Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Al Bayyinah, mettant en avant la conformité des livres à leur description et la diversité des titres disponibles, ce qui enrichit leur compréhension de la religion. La rapidité de livraison est également un point fort souvent souligné, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais courts et que l'emballage est soigné, garantissant l'état impeccable des livres à leur arrivée.
Salam je vous avais envoyé une info sur le fait que dans le livre reçu, il n'y avait aucune numérotation de page. Resté sans suite ???
Réponse de Al Bayyinah
Wa aleykoum salam,
si le sujet n'a pas été traité vous pouvez nous contacter sur savalbayyinah@gmail.com
désolé pour la réponse tardive
E
Elena J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bon site, malheureusement toutes les maisons d’éditions proposées ne sont pas fiables. Il faut donc faire attention et bien s’informer.
S
Salima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
J’ai commandé une carte cadeau en novembre que la personne n’a jamais reçu, je leur ai envoyé des mails 0 réponse…
Réponse de Al Bayyinah
as salam aleykoum, désolé parfois nous pouvons passer à côté de certains messages, si c'est le cas vous pouvez contacter directement la boutique par téléphone au 0139962679 entre 10h30 et 12h ou entre 14h30 et 18h du lundi au jeudi ainsi que le week-end. Est-ce que quelqu'un a pu régler votre problème entre temps ? Dans le cas contraire vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@albayyinah.fr
Désolé du désagrément.
A
Amel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
je n’ai reçu qu’un livre sur 2 et je n’arrive pas à joindre les personnes chargée des envois
Réponse de Al Bayyinah
as salam aleykoum, désolé parfois nous passons à côté de certains messages, si c'est le cas vous pouvez contacter directement la boutique par téléphone au 0139962679 entre 10h30 et 12h ou entre 14h30 et 18h du lundi au jeudi ainsi que le week-end. Est-ce que quelqu'un a pu régler votre problème entre temps ? Dans le cas contraire vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@albayyinah.fr
Désolé du désagrément.
D
Djadid A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Colis bien reçu !
A
Ali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
J’ai apprécié
H
Hamza K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Bonjour vous vous êtes tromper J’avais Demander un livre en franco arabe et j’ai reçu une version complètement en arabe
F
Fedoua B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Je n'ai toujours pas reçu la commande livraison prévu le 13 à mon domicile. Le problème vient du transporteur qui n'a pas cherché à me joindre pour la livraison. Très déçue pas ce transporteur un colissimo aurait été beaucoup plus fiable !
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Machallah
B
Behiye K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Livres abîmés
Réponse de Al Bayyinah
As salam aleykoum, désolé de ce désagrément, nous déléguons l'emballage des colis à une société tierce qui les amène ensuite aux organismes en charge de la livraison. Les colis peuvent parfois être abimés lors du transport par l'une de ces sociétés.
Souhaitez-vous un bon de réduction en compensation ?
S
SISSANI S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Colis arrivé incomplet ce qui est vraiment dommage mais la réponse au disfonctionnement a été résolu assez rapidement. Un peu déçu mais content du Sav rapide et efficace
D
Damla Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
.
C
Corentine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Ponctionner deux fois après un appel téléphonique pour une commande jamais reçue. J'avais expliqué par téléphone qu'il y avait un bug informatique à deux reprises et que j'annulais la commande parce que je lavais faite sur un autre site. C 'est environ 16 euros ponctionnés deux fois malgré tout. Je ne recommande pas ce site.
N
Noura K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Le délai de livraison est trop long
M
Mohamed H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Salam il me manque un produit est ce qu il va arriver après ou un remboursement serait il prévu merci
Réponse de Al Bayyinah
Wa alaykoum salaam wa rahmatoullahi wa barakaatouh,
Il semble que vous n'avez pas reçu notre message ou on vous disais qu'il était en rupture et on vous proposais de le remplacer par un autre ou le remboursement. Nous avons donc déjà procédé au remboursement du miel manquant (18€)
Encore désolés pour ce désagrément
Fraternellement,
L'équipe Al Bayyinah
H
hidia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
site visiblement serieux hormis le fait que mon achat fut un cadeau et que celui ci ne fut pas livré à domicile comme prévu mais dans un point retrait ce qui est genant pour le destinataire de se deplacer alors que j aurai voulu que la personne ne se déplace pas
Z
ZINA A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
beaucoup de difficultes a passer ma commande et qui de plus est a ete annule???? enfin les produits que j'ai commande n'apparaissent plus sur le site???? quoi faire ??? cordialement
F
Farid C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
je n'ai pas été prévenu de l'arrivé de mon colis, j'ai du m'en assurer moi même.
Réponse de Al Bayyinah
Nous en sommes navrés vous auriez normalement du recevoir du transporteur un mail ou SMS de l'arrivée de votre colis.
M
Mirroch A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Produit indisponible. Mauvaise gestion de leur stock et une perte de temps pour moi.
A
Annelyse P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Il faut minutieusement choisir ses livres sur ce site car ils vendent des auteurs sectaires (takfiri...) et de mauvais traducteurs de bon auteurs.
Réponse de Al Bayyinah
BarakAllahou fiikoum pour votre commande sur notre site. Et par soucis de transparence nous validons votre avis et quel sont les livres dont vous avez constatez de mauvaises traductions ou de takfiri ? Merci de nous envoyer la liste à contact@albayyinah.fr
B
Balanton M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Quand j'ai récupèrer mon colis, le carton était tout amoché.
C
Cindy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
La veilleuse a un défaut elle s arrête lorsque je la met en marche son+lumiere et malgré mes demande au vendeur aucun retour je suis déçu
Réponse de Al Bayyinah
As-Salaamou alaykoum wa rahmatoullahi wa barakaatouh,
Je crois qu'il y a eu des malentendus. Nous avons effectivement échangé plusieurs fois par mail et sur le chat et vous n'avez visiblement pas reçu mon message vous demandant de nous renvoyer vos infos par mail qu'on puisse générer un bon de livraison de retour afin de vous en envoyer une de rechange.
Je vais donc vous transmettre un bon de retour vu par notre enquête de satisfaction j'ai eu l'info. Il faudra le coller sur la boite de la veilleuse défectueuse et nous la renvoyer en la déposant dans le point relais ou vous êtes allé la chercher.
Nous sommes encore une fois désolé pour ce désagrément.
Fraternellement,
L'équipe d'Al Bayyinah
S
Selim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Ma veilleuse coranique je foncuon’e pas impossible de l’allumer quand j appuie sur le bouton est ce normal ?
Réponse de Al Bayyinah
As-Salaamou alaykoum wa rahmatoullahi wa barakaatouh,
Est-ce que vous pouvez nous envoyer un mail à albayyinah.depot@gmail.com ? Que nous puissions vous aider ?
Fraternellement,
L'équipe d'Al Bayyinah
M
Mustapha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
ras
I
Ipeknur B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2017
Je n’ai malheureusement pas reçu ma commande
H
Hanine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Bonjour effectivement j'ai commandé mais il y a 2 ans . Une lampe coran très bien conforme à la description.
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