Avis clients de AGH atelier horloger

7,7 /10

Basée sur 1 867 avis publiés

5 1 152 62% 4 143 8% 3 102 5% 2 86 5% 1 384 21%

Résumé des avis

Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.

Avis 2 étoiles

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Alain G.

Publié le 19/08/2023 à 16h04 suite à un achat du 07/02/2023

Plus de pièce pour la montre à réparer

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 29/08/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés de n'avoir pu trouver la fourniture nécessaire à la réparation de votre montre.

Thierry D.

Publié le 19/08/2023 à 15h16 suite à un achat du 04/02/2023

Verre effectivement remplacé mais l'étancheité n'est pas bonne. Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper mais votre mail en est l'occasion.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 29/08/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nos horlogers vont prendre rapidement contact avec vous pour ce problème d'étanchéité.

Marie-Noel J.

Publié le 05/08/2023 à 21h29 suite à un achat du 28/04/2023

Le produit ne correspond pas à ma demande

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Nous sommes navrés de ne pas avoir trouvé de solution pour votre bracelet.

Gaetan C.

Publié le 11/06/2023 à 06h22 suite à un achat du 22/05/2023

Mon avis est partagé, de retour de l'atelier ma montre à fonctionnée 5h00. Par contre ils méritent 5 étoiles en ce qui concerne la communication.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 27/06/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Votre montre est revenue entre les mains de nos horlogers. Nous veillerons à vous la retourner en parfait état de fonctionnement dans les meilleurs délais. Ainsi, vous pourrez peut-être révaluer votre note.

Joanny L.

Publié le 03/06/2023 à 15h35 suite à un achat du 08/04/2023

Je suis un peu déçu , un devis qui n’en était pas un. Seul le montant y figurait sans détail. J’ai récupéré ma montre deux mois après, je m’attendais à ce que ma montre soit rutilante , lustrée, presque comme neuve d’un point de vue esthétique. Il n’en est rien. Je considère qu’en rapport avec le prix de la prestation , cela aurait pu être fait. Ça me laisse perplexe sur la qualité de la révision….

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 06/06/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous tenons à vous préciser qu'une révision générale permet le nettoyage, la lubrification et le changement des pièces nécessaires au bon fonctionnement du mouvement, mais n'inclut pas la remise à neuf ou le changement du boitier, ou de quelconque aspect physique de votre montre. Bien que celle-ci soit systématiquement nettoyée sur toute sa surface, cela ne suffit pas à lui redonner un aspect neuf selon son état d'usure. Nous restons à votre disposition.

Clément B.

Publié le 31/05/2023 à 22h27 suite à un achat du 10/05/2023

Suite au remplacement du mouvement de ma montre, cette dernière a retrouvé ses pleines capacités. Cependant, il n'est pas normal de constater que l'aiguille des minutes a été déformée dans l'opération, si bien qu'elle pointe désormais vers le verre. J'en déduis que le contrôle qualité suite à la réparation n'a pas été correctement fait, ce qui n'est pas acceptable.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 06/06/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire ce désagrément et vous invitons si vous le souhaitez, à créer un nouveau bon sur notre site AGH, afin de nous retourner gratuitement votre montre. Elle sera traitée en priorité par nos horlogers pour résoudre ce problème, et vous sera renvoyée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition.