Français 
K
Note : 1 sur 5
Erreur de produits mail n'ayant aucun rapport aucune nouvelle expédition erreur adresse la totale et 15 jours attente
Avis clients de Al Hidayah
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 834 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les temps et bien emballés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient fortement la qualité des articles, des vêtements et des livres, ainsi que le soin apporté à l’emballage et la fidélité des produits à la description. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, la disponibilité et le suivi des commandes, ainsi que les échanges transparents sur les détails des produits, alimentent une forte recommandation et des intentions de revenir commander.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai commandé un coran en français uniquement pour offrir, et j’ai reçu un qui ne correspond pas à ce que j’ai commandé.
Z
Note : 2 sur 5
Le packaging cassé faute d’un emballage bidon
I
Note : 1 sur 5
Produit non conforme Déçue de cet achat
F
Note : 1 sur 5
Très mauvais site appel personne ne répond plusieurs appels sans réponse commande à 68€ avec frais de livraison de 10€58 pour être livré en 24h reçu en une semaine et pas la peine de dire que c'est pas votre faute c'est bien vous qui proposez un relais pickup qui et pas disponible dans votre contrat au pré de chronopost par ce que vous payez pas le supplément pour les relais pickup c'est information vient de chronopost résultats j'ai tourne en rond pour adresse non valide j'ai eu une fois une personne du site qui m'a promis de me renvoyer l'article mai qui l'a jamais fait site el hidayah pas sérieux vraiment en+ les prix trop élevé comparé au autre vendeur j'ai commandé un coffret normalement y'a le petit sac qui vas avec le coffret comme sur la photo mais une arnaque il est pas fourni avec 68e juste un livre vraiment très déçu je recommanderai ce site et si y'a le moindre soucis personne pour vous répondre quel honte pour un site qui ce fait appeler el hidayah
Y
Note : 1 sur 5
Le produit est bien
J
Note : 2 sur 5
Trop lent….!!
S
Note : 1 sur 5
L’heure ne peux pas être régler sur 24h let le Athan n’est pas à la bonne heure malgré les réglages
M
Note : 1 sur 5
Faut miel de Nigel très déçu miel d Espagne mélanger avec de la Nigel rien à voir avec le descriptif fait par le vendeur
S
Note : 1 sur 5
Mon colis est arrivé casser et renverser au niveau du bouton d’actionnage
S
Note : 1 sur 5
La veilleuse nécessite de télécharger une application pour pouvoir la contrôler, or cette application n’est pas disponible pour la France. Ce produit est donc inutilisable. Auriez-vous une solution à m’apporter ? Barak’Allah ou fikoum
D
Note : 1 sur 5
Aucun suivie Commandé reçu à 50 % Facturée à 100 %
W
Note : 1 sur 5
Pas reçu le bon article , de plus ce n’est pas les bonnes horaires de prière je suis très déçue .
N
Note : 1 sur 5
Les dattes les 3 boîtes sèche et très dur ,en sachant que la dattes ajwa et très tendre ,comme si elle a était décongeler ..... VRAIMENT TRES DECU ARRÊTER DE LES VENDRE CAR A CE PRIX LA CEDT HONTEUX
W
Note : 2 sur 5
Le pot de miel est arrivé ouvert et donc à Crystalisé dommage pour un produit à 80 euros
A
Note : 1 sur 5
satisfait
T
Note : 1 sur 5
Pas contente date de livraison non respectée alors que je vous est payé un supplément
L
Note : 1 sur 5
J’ai fait un retour de ma commande je n’ai pas été remboursé
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, et bien belle ensemble oui Mais ce n’est pas du tout ce que j'avais commandé !, donc déçu pour cette commande !
S
Note : 2 sur 5
Déçue du délai de livraison sachant que j'avais pris l'option et payé la livraison en 24h.
S
Note : 2 sur 5
Déjà 10 jours pour recevoir le colis quand on envoie des mails, la réponse n’est pas souvent là une fois sur deux et les promotions ne sont pas appliquées au moment du paiement
S
Note : 1 sur 5
C’est un gadget Le son est mauvais
I
Note : 1 sur 5
Je commande taille M Vous avez mélangé veste taille M Et pantalon taille je très déçue
D
Note : 1 sur 5
La livraisons j’ai cru ne jamais la recevoir
T
Note : 1 sur 5
Produit mensongé. Une honte premier et dernier achat
G
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis..
S
Note : 1 sur 5
Commande en date du 02 août et toujours pas livré,c’est une véritable catastrophe mais il semblerait que la faute vienne de CHRONOPOST.
A
Note : 1 sur 5
Tissus désagréable
M
Note : 2 sur 5
La couleur c'est pas pareil photo que la réalité
M
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience j'ai payé pour 24h j'ai mis 2 semaines et demi pour recevoir mon colis
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam oualekoum, j'ai regardé votre commande je vois c'est vrai vous avez payé le 05/04 à 11h11 et l'équipe vous l'a préparé et expédié avec la collecte du jour, le jour même je vois dans le statut de commande "en cours de livraison le 05/04/2024 à 11h57" et c'est la livraison qui a vraiement tardé en date du 17/04 à 17h14. Je ne peux pas faire de reproche à l'équipe de préparation de commande car le process est bien respecté. Cependant, en regardant le suivi colis on vois bien que le colis à été bloqué du 05/04 au 12/04, et qu'il a été livré en point relais le 15/04 vous l'avez récupéré le 17/04. J'ai cherché dans notre base SAV je n'ai pas trouvé d'émail ou de réclamation de votre part, dans ce cas n'hésitez pas à nous remonter cette information nous pouvons ouvrir une réclamation auprés du transporteur qui peux faire bouger votre colis. Je suis d'accord avec vous le transporteur à trop durée, par contre vous n'avez pas payer pour une livraison en 24h, je pense que vous confondez c'est bien un envoi du transporteur Chronopost qui fait également des envois en Express, mais avec la gamme d'envoi "Shop2shop" qui est une livraison en point relais soius 2 à 5 jours ouvré normalement (c'est celui ci que vous avez sélectionné sur votre commande à 4,66€) pour une livraison Chronoposte Express 24h en point relais c'est "ChronoRelais24" à ne pas confondre ou à domicile "Chronopost - Livraison 24H Sécurisé". Merci pour votre retour, cela nous permet de mieux comprendre l'expérience de nos clients et de pouvoir les améliorés. Nous restons disponible par email contact@alhidayah.fr et par téléphone au 0613365045. Cordialement Sylvain Bilel
N
Note : 1 sur 5
Très déçu !!! La couverture du coran est pleine de tache. Et un des coffrets déjà ouvert !!! Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Al Hidayah
Cher(e) Client(e), Salam Oualekoum (Bonjour), Désolé pour cette erreur, j'ai prévenu l'équipe ils vont vous contacter pour résoudre cela inch'Allah. J'ai eu un retour aujourd'hui à 18h52 l'équipe à essayer de vous joindre 3 ou 4 fois sans succés, on vous a laisser un sms. Veuillez nous contacter au 0613365045 au horaire d'ouverture de 9h à 18h inch'Allah car nous serons fermé l'Aïd. Barakallah oufik, Cordialement. L'Équipe Al Hidayah
M
Note : 1 sur 5
Les livres étais déchirer je trouve ça abuser pour le prix qu’on paye .un minimum de protection
Réponse de Al Hidayah
Salam oualekoum, Je suis désolé pour cette livraison, je demande à l'équipe de vous contacter au plus vite. Cordialement L'équipe al Hidayah Bilel
D
Note : 1 sur 5
J’ai COMMANDER UN CORAN, J’ai REÇU UN TAPIS DE PRIÈRE !
Réponse de Al Hidayah
Salam oualekoum, Désolé pour cette erreur, je demande à l'équipe de préparation de commande de vous contacter et de vous résoudre rapidement cela inch'Allah Baraka Allah oufik pour votre retour. Cordialement Bilel
S
Note : 2 sur 5
Je pantalon est arrivé avec des trous dans les coutures
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Je demande à l'équipe sur place qui prépare les commandes, de vous contacter pour faire l'échange directement avec vous inch'Allah. La prochaine fois faite le directement via notre parcel de retour svp voici le lien : https://al-hidaya.shipping-portal.com/rp/ Barka Allah oufik Bilel
G
Note : 1 sur 5
Commande tapis de prière 80x120. La taille réelle et de 108x71…. Déçu
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam Oualekoum, J'ai eu un retour, l'équipe vients de vous faire l'échange. Désolé pour la gêne occasionné. Barakallah oufik
I
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait car j'ai reçu mon libre en mauvais état à cause de la livraison. Il y avait des griffures sur le derrière du livre que j'ai commandé
Réponse de Al Hidayah
Cher(e) Client(e), Salam Oualekoum (Bonjour), Merci pour votre retour et l'état de livraison que vous avez reçu votre colis, c'est important pour nous ... J'ai eu l'information que notre équipe est rentré en contact avec vous et ceci à été résolut. A très bientôt Barakallah oufik, Cordialement. L'Équipe Al Hidayah
I
Note : 2 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande j’espère avoir un remboursement rapidement.
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam, Je vois en regardant le suivi colis, que vous n'avez pas été récupérer votre colis, le délais de garde est dépassé, du coup elle est retourné à l'expéditeur, nous vous contacterons à ça réception inch'Allah : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT058231382TS&langue=fr Fiamanillah L'Equipe Al Hidayah
I
Note : 2 sur 5
Qamis tres long m’arrive a la cheville et n’est pas coupé sur les côtés, sinon bonne qualité
M
Note : 2 sur 5
Qualité du tissus pas terrible ainsi que le L n’est si si large que sa
A
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande al hamdoullilah (tout est bien emballé et c’est conforme à la description). Mais Par contre c’est une HORREUR de naviguer sur le site en format mobile. Au lieu que je valide mon panier en 2min j’en ai pris 5 fois plus. Il serait peut être temps de faire une refonte de site web. En tout cas barakallahoufik et qu’Allah accepte vos actions.