Avis AGH atelier horloger

A l'écoute des demandes du client.

Montre enfant envoyée, devis réalisé avec un délai 2 fois plus long que celui annoncé. Tarif de réparation exorbitant (plus de 60 euros pour une montre qui en vaut 69...). Si on veut récupérer la montre sans réparation il faut tout se même payer 7 euros. Bref, une expérience qui laisse un goût amer. La prochaine fois je ne tenterai même pas, autant racheter une nouvelle montre...

J'ai acheté une montre Himalaya automatique en fév 2021. Je vous passe les détails des 2 allers et retours dans vos ateliers. En septembre 2025 j'ai dû laisser cette montre dans un tiroirs. Elle s'est arrêtée. C'était normal. Mais elle n'a jamais voulu repartir. Ce qui n'était pas normal. Après ce troisième envoi à vos ateliers vous m'envoyez un devis pour changer tout le mécanisme: 179€. Je n'ai pas accepté ce devis et cette Himalaya car additionné aux coûts de réparation antérieurs ce devis se rapprochera dangereusement du prix d'achat de la montre. Ayant perdu confiance, cette montre pourrira dans l'un de mes tiroirs! Je ne comprends pas que pour faire repartir une montre il faille changer tout le mécanisme. C'est comme pour changer un joint d'étanchéité dans une machine à laver il faille acheter une nouvelle machine! Vous imaginez ma déception

Personnel très professionnel . J'ai été bien guidée dans mes démarches.

Catastrophique ... J'ai dû relancer le service 3 fois car la réparation était en stand by. Aucune information si la réparation est possible ou non et aucune idée du tarif que cela va couter ... La boite de ma montre est arrivée cassée (et ce n'est pas à cause du transport ...)

Parfait !

Service sérieux et professionnel

Un peu long, mais bon travail.

Conforme !

Erstens würde die Uhr über zwei Monate nicht bearbeitet und danach erst auf Nachfrage. Zweitens kam die Uhr mit dem gleichen defekt zurück

Bonjour, je suis déçu car j’esperais une réparation, et l’adresse de retour a été mal renseignée. Je récupère tout juste ma montre après un vrai périple avec la Poste. Le point positif : les informations de prise en charge sont claires.

Il a été nécessaire que je relance plusieurs fois pour connaître le statut de la réparation qui, au final, n’a pas pu être réalisée. Ma montre m’a été retournée après plus d’un mois d’attente, non réparée…. Il aurait été utile d’être contactée beaucoup plus vite.

Jai recu mon bracelet non reparé au bout d'un mois. Avec un devis...pas compris. Appelé le service client..qui ne répond pas.

Pour valider il faut mettre au moins une étoile, sinon je ne mettrai RIEN. J'envoie ma montre neuve pour réparation (verre cassé), je paie la réparation. Colissimo signale la perte de mon colis en mois d'octobre. Pas de remboursement de votre côté, pas de réponse à mes mails. Bravo.

J'ai récupéré une montre de modèle identique mais d'un coloris différent.

Tout est parfait

Sie halfen mir nicht und schickten die Uhr unrepariert retour.

Bonjour je suis satisfaite de la réactivité de votre service et de la réception téléphonique mais j'ai envoyé ma montre pour la réparation ,à son retour du SAV elle ne fonctionne toujours pas merci de bien vouloir faire le nécessaire Cordialement

Réponse très rapide et claire, dès le premier contact. Réparation efficace et dans un temps même plus court que celui annoncé

Très réactifs

Sur 4 montres : 1 renvoyée sans pouvoir la réparer mais sans préciser la pièce qu'il faut changer ! 2 autres renvoyées après la première intervention (entre 300 et 350 euros chacune) pour une deuxième intervention. De retour pour la 2ième fois une seule des 2 fonctionne (= 300 euros foutus à la poubelle) 1 dernière qui a fonctionné dès son retour 2 sur 4 alors que j'ai payé 3 sur 4 ce n'est pas sérieux !

Pour envoyer le travail est mâché, le retour s'est bien passé et la montre marche !!

PAS DE COMMUNICATION DU DIAGNOSTIC.RENVOI DE LA MONTRE SANS QUE J'AIE PU COMMUNIQUER, ET DEMANDER UNE SOLUTION ALTERNATIVE POTENTIELLE. EN REVANCHE JE N'AURAIS PAS ETE CHOQUE DE PAYER QUELQUE CHOSE POUR LES FRAIS DE TRANSPORT ET L'EXPERTISE J'AVAIS PRECISE LE MODELE, ET JE PENSE QUE VOUS SAVIEZ QUE LA PIECE N'ETAIT PAS DISPONIBLE : VERIFIER AU VU DE MON MESSAGE AURAIT SANS DOUTE EVITE L'ENVOI, ET DES FRAIS POUR VOUS

Montre réparée en temps et en heure. Travail professionnel et retour rapide. Atelier sérieux. Merci

Facilité de contact et suivi de la réparation, envoi rapide après réparation

Satisfaite de ma réparation, ça vaut le coup d’être patient.

J'ai effectué une réparation d'une montre achetée chez Amazon, très efficace et surtout avec un bon suivi.Je recommande 🙂

Je n’ai pas compris la politique tarifaire du prestataire je n’ai donc pas pu donner suite à l’intervention

La montre n’a pas du tout été réparée / service clientèle injoignable depuis ce matin 8h30/ envoie le 19/09 retour le 18/11 non réparée

Très bonne entreprise

3 mois pour réparer une montre simple et à peine arrivée je dois la retourner car elle n'a pas du être contrôlée à la sortie de l'atelier

Très content

Délai trop lo g: Montre déposée le 19 février, message me signalant que la montre était réparée le 31 octobre

Délai beaucoup trop long pour un simple changement de bracelet.

Je suis satisfaite de la réparation demandée, bien exécutée. Cependant, ne pas tenir compte des délais de traitement annoncés de 15 jours. Pour ma part, cela à duré 3 mois. J’ai toutefois obtenu satisfaction.

Pas sérieux!! 3 mois pour avoir un devis réclamé x fois et encore j'ai du envoyé plusieurs mails avant d'avoir une réponse; Le devis ne correspond en rien a ma demande, on me propose un changement de mouvement quartz alors que c'est le verre qui est cassé et que c'est une montre connectée. Donc j'ai demandé le renvoi de ma montre, je ne recommande absolument pas ce site. Il faut toujours les relancer pour avoir des nouvelles et un devis. Pas sérieux, je donne une étoile car je ne peux pas faire moins, sinon ce serait des - - - - -

Keine Hilfe, kein Service

Renvoient les montres sans dire pourquoi ils ne veulent pas les réparer. Nous avons envoyé deux Keltons et cette marque fait pourtant partie de leurs spécialités.

Rapide

Parfait