Avis clients de Alarme Piscine

9,4 /10

Basée sur 1 431 avis publiés

5 1 140 80% 4 198 14% 3 55 4% 2 14 1% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2023 à 19h33 suite à un achat du 21/06/2023

Je vous ai retourné 2fois une alarme défaillante...mais votre service client a très bien pris en compte mon problème. Je n'en dirais pas de même du fabricant..

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2023 à 13h41 suite à un achat du 30/06/2023

les ronds noirs sont durs à emboiter!

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2023 à 15h36 suite à un achat du 28/06/2023

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2023 à 17h54 suite à un achat du 11/06/2023

Rien à signaler

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2023 à 08h41 suite à un achat du 30/05/2023

RAS sur e produit, par contre la livraison a été annulée par 3 fois et finalement je me suis rendu moi-même chez le transporteur pour obtenir mon colis.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2023 à 14h25 suite à un achat du 20/05/2023

Commande livrée rapidement et en bon état

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2023 à 21h11 suite à un achat du 11/04/2023

Disponibilité et qualité d’accueil; cependant le rapport qualité prix est plombé par les frais d’envoi, et le manque de tuto pour le montage des portillons sécurisés à ressorts.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2023 à 21h05 suite à un achat du 07/05/2023

délais respectés et rapide. Le produit correspond au descriptif

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2023 à 12h13 suite à un achat du 20/04/2023

Délais de livraison non respecté.
Article très onéreux.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 02/05/2023

Bonjour, Merci pour votre retour. A titre exceptionnel, nous étions à cette période en cours de déménagement (comme indiqué sur notre site) il n'y avais donc pas d'expédition prévue le 20 et 21 avril. Nous avons récupéré les commandes en cours le plus rapidement possible, ce qui a occasionné des livraisons un peu plus tardives. Nous sommes bien à ce jour sur des livraisons entre 24h et 48h pour les produits en stock. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'équipe Alarme-Piscine

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2023 à 18h48 suite à un achat du 08/04/2023

satisfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2023 à 16h29 suite à un achat du 22/02/2023

Commande et livraison rapide par contre impossible de sélectionner le mode de livraison

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 03/03/2023

Bonjour, Nous nous permettons de vous répondre car après vérification vous avez bien été livré par DPD avec une livraison à domicile dans un délai de 24-48h. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Alarme-piscine

Acheteur Vérifié

Publié le 25/11/2022 à 19h17 suite à un achat du 18/11/2022

livraison rapide tout est Ok

Acheteur Vérifié

Publié le 18/09/2022 à 19h52 suite à un achat du 08/09/2022

Satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2022 à 17h11 suite à un achat du 25/08/2022

Parfait contente reçu dans les délais

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2022 à 15h41 suite à un achat du 31/08/2022

Incapable d’envoyer la commande au complet. J’ai juste commande un manchon de barrière devant être livré avec le cache manchon. Manque le cache, appel au service client depuis déjà 4 jours, toujours rien à l’horizon.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 07/09/2022

Bonjour
Nous avons expédié un cache manchon ce jour de notre entrepôt. C'est malheureusement une erreur de préparation, nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

Acheteur Vérifié

Publié le 05/09/2022 à 20h49 suite à un achat du 15/08/2022

R A S

Acheteur Vérifié

Publié le 17/08/2022 à 20h13 suite à un achat du 13/06/2022

Les réponses donnés aux questions des clients ne correspondent pas au produit lors de la réception!

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 26/08/2022

Bonjour
Suite à votre avis et à notre conversation téléphonique, nous avons regardé et avons trouvé d'où venait le problème. Nous avons grâce à vous supprimé la mauvaise information présente sur le site internet. Nous sommes désolés pour le désagrément.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

Acheteur Vérifié

Publié le 15/08/2022 à 18h10 suite à un achat du 31/07/2022

Tout a été parfait, en particulier le contact au téléphone pour vérifier la réception du paiement.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2022 à 00h00 suite à un achat du 20/07/2022

Nous avons acheté une alarme sensor premium. Envoi impeccable et efficace, par contre nous avons été très étonné de l’efficacité du produit!!! Après avoir fait les tests recommandés dans le guide, nous avons testé l’efficacité avec nos deux enfants de 3 ans. Ils sont entrés par l’escalier: pas d’alarme…: ils se sont éclaboussés: toujours pas d’alarme….! Alors qu’elle était juste à côté !! Puis l’un a glissé et est tombé sous l’eau donc pas meilleur test possible, l’alarme a finalement sonné après 3 bonnes secondes. Autant dire que pour nous ce produit est dangereux car pas assez sensible. Nous avons renvoyé le produit et avons été remboursé directement. Donc 1 étoile pour le produit et 5 étoiles pour la gestion envoi/retour.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2022 à 09h56 suite à un achat du 20/07/2022

Efficacité, rapidité. Accueil agréable au téléphone. Seul bémol : attention aux photos sur votre site! La bâche bleu nuit est... carrément anthracite!

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 04/08/2022

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site internet.
A la lumière, la bâche apparait bien en couleur bleu nuit.
Il est vrai que sur un bassin la couleur peut se foncer et apparaitre plus gris anthracite...
Nous allons ajouter sur notre site internet plus de photos sur ce produit.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

Acheteur Vérifié

Publié le 31/07/2022 à 13h32 suite à un achat du 22/07/2022

Livraison express dans les délais voire mieux encore.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/07/2022 à 19h14 suite à un achat du 19/07/2022

Transaction parfaite.
Je n'ai pas encore testé le produit mais le processus d'achat, le paiement, la mise en livraison ont été idéaux.
Seul bémol : la livraison DPD. Une catastrophe d'amateurisme et de communication approximative.
Pour améliorer la note, changez de prestataire.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2022 à 21h47 suite à un achat du 08/07/2022

Bien et sans problème

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2022 à 07h36 suite à un achat du 04/07/2022

Très bien.. envoi très rapide, rien à redire à part les frais de livraison qui sont exorbitants pour un petit bout de plastique , pourrais mieux faire concernant les frais

Acheteur Vérifié

Publié le 13/07/2022 à 10h05 suite à un achat du 04/07/2022

Livraison parfaite mais attend de tester le produit avant de mettre la 5ème étoile.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2022 à 14h58 suite à un achat du 01/07/2022

Service rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/07/2022 à 11h37 suite à un achat du 06/06/2022

marchandise signalé dispo mais finalement incomplète
j'ai l'impression qu'ils ne tiennent pas compte des mails que l'on envoie je n'ai reçu aucune réponse écrite
Par contre le service clients au téléphone mérite 5 étoiles

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 07/07/2022

Bonjour,
Vous nous avez envoyé un mail en date du 15/06.
Nous avons préféré vous appeler directement pour répondre à votre demande au plus vite et avoir un échange avec vous plutôt que d'envoyer un mail. En effet, nous vous avons ensuite rappelé quelques jours après pour vous tenir informé de l'état de votre commande. Il est vrai que nous privilégions les appels plutôt que les mails dans le cas d'un retard de livraison afin de pouvoir expliquer au mieux à nos clients les raisons et répondre à vos questions en temps réel.
Nous sommes désolés pour le désagrément, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2022 à 17h53 suite à un achat du 24/05/2022

Espérait une livraison rapide puisque Produit en Stock mais 3 semaines après la Commande toujours rien ! Il m'aura fallu faire une réclamation pour apprendre qu'on m'avait plus ou moins oubliée (apparemment, souci technique : problème informatique !). Bref ! Suite à ma relance : produit livré 2 jours après. Commande le 24/05 - livraison le 16/06.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 21/06/2022

Bonjour,
Vous avez effectué votre commande par chèque en date du 24/05. Ce moyen de paiement ralenti la préparation de la commande à cause du délai d'encaissement.
Malheureusement nous avons bien rencontré un problème informatique et votre commande n'est pas remontée dans nos préparations, ce qui est un cas isolé.
En date du 14/06 vous nous avez fait parvenir un mail pour nous demander ou en était votre commande, nous vous avons répondu le jour même et avons expédié votre commande le lendemain matin.
Après ce désagrément la gestionnaire du service client vous a contacté afin de vous proposer un geste commercial.
Je vous laisse voir directement avec elle.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine

Acheteur Vérifié

Publié le 06/06/2022 à 17h18 suite à un achat du 22/05/2022

Bonjour
En terme de service, de site internet et de livraison pas de problème c est bien
Le produit par contre est très moyen
Je regrette

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2022 à 07h48 suite à un achat du 06/05/2022

Sur les produits Alarme-piscine rien à dire produit conforme . Par contre la livraison plus que nulle.
Vous réglez des frais de livraison 6,90 euros pour être livré à domicile et ensuite vous recevez un mail vous disant d'aller récuperer le colis à un point relais !!!
De ce fait Alarme Piscine après avoir négocier nous a rembourser 4 euros.
Donc transporteur à changer

Acheteur Vérifié

Publié le 23/03/2022 à 07h05 suite à un achat du 15/03/2022

Bon site, bons choix tous budgets.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/03/2022 à 19h22 suite à un achat du 28/02/2022

Je n'ai pas encore mis le matériel en service mais le suivi de commande et la livraison sont très bien gérés.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2021 à 09h14 suite à un achat du 28/09/2021

Réponse au téléphone et expédition très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 15/08/2021 à 13h56 suite à un achat du 09/08/2021

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2021 à 13h04 suite à un achat du 27/07/2021

le site est agréable et la commande est arrivée rapidement par contre j'attends une réponse du S.A.V pour une association de télécommande.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/08/2021 à 12h01 suite à un achat du 21/07/2021

correct mais cher.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/07/2021 à 12h59 suite à un achat du 21/07/2021

Site ergonomique, livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/07/2021 à 09h59 suite à un achat du 31/05/2021

bon produit, le délai affiché est différent de celui annoncé, mais respecté ensuite

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2021 à 23h21 suite à un achat du 03/07/2021

sms successifs contradictoires reçus dans la même minute (changement d'horaire) pour la livraison à domicile, présence non possible au domicile
Puis mail reçu nous informant de l'arrivée au point relais, mais colis non livré lors de notre passage, obligé de repasser le lendemain sans avoir reçu de nouveau message.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 12/07/2021

Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolé pour ce soucis de livraison lié à notre transporteur DPD, sur lequel nous n'avons pas la maitrise.
Cordialement
Le service client alarme-piscine.com

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2021 à 17h44 suite à un achat du 30/06/2021

commandé le 30 juin, livré le 7juillet.

Réponse de Alarme Piscine Publiée le 12/07/2021

Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison inhabituel dû a une blocage informatique.
Cordialement
Le service client Alarme-piscine.com