Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail de nos horlogers.
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
La montre Lip a été réparée efficacement. Seul le prix était un peu élevé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de travail de nos horlogers.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le tarif.
V
Viviane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
service rapide, sérieux. TRES BIEN en tous points.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thérèse C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bon travail. J'ai été tenue informée très régulièrement de la situation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos services.
M
Magali H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Ma montres est comme neuve! Merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos horlogers.
R
Rémy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
La réparation n'est pas satisfaisante. Les aiguilles abîmées (rayées avant réparation) n'ont pas été changées et poussières dans la montre. De plus, délais beaucoup plus longs que ceux notifié sur le site.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre note. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer.
M
Maxence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Efficace, très bon service de suivi
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bertrand V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Excellent réglage de la montre, merci. (Lip Nautic Ski)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
H
Helene D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
J ai récupéré ma montre lip...qui a plus de 60 ans ..un vrai bonheur.... merci pour cette réparateur inespérée
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre commentaire et votre note.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et réviser les montres "anciennes" est une de nos spécialités.
J
Jean-Francois R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note.
J
Jean-Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Travail de belle qualité puis aussi un accueil agréable !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Service parfait seul problème pour vous joindre au tél c est interminable un grand merci néanmoins dr
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque et vous informons que nous avons mis en place un nouveau dispositif afin de solutionner ce souci de téléphone.
E
Eugénie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bon service, merci beaucoup.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Réparation parfaite, bonne livraison et bien emballé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bonjour, J’ai apprécié, dès mes premiers contacts téléphoniques avec votre Service Client, Commercial, la gentillesse et la disponibilité de la Responsable de ces Services. Après divers épisodes sur la livraison de mon colis chez Vous, et ayant été rassuré de la bonne réception, je viens de recevoir ma montre réparée. J’en suis très content et vous remercie pour votre travail. Je ne manquerai pas de faire appel à vos Services si besoin. Bonne continuation ! Cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
J
Jean Noel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
je ne pensai pas que cette montre ancienne pouvais être réparée... ce qui pourtant a été fait! Merci a AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Communication difficile par mail. J'ai du passer par boutique pour accepter devis. Réparation Ok.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Votre commentaire va nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos horlogers.
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
satisfait du service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Tout parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délai plutôt bon. Travail de qualité pour un prix convenable. Super !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités de services.
J
Joel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
conforme à ma commande toujours très bien Merci et à+
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
V
Violaine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Service réactif et sérieux!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
E
Etienne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
P
Patrice R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures remplacées.
G
Gauthier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Super travail. Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
J
Jean Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Très professionnel.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Plus de pièce pour la montre à réparer
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés de n'avoir pu trouver la fourniture nécessaire à la réparation de votre montre.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Verre effectivement remplacé mais l'étancheité n'est pas bonne. Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper mais votre mail en est l'occasion.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nos horlogers vont prendre rapidement contact avec vous pour ce problème d'étanchéité.
Y
Yves F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Délai de réception respecté. Produit de qualité reçu dans petit écrin à la marque de ma montre. Heureuse coïncidence ! Je recommande ce site sans restriction !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
S
Sébastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Montre reçu et reparée. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très bon service, fiable, rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
en dehors du fait que le changement de verre ait coûté plus de la moitié du prix de la montre, je suis, pour le reste, satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Ma montre marche parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
TRES SATISFAIT DU SERVICE ET DE L ORGANISATION.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Noel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le produit ne correspond pas à ma demande
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de ne pas avoir trouvé de solution pour votre bracelet.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très satisfait de la réparation (remplacement vitre montre)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Tout a été respecté Tarif Retour dans un emballage protecteur
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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