Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.
Les réponses donnés aux questions des clients ne correspondent pas au produit lors de la réception!
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour
Suite à votre avis et à notre conversation téléphonique, nous avons regardé et avons trouvé d'où venait le problème. Nous avons grâce à vous supprimé la mauvaise information présente sur le site internet. Nous sommes désolés pour le désagrément.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Tout a été parfait, en particulier le contact au téléphone pour vérifier la réception du paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Site très approximatif
J’ai passé la commande de loquet secrurisé. Pas de taille indiqué, forcément je les imaginais plus gros.
Recu un mail par le site le 22/07 comme quoi la commande expédiée alors que la prise en charge par le transporteur ne sera active que le 27/07. Aucun suivi sur le site ni alerte que le colis etait arrivé c’est par le numero de suivi que j’ai vu trois jours après qu’il etait disponible au point relais.
Au moins j’ai eu ma commande
Mais je ne recommande pas ce site
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Vous nous avez indiqué dans l'avis produit que vous avez des portillons faits maison et non des barrières Beethoven. Il est bien précisé sur le site internet que le produit "loquet Beethoven" est compatible pour les barrières Beethoven. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous a permis de rajouter les dimensions du loquet dans la fiche technique.
Les loquets ont été expédiés de notre entrepôt en date du 27/07, un mail a été envoyé le soir même sur votre adresse mail avec votre lien de suivi. Le 28/07 votre commande est effectivement bien arrivée au point relais. Lorsque le produit est scanné au point relais choisi, vous recevez une notification par mail ou sms.
Nous avons transmis au transporteur que vous n'avez pas reçu l'information afin d'éviter que ce genre de problème se reproduise.
Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Livraison express dans les délais voire mieux encore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Transaction parfaite.
Je n'ai pas encore testé le produit mais le processus d'achat, le paiement, la mise en livraison ont été idéaux.
Seul bémol : la livraison DPD. Une catastrophe d'amateurisme et de communication approximative.
Pour améliorer la note, changez de prestataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Bien et sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison parfaite mais attend de tester le produit avant de mettre la 5ème étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bonjour
En terme de service, de site internet et de livraison pas de problème c est bien
Le produit par contre est très moyen
Je regrette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Sur les produits Alarme-piscine rien à dire produit conforme . Par contre la livraison plus que nulle.
Vous réglez des frais de livraison 6,90 euros pour être livré à domicile et ensuite vous recevez un mail vous disant d'aller récuperer le colis à un point relais !!!
De ce fait Alarme Piscine après avoir négocier nous a rembourser 4 euros.
Donc transporteur à changer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Bon site, bons choix tous budgets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Je n'ai pas encore mis le matériel en service mais le suivi de commande et la livraison sont très bien gérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Réponse au téléphone et expédition très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
correct mais cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Site ergonomique, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
bon produit, le délai affiché est différent de celui annoncé, mais respecté ensuite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Commande partiellement livrée (manque une télécommande): je souhaiterai une meilleure information sur le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Bonjour,
Le Service de Livraison de la firme en retard : plusieurs semaines de retard.
De semaine en semaine promesse de livraison ,mais pas de livraison. Le service d'envoi écrit " la semaine du 2 juin 2021( après une longue attente) livraison" . Pas de livraison! Commande passée à la mi-avril.... . et arrivée mi-juin. Dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Pas de souci ni pour la navigation sur votre site ni pour la commande et la réception des articles commandés
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Mme PIBAROT
Il semblerait que votre notre ne reflète pas votre satisfaction.
Pourriez vous corriger la notation s'il vous plait ?
Le service client Alarme-Piscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Facilité de commande , confirmation et information départ assez bonnes.
Article performant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Clair et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
commande non parvenue ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Même experience qu'un commentaire ci dessous : sYLVIE
Commande le 31/07, ils m'envoient la mauvaise alarme. Ils me la remplacent avec la bonne mais ils manques des vis pour la fixer sur son support. Et bien sur, tout comme sYLVIE, c'est la premiere fois que ca arrive... Depuis j'attends toujours avec une alarme qui sert à rien. J'ai meme un doute sur le fait qu'ils vendent du reconditionné sans en avertir les clients, vu l'état des boites
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
J'ai commandé 2 alarmes de piscine et il manquait dans une des 2, l'ensemble des visseries et des bouchons pour rendre l'alarme hermétique.
J'ai appelé, pas certaine que la personne m'ai prise au sérieux car elle m'a dit que ça n'arrivait jamais... et qu'il allait voir. J'ai refait un mail mais aucune nouvelle depuis début juillet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
ras correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Site sérieux. Aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Le site est très réactif. Grâce au suivi de colis j’ai pu constater que la commande a été rapidement confié au transporteur DPD.Par contre pour faire les 140 km qui sépare le lieux d’expédition (Bordeaux) à Agen lieu de livraison, le transporteur a mis 7 jours.🤔
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
ok ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Livraison un peut lente. sinon super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Manque de visibilité pour un délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
En essai, pour l'instant cela fonctionne bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Petite ambiguïté sur le délai (indiqué "en stock" mais avec un délai de livraison de 15jours) sur le site. Finalement reçu sous 15 jours environ après une relance mail.
Sinon livraison et matériel impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
BON PRODUIT. MAIS SANGLE TROP COURTE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
J aurais mis très bien'' si le mode d emploi'' ou une explication était jointe pour synchroniser la télécommande avec l alarme... C est sûrement tout simple mais je n ai compris. J ai d ailleur fait un mail sur info comodo mais tjs aucune suite donnée a mon e-mail. Je suis satisfait de la facilité et la rapidité d envoi. Je suis certain que nous allons savoir régler ce problème de télécommande rapidement. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
L'alarme fonctionne parfaitement. L'installation est très simple. Par contre, petit bémol, la livraison n'a pas été effectuée dans les délais annoncés. Il y avait une rupture de stock non mentionnée sur le site et j'en ai été informée uniquement parce que j'ai appelé, m'étonnant de ne pas recevoir mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Bien RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Il faudrait déjà la recevoir !...les delais sont passés .
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