★★★★☆
basée sur 1689 avis publiés
Derniers avis clients
La réparation initiale n’était pas faite correctement (remplacement du mouvement mais probeleme sur le réglage de la date) et lors du renvoi en réparation on m’a proposé de changer à nouveau le mouvement en le facturant à nouveau. Pas normal.
Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, la première réparation a été réalisée en juillet 2023 et aucun signalement n’a été reçu depuis. Le problème actuel semble donc indépendant de notre intervention initiale.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Efficace et tient informé de l’évolution de la réparation.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu suivre votre montre étape par étape et que notre suivi ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
Service Client AGH
Super professionnalisme
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je vous remercie pour votre professionnalisme et pour votre diligence.
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande rapidement et avec soin.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfait ,personnel chaleureux
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très professionnel, et honnête !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre envoyée en réparation le 19/11/25 , elle m’a été retournée le 18/02/26 après maintes mails aooels télephoniques et menace de porter plainte . Seule Sandrine , une personne formidable, agréable, professionnelle a su répondre à mes attentes. Merci Sandrine🙏
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que Sandrine ait pu vous accompagner efficacement. Votre patience pendant ce délai a été très appréciée et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Beaucoup de retard Besoin de relancer Une casse à l'envoie 6 mois sans ma montre
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce délai et le problème survenu lors de l’envoi ne reflètent pas notre niveau habituel de service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
X
Nous vous remercions pour l'attribution de votre note et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Impeccable
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Communications claires, suivi régulier et service rapide et de qualité
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication, le suivi et la qualité du service aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Maison sérieuse
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur le sérieux de notre entreprise. C'est une valeur à laquelle nous tenons particulièrement.
Bien cordialement,
Service Client CDLM
Réparation réalisée après 20 jours
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre réparation ait été effectuée dans ce délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Excellente communication et rapidité d’exécution.
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Alles perfekt. Vielen Dank.
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Wir helfen Ihnen gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
Super service ! merci
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
Service Client AGH
Excellent
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Sehr freundlich und hilfsbereit!
vielen Dank für Ihre Nachricht, wir freuen uns sehr darüber 😊
Es freut uns, dass unsere Leistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Herzliche Grüße, Ihr AGH-Kundenservice
Très bien.
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait à vos yeux.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Tres bien
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Service assez lent et communication défaillante (pas de nouvelles pendant plusieurs semaines). Impossible de vraiment connaitre les travaux effectués...
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les délais et le manque de communication que vous avez rencontrés.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer la réactivité de nos échanges et la clarté des informations transmises sur les travaux effectués.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bien
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La montre que j’ai envoyé en réparation était en excellent état avec une micro rayure. Elle est revenue réparée (bouton de réglage de l’heure à remplacer) et la vitre rayée a de nombreux endroits. Je suis très déçue qu’on ait pas prit soin de ma montre…
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception. Une montre confiée en excellent état doit évidemment être restituée avec le même niveau de soin.
Nos interventions sont réalisées avec des protections adaptées, et nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Il peut arriver qu’une micro-rayure existante soit plus visible selon l’angle ou l’éclairage, mais en aucun cas nous ne minimisons votre ressenti.
Nous vous invitons à nous contacter directement (avec photos si possible) afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très belle montre.je suis satisfaite de l'échange.
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la montre vous plaise et que l’échange se soit bien déroulé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client AGH
PRESTATION IMPECABLE
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la prestation vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Tout a été parfait . Peut être juste la durée d'intervention mais celle ci avait lieu pendant les fêtes. Un grand merci
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant le délai, effectivement impacté par la période des fêtes. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Service Client AGH
Délais trop longs entre l'expédition et le devis et entre la demande de retour sans réparation du verre fendu (compte tenu du coût trop élevé comparé au prix de la montre complète...) et de l'expédition.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que les délais entre la réception, l’établissement du devis puis le retour sans réparation vous aient paru trop longs durant la période des fêtes et la fermeture de notre atelier.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et poursuivons nos efforts pour fluidifier chaque étape du traitement, notamment lors des demandes de retour sans réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Petit souci de boîte qui ne m'avait pas été renvoyé mais qui a été très bien résolu à part les délais qui sont un petit peu long le service au top.
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré et que vous soyez satisfait du service.
Nous avons justement revu notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bien
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Travail de qualité
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Sehr guter Service Dankeschön
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zufriedenheit.
Es scheint ein Bewertungsfehler vorgelegen zu haben; Sie haben uns 1 von 5 Sternen gegeben. Könnten Sie dies bitte korrigieren?
Mit freundlichen Grüßen, AGH Kundenservice
La montre a bien été réparée.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation de votre montre vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Merci d avoir réparé ma montre
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu réparer votre montre.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfaitement satisfaite de l'expérience de À à Z, je recommande vivement de faire appel à leurs services ! merci encore
Mille mercis pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et vous remercions pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Prise en charge facilitée, j'ai reçu ma montre comme neuve merci!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre vous soit revenue comme neuve et que la prise en charge se soit bien déroulée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je pensais à une restauration complète pas seulement au mécanisme horloger c’est à dire au cadran et aux aiguilles aussi
Nous comprenons votre remarque. Lors de la prise en charge, la réparation concernait uniquement le mécanisme horloger, comme indiqué dans le devis. Les interventions sur le cadran et les aiguilles n’étaient pas prévues, mais nous pouvons vous proposer un devis séparé si vous souhaitez effectuer ces restaurations.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bel accueil.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La montre m’a été renvoyé sans réparation alors que j’ai payé pour ! Inadmissible !
Nous comprenons votre déception et nous excusons une nouvelle fois pour cette situation. Comme précisé dans notre précédent message, nous vous avons offert un outil pour le changement, afin de compenser le désagrément rencontré.
Bien cordialement,
Service Client AGH