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basée sur 3461 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je commande un saroual en taille M et je reçois un taille L. L'erreur étant humaine, j’ appel pour signaler le soucis et là on me dit que c'est normal car cela taille petit donc ils ont décidé de m'envoyer du L. La dessus je répond que je souhaite avoir la taille que j'ai commandé malgrès leurs explications mais là on me répond que cette taille n'est plus disponible ET QUE C'EST AUSSI POUR CA QUE J4AI EU LA TAILLE L ET NON M. INCROYABLE!!!
J’ai essayé de communiquer avec eux parce que je n’ai pas accès à ma commande. Ils devraient changer de transporteur.
Jai recu un livre dechire
Le livre est dans un mauvais état je ne peux malheureusement pas le renvoyer je commence les cours demain
Pas comme au photos, nul
Les photos nous sont transmissent directement par le fabricant de la marque Umm Hafsa pour éviter tous souci..
Nous en sommes désolé qu'elles ne vous conviennent pas.
Cordialement,
Barakallah oufik
L'Equipe Al Hidayah
J ai reçu mon pantacourt en L au lieu d en xl a mon domicile. Jai fait la réclamation, le necessaire d' echanger a etais fait mais en mondial relay dans un endroit a plus d 1h de chez moi. Je ne suis pas pret de recommander.
Nous avons fait une erreur de taille dans votre commande nous en sommes vraiment désolé...
Nous avons pris votre demande et fait le nécessaire immédiatement en vous faisant l'échange de l'article à nos frais ce qui est normal..
Pour le point relais à plus de 1 heure que vous cité dans le message, nous vous avons envoyé dans le même point relais que vous aviez sélectionné lors de la commande initial et vous étiez d'accord...
J'ai regarder votre domicile et le point relais en voiture il met 15 minutes ... ça doit être 1 heure à pied du coup je pense ..
Mais pourquoi ne pas nous avoir préciser un autre point relais, nous l'avions pourtant valider ensemble ...
Je ne comprend pas l'attaque gratuite de votre avis sachant que le nécessaire à été fait.
Cordialement
L'Equipe Al Hidayah
Commande passée mi ramadan reçu 2 jours avant l’Aid!!!!! Déçue
Mauvaise indication sur la taille, trop large et transparent. Très mauvaise qualité. Dégoûté c’était censé être un cadeau pour l’Aïd.
Le retrait ne s est pas fait au point relais prévu à la commande. J ai du aller le retirer assez loin de chez moi
Nous sommes désolé de constater que le point relais sélectionné dans votre commande n'a pas été respecté par le transporteur Mondial Relais.
Pourtant le bordereau d'envoi à bien été imprimé et expédié vers celui que vous désiriez.
Il y eu un changement fait par le transporteur qui est indépendant de notre volonté.
Avec toutes notre compréhensions, nous espérons que vous comprendrez que le nécessaire à été effectué de notre coté.
Amicalement
L’Équipe Al Hidayah
Salam alikoum ALLAH m en est témoin si je pouvais je l'aurais certainement moins 3 étoiles premièrement qualité des vêtements nul nul nul élastique tout fin agréable à porter deuxièmement rien à voir avec la photo vous montrer des couleurs bien net sur la photo logique vendre deuxièmement pour prouver la nullité de la qualité les poches été trouer 3e man je ne commanderai plus ici et je déconseille fortement qu ALLAH nous guide et nous soyons juste dans la pleine mesure de se que nous vendons et achetons. ..
Suite à notre appel téléphonique ;D
Barakallah oufik
L'Equipe Al Hidayah
Tu peux effectuer le retour de tes produits ;D
After taking payment ; saw errors on the page raised the issue didnt hear back. the ordered was shown to be delive in 2 days ; on not hearing back in 2 days and the parcel not sent asked them to cancel via email ; parcel shipped a week later.
We are sorry for the delay, fedex was late to come pick up the package the same day, so we had to relaunch fedex for it to pick up the package which took longer than expected with the weekend.
We had prepared the package the same day, and we were waiting for the fedex delivery guy to pick it up.
It is outstanding, usually fedex come the next day.
Please accept our apologies ...; D
cordially
The Al Hidayah Team
(Google Translate)
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Bonjour,
Nous sommes désolé du retard, fedex à eu du retard pour venir récupérer le colis le jour même, du coup nous avons du relancer fedex pour qu'il vienne récupérer le colis ce qui à mis plus de temps que prévus avec le week end.
Nous avions préparé le colis le jour même, et nous attendions le livreur fedex pour le récupéré.
C'est exeptionnel, en général fedex viens le lendemain.
Veuillez accepter nos excuses... ;D
Cordialement
L'Equipe Al Hidayah
(google traduction)
Quand j'ai ouvert le coli sa sentai fort et cetait la bouteille de musc qui setait cassé en plus c'était un cadeau que je voulai offrir
Désolé du désagrément pour le musc qui c'est cassé, cela reste rare comme les fioles de parfums sont épaisses ...
Je vous fait un avoir de 3€ pour les 2 musc comme dédommagement.
Soit 3€ de bon de réduction comme geste commercial avec le code : CNCLRB7L
A valoir sur votre prochaine commande jusqu'au 30/04/2019.
N'hésitez pas à m'appeler au 0613365045, je disponible pour plus d'information ;D
Cordialement
L'Equipe AL Hidayah
Mauvais articles reçus et étiquette certifiant que l'article n'a jamais été porté manquante sur un article.
Le.colis.mal emballé été détérioré donc refusé
Tout est parfait
Sav inexitant impossible de les joindres au telephone
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