AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Deux mois après son achat, j'ai envoyé à AGH une montre ICE-Watch qui ne mesurait pas la pression sanguine de manière fiable (+ 20% de différence). Après quasi 2 mois d'attente, j'ai reçu une nouvelle montre ainsi qu'un nouveau bracelet. Malheureusement le problème est toujours présent et semble être inhérent au modèle. Je pense que AGH fait son boulot correctement mais je suis très déçu d'ICE-Watch.
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Un peu long
F
Francis W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Prestation de qualité mais d'exécution des travaux trop long
P
Philip Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Traitement long par rapport à ce qui est annoncé. J’ai du envoyer à 3 reprises un mail afin d’avoir un suivi … dommage il aurait été apprécié d’être tenu au courant dès le début des retards et ne pas attendre que le client relance à chaque fois. Cependant je viens d’ouvrir le cols et à ma grande surprise je constate que la montre a été échangé contre une neuve et une plus récente. Merci ☺️
F
Frank E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
travail propre, malheureusement pas bon marché et assez longue durée
N
Nadia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Bien mais aucune réponse a mes différents e-mails ni appels. Délai de traitement long : 2 mois pour un échange...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour le délai inhabituel de traitement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
J
JACQUES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Tout s'est bien passé......néanmoins j'ai trouvé le temps d'attente particulièrement long !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés pour le délai de traitement inhabituel.
C
Charlotte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Déçue de ne pas avoir reçu la même montre avec cadran doré mais noir. Il serait peut-être mieux de demander avant d'imposer.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Malheureusement certains modèles ne sont plus fabriqués par la marque, raison pour laquelle nous devons procéder à un remplacement.
C
CECILE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Réparation faîte, envoi avec suivi sans problème à l'aller comme au retour, prise en charge de la garantie sans problème. Délai un peu long sans doute à cause des ponts du mois de Mai.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre message. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le délai a été long , sans que je sache si celui-ci est imputable à AGH ou à Kelton, mais j’en ai été informée. Service efficace.
F
Florent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Réparation du bracelet conforme. Long délai
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Honnêtement je ne sais pas quoi penser de mon expérience. J’ai envoyé deux montres lip, les mouvements ont été changés. Les deux me sont revenues sont encombres j’étais ravie. L’une a très vite perdu une aiguille et l’autre cessé de fonctionner. Il fallait à nouveau changer le mouvement. Elles ont été coincées des mois en attente à l’atelier avant d’enfin me revenir une seconde fois…. Mitigé !
L
Loucas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Le travail a été sérieux mais le site peut être optimisé car nous n’avons aucune vision des délais.
C
Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J’avais commandé un bracelet à mettre sur une montre en cours de revision dans vos ateliers ! Il m’a été envoyé seul avant la montre .
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
SATISFAIT DE S REPARATIONS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
charlotte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Je ne sais pas ce que ma montre a subit comment reparation Sinon rapidité au top
Réponse de AGH atelier horloger
Nous prenons note de votre remarque afin d'être plus clairs dans nos interventions et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail accompli.
D
DANIEL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Le changement d'heure n'a pas été effectué sur la montre récupérée mardi 01 avril.
R
Renee L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Ma montre a été réparée rapidement mais j ai du aller 3 fois à la poste pour vous l adresser car j ai reçu des étiquettes non valides à 2 reprises. La troisième fois a été la bonne…..
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Nous sommes navrés des incidences d'étiquettes prépayées et regrettons ces aller-retours.
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Action corrective satisfaisante suite à un problème d'étanchéité résultant d'une révision (ma montre était encore étanche avant la révision).
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nos horlogers ont fait le maximum pour remédier à ce problème d'étanchéité malgré la déformation du boitier. Nous espérons que votre montre vous apportera entière satisfaction.
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Délai de réparation un peu long. Boîte retournée endommagée.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire le désagrément rencontré. Notre équipe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution.
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Sérieux,efficace rapide bref parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A
André B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Ma montre n'était pas réparable !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vote retour. Il arrive malheureusement parfois que certaines marques n'aient plus de fournitures selon les modèles.
B
brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Très satisfaite du service atelier ( communication+++ , rapidité...) seul un problème informatique m'empêchait de valider le devis
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction malgré le problème informatique rencontré (problème résolu).
R
ROGER P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
J'ai apprécié le retour du produit , en fonction et nettoyé , toutefois la remise à zéro du chronographe ne fonctionne pas !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Avez-vous tenter la réinitialisation du chronographe ? Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de remédier à ce problème.
A
arnaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Merci pour votre prise en charge concernant ma montre , je ne la porte que depuis qq jrs depuis mais elle fonctionne bien . J espere que sur la duree egalement . Spiralement votre .
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Travail bien fait avec sérieux et rapidité
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Attente longue AVANT d'avoir un 1er devis soit 1er montant accepté, puis ensuite 2ème devis et 2ème montant. Perte de confiance et Retour montre. Voilà mon bilan.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés et regrettons cet incident isolé.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Délais de réparation rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
DANIEL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bien, mais réparation trop chère. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. Les tarifs dépendent de différents facteurs mais nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs selon nos possibilités.
J
JEREMY P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bonjour. Je crois que votre réparation n'a pas tenu.. Impossible de mettre la montre à l'heure. L'axe tourne dans le vide..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nos équipes vont vous contacter dans les meilleurs délais pour les désagréments rencontrés afin de trouver une solution.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Je suis décu que vous n'ayez pa changer la vitre de mla montre Fossil
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de n'avoir pu procéder au changement de verre sur votre montre connectée. Malheureusement certaines fournitures ne sont pas disponibles selon le modèle.
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
délai de réparation un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps accordé à nous faire part de votre retour d'expérience. Nous travaillons quotidiennement sur l'amélioration de nos services afin de limiter les délais et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre note.
A
agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Site web qui permet un enregistrement et un suivi facile de la commande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous travaillons de façon quotidienne pour améliorer nos services y compris à travers le site.
L
Lucien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
bien réceptionnée ma montre mais aucune explication sur ce qui a été fait quand à la réparation ?.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Les horlogers ont changé la pile sur votre montre sous garantie.
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
très satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
V
valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Point de livraison peu pratique avec des horaires particuliers mais bon accueil
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Votre avis nous est précieux.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Très bonne réparation. Ma montre fonctionne comme au premier jour.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et votre note. Redonner vie aux montres est une de nos priorités.
T
thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
La mise à l'heure digitale aurait pu être fait, question de service....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli ! Nous penserons à effectuer ce détail la prochaine fois.
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, cela aurait du être 5 étoiles, mais cette fois les délais de traitement ont été très longs. Mais je reste très satisfait des prestations et du charmant accueil téléphonique.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Votre avis nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
T
thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
en attente svt resultat
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire.
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