Avis AGH atelier horloger

7.7/10
★★★★☆
basée sur 1732 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Bonjour Malgré que ma montre n'a pu être réparé, il y avait un super suivi Merci AGF pour leur compétence

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Jeanne N.
Le
suite à un achat du 12/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Même lorsque la réparation n’est malheureusement pas possible, nous attachons une grande importance au suivi et à l’accompagnement de nos clients.

Nous vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Excellent suivi d’information. Un peu long, C’était annoncé donc sans surprise. je suis très satisfaite

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Juliette P.
Le
suite à un achat du 23/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi et la transparence sur les délais aient contribué à votre satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Très bien

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Henri-jean S.
Le
suite à un achat du 16/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai attendu des mois avant de récupérer ma montre, et voilà qu'elle est profondément rayée. Quelle déception !

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Danny V.
Le
suite à un achat du 10/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nos interventions sont réalisées avec le plus grand soin et nous accordons une attention particulière à l’état des montres qui nous sont confiées.

Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier et résoudre la situation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Très bonne boutique

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André R.
Le
suite à un achat du 12/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre boutique vous ait plu et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Tres bien et tres facile

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Zurutuza A.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et agréable.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Merci !

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Emilie F.
Le
suite à un achat du 13/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

5 mois pour changer une pile et resserrer les broches attenantes , c’est une honte. De plus la montre ne marche toujours pas ! Donc je ne suis pas contente du tout du service et je ne recommande pas votre atelier !!!

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Anne M.
Le
suite à un achat du 25/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Lorsque nous intervenons sur une montre, le remplacement de pile peut parfois s’accompagner de contrôles complémentaires afin de vérifier le bon fonctionnement du mouvement, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Concernant le fait que votre montre ne fonctionne toujours pas, nous vous présentons nos excuses et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier à nouveau votre dossier et trouver une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH
4 /5
★★★★☆

Rien à redire, tout c'est très bien passé la personne qui est à l'accueille est très commerciale est de bon conseille ...

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Marie Claude F.
Le
suite à un achat du 14/11/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien déroulée et que l’accueil ainsi que les conseils apportés aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

Contacter pour un devis, il est arrivé 6 semaines après sans le moindre détails sur travaux prévu rien et pour un prix supérieur à la montre (324 euros) alors que la pièce a changé en coûte 80... j'ai attendu 4 semaines de plus et de multiples relances pour récupérer la montre et malgré avoir payé les frais de retour de la montre on m'a demandé de venir la chercher. Bref lamentable

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Benjamin C.
Le
suite à un achat du 24/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Le délai de devis peut parfois être plus long selon la charge de l’atelier et les vérifications nécessaires. Par ailleurs, le montant d’une réparation ne correspond pas uniquement au prix d’une pièce, mais comprend également le temps de diagnostic, l’intervention technique et les contrôles réalisés.

Nous prenons néanmoins en compte vos remarques concernant le délai et la communication afin d’améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
4 /5
★★★★☆

Le montant de la reparation correspondait au pris de la montre j ai trouve un peu cher

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Francis C.
Le
suite à un achat du 06/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Le coût d’une réparation peut parfois sembler élevé, car il reflète le temps de travail, les pièces nécessaires et le savoir-faire technique mobilisé pour remettre une montre en état.

Nous comprenons néanmoins votre remarque et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

La montre n'a pas ete réparée

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Claire G.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Après vérification dans notre atelier, la fonction d’éclairage de votre montre a bien été testée et s’avère opérationnelle. Sur ce modèle, la lumière est toutefois très faible, ce qui peut donner l’impression qu’elle ne fonctionne pas correctement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Montre sous garantie réparée parfaitement et rapidement. Merci pour votre professionnalisme.

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Patricia N.
Le
suite à un achat du 27/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre montre dans le cadre de la garantie et que l’intervention vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Réparation faite dans les règles de l’art. Très satisfait.

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Alberic M.
Le
suite à un achat du 09/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Excellent travail, très bonne communication et service parfait

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Pascal L.
Le
suite à un achat du 03/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail, notre communication et notre service aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

👍

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Chloe A.
Le
suite à un achat du 16/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Aurelie C.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Oui tout était parfais

User icon
Kahina B.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait de notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

Non la montre ne fonctionne toujours pas

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Yacine M.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne toujours pas. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite : merci de nous nous avoir recontacté. Nous allons trouver la solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Au top

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Manon P.
Le
suite à un achat du 04/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Service au top ! Merci

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Sébastien D.
Le
suite à un achat du 04/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
3 /5
★★★☆☆

Bonne réactivité

User icon
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 04/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre réactivité ait répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

La montre est resté chez vous un an suite à une incompréhension

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Francois R.
Le
suite à un achat du 21/11/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration concernant le délai prolongé. Nous mettons tout en œuvre pour clarifier et simplifier nos échanges afin qu’aucune incompréhension ne se reproduise à l’avenir.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Merci beaucoup Ravie de retrouver ma montre comme neuve

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Isabella A.
Le
suite à un achat du 23/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre montre et de savoir que vous en êtes satisfaite.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Très bon accueil, satisfait de la réparation. A conseiller

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Joel V.
Le
suite à un achat du 02/03/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil et la réparation de votre montre aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Délai très long pour un résultat satisfaisant

User icon
Francis C.
Le
suite à un achat du 20/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le délai et sommes néanmoins heureux que le résultat final vous ait apporté satisfaction. Vos remarques nous aident à continuer d’améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Aucun souci. Un peu long pour la prise en charge mais sinon, parfait.

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Frederic H.
Le
suite à un achat du 26/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge afin de continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Professionnel , sans surprise

User icon
Jean M.
Le
suite à un achat du 26/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre travail et la transparence de notre service aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Un excellent service, de grande qualité, et qui permet de retrouver une montre quasi à neuf

User icon
Michel O.
Le
suite à un achat du 11/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une nouvelle vie à votre montre et que la qualité de notre travail vous ait pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

RAS

User icon
Elian D.
Le
suite à un achat du 26/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans difficulté et restons à votre disposition pour toute prochaine demande.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

J'ai récupéré mon vieux chronomètre comme neuf et prêt à servir ! De plus j'en ai profité pour admirer une exposition magnifique sur des animaux en terre cuite émaillé, de toute beauté.

User icon
Beatrice L.
Le
suite à un achat du 22/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre chronomètre et qu’il soit prêt à reprendre du service !

Nous sommes également heureux que votre passage ait été l’occasion de profiter de l’exposition en cours. Votre retour nous touche beaucoup.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Merci pour cette rapidité de traitement de suivi et de prise en charge de la demande de réparation

User icon
Marie S.
Le
suite à un achat du 23/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande avec réactivité et de vous avoir accompagné efficacement tout au long du suivi.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Parfait, montre réparée sans frais avec la garantie !

User icon
Pauline V.
Le
suite à un achat du 26/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu prendre en charge votre montre dans le cadre de la garantie et de vous apporter entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
3 /5
★★★☆☆

Dommage de ne pas pouvoir réparer ma montre

User icon
Brigitte N.
Le
suite à un achat du 23/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous comprenons votre déception. Lorsque la réparation n’est pas possible, cela est généralement lié à l’indisponibilité des pièces auprès de la marque, indépendamment de notre volonté.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour étudier toute alternative possible.

Bien cordialement,
Service Client AGH
2 /5
★★☆☆☆

Le processus est beaucoup trop lent pour un simple remplacement de bracelet : près de trois semaines de traitement, assorties d’une complexité excessive dans la prise en charge.

User icon
Renaud M.
Le
suite à un achat du 23/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le délai et la complexité de la prise en charge. Nous sommes justement en train de faire évoluer notre système sur le site afin de simplifier les demandes et raccourcir les délais, notamment pour les interventions simples.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Christian C.
Le
suite à un achat du 04/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Top

User icon
Sylvain H.
Le
suite à un achat du 10/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre message ! Votre retour nous fait très plaisir.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Réparation satisfaisante Je recommande

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Coralie N.
Le
suite à un achat du 20/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour toute future demande.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Je suis satisfait de la prestation, mais j'aurais aimé avoir un compte-rendu des opération effectuées. Cordialement.

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Alain P.
Le
suite à un achat du 04/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait apporté satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le compte-rendu : votre suggestion est pertinente et nous aide à améliorer la transparence de nos prestations.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir le détail des opérations réalisées sur votre montre, nous vous le transmettrons avec plaisir.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Juste un petit peu long mais bonne prestation dans l'ensemble.

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Celine P.
Le
suite à un achat du 20/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de notre intervention vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai, afin de continuer à améliorer notre organisation et réduire les temps d’attente lorsque cela est possible.

Bien cordialement,
Service Client AGH