Français 
A
Note : 4 sur 5
Un des bracelet ne fonctionnait pas à la réception
Avis clients de Alarme Piscine
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 431 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Manque la notice de la télécommande.
Malgres mon appel où on me confirme l'envoie de celle-ci : j'attends toujours.
Depuis je me suis debroullé.... mais pas tres pro quand même...
Malgres mon appel où on me confirme l'envoie de celle-ci : j'attends toujours.
Depuis je me suis debroullé.... mais pas tres pro quand même...
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'oubli de l'envoie de la notice. Pour information, vous la trouverez sur notre site en bas de la page : https://www.alarme-piscine.com/568-alarme-de-piscine-aqualarm-telecommande.html L'équipe alarme-piscine
A
Note : 4 sur 5
Juste le délai de livraison qui pourrait être raccourci
A
Note : 4 sur 5
Je vous ai retourné 2fois une alarme défaillante...mais votre service client a très bien pris en compte mon problème. Je n'en dirais pas de même du fabricant..
A
Note : 4 sur 5
les ronds noirs sont durs à emboiter!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
date de livraison non respectée, 3 semaines de retard. produit à la base de bonne qualité ,mais le bois avait beaucoup "travaillé" d'ou déformation.impossible à voir avant montage.mettre une réseve sur le bon de livraison ,sinon le sav ne suit pas.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que le délai de livraison n'est pas été respecté pour cette commande. En effet, nous informons nos clients lors de l'envoie de la facture et lors de l'expédition de la commande, de déballer le produit et émettre des réserves, si nécessaire, afin de justifier toutes anomalies auprès du transporteur. Cette étape est primordiale, si besoin, pour le suivi du SAV.
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
RAS sur e produit, par contre la livraison a été annulée par 3 fois et finalement je me suis rendu moi-même chez le transporteur pour obtenir mon colis.
A
Note : 2 sur 5
The product is good but the DPD delivery was terrible.. They made no effort to find my house or to call me about it. I waited all day even though your website says I could choose my preferred time. And then when I phoned them, they insisted on a whole new delivery but took the wrong address. Eventually I had it delivered to a shop in town and I picked it up, taking a half hour of my time.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et en bon état
A
Note : 2 sur 5
L’envoi a été rapide et soigné mais
La bâche est trop longue pour notre piscine et un poil trop large nous sommes donc très déçu
La bâche est trop longue pour notre piscine et un poil trop large nous sommes donc très déçu
A
Note : 3 sur 5
Disponibilité et qualité d’accueil; cependant le rapport qualité prix est plombé par les frais d’envoi, et le manque de tuto pour le montage des portillons sécurisés à ressorts.
A
Note : 4 sur 5
délais respectés et rapide. Le produit correspond au descriptif
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respecté.
Article très onéreux.
Article très onéreux.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Merci pour votre retour. A titre exceptionnel, nous étions à cette période en cours de déménagement (comme indiqué sur notre site) il n'y avais donc pas d'expédition prévue le 20 et 21 avril. Nous avons récupéré les commandes en cours le plus rapidement possible, ce qui a occasionné des livraisons un peu plus tardives. Nous sommes bien à ce jour sur des livraisons entre 24h et 48h pour les produits en stock. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'équipe Alarme-Piscine
A
Note : 4 sur 5
satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Commande et livraison rapide par contre impossible de sélectionner le mode de livraison
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Nous nous permettons de vous répondre car après vérification vous avez bien été livré par DPD avec une livraison à domicile dans un délai de 24-48h. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Alarme-piscine
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide tout est Ok
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Parfait contente reçu dans les délais
A
Note : 1 sur 5
Incapable d’envoyer la commande au complet. J’ai juste commande un manchon de barrière devant être livré avec le cache manchon. Manque le cache, appel au service client depuis déjà 4 jours, toujours rien à l’horizon.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour
Nous avons expédié un cache manchon ce jour de notre entrepôt. C'est malheureusement une erreur de préparation, nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
Nous avons expédié un cache manchon ce jour de notre entrepôt. C'est malheureusement une erreur de préparation, nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 1 sur 5
Les réponses donnés aux questions des clients ne correspondent pas au produit lors de la réception!
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour
Suite à votre avis et à notre conversation téléphonique, nous avons regardé et avons trouvé d'où venait le problème. Nous avons grâce à vous supprimé la mauvaise information présente sur le site internet. Nous sommes désolés pour le désagrément.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
Suite à votre avis et à notre conversation téléphonique, nous avons regardé et avons trouvé d'où venait le problème. Nous avons grâce à vous supprimé la mauvaise information présente sur le site internet. Nous sommes désolés pour le désagrément.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait, en particulier le contact au téléphone pour vérifier la réception du paiement.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons acheté une alarme sensor premium. Envoi impeccable et efficace, par contre nous avons été très étonné de l’efficacité du produit!!! Après avoir fait les tests recommandés dans le guide, nous avons testé l’efficacité avec nos deux enfants de 3 ans. Ils sont entrés par l’escalier: pas d’alarme…: ils se sont éclaboussés: toujours pas d’alarme….! Alors qu’elle était juste à côté !! Puis l’un a glissé et est tombé sous l’eau donc pas meilleur test possible, l’alarme a finalement sonné après 3 bonnes secondes. Autant dire que pour nous ce produit est dangereux car pas assez sensible. Nous avons renvoyé le produit et avons été remboursé directement. Donc 1 étoile pour le produit et 5 étoiles pour la gestion envoi/retour.
A
Note : 2 sur 5
Site très approximatif
J’ai passé la commande de loquet secrurisé. Pas de taille indiqué, forcément je les imaginais plus gros.
Recu un mail par le site le 22/07 comme quoi la commande expédiée alors que la prise en charge par le transporteur ne sera active que le 27/07. Aucun suivi sur le site ni alerte que le colis etait arrivé c’est par le numero de suivi que j’ai vu trois jours après qu’il etait disponible au point relais.
Au moins j’ai eu ma commande
Mais je ne recommande pas ce site
J’ai passé la commande de loquet secrurisé. Pas de taille indiqué, forcément je les imaginais plus gros.
Recu un mail par le site le 22/07 comme quoi la commande expédiée alors que la prise en charge par le transporteur ne sera active que le 27/07. Aucun suivi sur le site ni alerte que le colis etait arrivé c’est par le numero de suivi que j’ai vu trois jours après qu’il etait disponible au point relais.
Au moins j’ai eu ma commande
Mais je ne recommande pas ce site
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Vous nous avez indiqué dans l'avis produit que vous avez des portillons faits maison et non des barrières Beethoven. Il est bien précisé sur le site internet que le produit "loquet Beethoven" est compatible pour les barrières Beethoven. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous a permis de rajouter les dimensions du loquet dans la fiche technique.
Les loquets ont été expédiés de notre entrepôt en date du 27/07, un mail a été envoyé le soir même sur votre adresse mail avec votre lien de suivi. Le 28/07 votre commande est effectivement bien arrivée au point relais. Lorsque le produit est scanné au point relais choisi, vous recevez une notification par mail ou sms.
Nous avons transmis au transporteur que vous n'avez pas reçu l'information afin d'éviter que ce genre de problème se reproduise.
Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
Vous nous avez indiqué dans l'avis produit que vous avez des portillons faits maison et non des barrières Beethoven. Il est bien précisé sur le site internet que le produit "loquet Beethoven" est compatible pour les barrières Beethoven. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous a permis de rajouter les dimensions du loquet dans la fiche technique.
Les loquets ont été expédiés de notre entrepôt en date du 27/07, un mail a été envoyé le soir même sur votre adresse mail avec votre lien de suivi. Le 28/07 votre commande est effectivement bien arrivée au point relais. Lorsque le produit est scanné au point relais choisi, vous recevez une notification par mail ou sms.
Nous avons transmis au transporteur que vous n'avez pas reçu l'information afin d'éviter que ce genre de problème se reproduise.
Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Note : 3 sur 5
Efficacité, rapidité. Accueil agréable au téléphone. Seul bémol : attention aux photos sur votre site! La bâche bleu nuit est... carrément anthracite!
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site internet.
A la lumière, la bâche apparait bien en couleur bleu nuit.
Il est vrai que sur un bassin la couleur peut se foncer et apparaitre plus gris anthracite...
Nous allons ajouter sur notre site internet plus de photos sur ce produit.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site internet.
A la lumière, la bâche apparait bien en couleur bleu nuit.
Il est vrai que sur un bassin la couleur peut se foncer et apparaitre plus gris anthracite...
Nous allons ajouter sur notre site internet plus de photos sur ce produit.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Note : 4 sur 5
Livraison express dans les délais voire mieux encore.
A
Note : 4 sur 5
Transaction parfaite.
Je n'ai pas encore testé le produit mais le processus d'achat, le paiement, la mise en livraison ont été idéaux.
Seul bémol : la livraison DPD. Une catastrophe d'amateurisme et de communication approximative.
Pour améliorer la note, changez de prestataire.
Je n'ai pas encore testé le produit mais le processus d'achat, le paiement, la mise en livraison ont été idéaux.
Seul bémol : la livraison DPD. Une catastrophe d'amateurisme et de communication approximative.
Pour améliorer la note, changez de prestataire.
A
Note : 4 sur 5
Bien et sans problème
A
Note : 3 sur 5
Très bien.. envoi très rapide, rien à redire à part les frais de livraison qui sont exorbitants pour un petit bout de plastique , pourrais mieux faire concernant les frais
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite mais attend de tester le produit avant de mettre la 5ème étoile.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide.
A
Note : 3 sur 5
marchandise signalé dispo mais finalement incomplète
j'ai l'impression qu'ils ne tiennent pas compte des mails que l'on envoie je n'ai reçu aucune réponse écrite
Par contre le service clients au téléphone mérite 5 étoiles
j'ai l'impression qu'ils ne tiennent pas compte des mails que l'on envoie je n'ai reçu aucune réponse écrite
Par contre le service clients au téléphone mérite 5 étoiles
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Vous nous avez envoyé un mail en date du 15/06.
Nous avons préféré vous appeler directement pour répondre à votre demande au plus vite et avoir un échange avec vous plutôt que d'envoyer un mail. En effet, nous vous avons ensuite rappelé quelques jours après pour vous tenir informé de l'état de votre commande. Il est vrai que nous privilégions les appels plutôt que les mails dans le cas d'un retard de livraison afin de pouvoir expliquer au mieux à nos clients les raisons et répondre à vos questions en temps réel.
Nous sommes désolés pour le désagrément, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
Vous nous avez envoyé un mail en date du 15/06.
Nous avons préféré vous appeler directement pour répondre à votre demande au plus vite et avoir un échange avec vous plutôt que d'envoyer un mail. En effet, nous vous avons ensuite rappelé quelques jours après pour vous tenir informé de l'état de votre commande. Il est vrai que nous privilégions les appels plutôt que les mails dans le cas d'un retard de livraison afin de pouvoir expliquer au mieux à nos clients les raisons et répondre à vos questions en temps réel.
Nous sommes désolés pour le désagrément, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Note : 3 sur 5
Espérait une livraison rapide puisque Produit en Stock mais 3 semaines après la Commande toujours rien ! Il m'aura fallu faire une réclamation pour apprendre qu'on m'avait plus ou moins oubliée (apparemment, souci technique : problème informatique !). Bref ! Suite à ma relance : produit livré 2 jours après. Commande le 24/05 - livraison le 16/06.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Vous avez effectué votre commande par chèque en date du 24/05. Ce moyen de paiement ralenti la préparation de la commande à cause du délai d'encaissement.
Malheureusement nous avons bien rencontré un problème informatique et votre commande n'est pas remontée dans nos préparations, ce qui est un cas isolé.
En date du 14/06 vous nous avez fait parvenir un mail pour nous demander ou en était votre commande, nous vous avons répondu le jour même et avons expédié votre commande le lendemain matin.
Après ce désagrément la gestionnaire du service client vous a contacté afin de vous proposer un geste commercial.
Je vous laisse voir directement avec elle.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
Vous avez effectué votre commande par chèque en date du 24/05. Ce moyen de paiement ralenti la préparation de la commande à cause du délai d'encaissement.
Malheureusement nous avons bien rencontré un problème informatique et votre commande n'est pas remontée dans nos préparations, ce qui est un cas isolé.
En date du 14/06 vous nous avez fait parvenir un mail pour nous demander ou en était votre commande, nous vous avons répondu le jour même et avons expédié votre commande le lendemain matin.
Après ce désagrément la gestionnaire du service client vous a contacté afin de vous proposer un geste commercial.
Je vous laisse voir directement avec elle.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Alarme Piscine
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
En terme de service, de site internet et de livraison pas de problème c est bien
Le produit par contre est très moyen
Je regrette
En terme de service, de site internet et de livraison pas de problème c est bien
Le produit par contre est très moyen
Je regrette
A
Note : 4 sur 5
Sur les produits Alarme-piscine rien à dire produit conforme . Par contre la livraison plus que nulle.
Vous réglez des frais de livraison 6,90 euros pour être livré à domicile et ensuite vous recevez un mail vous disant d'aller récuperer le colis à un point relais !!!
De ce fait Alarme Piscine après avoir négocier nous a rembourser 4 euros.
Donc transporteur à changer
Vous réglez des frais de livraison 6,90 euros pour être livré à domicile et ensuite vous recevez un mail vous disant d'aller récuperer le colis à un point relais !!!
De ce fait Alarme Piscine après avoir négocier nous a rembourser 4 euros.
Donc transporteur à changer
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bons choix tous budgets.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore mis le matériel en service mais le suivi de commande et la livraison sont très bien gérés.
A
Note : 4 sur 5
Réponse au téléphone et expédition très rapide