Français 
N
Note : 3 sur 5
Délais très longs tant pour obtenir le devis que pour la réparation. Nous avons finalement récupérée la montre
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
Résumé des avis
AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 3 sur 5
3 mois d'attente pour un changement de bracelet de montre... Service de qualité mais il ne faut pas être pressé
S
Note : 3 sur 5
Déception du retour de la montre qui n'est pas similaire à celle que nous avons envoyé en réparation
J
Note : 3 sur 5
Peu de communication sur l'avancée du traitement mais remplacement du produit après 1 mois sans prévenir
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai bien reçu un nouveau modèle de montre en échange, mais nous avions choisi cette montre pour son bracelet orange et j'ai reçu une nouvelle montre avec un bracelet bleu. Pour mon fils, ça fait la différence.
S
Note : 3 sur 5
Satisfaite de la réparation merci mais par contre le temps d'attente était beaucoup trop long (2 mois et demi)
I
Note : 3 sur 5
Temps de réparation beaucoup trop long ayant nécessité deux relances téléphoniques.
C
Note : 3 sur 5
Trop long et erreur de livraison
M
Note : 3 sur 5
Reparation faite mais les délais sont trop longs.
P
Note : 3 sur 5
Deux mois après son achat, j'ai envoyé à AGH une montre ICE-Watch qui ne mesurait pas la pression sanguine de manière fiable (+ 20% de différence). Après quasi 2 mois d'attente, j'ai reçu une nouvelle montre ainsi qu'un nouveau bracelet. Malheureusement le problème est toujours présent et semble être inhérent au modèle. Je pense que AGH fait son boulot correctement mais je suis très déçu d'ICE-Watch.
F
Note : 3 sur 5
travail propre, malheureusement pas bon marché et assez longue durée
N
Note : 3 sur 5
Bien mais aucune réponse a mes différents e-mails ni appels. Délai de traitement long : 2 mois pour un échange...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour le délai inhabituel de traitement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
C
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir reçu la même montre avec cadran doré mais noir. Il serait peut-être mieux de demander avant d'imposer.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Malheureusement certains modèles ne sont plus fabriqués par la marque, raison pour laquelle nous devons procéder à un remplacement.
C
Note : 3 sur 5
Honnêtement je ne sais pas quoi penser de mon expérience. J’ai envoyé deux montres lip, les mouvements ont été changés. Les deux me sont revenues sont encombres j’étais ravie. L’une a très vite perdu une aiguille et l’autre cessé de fonctionner. Il fallait à nouveau changer le mouvement. Elles ont été coincées des mois en attente à l’atelier avant d’enfin me revenir une seconde fois…. Mitigé !
C
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas ce que ma montre a subit comment reparation Sinon rapidité au top
Réponse de AGH atelier horloger
Nous prenons note de votre remarque afin d'être plus clairs dans nos interventions et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail accompli.
D
Note : 3 sur 5
Le changement d'heure n'a pas été effectué sur la montre récupérée mardi 01 avril.
R
Note : 3 sur 5
Ma montre a été réparée rapidement mais j ai du aller 3 fois à la poste pour vous l adresser car j ai reçu des étiquettes non valides à 2 reprises. La troisième fois a été la bonne…..
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Nous sommes navrés des incidences d'étiquettes prépayées et regrettons ces aller-retours.
Y
Note : 3 sur 5
Action corrective satisfaisante suite à un problème d'étanchéité résultant d'une révision (ma montre était encore étanche avant la révision).
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nos horlogers ont fait le maximum pour remédier à ce problème d'étanchéité malgré la déformation du boitier. Nous espérons que votre montre vous apportera entière satisfaction.
S
Note : 3 sur 5
Délai de réparation un peu long. Boîte retournée endommagée.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire le désagrément rencontré. Notre équipe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution.
A
Note : 3 sur 5
Ma montre n'était pas réparable !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vote retour. Il arrive malheureusement parfois que certaines marques n'aient plus de fournitures selon les modèles.
A
Note : 3 sur 5
Attente longue AVANT d'avoir un 1er devis soit 1er montant accepté, puis ensuite 2ème devis et 2ème montant. Perte de confiance et Retour montre. Voilà mon bilan.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés et regrettons cet incident isolé.
D
Note : 3 sur 5
Bien, mais réparation trop chère. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. Les tarifs dépendent de différents facteurs mais nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs selon nos possibilités.
J
Note : 3 sur 5
Bonjour. Je crois que votre réparation n'a pas tenu.. Impossible de mettre la montre à l'heure. L'axe tourne dans le vide..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nos équipes vont vous contacter dans les meilleurs délais pour les désagréments rencontrés afin de trouver une solution.
A
Note : 3 sur 5
Je suis décu que vous n'ayez pa changer la vitre de mla montre Fossil
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de n'avoir pu procéder au changement de verre sur votre montre connectée. Malheureusement certaines fournitures ne sont pas disponibles selon le modèle.
V
Note : 3 sur 5
Point de livraison peu pratique avec des horaires particuliers mais bon accueil
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Votre avis nous est précieux.
T
Note : 3 sur 5
La mise à l'heure digitale aurait pu être fait, question de service....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli ! Nous penserons à effectuer ce détail la prochaine fois.
C
Note : 3 sur 5
Réparation conforme aux attente mais délais très longs et pas reçu d’information sur le suivi du dossier. C’est moi qui ait du relancer pour savoir ce qui se passait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous tentons d'écourter les délais d'attente mais parfois selon la disponibilité des fournitures, nous peinons à les contrôler. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pour cela que nous améliorons quotidiennement le suivi pour nos clients.
C
Note : 3 sur 5
J ai finalement bien récupéré ma montre (après l envoi à l aller compliqué car collisimo vandalisé). J ai bien reçu la facture (qui correspondait exactement au devis donc ok). Par contre, j ai payé une révision à 700€ pour une montre à réviser sans savoir précisément ce qui a été fait dessus, je me souviens que la révision( il y a 10 ans) chez les Suisses avait fait le objet d un compte-rendu à minima (sans détails excessifs) et cela m avait coûter accessoirement 2 fois moins cher. Donc je suis globalement satisfait … mais moyennant quand même.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter les précisions manquantes sur la révision effectuée.
P
Note : 3 sur 5
Plusieurs mois pour faire réparer ma montre. . Très mécontent de la communication.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre organisation afin de réduire les délais et améliorer notre communication.
E
Note : 3 sur 5
Bonjour, d'un point de vue technique, ma montre est parfaitement révisée et je vous remercie. D'un point de vue délai, c'est beaucoup trop long.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos horlogers. Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre organisation afin de réduire les délais.
G
Note : 3 sur 5
Montre réparée comme prévu mais délai très long pour une petite panne.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes navrés pour les délais de traitement. Nous tâcherons de nous améliorer sur ce point.
S
Note : 3 sur 5
Trois étoiles car la réparation est bien faite, pour le reste aucune communication malgré plusieurs relances, temps de réparation de presque deux mois pour quelque chose de relativement simple.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous sommes navrés que la communication et le délai n'aient pu être à la hauteur de vos attentes, et tacherons de nous améliorer en ces points.
N
Note : 3 sur 5
Le délai pour recevoir le devis à été assez long
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour le délai d'établissement de devis. Nous mettrons tout en œuvre pour l'écourter à l'avenir.
E
Note : 3 sur 5
Seulement 3 étoiles car montre en réparation depuis le 14/12/2023 et livrée le 05/06/2024 sans jamais avoir pris contact avec moi pour me prévenir du motif d’un si grand retard de réparation. C’est toujours moi qui a pris contact avec vous et vous m’avez toujours dit que la personne du service concerné prendrait contact avec moi. Je l’attend encore!!!! Est que je donnerai encore une montre à réparer????? A voir………..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais très longs et du manque de communication. Nous prenons bonne note de vos remarques très pertinentes et tacherons d'améliorer l'organisation et la qualité de nos services.
O
Note : 3 sur 5
Le travail est très bien fait, mais la rallonge de 120€, mise d’office, pour la révision, passe mal. Voila poorquoi je n’est mus que 3 étoiles, sinon c’était 5 etoiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre témoignage. La révision de votre montre était nécessaire pour assurer son bon fonctionnement, raison pour laquelle nos horlogers vous l'ont proposée au devis.
N
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du bracelet en cuir que j'ai acheté, très bon rapport qualité prix mais il devait être livré avec un outil ôte pompe et malheureusement il était absent du colis, c'est la raison pour laquelle je ne mets que 3 étoiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire le désagrément rencontré. Nos équipes vont procéder à l'envoi du ôte pompe oublié.
Nous espérons que cette correction vous permettra de modifier votre note.
Nous espérons que cette correction vous permettra de modifier votre note.
L
Note : 3 sur 5
Bien trop long pour récupère plus d’un mois après ma montre .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les délais d'exécution. Nous faisons de notre mieux pour écourter votre attente, et tacherons de nous améliorer en ce point.
K
Note : 3 sur 5
Le bracelet commandé n' est pas le bon. J' ai commandé un bracelet marron clair et j' ai reçu un marron foncé
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'avoir commis une erreur lors de l'envoi de votre bracelet. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services par téléphone au 05.62.68.55.49 ou par mail à sav@agh-atelier-horloger.com afin que nous puissions vous renvoyer le bon.
Nous sommes navrés d'avoir commis une erreur lors de l'envoi de votre bracelet. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services par téléphone au 05.62.68.55.49 ou par mail à sav@agh-atelier-horloger.com afin que nous puissions vous renvoyer le bon.
J
Note : 3 sur 5
délai un peu long, le service clientèle a répondu toujours à mes questions, je recommande votre atelier
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le délai et tâcherons de nous améliorer.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le délai et tâcherons de nous améliorer.
J
Note : 3 sur 5
un peut trop long et prix élevé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services sur ces points.