Français 
B
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais réalisation comme prévu, pas de problème.
Avis clients de Alarme Piscine
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 431 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des produits conformes au descriptif. Ils apprécient la facilité d’installation et la clarté de la documentation, ainsi que la fiabilité du produit en fonctionnement, notamment l’efficacité de l’alarme et la pertinence des accessoires comme la télécommande. Le service client et le professionnalisme apparaissent aussi comme des points forts, avec des échanges et suivis efficaces et un rapport qualité-prix jugé favorable. Enfin, certains retours soulignent une installation accessible même pour des non professionnels et une satisfaction générale élevée concernant les performances et la rapidité de réception.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
G
Note : 4 sur 5
Produit répondant à mon attente
G
Note : 3 sur 5
Livraison au top. Barre légèrement abîmé, couverture mal fini
E
Note : 3 sur 5
Alarme déclenche avec le vent C’est un problème
A
Note : 4 sur 5
bon produit livraison assez rapide (juste le produit n'était plus en stock mais arrivé quand même en 9 jours)
D
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 3 sur 5
commande payée avec supplément pour livraison J+1, Arrivée avec retard / commande le 6 juillet / prévue en relais pick up le 15 juillet / redistribué car relais complet / arrivé le 20 juillet. Suite à signalement, retour du site d'excusant "Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus au vu de l'urgence de votre besoin. Votre commande n'a effectivement pas encore été expédiée, car nous étions en attente d'un réassort du produit. Nous sommes désormais en mesure de vous confirmer que l'expédition pourra être effectuée en début de semaine prochaine. Si ce délai n'est malheureusement plus compatible avec vos besoins, nous pouvons bien entendu procéder au remboursement intégral de votre commande. N'hésitez pas à nous indiquer ce que vous préférez. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition."
M
Note : 4 sur 5
Système efficace bonne solution de remplacement en attendant un système conforme
J
Note : 4 sur 5
Pour les dimensions de la commande j’ai pris les cotes nominales de la piscine En réalité au niveau d’eau compte tenu d’une piscine coque les dimensions du plan d’eau longueur/largeur sont « rétrécies » d’au moins 7 à 8 cm Cette erreur de cotes de ma part ne remet pas en cause la qualité du produit livré Peut-être prévenir les clients de cette précaution à prendre
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, alarme de bonne qualité, néanmoins télécommande + un gadget qu'une réelle fonction.
J
Note : 4 sur 5
conforme rapidite
P
Note : 4 sur 5
facilité de commande et réception raide et conforme
H
Note : 4 sur 5
BIEN
P
Note : 4 sur 5
Malgré un délais de livraison plus long que prévu, la bâche est de qualité et fait le job.
P
Note : 3 sur 5
La mise en route n’est pas vraiment le top
P
Note : 4 sur 5
Commerçant réactif et professionnel
L
Note : 4 sur 5
Très bien informé avant la commande permettant un achat sans mauvaise surprise. Par contre,les informations liées à la livraison sont moins nombreuses, c,est un point à améliorer. Très satisfait dans l, ensemble.
P
Note : 4 sur 5
Ras
J
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide - prix compétitif - il est très facile d’avoir un contact téléphonique avec le service client.
B
Note : 3 sur 5
Le colis reçu a été ouvert. Les éléments étaient en vrac à l'intérieur. Peut-être un retour mal reconditionné.
N
Note : 4 sur 5
Le site avait un bug sur la remise à zéro et la validation de la commande. Mais un coup de fil et une personne très sympathique ont réglé le pb. Bâche sur mesure parfaite pour ma piscine,finition soignée, envoi rapide.
H
Note : 1 sur 5
Déclenchement aléatoire. Je vais demander un remboursement.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Hervé,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre alarme n’a pas été satisfaisante.
Il est dommage que vous ayez renvoyé le bracelet avant que nous ayons pu échanger de vive voix avec vous. Dans 99 % des cas, il s’agit d’un souci de paramétrage. Une fois celui-ci correctement effectué, le produit est très fiable. Le paramétrage est en effet la phase la plus importante pour garantir son bon fonctionnement.
Notre service après-vente a bien pris en compte votre demande de remboursement et la traite actuellement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre alarme n’a pas été satisfaisante.
Il est dommage que vous ayez renvoyé le bracelet avant que nous ayons pu échanger de vive voix avec vous. Dans 99 % des cas, il s’agit d’un souci de paramétrage. Une fois celui-ci correctement effectué, le produit est très fiable. Le paramétrage est en effet la phase la plus importante pour garantir son bon fonctionnement.
Notre service après-vente a bien pris en compte votre demande de remboursement et la traite actuellement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
P
Note : 4 sur 5
Good product, and good company to deal with
R
Note : 1 sur 5
Article conforme et envoi rapide
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Roland,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'article vous convienne et que l'envoi ait été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'article vous convienne et que l'envoi ait été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
P
Note : 3 sur 5
Réception du colis,il manque la moitié de la commande. J'appelle et j'explique leur erreur.Tout c’est très bien passé ensuite,lors de la réception du deuxième colis. L'erreur est humaine...
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande initiale, mais nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été rapidement résolue. Votre compréhension est appréciée et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Ana
Equipe "Alarme Piscine"
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande initiale, mais nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été rapidement résolue. Votre compréhension est appréciée et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Ana
Equipe "Alarme Piscine"
B
Note : 4 sur 5
Le filet fait bien le boulot de retenir les feuilles. Par contre si vous habitez une région ventée, pensez à prévoir des poids à poser sur les margelles. Car la ficelle en nylon n'est pas suffisante pour lester le filet. Je viens d'en faire l'expérience cette semaine avec un vent à 80km/h.
D
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé dans sa housse. Livraison relativement rapise. Installation facile . Ns recommandons ce produit
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 🙏.
Nous sommes ravis que votre filet anti-feuilles vous ait donné entière satisfaction, tant pour l’emballage, la livraison que pour l’installation.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 🙏.
Nous sommes ravis que votre filet anti-feuilles vous ait donné entière satisfaction, tant pour l’emballage, la livraison que pour l’installation.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat,
Ana
Equipe Alarme Piscine
A
Note : 3 sur 5
1er filet reçu non conforme : taille de la corde lestée de 12 m au lieu de 16, filet non conforme sur un côté. Après pas mal de démarches, l'échange à été fait. Cette fois, très bien. J'aurais aimé au moins un petit mail d'excuse car, entre le montage du filet défectueux, les essais, les photos, les contacts divers le remballage et le port du colis à la poste, j'y ai passé qq heures !
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Madame Gaddoni,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre premier filet.
Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et le temps que cela vous a pris.
Soyez assuré que notre service après-vente a réagi immédiatement : le nouvel article a été expédié en moins de 24h et le défaut a bien été signalé à notre atelier de fabrication afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre premier filet.
Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et le temps que cela vous a pris.
Soyez assuré que notre service après-vente a réagi immédiatement : le nouvel article a été expédié en moins de 24h et le défaut a bien été signalé à notre atelier de fabrication afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
S
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience! J’ai commandé en urgence une alarme pour piscine avec livraison en chronopost et j’ai reçu une alarme pour chambre de bébé! Donc non je ne suis pas satisfaite du tout, j’ai dû acheter et donc repayer pour avoir une alarme ce jour là pour des locataires. Je met 1 étoile parce que je ne peut pas en mettre 0
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Madame Lahouri,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation dans votre commande. Il s’agit malheureusement d’une erreur humaine, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que votre achat était urgent.
Nous prenons à cœur votre remarque et avons déjà mis en place les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre commande a bien été remboursée dans son intégralité.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation dans votre commande. Il s’agit malheureusement d’une erreur humaine, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que votre achat était urgent.
Nous prenons à cœur votre remarque et avons déjà mis en place les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre commande a bien été remboursée dans son intégralité.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Livraison sans problème.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour, Monsieur Di Rienzo,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊.
Nous sommes ravis d’apprendre que le bracelet enfant Blue Protect vous donne entière satisfaction et que la livraison s’est bien déroulée.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊.
Nous sommes ravis d’apprendre que le bracelet enfant Blue Protect vous donne entière satisfaction et que la livraison s’est bien déroulée.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
J
Note : 1 sur 5
Le robot ne s’est pas déclenché lors d un test mes enfants sont inquiets je préfère renoncer
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Jean,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Sachez que toutes nos produits sont rigoureusement testées avant leur distribution afin de garantir leur bon fonctionnement.
Nous comprenons parfaitement votre décision et vous confirmons que le remboursement a été effectué dans son intégralité.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Sachez que toutes nos produits sont rigoureusement testées avant leur distribution afin de garantir leur bon fonctionnement.
Nous comprenons parfaitement votre décision et vous confirmons que le remboursement a été effectué dans son intégralité.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
H
Note : 1 sur 5
Arrivé fil connection avec la sirène coupé obligé faire une soudure et modifier une partie fu détecteur pour ne plus que celui-ci frotte sur le fil risque de section de celui-ci à chaque repose du couvercle. Défaut de fabrication. Qui devrait être vérifié avant expédition ! !
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Monsieur Jacquel,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre alarme.
Sachez que chacune de nos alarmes est testée dans nos ateliers de fabrication avant d’être mise en distribution.
Le problème que vous décrivez a probablement pu survenir lors du transport.
Dans un tel cas, nous aurions bien sûr pu vous faire parvenir une nouvelle alarme afin que vous disposiez d’un produit parfaitement fonctionnel, sans avoir à effectuer de modification vous-même.
Nous restons à votre disposition pour trouver la meilleure solution et vous remercions de votre retour, qui nous permet d’améliorer encore la qualité de nos services.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre alarme.
Sachez que chacune de nos alarmes est testée dans nos ateliers de fabrication avant d’être mise en distribution.
Le problème que vous décrivez a probablement pu survenir lors du transport.
Dans un tel cas, nous aurions bien sûr pu vous faire parvenir une nouvelle alarme afin que vous disposiez d’un produit parfaitement fonctionnel, sans avoir à effectuer de modification vous-même.
Nous restons à votre disposition pour trouver la meilleure solution et vous remercions de votre retour, qui nous permet d’améliorer encore la qualité de nos services.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
F
Note : 1 sur 5
Ne marche pas bien
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Monsieur Hernandez,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l’installation de votre alarme périmétrique Prima Protect. J’ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès.
Il est possible que l’appairage n’ait pas été correctement effectué lors de la mise en route de l’alarme. Je reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans cette étape, afin que votre équipement fonctionne parfaitement.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre rapidement ce souci.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l’installation de votre alarme périmétrique Prima Protect. J’ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès.
Il est possible que l’appairage n’ait pas été correctement effectué lors de la mise en route de l’alarme. Je reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans cette étape, afin que votre équipement fonctionne parfaitement.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre rapidement ce souci.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Livraison rapide
C
Note : 3 sur 5
Dans le colis manquaient 4 piles qui étaient pourtant mentionnées parmi les éléments devant en faire partie. Aucune réponse à mes e-mails.
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour Monsieur de Voronine,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme nous vous l’avons indiqué par e-mail dès le lendemain de votre demande, il semble effectivement qu’il y ait eu un oubli lors de l’emballage de votre produit.
Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé au remboursement des piles ainsi que du kit de fixation que vous avez dû acheter.
Veuillez accepter encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme nous vous l’avons indiqué par e-mail dès le lendemain de votre demande, il semble effectivement qu’il y ait eu un oubli lors de l’emballage de votre produit.
Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé au remboursement des piles ainsi que du kit de fixation que vous avez dû acheter.
Veuillez accepter encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine
P
Note : 4 sur 5
Alarme reçue non conforme au modèle commandé mais réaction immédiate sitôt l'information transmise. Bonne alarme reçue mais sans notice explicative de la télécommande. Là aussi très bonne réactivité. Désagréments qui nuancent la satisfaction compensés par un bon sav.
K
Note : 1 sur 5
The item missing the roller as shown in the photo
N
Note : 1 sur 5
Pas le bon produit reçu
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le bon produit.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de message ou de réclamation de votre part à ce sujet. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions régler ce problème dans les meilleurs délais.
Notre service client est à votre disposition pour vous apporter une solution.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Appel effectué en amont pour vérifier la bonne disponibilité = Interlocutrice charmante qui confirme avec une livraison sous 1 semaine avec mail reçu d'envoi. Pour le suivi, rien n'est sur le site, je rappel - service indispo - on me refait un mail, la livraison est décalée 3 semaines après ! Nous en avions besoin ! Dommage
Réponse de Alarme Piscine
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande.
Effectivement, bien que la disponibilité ait été confirmée lors de votre appel, un délai de production plus long que prévu est survenu chez le fabricant, ce qui a malheureusement impacté l’expédition. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout si vous comptiez sur une réception rapide.
Soyez assuré(e) que nous faisons toujours notre maximum pour informer nos clients en temps réel, et nous allons renforcer notre communication sur les délais exceptionnels afin d’éviter ce type de frustration à l’avenir.
Nous espérons malgré tout que le produit vous apportera entière satisfaction, et restons à votre disposition si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande.
Effectivement, bien que la disponibilité ait été confirmée lors de votre appel, un délai de production plus long que prévu est survenu chez le fabricant, ce qui a malheureusement impacté l’expédition. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout si vous comptiez sur une réception rapide.
Soyez assuré(e) que nous faisons toujours notre maximum pour informer nos clients en temps réel, et nous allons renforcer notre communication sur les délais exceptionnels afin d’éviter ce type de frustration à l’avenir.
Nous espérons malgré tout que le produit vous apportera entière satisfaction, et restons à votre disposition si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous.
Bien cordialement,