Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Réparation parfaite, bonne livraison et bien emballé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bonjour, J’ai apprécié, dès mes premiers contacts téléphoniques avec votre Service Client, Commercial, la gentillesse et la disponibilité de la Responsable de ces Services. Après divers épisodes sur la livraison de mon colis chez Vous, et ayant été rassuré de la bonne réception, je viens de recevoir ma montre réparée. J’en suis très content et vous remercie pour votre travail. Je ne manquerai pas de faire appel à vos Services si besoin. Bonne continuation ! Cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
J
Jean Noel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
je ne pensai pas que cette montre ancienne pouvais être réparée... ce qui pourtant a été fait! Merci a AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Communication difficile par mail. J'ai du passer par boutique pour accepter devis. Réparation Ok.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Votre commentaire va nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos horlogers.
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
satisfait du service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Tout parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délai plutôt bon. Travail de qualité pour un prix convenable. Super !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités de services.
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
J'ai envoyé une ancienne montre lip pour un devis de réparation, au bout de plusieurs jours, j'ai reçu le devis plus de 300 euros, j'ai donc refusé vraiment trop chère ,j'ai donc payé la somme de 22 euros pour récupérer ma montre, cela était le 4 aout la boutique à fermer 3 semaines, ils m’ont renvoyé ma montre début septembre un peu long je vais donc faire faire un devis ailleur
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Vos remarques nous serviront à nous améliorer. Nous sommes navrés que nos tarifs n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons que le cœur de votre montre rebattra de nouveau.
J
Joel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
conforme à ma commande toujours très bien Merci et à+
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Je suis satisfait du travail effectué mais le délais de traitement est trop long.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Vos remarques nous serviront à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de nos horlogers.
V
Violaine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Service réactif et sérieux!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le problème n’est pas résolu Donc nous envisageons un renvoi de la montre
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre montre rencontre toujours un problème. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services qui ne manqueront pas de le solutionner.
E
Etienne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
P
Patrice R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures remplacées.
G
Gauthier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Super travail. Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
J
Jean Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Très professionnel.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
Y
Yves F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Délai de réception respecté. Produit de qualité reçu dans petit écrin à la marque de ma montre. Heureuse coïncidence ! Je recommande ce site sans restriction !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
S
Sébastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Montre reçu et reparée. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très bon service, fiable, rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
en dehors du fait que le changement de verre ait coûté plus de la moitié du prix de la montre, je suis, pour le reste, satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
M
Marie-Laure G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Ma montre (encore sous garantie) avait une pièce défectueuse et la réparation a bien été faite sans qu'aucun frais ne me sois imputé. C'est parfait. Seul bémol : le délai : 2 mois, c'est un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons tout de même note de vos remarques et tâcherons de nous améliorer.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Ma montre marche parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
TRES SATISFAIT DU SERVICE ET DE L ORGANISATION.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très satisfait.
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L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très satisfait de la réparation (remplacement vitre montre)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Tout a été respecté Tarif Retour dans un emballage protecteur
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Les délais de traitement sont un peu longs (25j), d'autant que dans mon cas, il n'y avait pas de recherche de panne mais une simple remise à niveau de l'étanchéité avec changement de joints.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques et tâcherons de nous améliorer.
R
Rémi L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Travaux de restauration d’une veille montre LIP des années 50 de qualité et conformes au devis, rapidité d’exécution et bon suivi client et rapport qualité -/ prix mwanza A voir comment la montre fonctionne dans la durée mais je suis très satisfait ! Je recommande !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très satisfait du résultat,la montre march très bien et est magnifique.De plus,merci pour cette magnifique boîte !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jonathan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je suis satisfait de ma commande.
Réponse de AGH atelier horloger
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T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
prestation de qualité dans un délai raisonnable, excellente information sur les étapes intermédiaires du processus (réception, transfert en atelier, expédition)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la qualité de nos services.
A
Alexandre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Réparation et envoie rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Clara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je suis ravie du service et de la communication. Ma montre fonctionne, pourvu que ça dure !!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
Rosa Maria R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
😌
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note.
C
Clément B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Je suis satisfait de la commande, le gousset étant remonté et la montre refonctionnant. Toutefois je note un peu de jeu vertical (et non pas seulement circulaire horizontal) lorsque le gousset est tiré pour remonter l’heure.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Un de nos horlogers va rapidement prendre contact avec vous remédier à votre constat.
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
La gestion des sms de suivi de réparation est calamiteuse
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes navrés de lire que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction, et tâcherons de nous améliorer.
M
Marie-Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bons contacts. Prise en charge organisée, structurée. Délais annoncés toujours respectés.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
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