Alarme Piscine
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous.
À très bientôt sur notre site !
Ana
Equipe Alarme Piscine