Avis clients de Alarme-camera

9,8 /10

Basée sur 682 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne "Alarme-Camera" se distingue par la qualité de son service client, où l'accueil chaleureux et les conseils avisés sont fréquemment soulignés. Les clients mettent en avant la compétence et la disponibilité du personnel, en particulier pour le support technique qui sait répondre aux problèmes rapidement et efficacement. Les délais de livraison sont également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans des délais conformes et une expédition rapide, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.

Avis 2 et 3 étoiles

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Mathieu P.

Publié le 08/08/2025 à 17h37 suite à un achat du 28/07/2025

Problème de livraison et prix plus élevé que d'autre site

Réponse de Alarme-camera Publiée le 09/08/2025

Bonjour,
Je suis désolé du retard causé par Chronopost qui est indépendant de notre volonté. Nos prix sont un peu plus élevés que d'autres sites de vente pure mais vous avez bénéficié du conseil et de la préparation complète du système prêt à fonctionner. Nous avons aussi un service d'assistance technique gratuit que vous pouvez témoigner car vous l'avez bénéficié pendant 15 ans avec votre ancien système d'alarme.
Il nous sera impossible de faire le prix le moins cher avec tous les services que nous fournissons aux clients. Nous sommes une société de service, nous n'avons pas la vocation de vendre des "prix".

Cordialement,
Alarme-camera.fr

Aimé D.

Publié le 19/11/2023 à 07h23 suite à un achat du 04/11/2023

Colis conforme à la commande. Merci

Moustefa B.

Publié le 05/08/2023 à 06h59 suite à un achat du 20/07/2023

Commande conforme,le seul petit bémol,c’est le coût de livraison qui me paraît un peu élevé.

Roger S.

Publié le 22/03/2023 à 09h11 suite à un achat du 01/03/2023

Produits correspondant à nos attente

Christian L.

Publié le 25/01/2023 à 13h21 suite à un achat du 12/01/2023

Pas facile à enregistrer en wif Notice non en français reçu notice mais incomplète. Une attestation particulière pour les FRANÇAIS serait bien venue et logique.

Armand V.

Publié le 17/10/2022 à 18h34 suite à un achat du 06/10/2022

Livraison très rapide à un prix intéressant. Un peu surpris par les frais de port d’un montant de 30€.

Réponse de Alarme-camera Publiée le 18/10/2022

Bonjour,
Nos prix sont calculés au plus bas avec les frais de port et assurance que nous payons à la Poste. Effectivement, l'assurance coûte assez cher. Vous avez aussi la possibilité de venir collecter le produit chez nous sans frais de port.
Cordialement,
Alarme-camera.fr

Michel B.

Publié le 23/02/2022 à 09h08 suite à un achat du 10/02/2022

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande (conforme et rapidement livrée) mais j'attends le reste depuis 10 jours.

Réponse de Alarme-camera Publiée le 03/03/2022

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Comme vous voyez, votre commande du système complet a été expédiée sous 24 heures sauf le petit module d'éclairage car Somfy avait un problème d'approvisionnement de composant. Nous vous l'enverrons dans les plus brefs délai.
Veuillez nous excuser pour ce retard concernant le petit module d'éclairage.
Cordialement,
Alarme-camera.fr

Hervé N.

Publié le 02/09/2021 à 18h53

Très déçu de mon achat. L article ne correspond pas a la photo du site. J ai commandé un détecteur de la marque Somfy ( photo sur site correspond a la marque Somfy ) et j ai reçu un détecteur adaptable... Très decu du site ! Pour moi il y a tromperie sur la marchandise ! Du moment que la photo ne correspond pas a l article reçu .

Réponse de Alarme-camera Publiée le 03/09/2021

Bonjour,
Je suis désolé que vous ne soyez pas content. je pense que vous avez fait l'erreur car il n'existe pas de détecteur "adaptable" Somfy sur le marché. Nous sommes le plus grand distributeur de Somfy en France et nos produits sont livrés par Somfy. Je vous remercie de contacter le service client au 01 45 43 09 90. Vous avez une garantie de 5 ans sur le produit et vous avez aussi la possibilité de retourner le produit pour avoir un remboursement total si le produit ne vous satisfait pas.
Cordialement,
Equipe Alarm-camera.fr

Alex P.

Publié le 20/03/2021 à 03h54

Site Internet simple et efficace, pas une grande quantité de produits mais des produits de qualité. On peut regretter que lorsqu'il est indiqué une expédition en colissimo cela a été fait pour moi en courrier simple, ce qui est regrettable de la part d'un professionnel!

Réponse de Alarme-camera Publiée le 20/03/2021

Bonjour, Merci pour votre avis. Les envois par Colissimo sont souvent livrés sous 48h ou 72h. Nous avions expédié votre commande en courrier prioritaire avec suivi afin que le produit vous soit livré sous 24h. Veuillez nous excuser pour cette initiative, nous vous expédierons en Colissimo pour les prochaines commandes. Cordialement, Equipe logistique Alarme-camera.fr

anonymous A.

Publié le 14/08/2019 à 03h51

livraison mais produit manquant dans l'ensemble correct , service client réactif.

anonymous A.

Publié le 30/07/2019 à 14h25

LE DÉTECTEUR DE PRÉSENCE FONCTIONNE UNE FOIS SUR 4

Réponse de Alarme-camera Publiée le 30/07/2019

Bonjour, Nous avons pris en compte de votre remarque concernant le détecteur sans fil Paradox PMD2P. Une réponse vous a été envoyé pour votre avis du produit. Est-ce que vous pouvez donner votre avis concernant le site, la rapidité d'envoi et le contact que vous avez eu avec le support technique ? Merci par avance.