Avis clients de Al Bayyinah

9,8 /10

Basée sur 5 799 avis publiés

5 5 474 94% 4 245 4% 3 41 1% 2 14 0% 1 25 0%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Al Bayyinah, mettant en avant la conformité des livres à leur description et la diversité des titres disponibles, ce qui enrichit leur compréhension de la religion. La rapidité de livraison est également un point fort souvent souligné, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais courts et que l'emballage est soigné, garantissant l'état impeccable des livres à leur arrivée.

Avis 2 et 3 étoiles

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yannick G.

Publié le 23/07/2021 à 14h44 suite à un achat du 13/07/2021

Livraison de livres abîmés

Nicolas D.

Publié le 17/07/2021 à 20h29 suite à un achat du 07/07/2021

Machallah

Behiye K.

Publié le 22/04/2021 à 13h05 suite à un achat du 11/04/2021

Livres abîmés

Réponse de Al Bayyinah Publiée le 01/02/2022

As salam aleykoum, désolé de ce désagrément, nous déléguons l'emballage des colis à une société tierce qui les amène ensuite aux organismes en charge de la livraison. Les colis peuvent parfois être abimés lors du transport par l'une de ces sociétés.

Souhaitez-vous un bon de réduction en compensation ?

SISSANI S.

Publié le 17/04/2021 à 01h52 suite à un achat du 07/04/2021

Colis arrivé incomplet ce qui est vraiment dommage mais la réponse au disfonctionnement a été résolu assez rapidement. Un peu déçu mais content du Sav rapide et efficace

Chemsdin C.

Publié le 24/12/2019 à 17h31 suite à un achat du 16/11/2019

Je trouve le site mal organisé et difficile de si retrouver mais sinon la qualité des ouvrages au Top mash Allah

Farid C.

Publié le 17/09/2019 à 13h32 suite à un achat du 06/09/2019

Beaucoup de ruptures d'ouvrages dans la durée. Vente d'ouvrage à des tarifs élevés par rapport au sites éditeurs. réception de ma 3ème commande avec livres abîmées et colis complètement défoncé et ouvert. Un baisse de la qualité de service client en général.

Noura K.

Publié le 24/06/2019 à 17h15 suite à un achat du 09/06/2019

Le délai de livraison est trop long

Mohamed H.

Publié le 16/06/2019 à 21h35 suite à un achat du 06/06/2019

Salam il me manque un produit est ce qu il va arriver après ou un remboursement serait il prévu merci

Réponse de Al Bayyinah Publiée le 03/07/2019

Wa alaykoum salaam wa rahmatoullahi wa barakaatouh,

Il semble que vous n'avez pas reçu notre message ou on vous disais qu'il était en rupture et on vous proposais de le remplacer par un autre ou le remboursement. Nous avons donc déjà procédé au remboursement du miel manquant (18€)

Encore désolés pour ce désagrément

Fraternellement,
L'équipe Al Bayyinah

hidia H.

Publié le 07/05/2019 à 13h53 suite à un achat du 27/04/2019

site visiblement serieux hormis le fait que mon achat fut un cadeau et que celui ci ne fut pas livré à domicile comme prévu mais dans un point retrait ce qui est genant pour le destinataire de se deplacer alors que j aurai voulu que la personne ne se déplace pas

ZINA A.

Publié le 22/02/2019 à 19h14 suite à un achat du 12/02/2019

beaucoup de difficultes a passer ma commande et qui de plus est a ete annule???? enfin les produits que j'ai commande n'apparaissent plus sur le site???? quoi faire ??? cordialement

Sawssen M.

Publié le 24/01/2019 à 21h43 suite à un achat du 14/01/2019

J'ai reçu le colis d'un autre, mais la librairie à été très réactive pour rectifier.

Farid C.

Publié le 09/01/2019 à 18h31 suite à un achat du 24/12/2018

je n'ai pas été prévenu de l'arrivé de mon colis, j'ai du m'en assurer moi même.

Réponse de Al Bayyinah Publiée le 16/01/2019

Nous en sommes navrés vous auriez normalement du recevoir du transporteur un mail ou SMS de l'arrivée de votre colis.

Balanton M.

Publié le 25/09/2018 à 11h06 suite à un achat du 12/09/2018

Quand j'ai récupèrer mon colis, le carton était tout amoché.

Cindy B.

Publié le 11/09/2018 à 15h08 suite à un achat du 30/08/2018

La veilleuse a un défaut elle s arrête lorsque je la met en marche son+lumiere et malgré mes demande au vendeur aucun retour je suis déçu

Réponse de Al Bayyinah Publiée le 24/09/2018

As-Salaamou alaykoum wa rahmatoullahi wa barakaatouh,

Je crois qu'il y a eu des malentendus. Nous avons effectivement échangé plusieurs fois par mail et sur le chat et vous n'avez visiblement pas reçu mon message vous demandant de nous renvoyer vos infos par mail qu'on puisse générer un bon de livraison de retour afin de vous en envoyer une de rechange.

Je vais donc vous transmettre un bon de retour vu par notre enquête de satisfaction j'ai eu l'info. Il faudra le coller sur la boite de la veilleuse défectueuse et nous la renvoyer en la déposant dans le point relais ou vous êtes allé la chercher.

Nous sommes encore une fois désolé pour ce désagrément.

Fraternellement,
L'équipe d'Al Bayyinah

Hanine D.

Publié le 14/04/2018 à 15h17 suite à un achat du 22/12/2016

Bonjour effectivement j'ai commandé mais il y a 2 ans . Une lampe coran très bien conforme à la description.