7.6/10
★★★★☆
basée sur 1689 avis publiés

Derniers avis clients

2 /5
★★☆☆☆

La réparation initiale n’était pas faite correctement (remplacement du mouvement mais probeleme sur le réglage de la date) et lors du renvoi en réparation on m’a proposé de changer à nouveau le mouvement en le facturant à nouveau. Pas normal.

User icon
Antoine G.
Le
suite à un achat du 29/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, la première réparation a été réalisée en juillet 2023 et aucun signalement n’a été reçu depuis. Le problème actuel semble donc indépendant de notre intervention initiale.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Efficace et tient informé de l’évolution de la réparation.

User icon
Antoine M.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu suivre votre montre étape par étape et que notre suivi ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité !

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Super professionnalisme

User icon
Jonathan B.
Le
suite à un achat du 16/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Je vous remercie pour votre professionnalisme et pour votre diligence.

User icon
Dominique D.
Le
suite à un achat du 16/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande rapidement et avec soin.

Bien cordialement,
Service Client AGH
4 /5
★★★★☆

Très satisfait ,personnel chaleureux

User icon
Laurent S.
Le
suite à un achat du 08/12/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Très professionnel, et honnête !

User icon
Ammar F.
Le
suite à un achat du 16/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

Montre envoyée en réparation le 19/11/25 , elle m’a été retournée le 18/02/26 après maintes mails aooels télephoniques et menace de porter plainte . Seule Sandrine , une personne formidable, agréable, professionnelle a su répondre à mes attentes. Merci Sandrine🙏

User icon
Sylvia S.
Le
suite à un achat du 18/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que Sandrine ait pu vous accompagner efficacement. Votre patience pendant ce délai a été très appréciée et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

Beaucoup de retard Besoin de relancer Une casse à l'envoie 6 mois sans ma montre

User icon
Marianne A.
Le
suite à un achat du 19/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce délai et le problème survenu lors de l’envoi ne reflètent pas notre niveau habituel de service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

X

User icon
Valerie S.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour l'attribution de votre note et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Impeccable

User icon
Daniela C.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Communications claires, suivi régulier et service rapide et de qualité

User icon
Emilie P.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication, le suivi et la qualité du service aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Maison sérieuse

User icon
Laurence L.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur le sérieux de notre entreprise. C'est une valeur à laquelle nous tenons particulièrement.

Bien cordialement,
Service Client CDLM
5 /5
★★★★★

Réparation réalisée après 20 jours

User icon
Michael D.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre réparation ait été effectuée dans ce délai.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Excellente communication et rapidité d’exécution.

User icon
Farah A.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Alles perfekt. Vielen Dank.

User icon
Susanne S.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist.

Wir helfen Ihnen gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
5 /5
★★★★★

Super service ! merci

User icon
Marguerite B.
Le
suite à un achat du 10/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Excellent

User icon
Adilatchoumy C.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Sehr freundlich und hilfsbereit!

User icon
Petra B.
Le
suite à un achat du 10/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht, wir freuen uns sehr darüber 😊

Es freut uns, dass unsere Leistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Herzliche Grüße, Ihr AGH-Kundenservice
5 /5
★★★★★

Très bien.

User icon
Catherine R.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Aurélien V.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait à vos yeux.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Tres bien

User icon
Catherine B.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.

Bien cordialement,
Service Client AGH
3 /5
★★★☆☆

Service assez lent et communication défaillante (pas de nouvelles pendant plusieurs semaines). Impossible de vraiment connaitre les travaux effectués...

User icon
Arnaud C.
Le
suite à un achat du 20/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les délais et le manque de communication que vous avez rencontrés.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer la réactivité de nos échanges et la clarté des informations transmises sur les travaux effectués.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Claire D.
Le
suite à un achat du 25/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

La montre que j’ai envoyé en réparation était en excellent état avec une micro rayure. Elle est revenue réparée (bouton de réglage de l’heure à remplacer) et la vitre rayée a de nombreux endroits. Je suis très déçue qu’on ait pas prit soin de ma montre…

User icon
Marjorie L.
Le
suite à un achat du 25/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception. Une montre confiée en excellent état doit évidemment être restituée avec le même niveau de soin.

Nos interventions sont réalisées avec des protections adaptées, et nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Il peut arriver qu’une micro-rayure existante soit plus visible selon l’angle ou l’éclairage, mais en aucun cas nous ne minimisons votre ressenti.

Nous vous invitons à nous contacter directement (avec photos si possible) afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Très belle montre.je suis satisfaite de l'échange.

User icon
Brigitte L.
Le
suite à un achat du 10/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la montre vous plaise et que l’échange se soit bien déroulé.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

PRESTATION IMPECABLE

User icon
Jean Luc D.
Le
suite à un achat du 20/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la prestation vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Tout a été parfait . Peut être juste la durée d'intervention mais celle ci avait lieu pendant les fêtes. Un grand merci

User icon
Julien C.
Le
suite à un achat du 29/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant le délai, effectivement impacté par la période des fêtes. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné entière satisfaction.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

Délais trop longs entre l'expédition et le devis et entre la demande de retour sans réparation du verre fendu (compte tenu du coût trop élevé comparé au prix de la montre complète...) et de l'expédition.

User icon
Aline G.
Le
suite à un achat du 26/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que les délais entre la réception, l’établissement du devis puis le retour sans réparation vous aient paru trop longs durant la période des fêtes et la fermeture de notre atelier.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et poursuivons nos efforts pour fluidifier chaque étape du traitement, notamment lors des demandes de retour sans réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Petit souci de boîte qui ne m'avait pas été renvoyé mais qui a été très bien résolu à part les délais qui sont un petit peu long le service au top.

User icon
Cynthia B.
Le
suite à un achat du 16/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré et que vous soyez satisfait du service.
Nous avons justement revu notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Philippe B.
Le
suite à un achat du 23/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Travail de qualité

User icon
Marc F.
Le
suite à un achat du 04/11/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr guter Service Dankeschön

User icon
Frank H.
Le
suite à un achat du 29/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Hallo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zufriedenheit.

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Mit freundlichen Grüßen, AGH Kundenservice
5 /5
★★★★★

La montre a bien été réparée.

User icon
Laura F.
Le
suite à un achat du 29/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation de votre montre vous apporte entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Merci d avoir réparé ma montre

User icon
Vincent L.
Le
suite à un achat du 04/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu réparer votre montre.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Parfaitement satisfaite de l'expérience de À à Z, je recommande vivement de faire appel à leurs services ! merci encore

User icon
Julie S.
Le
suite à un achat du 04/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Mille mercis pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et vous remercions pour votre recommandation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Prise en charge facilitée, j'ai reçu ma montre comme neuve merci!

User icon
Nikita X.
Le
suite à un achat du 04/02/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre vous soit revenue comme neuve et que la prise en charge se soit bien déroulée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
2 /5
★★☆☆☆

Je pensais à une restauration complète pas seulement au mécanisme horloger c’est à dire au cadran et aux aiguilles aussi

User icon
Jacques J.
Le
suite à un achat du 27/12/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous comprenons votre remarque. Lors de la prise en charge, la réparation concernait uniquement le mécanisme horloger, comme indiqué dans le devis. Les interventions sur le cadran et les aiguilles n’étaient pas prévues, mais nous pouvons vous proposer un devis séparé si vous souhaitez effectuer ces restaurations.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Bel accueil.

User icon
J Louis R.
Le
suite à un achat du 26/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu.

Bien cordialement,
Service Client AGH
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Florent B.
Le
suite à un achat du 30/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
1 /5
★☆☆☆☆

La montre m’a été renvoyé sans réparation alors que j’ai payé pour ! Inadmissible !

User icon
Elodie G.
Le
suite à un achat du 23/01/2026
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Bonjour,

Nous comprenons votre déception et nous excusons une nouvelle fois pour cette situation. Comme précisé dans notre précédent message, nous vous avons offert un outil pour le changement, afin de compenser le désagrément rencontré.

Bien cordialement,
Service Client AGH