Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais impartis et répondent exactement aux besoins. Ils valorisent la diversité et la pertinence des produits, le bon rapport qualité-prix et le fait que les articles correspondent fidèlement à la description. Le service client est fréquemment salué pour son écoute, son réactivité et son efficacité, contribuant à des expériences d’achat fluides et satisfaisantes. Enfin, la constance des transactions et la stabilité de la qualité renforcent la confiance dans la marque et la recommandation du site.
Il y a eu une erreur de communication. Je pensais commander un sachet de 4 embouts. Or j'ai reçu un sachet d'un seul embout. Je n'ai pas envie de recommander donc il faudra que j'aille en magasin chercher ceux qui me manquent.
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce malentendu mais chez Ajile vous bénéficiez de la vente à l’unité comme indiqué sur notre site internet.
Quoi qu'il en soit, nous vous envoyons immédiatement et sans frais 3 embouts supplémentaires.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
produit en principe expédié le 18 juillet 2019, nous sommes le 25 juillet et je n'ai rien reçu Coclusion je vais racheter le produit localement. Problème postal peut être.
Réponse de ajile.biz
Vous avez sélectionné l'option de transport par courrier ordinaire La Poste.
En période de congés l'acheminement prend fréquemment 10 à 14 jours.
Votre commande a bien été expédiée le 17 Juillet de Strasbourg, si vous ne l'avez pas reçu le 1er Août passez nous un message sur contact@ajile.biz et nous procéderons à un nouvel envoi.
Cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
le produit reçu ne correspond pas à la commande et les réponses qui me sont données sont inexactes et ne tiennent aucun compte de mes explications.
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous venons de vous rembourser votre commande.
Nous pensons sincèrement qu'il y a eu un malentendu dans nos échanges et nous le regrettons.
Nous aurions appréciés que vous nous indiquiez quel taille d'écrou vous utilisez.
Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire d’ici quelques jours.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
J'ai commandé 24 exemplaires, mais j'ai reçu seulement 16 exemplaires.
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Mille excuses pour cette erreur de préparation.
Nous vous envoyons immédiatement en lettre suivie les pièces manquantes.
Nous vous communiquerons le numéro de suivi par email.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Ergonomie d'un autre temps. Vraiment pas pratique.
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous n’avons généralement pas de problèmes avec l’ergonomie de notre site internet et nous sommes vraiment désolé que vous l’ayez perçu comme ceci, nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous rendons à nos clients.
Cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Pas d article après la commande
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le mardi 30 avril à 15H53 et celle-ci a été expédiée le jour même via La Poste de Strasbourg.
Lors de votre achat, le délai que vous avez sélectionné à la validation de votre commande était de 2 à 10 jours.
Vous devriez donc la recevoir très prochainement dans votre boite aux lettres mais une livraison en 24H n'est pas possible via La Poste.
Nous vous remercions de nous recontacter si vous ne recevez rien d'ici la remise du courrier du jeudi 9 mai.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
commande non reçue
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Votre commande a été passée et expédiée le jeudi 19 avril via La Poste de Strasbourg.
Lors de votre achat, le délai que vous avez sélectionné à la validation de votre commande était de 2 à 10 jours.
Vous devriez donc la recevoir très prochainement dans votre boite aux lettres.
Nous vous remercions de nous recontacter si vous ne recevez rien d'ici la remise du courrier du lundi 29 avril.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
commandé un embout carré de 80mm le bon de livraison le confirme mais hélas je reçois un embout rond et bien sur des difficultés pour trouver sur le site le service client
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Désolé pour cette erreur de préparation, nous vous envoyons ce jour la bonne pièce.
Cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
j'ai commandé le produit le 12/12 et on est le 20/12 et j'ai toujours pas été livré!
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Votre commande a été passée et expédiée le mercredi 12 décembre via La Poste de Strasbourg, des retards de livraison sont possibles en cette période de fin d'année.
Lors de votre achat, le délai que vous avez sélectionné à la validation de votre commande était de 2 à 10 jours.
Vous devriez donc la recevoir très prochainement dans votre boite aux lettres.
Nous vous remercions de nous recontacter si vous ne recevez rien d'ici la remise du courrier du samedi 22 décembre.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Votre commande a été passée le samedi 24 novembre et a été expédiée de Strasbourg le lundi 26 novembre.
Lors de votre achat, le délai que vous avez sélectionné à la validation de votre commande était de 2 à 10 jours.
Vous devriez donc la recevoir très prochainement dans votre boite aux lettres.
Nous vous remercions de nous recontacter si vous ne recevez rien d'ici la remise du courrier du jeudi 6 décembre.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
nous sommes le 18 octobre 2018 je n'ai pas reçu ma cde de ce fait je ne peut porter aucun jugement
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Votre commande a été passée le vendredi en fin d'après midi et a été expédiée de Strasbourg le lundi 15 octobre.
Lors de votre achat, le délai que vous avez validé lors de la validation de votre commande était entre 2 et 10 jours.
Vous devriez donc la recevoir très prochainement dans votre boite aux lettres.
Nous vous remercions de nous recontacter si vous ne recevez rien d'ici la remise du courrier du lundi 22 octobre.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
A hier après-midi je n’abais rien reçu alors qu’entretmesp deux commandes passées chez Amazon après étaient déjà arrivées...
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Votre commande a été expédiée de Strasbourg le 12 septembre.
Lors de votre achat, vous n'avez pas sélectionné la livraison en 48 heures, le délai de livraison peut donc varier entre 2 et 10 jours (délai indiqué lors de la validation de votre commande).
Nous vous remercions de nous recontacter si vous ne recevez rien à la remise du courrier de ce samedi 22 septembre (nous renverrons votre commande avec suivi si nécessaire).
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Clair et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
pas le bon diametre de tampons pourtant commendé diamétre 10mm
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Suite à votre avis, merci de nous préciser le diamètre extérieur de votre tube ?
Vous pouvez facilement échanger / retourner des articles auprès d'@jile.
Pour ce faire, merci de retourner les produits à :
AJILE SAS
20 PLACE DE LA LIBERTE
67300 SCHILTIGHEIM
Nous vous remboursons le montant de votre commande dès réception.
Bien cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
encore rien reçu mal grès ce temps bien long.
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre commande.
Celle-ci a pourtant bien été expédiée de Strasbourg le 25 juin avec suivi.
Le suivi n'indique malheureusement rien sur le site de La Poste et nous pensons que votre commande a été égarée.
Nous l'expédions à nouveau aujourd'hui.
Cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Frais de port facturé 3.73 en realité 1.5
j'ai pas apprecié
Réponse de ajile.biz
Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage, l'affranchissement mais également la TVA.
La politique Ajile est de couvrir ces frais sans chercher à en retirer du profit.
Pour cette raison, les frais d'expédition Ajile sont moins élevés que ceux des autres sites de vente en ligne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Bon produit mais frais de port exorbitant
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Les évaluations précédentes montrent bien que les frais d'expédition (et non d'affranchissement !) Ajile sont les moins chers du marché.
Au vu du montant (1,74€) et pour un service d' expédition immédiate par courrier, la réclamation semble donc pathétique.
Cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Livraison très longue
Réponse de ajile.biz
Bonjour,
Commande reçue le 12 juin à 19:00
Commande expédiée le 13 juin et livraison le 21 juin soit 8 jours.
Lors de la validation de votre commande, vous avez sélectionné le transporteur La Poste et le délai de livraison indiqué est de 2 à 10 jours.
Cordialement,
@jile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Descriptif à revoir.
qualite mediocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
Article bien mais il faudrait préciser que les support caoutchouc sont à l'unité donc relativement cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2016
Les caches vis ne vont pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2015
Je ne sais pas si l'article correspond puisque je ne l'ai pas encore reçu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2015
Patins fragiles à la pose se casses facilement, plastique dur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2015
sur les 24 patins 2 n avait pas de clou donc compliqué pour les metttre en places
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2014
Il manque 3 quantités de 4 pièces sur 4 quantités commandées et payées,concernant : embout à lamelles rond pour tube de diamètre 22 MM.- noir - EPR122 - M - je demande régularisation de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2014
ace jour je n'ai rien toujour rien recu je suisdecu ca m'etonne d'amazon pourtant serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2013
pas assez de détails sur le produit. trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2013
Deux déceptions à la réception de ma commande : 2/ les patins sont livrés en vrac, simplement entourés dans du papier = mauvaise qualité de l'emballage ; 1/ le clou n'est pas fixé solidairement au patin, il est donc difficile de bien insérer ce dernier au centre du pied de la chaise = mauvaise qualité du produit.
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