Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 4 et 5 étoiles

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H
Hélène F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Parfait..envoi rapide. Et bons conseils telephoniques
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’envoi se soit déroulé rapidement et que nos conseils téléphoniques vous aient été utiles.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
SAV satisfaisant
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
VIRGINIE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Ok
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note.

Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gerard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Réponse un peu longue pour en définitive procéder à un échange contre un autre modèle de la même marque mais une fois décision envoyée et l’envoi de ma réponse en retour pour choix nouveau produit le nouveau produit a été livré très rapidement donc satisfait de la prestation de garantie fournie pour la marque ice Watch
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange de votre montre Ice Watch se soit finalement déroulé rapidement et que vous soyez satisfait de la prestation de garantie.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie-lou C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Très bonne communication, ils ont été efficace sur mon échange de montre ! L’envoie a été très rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange de votre montre se soit déroulé efficacement et rapidement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gabriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Merci pour une prestation, apparemment satisfaisante au vu du retour de la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prestation ait répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Hélène R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Déçue car ma montre ne peut pas être réparée et satisfaite par le professionnalisme. Cdt
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu réparer votre montre, et nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation de notre professionnalisme.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Denise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ALAIN R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je me retrouvais bien embêté avec ces vielles montres ! Tout s'est très bien passé, demande, reception du bon d'envoie, expedition, devis, réparation, règlement de la facture et retour . je suis super content de votre atelier. Merci beaucoup.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et que vous soyez satisfait de notre atelier.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Florian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Rapide et pris en charge sous garantie. Tout à fait satisfait de cette réparation. 👌
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation sous garantie vous ait pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Un service sérieux et rapide, ma montre a été bien réparée. Aucun problème avec la livraison qui s'effectue en Colissimo.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre ait été réparée rapidement et que la livraison se soit bien déroulée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Parfait 👍
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurore B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Garantie prise en compte pour mon problème de montre. Le délai est un peu long mais ça a été efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été pris en charge et résolu efficacement. Nous avons revu notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Lothar G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Schneller und fachkundiger Service. Kommunikation auch ohne frz. Kenntnisse einwandfrei. Danke.
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Kommunikation rundum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marina L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Aucun problème.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour positif 🙂
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
René V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Travail sérieux et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très satisfait d la prestation. ,Délais de réparation toutefois un peu long.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai et vous informons avoir pris les dispositions nécessaires pour les améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
THEREZE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Rien à signaler pas de problème
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
De l'envoie à la réparation jusqu'au retour de la montre à la maison tout à été parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ensemble du processus, de l’envoi à la réparation jusqu’au retour, se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Martin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Entreprise très consciencieuse et redoutablement efficace ! Je recommande !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail vous ait donné entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
NATHALIE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Satisfaite, néanmoins j'ai envoyé la montre en répartion fin Août 2025. Je l'ai reçue réparée le 24 Décembre 2025 !!!! Soit 4 mois d'attente. J'étais à 2 doigts de racheter une montre. C'est la 3ème fois que je fais réparer, en général cela prend moins de 2 mois !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis que votre montre vous ait été restituée réparée. Nous tenons toutefois à préciser que ces délais exceptionnellement longs ne reflètent pas nos délais habituels de prise en charge.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Mauro D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Délai de réparation de la montre un peu long. 5 semaines. Mais tout est en ordre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout soit désormais en ordre et que votre montre fonctionne parfaitement. Merci également pour votre patience concernant le délai.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
SYLVIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Je mets 4 étoiles,car on doit toujours faire toujours mieux.Bonnes fêtes à toute l’équipe.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 4 étoiles. Nous partageons votre exigence et nous nous efforçons en effet de toujours améliorer nos services.

Cordialement,
Service Client AGH
J
jean-paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
J’espère que la réparation est garantie et qu’elle tiendra plus longtemps que la montre neuve !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Toutes nos interventions sont garanties 6 mois. Nous vous remercions pour votre note.

Cordialement,
Service Client AGH
M
Manfred Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
im 2. Anlauf meiner Garantie Reparatur, hat es besser geklappt. vielen Dank
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die zweite Garantiereparatur reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
J
Josette H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le délai de réparation nous a paru long. nous avons reçu le colis, la montre à l'air de bien fonctionner. cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne bien. Nous prenons note de votre remarque sur le délai et faisons notre possible pour l’améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jacky D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
L'attente a été un peu longue et ma montre n'a malheureusement pas pu être réparée. J'ai cependant apprécié la prise en charge des frais de port et le professionnalisme de l'équipe.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe et la prise en charge des frais de port aient été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois que la réparation n’ait pas pu être effectuée et prenons note de votre remarque concernant le délai.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Michel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très bonne réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre ait été réparée à votre satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
CLAIRE Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Merci pour votre collaboration même si je regrette beaucoup que cette montre n'ait pas pu être réparée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre collaboration. Nous regrettons également de ne pas avoir pu réparer votre montre et restons à votre disposition pour toute question ou solution alternative.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Travail sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
POISSONNET G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
maison sérieuse et prix raisonnables. Réponses rapides aux mails mais accueil téléphonique toujours occupé
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos services et nos tarifs vous donnent satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant l’accueil téléphonique et vous informons avoir pris les dispositions nécessaires pour améliorer la disponibilité de nos lignes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Félix M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Merci beaucoup. Vous allez me réparer très bientôt ma deuxième montre. L'employée toulousaine est très serviable, à l'écoute, toujours avec le sourire. Encore merci Félix Martin Toulouse
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour Félix,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe toulousaine ait pu vous satisfaire. Nous avons hâte de prendre en charge votre deuxième montre et de vous offrir le même service de qualité.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michael W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Comme toujours, excellent travail sur des montres très diverses. Processus simple concernant l'expédition, l'évaluation des travaux à effectuer par l'horloger et le devis. Très honnête (cette fois, on aurait pu sans problème me vendre une révision coûteuse du mouvement). Je recommande A.G.H. vivement.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis que notre processus d’expédition, d’évaluation et de devis vous ait donné satisfaction. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Virginie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Réparation sous garantie effectuée tout est en ordre, mais cela a pris beaucoup de temps.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre ait été réparée avec succès sous garantie. Nous prenons note de votre remarque sur les délais et vous informons avoir fait notre possible pour améliorer notre rapidité.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
SOPHIE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
parfaitement réparée
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Trop long pour répondre aux emails.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes navrés des délais rencontrés et vous remercions pour votre retour. Malgré le flux important d’emails que nous recevons, nous avons amélioré nos services et répondons désormais sous 48h.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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