Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Excellent service chez AGH Atelier Horloger ! J’ai envoyé la montre de ma fille pour une réparation de bracelet : prise en charge impeccable du début à la fin, avec un suivi et une communication au top à chaque étape. Je recommande sans hésiter !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de la prise en charge et que le suivi ainsi que la communication aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Merryn M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très bien merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Denis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Service parfait Délai clairement précisé Totalement satisfait Merci à vos équipes
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ainsi que la clarté des délais aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
👍🏼
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Therese C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
tout a été parfait depuis le début.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite du début à la fin.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michele M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Je suis contente du service et de la rapidité.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ainsi que notre réactivité vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
La pile est encore bonne mais combien de temps ?
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne correctement. La durée de vie de la pile dépend de l’usage et du type de mouvement, mais elle peut généralement tenir plusieurs mois selon les modèles.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Erhard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Le probleme est le francais. J`avais le francais en ecole. C`etait avant long temps. Pardon!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message. Aucun souci, votre français est tout à fait compréhensible 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bruno A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Excellent suivi ! Réparation rapide!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir un suivi clair et une intervention efficace.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Edouard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à améliorer notre réactivité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Tennant H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
fabulous
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
très bien au niveau du contact de la rapidité et du résultat
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos différents services aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Très satisfaite des réparations
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Très bien. Remplacement de pile .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sabrina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Bon suivi tout au long de la réparation, se qui est rassurant
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de la réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Matthieu E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Parfait et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière fluide et efficace.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Sérieux et efficacité.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et notre efficacité aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sébastien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
La montre refonctionne correctement mais dommage malgré mes demandes e-mail et post-it sur la montre, la mise à l'heure d'été n'a pas été faite et j'attend toujours la raison du dysfonctionnement malgré ma demande. Dommage car les étapes étaient renseignées.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre montre refonctionne correctement. Nos services vont reprendre contact avec vous afin de vous apporter des explications sur le dysfonctionnement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean. Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Un peu déçu que ma montre ne soit pas réparable......
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre montre n’ait pas pu être réparée. Dans certains cas, cela est malheureusement dû à l’indisponibilité des pièces.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Travail très correct mais délais très long et prix relativement élévé !!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le travail réalisé vous ait satisfait. Les délais et tarifs peuvent varier selon la complexité de la réparation et les pièces nécessaires, mais nous prenons bien en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Merci beaucoup pour la réparation de ma montre ancienne j espère qu elle fonctionnera encore longtemps
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner vie à votre montre et espérons qu’elle continuera à vous accompagner longtemps.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Très bien, prise en compte rapide et à titre gracieux ! d'un problème de fixation de cadran récurrent sur ma montre LIP GDG que j'ai été obligé de renvoyer à AGH.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement votre montre et de vous apporter une solution pour ce problème récurrent.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jeanne N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Bonjour Malgré que ma montre n'a pu être réparé, il y avait un super suivi Merci AGF pour leur compétence
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Même lorsque la réparation n’est malheureusement pas possible, nous attachons une grande importance au suivi et à l’accompagnement de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Juliette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Excellent suivi d’information. Un peu long, C’était annoncé donc sans surprise. je suis très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi et la transparence sur les délais aient contribué à votre satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Henri-Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
André R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
très bonne boutique
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre boutique vous ait plu et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Z
Zurutuza A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Tres bien et tres facile
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et agréable.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patricia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Montre sous garantie réparée parfaitement et rapidement. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre montre dans le cadre de la garantie et que l’intervention vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alberic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Réparation faite dans les règles de l’art. Très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
excellent travail, très bonne communication et service parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail, notre communication et notre service aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Chloe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
👍
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite.
Bien cordialement,
Service Client AGH
K
Kahina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Oui tout était parfais
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait de notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Manon P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Au top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Service au top ! Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Bonne réactivité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabella A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Merci beaucoup Ravie de retrouver ma montre comme neuve
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre montre et de savoir que vous en êtes satisfaite.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Joel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Très bon accueil, satisfait de la réparation. A conseiller
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil et la réparation de votre montre aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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