Avis clients de Al Bayyinah

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 5 844 avis publiés

Résumé des avis

Al Bayyinah se distingue par une variété d’ouvrages disponible et un choix qui s’adresse aussi bien à l’apprentissage qu’à la découverte, avec des options en arabe, arabe phonétique et traduction française. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et souvent accompagnés de petits gestes appréciés, comme des cadeaux ou des attentions soignées. Le service client est perçu comme sérieux, efficace et compétent, avec des conseils clairs et une réactivité notable dans la gestion des commandes et des alertes de stocks. Les expériences d’achat sont généralement décrites comme faciles et satisfaisantes, avec des commandes reçues dans les délais et des temps d’expédition courts.

Avis 2 et 3 étoiles

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H
Hamza K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Bonjour vous vous êtes tromper J’avais Demander un livre en franco arabe et j’ai reçu une version complètement en arabe
F
Fedoua B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Je n'ai toujours pas reçu la commande livraison prévu le 13 à mon domicile. Le problème vient du transporteur qui n'a pas cherché à me joindre pour la livraison. Très déçue pas ce transporteur un colissimo aurait été beaucoup plus fiable !
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Livraison de livres abîmés
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Machallah
B
Behiye K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Livres abîmés
Réponse de Al Bayyinah
As salam aleykoum, désolé de ce désagrément, nous déléguons l'emballage des colis à une société tierce qui les amène ensuite aux organismes en charge de la livraison. Les colis peuvent parfois être abimés lors du transport par l'une de ces sociétés.

Souhaitez-vous un bon de réduction en compensation ?
S
Sissani S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Colis arrivé incomplet ce qui est vraiment dommage mais la réponse au disfonctionnement a été résolu assez rapidement. Un peu déçu mais content du Sav rapide et efficace
C
Chemsdin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Je trouve le site mal organisé et difficile de si retrouver mais sinon la qualité des ouvrages au Top mash Allah
F
Farid C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Beaucoup de ruptures d'ouvrages dans la durée. Vente d'ouvrage à des tarifs élevés par rapport au sites éditeurs. réception de ma 3ème commande avec livres abîmées et colis complètement défoncé et ouvert. Un baisse de la qualité de service client en général.
N
Noura K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Le délai de livraison est trop long
M
Mohamed H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Salam il me manque un produit est ce qu il va arriver après ou un remboursement serait il prévu merci
Réponse de Al Bayyinah
Wa alaykoum salaam wa rahmatoullahi wa barakaatouh,

Il semble que vous n'avez pas reçu notre message ou on vous disais qu'il était en rupture et on vous proposais de le remplacer par un autre ou le remboursement. Nous avons donc déjà procédé au remboursement du miel manquant (18€)

Encore désolés pour ce désagrément

Fraternellement,
L'équipe Al Bayyinah
H
Hidia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
site visiblement serieux hormis le fait que mon achat fut un cadeau et que celui ci ne fut pas livré à domicile comme prévu mais dans un point retrait ce qui est genant pour le destinataire de se deplacer alors que j aurai voulu que la personne ne se déplace pas
Z
Zina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
beaucoup de difficultes a passer ma commande et qui de plus est a ete annule???? enfin les produits que j'ai commande n'apparaissent plus sur le site???? quoi faire ??? cordialement
S
Sawssen M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
J'ai reçu le colis d'un autre, mais la librairie à été très réactive pour rectifier.
F
Farid C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
je n'ai pas été prévenu de l'arrivé de mon colis, j'ai du m'en assurer moi même.
Réponse de Al Bayyinah
Nous en sommes navrés vous auriez normalement du recevoir du transporteur un mail ou SMS de l'arrivée de votre colis.
B
Balanton M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Quand j'ai récupèrer mon colis, le carton était tout amoché.
C
Cindy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
La veilleuse a un défaut elle s arrête lorsque je la met en marche son+lumiere et malgré mes demande au vendeur aucun retour je suis déçu
Réponse de Al Bayyinah
As-Salaamou alaykoum wa rahmatoullahi wa barakaatouh,

Je crois qu'il y a eu des malentendus. Nous avons effectivement échangé plusieurs fois par mail et sur le chat et vous n'avez visiblement pas reçu mon message vous demandant de nous renvoyer vos infos par mail qu'on puisse générer un bon de livraison de retour afin de vous en envoyer une de rechange.

Je vais donc vous transmettre un bon de retour vu par notre enquête de satisfaction j'ai eu l'info. Il faudra le coller sur la boite de la veilleuse défectueuse et nous la renvoyer en la déposant dans le point relais ou vous êtes allé la chercher.

Nous sommes encore une fois désolé pour ce désagrément.

Fraternellement,
L'équipe d'Al Bayyinah
H
Hanine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Bonjour effectivement j'ai commandé mais il y a 2 ans . Une lampe coran très bien conforme à la description.