AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Réparation conforme aux attente mais délais très longs et pas reçu d’information sur le suivi du dossier. C’est moi qui ait du relancer pour savoir ce qui se passait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous tentons d'écourter les délais d'attente mais parfois selon la disponibilité des fournitures, nous peinons à les contrôler. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pour cela que nous améliorons quotidiennement le suivi pour nos clients.
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Bon travail rapide efficace bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christophe I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
J ai finalement bien récupéré ma montre (après l envoi à l aller compliqué car collisimo vandalisé). J ai bien reçu la facture (qui correspondait exactement au devis donc ok). Par contre, j ai payé une révision à 700€ pour une montre à réviser sans savoir précisément ce qui a été fait dessus, je me souviens que la révision( il y a 10 ans) chez les Suisses avait fait le objet d un compte-rendu à minima (sans détails excessifs) et cela m avait coûter accessoirement 2 fois moins cher. Donc je suis globalement satisfait … mais moyennant quand même.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter les précisions manquantes sur la révision effectuée.
V
Valerie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bonjour, Travail soigné et bien exécuté,dommage que le délai prévu soit doublé!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et nous excusons pour le délai plus long que celui annoncé. Nous nous efforçons de nous améliorer en ce point.
B
Brice Pamphile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
En tout cas j’ai été bleufé du résultat de la répartition on aurait dit que la montre n’avait jamais été touché tellement le travail était bien fait. Depuis la prise en charge de ma montre à la réparation jusqu’à ma livraison tout était impeccable. Je recommande vivement😘😘😘
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Plusieurs mois pour faire réparer ma montre. . Très mécontent de la communication.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre organisation afin de réduire les délais et améliorer notre communication.
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bonjour, d'un point de vue technique, ma montre est parfaitement révisée et je vous remercie. D'un point de vue délai, c'est beaucoup trop long.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos horlogers. Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre organisation afin de réduire les délais.
G
Gautier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Montre réparée comme prévu mais délai très long pour une petite panne.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes navrés pour les délais de traitement. Nous tâcherons de nous améliorer sur ce point.
S
STEPHANE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Trois étoiles car la réparation est bien faite, pour le reste aucune communication malgré plusieurs relances, temps de réparation de presque deux mois pour quelque chose de relativement simple.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous sommes navrés que la communication et le délai n'aient pu être à la hauteur de vos attentes, et tacherons de nous améliorer en ces points.
N
Nathalie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Le délai pour recevoir le devis à été assez long
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour le délai d'établissement de devis. Nous mettrons tout en œuvre pour l'écourter à l'avenir.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très bon service , rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Emeline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Manque un peu de communication mais à part ca très bon SAV.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque et tacherons de nous améliorer sur ce point.
Y
YANNICK T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Très satisfait de ma commande effectuée par un horloger qualifié avec toutes les garanties qui en découle, c'était une première pour ma part et très pratique l'envoi sans se déplacer. Je recommanderai cet atelier. Le seul bémol est le délais de réparation qui est ma suggestion pour amélioration.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque quant au délai et tachons d'améliorer notre organisation pour l'écourter à l'avenir.
E
Edoardo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Seulement 3 étoiles car montre en réparation depuis le 14/12/2023 et livrée le 05/06/2024 sans jamais avoir pris contact avec moi pour me prévenir du motif d’un si grand retard de réparation. C’est toujours moi qui a pris contact avec vous et vous m’avez toujours dit que la personne du service concerné prendrait contact avec moi. Je l’attend encore!!!! Est que je donnerai encore une montre à réparer????? A voir………..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais très longs et du manque de communication. Nous prenons bonne note de vos remarques très pertinentes et tacherons d'améliorer l'organisation et la qualité de nos services.
O
Olivier O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Le travail est très bien fait, mais la rallonge de 120€, mise d’office, pour la révision, passe mal. Voila poorquoi je n’est mus que 3 étoiles, sinon c’était 5 etoiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre témoignage. La révision de votre montre était nécessaire pour assurer son bon fonctionnement, raison pour laquelle nos horlogers vous l'ont proposée au devis.
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Tout s’est bien passé. Seul le prix est un peu élevé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Claude K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Bon
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
N
Nassim A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Je suis satisfait du bracelet en cuir que j'ai acheté, très bon rapport qualité prix mais il devait être livré avec un outil ôte pompe et malheureusement il était absent du colis, c'est la raison pour laquelle je ne mets que 3 étoiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire le désagrément rencontré. Nos équipes vont procéder à l'envoi du ôte pompe oublié.
Nous espérons que cette correction vous permettra de modifier votre note.
L
Laurence S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Bien trop long pour récupère plus d’un mois après ma montre .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les délais d'exécution. Nous faisons de notre mieux pour écourter votre attente, et tacherons de nous améliorer en ce point.
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Difficile d'avoir un suivi direct sur les travaux réalisés. Un échange oral aurait été souhaitable Une partie des réparations est manquante et pas d'appel pour faire un point sur le dossier Travail réalisé convenablement mais partiellement Appréciation mitigée
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour d'expérience. Nous prenons note de chacune de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous en remercions.
P
PHILIPPE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Ma montre n'est pas réparable, mais, j'ai été très bien reçu. Merci, à une prochaine fois.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et de redonner vie à une de vos montres.
P
Pierre-Franz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Très bon travail, la réparation est parfaite. En revanche j'aurais aimé avoir un peu plus de détails et n'ai pas reçu de réponse sur ce sujet.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nos équipes prendront contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter les réponses à vos interrogations.
D
David F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Délai de réparation plutôt long mais qualité de l'intervention irréprochable. Tarifs élevés.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous essayons de vous offrir un travail de qualité au meilleur prix, malgré les tarifs qu'appliquent certains fournisseurs sur certaines pièces.
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Un service client agréable même si un petit couac dû à un renvoi à l'atelier, mais un geste commercial en magasin rattrapa le tout !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré un incident rencontré.
A
Arthur M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Accueil, réactivité de qualité. Cependant, absence de bracelet métallique (en remplacement du bracelet en matière plastique détérioré après une vingtaine de ports de la montre), ce que j'aurais ,souhaité. J.P. DUPUIS.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré l'indisponibilité du bracelet souhaité.
K
Karima B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Le bracelet commandé n' est pas le bon. J' ai commandé un bracelet marron clair et j' ai reçu un marron foncé
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'avoir commis une erreur lors de l'envoi de votre bracelet. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services par téléphone au 05.62.68.55.49 ou par mail à sav@agh-atelier-horloger.com afin que nous puissions vous renvoyer le bon.
V
VALERIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
La montre est comme neuve, aucune remarque sur le déroulé de l'envoi de la montre, du devis et des explications. Le seul point négatif est dû à la livraison prévue dans un point relai à côté de chez moi mais livré en vrai à 5 km de chez moi.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous sommes navrés que les services de livraison n'aient pu respecter leurs engagements, et ne manquerons pas de remonter cette précieuse information auprès de leurs services.
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Réparation faite conformément à la demande; Petite amélioration sur le site du suivi du processus avec un peu plus de détail des étapes. Satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous vous informons que le site est en cours d'amélioration .
J
James F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
délai un peu long, le service clientèle a répondu toujours à mes questions, je recommande votre atelier
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le délai et tâcherons de nous améliorer.
L
LAURENT S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Excellent
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Intervention efficace. Délai tenu..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christiane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Réparation rapide et efficace. Je retire 1 étoile car j’aurais apprécié qu’on me donne une explication sur la réparation et sur ce qui a été fait sur ma montre
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre remarque et tacherons d'être plus explicite à l'avenir.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
JEAN-JACQUES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Un peu long mais satisfait du résultat
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-jo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Trop long pour un nettoyage de montre 2 mois !!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Les délais varient selon différents critères, mais nous prenons bonne note de votre remarque afin de nous améliorer.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Très bon travail. Dommage que ce soit si long....
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Les délais varient selon différents critères. Nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer en ce point.
J
Jean-Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
un peut trop long et prix élevé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services sur ces points.
M
Michèle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Réparation d une montre homme, emmenée début décembre 2023 Récupérée fin jv 2024 🤔🤔
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note et votre commentaire. Le délai varie selon la disponibilité des fournitures chez les marques, ici CASIO.
F
Fabrice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Verre cassé sur une montre CDG très bien remplacé, mais plusieurs messages pour signaler le manque du passant sur le bracelet...sans réponse et surtout montre revenue sans passant... dommage !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le passant. Nos équipes prendront prochainement contact avec vous afin de vous en restituer un, et ainsi réparer notre oubli.
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