Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Bonjour J'apprécie le suivi de la demande. Je suis "horloger" autodidacte et je restaure particulièrement des montres vintage pour ma collection personnelle. Il m'arrive souvent de rechercher des pièces pour mener à bien le rhabillage. Cependant c'est quelque fois plus difficile. C'est donc en surfant sur le net que je suis arrivé chez vous. Cela fait deux expériences que je mène avec vos ateliers. Une lip R23G et un calibre Oméga 26.5. Dans les deux cas les mouvements ont été jugés irréparables. Malheureusement je n'en connaîs pas la raison (pièces ?). Je suis persuadé que votre charge de travail ne permet de faire un réponse complète individuelle ; cependant lors du retour du mouvement vous serait-il possible d'indiquer très succinctement la raison - par exemple "pièce plus disponible". Néanmoins, je reste confiant dans votre société et ne manquerait de vous consulter à nouveau Cordialement Michel LACROIX
J
Jonathan K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Die Uhr funktioniert wieder einwandfrei.
P
Patrick T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
un peu long cause de l ete mais reparation ok
L
Ludovic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
service très à l'écoute et disponible
C
Cecile C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Parfait
A
Aline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
très bien
C
Charlotte S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Très bien
G
Gaetan V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Au top !
M
Maxime B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Très efficace et très rapide!
S
Sandra S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Super, lief alles Reibungslos
E
Emma L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Satisfait du résultat car échange de produit suite panne. Garantie accepté et traitement positif de mon dossier. Juste bémol, 1 mois de délai mais surement du aux vacances
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Suite à un défaut de fabrication, la montre de ma mère a été réparée rapidement, sous garantie.
M
Marie-Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Merci pour le bracelet supplémentaire
M
Merabet M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Tout s'est super bien passé merci
V
Vicky B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Heel vriendelijke en goede service.
T
Tatiana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Top
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Suivi parfait et service efficace
D
Dorothée C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Très bonne expérience. Remplacement de ma montre sous garantie.
J
Julie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Ma montre a été changé et ce fut rapide, super
C
Cyril A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Prise en charge plutôt rapide et envoi soigné. Beaucoup d'e-mails d'avancements envoyés mais pas forcément en phase avec mon dossier
K
Kevin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Très bon service
C
Cylia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Efficace
G
Genevieve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Parfait sérieux. A recommander
E
Eveline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Super service! Merci
C
Clément C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Parf
E
Emmanuelle I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
SAV très long car il m a fallu 3 mois pour le traitement complet de mon dossier, mais efficace car remplacement par un produit neuf.
C
Charlotte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Très satisfaite de vos services! Merci bcp!
P
Pierre-Louis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
réparation impeccable. délai un peu long.
L
Lolita B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Remplacement de bracelet de montre satisfaisant Procédure assez longue (temps de réponse par mail et renvoie d’un nouveau bracelet)
A
Amandine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Parfait, rapide et efficace
B
Betty C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Excellent service après-client
A
Arnaud T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très satisfait, délai et suivi au top
M
Maxence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très beau résultat Pris très correct Mais délai interminable...
S
Sharon H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Heel tevreden!
F
Fahim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bon travail mais délai d'attente un peu long
S
Solenn G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
C'est la 2eme fois que j'envoie ma montre en réparation alors qu'elle n'a que 2 ans. Delais de réparation importants
H
Hubert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
gut
I
Ingrid S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Top rien à dire. Rapidité et efficacité.
E
Elise S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Très bon service, échange en garantie - reçu un modèle supérieur!
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